Norauto Toulouse Gramont

J'ai pris un RV pour une révision et pour un diagnostic (plus interprétation) pour un voyant Air Bag allumé en permanence. Voiture immobilisée toute la journée pour le diagnostic. En la récupérant, le seul diagnostic que je trouve, c'est un petit papier dans ma voiture disant qu'il y a un voyant allumé (non, sans blague ?). Je suis donc allée voir le technicien, lui demandant quoi faire de cette information qui ne m'avance pas du tout sur le problème de ma voiture. Il m'a dit qu'il n'était pas possible de faire dans la journée une révision plus diagnostic avec interprétation. Alors qu'au téléphone on m'avait dit que oui. Je retourne au comptoir, on me confirme que oui, c'est possible, et que ça aurait dû être fait. Bref, je ne sais pas qui a tort ou raison dans l'histoire entre les gens de l'accueil et l'équipe technique, mais ce qui est sûr c'est que tout le monde se renvoie la balle. Et que j'ai passé plus d'1h15 sur place pour ça. Je m'en serais bien passée. Je précise tout de même que le fameux diagnostic qui n'en était pas un, et qui coûtait 79 euros, m'a été remboursé (car j'en ai fait la demande, sinon ils auraient laisser couler je pense). Bref, mauvaise expérience de mon côté.

Accueil parfait. Prise en charge très bien. Le retour du véhicule au client un peu moins il faudrait prévoir un nettoyage des gentes et faire disparaître toutes les traces. Mais à part cela tout était parfait.

Accueil atelier courtois. Récupération du véhicule avec 1 h 15 de retard sur l'horaire annoncé !!! Accueil en magasin limité : absence de proposition d'attente dans le salon... "découvert" par moi-même afin de m'assoir pour patienter...