Norauto Velizy

J’ai pris rendez-vous auprès du centre Norauto Vélizy pour effectuer la permutation de pneus hiver / été après un précédent rendez-vous infructueux 3 semaines avant, où j’avais effectué le déplacement pour m’entendre dire sur place que les pneus n’avaient pas pu être encore rapatriés malgré un préavis de commande supérieur à 15 jours Le jour dit, j’ai dû attendre plus de 3 1/2 heures après avoir déposé mon véhicule pour pouvoir en reprendre possession (malgré un engagement d’effectuer les travaux dans un créneau de 2 heures) sans avoir, dans l’intervalle, reçu d’autre information sur le retard que, de 1/4h en 1/4h, l’annonce d’une fin de travaux dans les 10 prochaines minutes En guise d’excuse, il m’a été expliqué qu’il avait fallu attendre une autorisation du gestionnaire de flotte (???) alors que la voiture appartient à ma propre SASU !!! Inutile de vous dire qu’il y a peu de chances que je revienne dans vos établissements et que je conseillerai à mes relations de faire de même : la gestion de ce centre pose question quant au respect du client et, plus globalement, à son professionnalisme (aucun de mes pneus n’était à la pression requise, les pneus hiver ne m’avaient pas été restitués - ils étaient « mis de côté » et j’ai dû retourner à l’accueil pour demander qu’on me les redonne - …) ce qui ternit l’image de votre société dans son ensemble

Respect de l horaire

Les agents sont de bon conseil et même à la caisse, la dame Chedlia etait très professionnel et serviable Bonne continuation

Rapide et efficace