Norauto Velizy

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Avis récents du centre Norauto Velizy

3.4

1119 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

22/08/2026

Prise en charge du véhicule un 15 août (jour férié !) ; j'aurais aimé savoir que le garage ouvrait à 9h ce jour-là. Mais ce n'est pas problématique pour autant. L'intervention concernait un entretien de la climatisation, le résultat est positif et j'ai même pu échanger quelques mots avec la personne qui avait pris en charge mon véhicule. Cerise sur le gâteau, l'intervention a duré 1h au lieu des 3h indiquées initialement. Bref, c'était parfait.

Client vérifié

22/08/2026

Parce que j’ai déposé ma voiture à 13h30 petante pour un rdv à 14h pour un changement de mes 4 pneus … Sur le rdv pris par internet c’était écrit que vers 17h voiture prête : mais lorsque j’arrive vers 17h le tableau avec les plaques d’immatriculation qui d’après les personnes norauto ne fonctionne pas indique que ma voiture est toujours en clé déposé et non pris en charge … passé 17h30 voire 18h elle passe en pris en charge … et passé 19h je suis allée demander et on me dit vous recevez le sms … J’attends toujours et vers 19h20 quand même la dernière voiture il semblerait ! Un beug informatique pour lequel le statut terminé ne passait pas ! Un humain pousse l’informatique et je récupère ma voiture à 19h30 !! Ça fait long très long pour 4 pneus changés et un rdv pris à 14h …. Et je constate sur la feuille du réglage du parallélisme qu’ il était 18h48 lorsque celui ci a été fait ! Ce qui veut bien dire que la voiture n’a pas été prise en charge à l’heure voulue …..

Client vérifié

22/08/2026

Bien organisé mais pour la deuxieme fois l'information sur la fin des travaux n'est pas fournie. Le panneau d'affichage dans le magasin n'est pas à jour. Le sms n'est pas envoyé. Il faut aller demander. Pas efficace ni piir moi ni pour vous.

Client vérifié

22/08/2026

3h de retard pour une prestation de 2h est inacceptable avec en plus le technicien à l'accueil qui visiblement en avait rien à faire en expliquant que s'était normal, 4 pneus 4h + 1h pour le parallélisme et que les 2h annoncées sur le site pour la prestation étaient basées sur des petits centres et n'étaient pas réalistes et que j'avais qu'à le signaler à la direction et finalement de m'expliquer que le technicien allait partir déjeuner sur le site : rdv pris de 10h à 12h à la prise en charge fin de prestation prévue à 13h et finalement à 12h45 le suivi annonce fin de prestation prévue à 14h45 donc accueil déplorable, plus mauvaise expérience client que j'ai eu et à l'atelier 2h de pause pour le déjeuner message envoyé au responsable, qui n'a pas daigné répondre : Bonjour Vous annoncez une fin de prestation à 14h45 alors qu’elle était prévue à 12h ! 3h de retard pour une prestation de 2h est inacceptable d’autant qu’on vient de me dire que le technicien allait partir déjeuner !!!

Client vérifié

22/08/2026

Bien que vous avez un queue pour les sans rendez vous et apres 30 mn d'attente, vois m'avez dit qu'il n'y a pas de place ce jour la. Bien je suis un client chez vous et c'est pas la premiere fois que je repare ma voiture chez vous. J'étais obligé de revenir un autre jour avec rendez vous. Si vous n'acceptez pas les sans rendez vius, il fallait le dire avant l'attente.

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