Norauto Velizy

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Avis récents du centre Norauto Velizy

3.5

1090 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

14/04/2026

Sur la dernière intervention, mon ciel de toi ainsi que la visiere cote conducteur comportais des traces noires, provoqué par le technicien de réparation je pense, heuresement que ce n'étais pas de l'huile, mais certainement de la poussière de frein (jai fait changer mes pneu arriere). Jai réussi a les enlever avec du savon, une éponge et un chiffon en microfibré, mais bon ca ne fait pas du tous pro.

Client vérifié

14/04/2026

Se sentir la main forcé d’ajouter une prestation n’est pas agréable

Client vérifié

14/04/2026

Rdv censé durer 1h (info prise de rdv en ligne), à duré 3h30 pour changer 2 pneus ! Notifié par le garage que les essuies glaces sont à changer alors qu'ils ont été changé il y a 5 mois.

Client vérifié

14/04/2026

Gestion post-intervention inacceptable. Après un remplacement de courroie de distribution, un bruit est apparu. Malgré mes signalements, le centre a refusé de vérifier correctement le véhicule et m’a orientée vers un diagnostic sans lien avec le problème (2 diagnostiques au téléphone sur de vagues suppositions.) Tout s'est fait au téléphone, ils ont refusé de me recevoir malgré 3 demandes formulées. Je me suis sentie humiliée lors des échanges téléphoniques avec les interlocuteurs masculins du centre, qui ont minimisé ma demande et refusé de prendre en charge la vérification. À l’inverse, la conseillère du service client a été la seule à faire preuve de sérieux, d’écoute et de professionnalisme. Je la remercie malgré l'inutilité de nos échanges. J’ai dû consulter un autre garage, qui a identifié un simple cache mal remonté après intervention, à l’origine du bruit. Qu’on fasse mal son travail est une chose, mais assumer de traiter les clients avec dédain en est une autre.

Client vérifié

14/04/2026

Bonjour, Votre service client est absolument à revoir. Je vous ai appelé plusieurs fois, deux fois carrément on m’a raccroché au nez. Je ne suis pas un professionnel et si je vous demande de renseignements je veux une réponse claire et pas me sentir bête. Vous avez pris du retard- aucun appel aucune information sur le suivi reçu par sms. Je vous ai appelé et j’ai entendu „che pas moi, peut être la pièce n’est pas arrivé”. La batterie a été changée- ok. Donc vous considérez que tout est ok. Pas du tout. Vous savez pas accueillir le client. Ni par téléphone ni sur place. Avant le service et pendant la prise en charge. C’est pas un hasard, c’est pas une personne avec une mauvaise journée. Ma voiture était chez vous 10 jours et seulement une seule personne (madame Chaima je crois désolée si je me trompe) qui parle bien et comme une personne professionnelle a l’accueil. Sinon toutes les personnes rencontrées parlait mal, j’ai eu le sentiment de déranger. Je déconseille

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