Norauto Velizy

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78140 Velizy, Yvelines

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Mercredi08h00 - 19h30

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Avis récents du centre Norauto Velizy

3.5

1068 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

20/04/2026

Le rendez-vous a été pris le 25/03 pour 15/04. J’ai déposé mon véhicule à 12h00 comme convenu pour la simple pose des plaquettes de frein avant. L’intervention devait durer une heure. À 15h30 l’atelier ne répondant pas par téléphone et ne visualisant aucune progression depuis la remise des clés, j’ai dû revenir à l’atelier et attendre 30mn puisqu’il n’y avait qu’un seul employé aux comptoirs. Après s’être renseigné avec l’atelier, la personne me dit que mon véhicule va être pris en charge seulement à partir de 16h00 pour finition à 17h30. Puis à 16h30 je reçois un appel qui me prévient que finalement le changement de plaquettes ne pourra pas être fait par manque de personnel ! J’avais prévu ce changement de plaquettes en prévision du contrôle technique qui était planifié le 16/04. Il m’a fallu négocier avec Jean pour qu’il accepte de me fixer un nouveau rendez-vous le 16/04 à 8h00 ! Bilan : 2 venues à Velizy depuis Paris et 6 heures perdues le 15/04 sans aucun dédommagement.

Client vérifié

20/04/2026

J’ai eu un service au top. J’ai été servi par Filip. Il etait vraiment serbiable. Il m’a aider à porter les produits jusqu’à la voiture.

Client vérifié

19/04/2026

J'ai vaguement l'impression que l'on ne s’intéresse absolument pas au client. 1°/ Je prends rendez-vous sur le site pour remplacer et monter 2 pneus. On m'annonce que le temps d'intervention sera de l'ordre de 1 h. Lorsque je dépose le véhicule, on m'annonce minimum 1h30. Au final, le véhicule était prêt au bout de 2h25 !! 2°/ 20 minutes d'attente au comptoir de récupération des véhicules ! Il y avait quand même 5 employés autour de ce comptoir, téléphone vissé à l'oreille et tournant résolument le dos à la file d'attente. Au final, j'ai déposé mon véhicule à 10h00, et je l'ai récupéré à 12h40 ( ça, c'est l'heure d'édition de ma facture !) 3°/ Lorsque j'ai validé ma commande sur le site, il y avait une opération promo Michelin/Norauto annonçant le remboursement des frais de montage par Michelin. J'ai posé demandé à l'employé qui éditait ma facture quelle était la procédure pour obtenir ce remboursement ( 50.00 € quand même ) : le réponse a été " allez voir sur le site Michelin".

Client vérifié

19/04/2026

Centre très accueillant personnelles à l'écoute très sympa

Client vérifié

18/04/2026

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