Norauto Velizy

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Avis récents du centre Norauto Velizy

3.4

1116 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

25/07/2026

Arrivée 5 min en avance au rendez-vous de 13h, prise en charge du véhicule à 13h10. 2h pour une vidange, alors que fin prévu à 14h30 initialement. Le parcours restitution de véhicule est très long et fastidieux. Longue attente, personnel qui ne sait pas où sont les clés, ni le véhicule.

Client vérifié

25/07/2026

Suivi de la prestation aléatoire et très en retard (16:30 au lieu de 11:00, c’est plus du retard à ce niveau) la vérification et réglage géométrie / parallélisme n’a pas été faite au motif que les amortisseurs fuyaient ; pas de chance ils avaient changé la veille !!!! Appel téléphonique pour proposer le remplacement des essuies-glacé + traitement injecteur mais pas d’information sur la pseudo-fuite des amortisseurs !!! Recommandation des changement disques et plaquettes frein AV et AR sur la facture alors qu’à la reprise de mon véhicule après la vidange chez BMW il y deux semaines les dimensions/epaisseurs disques et plaquettes étaient significativement au dessus du minimum de remplacement. Comportement pas professionnel d’invoquer des prétextes pour ne pas faire la géométrie / parallélisme.

Client vérifié

25/07/2026

Bonjour, J’avais demandé à être prévenu lorsque mon véhicule serait prêt. On m’a indiqué une disponibilité en fin de matinée, vers 12h40. Pourtant, à 14h, il n’était toujours pas prêt et personne ne m'avait prévenu du retard. J’ai dû annuler la prestation de climatisation, devant être au travail à 13h. Il serait préférable d’annoncer des délais réalistes plutôt que de bloquer les clients avec des horaires non tenus. Lorsque j’ai souhaité récupérer mon véhicule, l’agent est parti dans la zone garage et a mis plus de 20 minutes simplement pour valider la restitution. Un appel interne aurait clairement permis de gagner du temps. Par ailleurs, l’organisation en « carré de service » est peut‑être séduisante, mais lorsque l’on voit 4 agents disponibles qui ne prennent pas en charge les clients alors que l'on est la depuis dix minutes, cela dégrade fortement la perception du service. Je suis très déçu de cette prise en charge et de l’impact que cela a eu sur ma journée.

Client vérifié

25/07/2026

Ce n’est jamais fluide. Changement de pneu prévu un mardi matin. Au final à la fermeture ce n’était pas fait. J’ai dû revenir le lendemain et j’ai eu besoin de demander un manager pour que ça avance. La permutation des avants arrières qui était prévue et indiquée sur la facture n’a pas été faite mais j’ai abandonné. Je n’y vais que parce que je n’ai rien d’autre dans le coin.

Client vérifié

25/07/2026

Un peu trop longue Changement de batterie rv à 14 heures J’arrive à 14 heures 10 Je reprends ma voiture à 16 heures 45 Lors de la prise de rv, il était noté fin des travaux 15 heures.

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