Norauto Velizy

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Avis récents du centre Norauto Velizy

3.3

1111 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

01/10/2026

Mon expérience a été particulièrement décevante, principalement en raison de plusieurs dysfonctionnements successifs. J’avais pris rendez-vous en ligne pour une crevaison, mais en arrivant à l’atelier, il s’est avéré que ma réservation n’avait pas été correctement prise en compte en raison d’un problème informatique. Je me suis donc rendu en magasin afin de régulariser la situation. On m’a alors indiqué que le planning était complet et qu’il n’était pas possible de prendre en charge mon véhicule, malgré le fait que j’avais bien effectué une réservation en ligne. Finalement, j’ai pu récupérer mon véhicule à 11h30, alors que j’étais arrivé dès 8h50. À la récupération du véhicule, j’ai constaté que le pneu avait été surgonflé, ce qui a entraîné une alerte de pression sur le tableau de bord de mon véhicule. Au-delà du temps perdu, je regrette surtout le manque de coordination entre la réservation en ligne et l’atelier, ainsi que le contrôle insuffisant du véhicule avant sa restitution

Client vérifié

01/10/2026

Services désagréable, j’ai appelé deux fois, on m’a raccroché au nez arrivé à mon rendez-vous, je passe trois heures d’attente pour me dire que c’est pas réparable, il faut que je parle avec la responsable qui était très aimable qui a pu faire quelque chose pour réparer ma panne, je ne comprends pas votre fonctionnement personnel désagréable. Pas à l’écoute du du Client la seule personne qui était à l’écoute c’est la responsable qui s’appelle si je dis pas de bêtises Annabelle sinon je le déconseille fortement, j’ai fait plusieurs Norauto ça s’est très bien passé mais celui de Vélizy une catastrophe il faut te revoir à zéro, je dois changer des pneus, je devais les changer chez eux mais plus jamais y avait même des gens qui attendaient qui râler, c’est pas normal

Client vérifié

01/10/2026

Mon véhicule a été déposé dans votre centre le 24/09/2026 à 9h30 et récupéré à 15h22. Lors de sa récupération, j’ai demandé le relevé correspondant à la prestation « Réglage du parallélisme avant et contrôle de la géométrie », qui devait m’être transmis avec la facture. Après plusieurs relances les 25 et 26/09 et un déplacement au centre, j’ai finalement reçu un document. Or, ce document est horodaté du 23/09/2026 à 17h29, soit la veille du dépôt de mon véhicule. Il ne peut donc, en l’état, correspondre à l’intervention réalisée sur celui-ci le 24/09. Je vous demande de me transmettre le relevé correspondant effectivement à mon véhicule et à l’intervention du 24/09/2026, de me le confirmer par écrit, et de me l’adresser dans son format original (et non sous forme de photographie d’un écran). à ce jour malgré déplacement et relance, je reste sans réponse.... Donc non je recommande pas norauto. Arezki Djilali Renault Mégane – 714 ECH 78 Facture : NORFR0162P57OR-0000005

Client vérifié

01/10/2026

J’ai pris rendez-vous pour changer 2 pneus et pour un équilibrage. Je devais déposer ma voiture à 14h30 pour un rendez vous à 15h. J’ai déposé la voiture à 14h15 et je l’ai récupéré à 18h35 soit 4h20 plus tard. C’est beaucoup trop long par rapport à la prestation à réaliser.

Client vérifié

01/10/2026

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