Norauto Velizy

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Avis récents du centre Norauto Velizy

3.4

1113 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

06/08/2026

Mon véhicule a été immobilisé 11 jours alors que les travaux ne devaient durer qu’une journée et au final ma climatisation n’était pas réparée, j’avais effectué un diagnostic chez Norauto précédemment. À la fin du compte j’ai perdu de l’argent et du temps sans ma voiture alors que j’étais en congé. Enfin j’ai acheté un chargeur smartphone sans fil qui n’a pas fonctionné dés la première utilisation, on ne m’a pas remboursé sous prétexte que je n’avais plus l’emballage donc il ne pourrait plus le revendre (sachant qu’il ne fonctionne pas, je l’ai testé devant un vendeur). Alors que lorsque j’ai acheté le chargeur l’emballage était déjà dans un sale état, rempli de scotch. J’ai appelé le service client par téléphone et sur le site Norauto mais encore une fois au final je n’ai rien obtenu ni remboursement, ni échange, ni réparation du produit alors qu’il est noté qu’il a une garantie de 3ans!!!

Client vérifié

06/08/2026

Pas reçu de SMS pour confirmer la disponibilité. Je demande à un employé où m'adresser. Il m'envoie au guichet renseignement. Je fais 10 mn de queue pour me faire renvoyer au guichet Retrait caché à coté de l'entrée où il n'y a personne. J'attends encore. Le même qui m'a envoyé aux renseignements arrive enfin et n'a même pas l'obligeance de s'excuser.

Client vérifié

06/08/2026

J'ai confié mon véhicule pour une prestation prévue en atelier. À mon arrivée, on m'a indiqué que le véhicule serait protégé (siège, volant, etc.). Si j'avais su comment cela serait fait, j'aurais préféré installer moi-même des housses de protection. En effet, les housses utilisées étaient manifestement réutilisées : elles étaient stockées dans un bac, présentaient des traces de graisse et dégageaient une odeur désagréable. Le plus décevant a été la restitution du véhicule. Les housses étaient mal repositionnées, laissant penser que les vêtements de travail du technicien ont été en contact direct avec le siège. De plus, j'ai retrouvé l'écrou antivol de mes jantes posé sur le siège en velours, couvert de graisse, alors qu'il aurait simplement pu être remis dans son étui. Je regrette surtout le manque de soin apporté à un véhicule confié à des professionnels. Cette expérience ne correspond pas au niveau de qualité et d'attention que j'attendais. En conclusion, mauvaise expérience

Client vérifié

06/08/2026

1h45 pour changer 2 pneus alors qu'il faut 20mn à mon garage de quartier Personnel à peine aimable, pas de planification des rendez vous donc ressources totalement saturées C'est la deuxième et dernière fois

Client vérifié

05/08/2026

Annoncé deux heures, la prestation a duré 5 heures avec des annonces de fin de prestation « dans 3/4 d’heures » reculées de demi-heure en demi-heures. Ce qui fait que j’ai été bloqué sur place pendant la durée.

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Notre centre à Velizy, expert en entretien, équipement et réparation de voitures, utilise des méthodes de travail modernes et adaptées à votre véhicule. Découvrez en photo nos installations et n'hésitez pas à nous rendre visite en magasin ou en atelier pour une expérience sur-mesure.