Norauto Toulouse Gramont

Mauvaise expérience chez Norauto Gramont. Première et dernière fois que je viens dans celui ci ! Je suis venue aujourd’hui à 11h pour un changement de pneu avant avec parallélisme et contrôle de géométrie. J’ai pris rdv et passé commande depuis le site, une semaine avant. L’intervention était prévu de 11 à 13h. A 13h12, on m’appelle pour me dire que les pneus que j’avais commandé n’était pas disponible, on me propose une autre marque pour remplacer. Je refuse et demande l’annulation de l’intervention ainsi que le remboursement, que je revenais pour récupérer mon véhicule. 3 minutes plus tard, on me rappelle pour me dire que finalement la livraison était arrivée, que mes pneus étaient là. A 13h42, je reçois un texto m’indiquant que ma voiture était prête. 14h50, je suis en caisse pour récupérer mes clefs. En rentrant, je m’aperçois que je n’ai pas le rapport du parallélisme et du contrôle de géométrie. J’ai appelé 8 fois le magasin entre 15h30 et 16h avant qu’une personne réponde au tél

Très bon accueil à mon arrivée à l'atelier par Mr Hassan. Prise en charge rapide, prestation correctement exécuté par le technicien et restitution du véhicule dans les temps. Je recommande le centre Norauto de Gramont.

Ponctualité efficacité

L'ensemble