Norauto Toulouse Gramont

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31200 Toulouse, Haute-Garonne

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Avis récents du centre Norauto Toulouse Gramont

3.5

482 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

08/08/2026

Je suis passé pour faire une vidange basique ! Résultat catastrophique la personne qui a fait la vidange a débordé d’huile moteur sur le moteur !! Huile moteur sur toute la voiture en bas et l’odeur de la fumée entre dans la cabine à cause de huile qui brûle sur le moteur. Première et dernier fois je ne suis pas satisfait de votre service.

Client vérifié

08/08/2026

Je souhaite faire part de mon profond mécontentement. Fin 2024, j’ai fait remplacer mes disques et plaquettes dans votre centre Norauto. En mai dernier, lors du changement de mes pneus avant, j’ai aussi payé un diagnostic complet et un parallélisme, pour mon CT. Ce diag concluait que mes disques et plaquettes étaient en TBE. Qlques semaines plus tard, j’ai constaté sur l'autoroute des vibrations au freinage (pédale, volant et avant du véhicule), alors que cela n’était jamais arrivé auparavant. Je n’ai eu aucun choc ni accident et que je fais très rarement de longs trajets. Je suis revenue chez vous. Malgré le diag récent, on m’a demandé d’en refaire un, que j’ai payé par souci de sécurité. Résultat : un disque serait voilé et il faudrait à nouveau remplacer disques et plaquettes pour plus de 200€. Je trouve cette situation inadmissible, un tel défaut aurait dû être détecté lors du premier diagnostic. Je demande donc une prise en charge et le remboursement des frais concernés... Cdlt.

Client vérifié

08/08/2026

Dépose du véhicule à 10h30 pour le RDV de 11h pour monter 4 pneus. Normalement le véhicule devait être prêt pour 13h. N'ayant reçu aucune info par SMS, je passe à 13h15. On m'annonce 1h de retard. Je repasse finalement à 15h, n'ayant toujours pas reçu de SMS. Le véhicule est prêt mais aucune excuse pour le retard de 2h !! Le personnel est assez sympa à l'accueil de l'atelier, malgré des conditions de travail peu agréables dans un préfabriqué. Le groupe Norauto ne peut-il pas offrir des conditions de travail décentes à ses salariés ? Et mieux organiser le travail pour que le retard ne se fasse pas aux dépends des clients ? Je ne reviendrai pas.

Client vérifié

08/08/2026

Bonjour, changement de 2 pneus arrière, achat et rdv pris en ligne avec une durée d’intervention indiquée d’une heure. Sur place j’ai attendu plus de 3 h !!! Au bout de 2 h je demande où ça en est. On m’indique qu’ils ne trouvent les pneus ! Je rentre dans le magasin pour demander à un responsable, les pneus sont arrivés la veille. 30 min après les pneus étaient montés. Je remercie cette personne qui doit être malheureusement la seule à s’impliquer dans son travail et qui a pour objectif la satisfaction du client.

Client vérifié

07/08/2026

J'avais initialement réservé et commandé un forfait recharge de climatisation au tarif de 79 €. Lors de la récupération de mon véhicule, le mécanicien m'a informé qu'il avait changé le type de gaz utilisé. N'ayant reçu aucun SMS ni appel préalable pour me demander mon accord sur ce changement et sur le surcoût engendré, j'ai eu la désagréable surprise de me voir imposer un règlement de 109 €, soit un supplément de 30 €. Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, le professionnel est tenu d'informer le client des prix et des conditions d'exécution de la prestation avant toute intervention. La réalisation d'une prestation payante sans l'accord préalable du client constitue un manquement à cette obligation. En l'absence de validation de ma part pour ce changement de forfait, je vous demande le remboursement de la différence trop-perçue, soit 30 €. Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne soirée

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