Norauto Montigny

J’ai pris rdv pour une révision afin d’identifier un bruit sur la droite de mon véhicule. Ce bruit n’a pas été identifié. Aucun appel de leur part surtout qu’il y avait des frais à faire (freinage et pneus) lorsque que j’ai récupéré mon véhicule. J’ai demandé des comptes, le manager m’a proposé un autre rdv mais aucune réponse. Ça fait des années que je viens chez vous sans aucun problème bien au contraire. J’ai engagé des frais d’une voiture de location alors que j’aurais pu aller dans un garage concurrent près de chez moi. J’avais également tenté de les joindre dans journée pour savoir si justement le bruit avait été identifié et si d’autres frais été à prévoir mais sans succès. J’ai appelé 3x d’environ 10min a chaque fois sans joindre personne même avec le portable qui nous envoie des sms lorsque le véhicule est prêt. Voilà je suis déçu par ce manque d’organisation et retour client. La prestation du mécano pour le freinage et les pneus se sont très bien passé. Je ne pense pas revenir chez vous.

Prise en charge très rapide un samedi

Heure de rendez-vous non respectée, sans prévenir et en laissant attendre encore plus le client malgré le retard. On prend des "urgences " malgré les rendez-vous. Résultats 2 heures pour changer 2 pneus, ce qui a pris 20 minutes quand mon véhicule a enfin été pris en charge. Juste des excuses par la caissière qui semblait la plus gênée de l'équipe.