Norauto Torcy

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Avis récents du centre Norauto Torcy

4.2

428 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

25/04/2026

Lors d'une prestation, un élément a été cassé. On a minimisé les faits et aucune proposition de réparation ne m'a été faite. On m'a dit : - que c'était dû à l'ancienneté du véhicule, - que c'était sans danger - et que je devais me débrouiller pour trouver un simple boulon à la casse. Or, il ne s'agissait pas d'un simple boulon mais d'une pièce entière, composante ldu système des essuies-glaces, qui vaut environ 600€. Pire encore, lors de mon long trajet (que j'ai spécifié avant ET après le dépôt du véhicule), l'essuie-glace accroché à la dite pièce cassée aurait pu s'arracher sur l'autoroute ! S'en voler ! Et blesser (ou pire) quelqu'un !!! J'ai dû trouver la pièce en urgence lors de mes vacances et payer votre incompétence et votre malhonnêteté. Je déplore amèrement ce manque d'honnêteté et de professionnalisme ! Et je suis toujours dans l'attente d'une réponse de votre garage. Salutations.

Client vérifié

25/04/2026

facilité de prise en charge, respect des horaires, tarifs clairs

Client vérifié

23/04/2026

Nickel

Client vérifié

23/04/2026

Satisfaite

Client vérifié

23/04/2026

Dans un premier temps report du rdv changement prevu en 1h (pneus non dispo alors que ok sur prise de rdv internet) le jour du rdv a 10 heure, 3/4 d’heure après la prise en charge du véhicule je me rend compte que celui ci n’a pas bougé et le tableau de suivi non plus, je trouve une personne qui me dit « lors de la prise en charge on ne vous a pas dit qu’on était en sous effectif et que le véhicule ne serai pas près avant 15h » (non on ne m’a rien dit…) je discute et la personne me dit qu’ils vont changer les pneus de suite 1h après à midi le véhicule est enfin prêt ( ). Cerise sur le gâteau le rapport d’intervention précise que les pneus avant- qui sont neufs - sont usés à 75% !!! Quel geste commercial proposez vous suite à cette mauvaise expérience ?

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