Norauto Villeneuve D'ascq

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Centre Commercial Auchan, 117 Boulevard De Valmy
59650 Villeneuve D'ascq, Nord

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Lundi08h00 - 20h00

Mardi08h00 - 20h00

Mercredi08h00 - 20h00

Horaires exceptionnels

Samedi 15 août 09h00 - 13h00,14h00 - 18h00

Horaires d'ouverture de l'atelier

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à 7 affichées

Avis récents du centre Norauto Villeneuve D'ascq

4.0

549 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

22/07/2026

Je devais laisser mon véhicule pour une réparation de clim (compresseur notamment). Je dépose mon véhicule avant 8h, on ne me prévient qu'a 19h qu'une pièce est manquante... Je reprends RDV de nouveau. Arrivée 8h, on s'engage sur un retour à 12h, finalement pas de nouvelles, j'appelle vers 13h30, on me dit que j'aurais des nouvelles très vite, à 15h30 on m'appelle car il manque une pièce mais on ne peut la commander un samedi AM. On m'informe que lundi on me rappellera pour convenir d'un RDV. On ne m'appelle pas donc rappel à 14h, pas d'inquiétude ça arrive, toujours rien.... je me rends au centre Norauto. On me dit que la piece sera reçu le lendemain, on reconviendra d'un RDV. Le lendemain on me rappelle vers 18h30 pour me dire que le fournisseur ne répond pas... J'ai dépensé presque 1000 euros pour une clim toujours pas fonctionnelles. Heureuseument la commerciale Julie essaie de faire au mieux pour me donner des réponses.

Client vérifié

22/07/2026

Immobilisation du vehicule durant une demi journée 13h-18h pour un diagnostic de frein imposé alors que j’ai juste demandé plaquette et disques avant. Alors que l’on m’a expliquer que les freins seront fait dans la meme journée juste après le diagnostic avec mon accord Sans nouvelle, je suis passer a different moment de la journée au parking de l’atelier , mon vehicule n’a pas bouger de son emplacement Les clés m’ont été rendu en fin de journée sans travaux effectuer et en me proposans d’autres prestations avec un autre rdv

Client vérifié

21/07/2026

Service rapide et professionnel

Client vérifié

21/07/2026

Bonjour, Je devais récupérer ma voiture à 17h30. À 17h50, j'appelle le centre pour savoir si ma voiture est prête. On me dit que non et que je recevraiun SMS. . À 19h45, je me rends à Norauto sachant qu'il allait bientôt fermer. En fait, ma voiture était prête depuis 18h !!!!!! J’ai demandé à voir la responsable. Celle-ci a eu une attitude hautaine et méprisante. Aucune excuse. J’ai été outrée par son comportement et son manque de professionnalisme. Tout le monde était pressé et je n’ai eu aucune explication sur les réparations. Mais, on a bien pris le temps de m'encaisser. À ce niveau là aucun soucis ! C'est inadmissible.et ce n’est qu’un résumé succinct

Client vérifié

21/07/2026

J'ai fais faire un diagnostic avant départ en vacances, ce qui inclut vérification des niveaux. Je reprends mon véhicule et constate que le niveau de liquide de refroidissement est en dessous du minimum alors que le rapport indique sur tout est normal. J'ai de sérieux doutes sur la véracité de se rapport au vu de ce petit problème. Précisons que j'ai fais un changement de disques il y a quelques semaines et j'avais également payé la prestation de vérification et remise des niveaux. Le liquide de refroidissement était également en dessous du minimum. J'avais lancé un message au SAV qui ne m'a jamais répondu. Je constate donc que les prestations sont biens facturées mais non effectuées ou du moins effectuées partiellement. C'est arrivé deux fois. On peut faire une erreur, un oubli .. mais là... Et toujours dans le même centre...

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