Norauto Rennes Chantepie

L’intervention pour le remplacement de mes pneus AV le 18 avril 2024 à pris 2heures pour 1h annoncée. RDV à 17h, prise en charge de ma voiture vers 16h50, je reviens vers 17h45, ma voiture est toujours sur le parking sans intervention de réalisée. Suite à ma remarque, intervention dans la foulée. 30mn plus tard, un vendeur vient me signalé qu’il manquait un goujon sur une des roues AV, perdu par Norauto ou manquant avant ?? Je ne peux pas récupérer ma voiture avec un goujon en moins, je n’ai donc pas d’autre choix que d’acheter un jeu de goujons antivols ( plus vendu en standard). J’attends encore 30mn pour que mon véhicule soit prêt, nous voilà aux 2 heures. Lors de mon passage en caisse, je demande le mode opératoire pour profiter de l’offre Goodyear, on me répond que la date de fin de l’offre est dépassée, je n’avais pas vérifié cette info lors de la prise de RDV. Devant mon mécontentement, votre vendeur m’offre un bon d’achat de 20euro, j’ai quand même apprécié le geste. Le montant prévu était de 243euro, j’ai payé 295euro, étant donné la situation et le doute sur les goujons j’attendais plus de prise en charge de la part de Norauto. Je viens régulièrement chez Norauto pour des interventions sur mes 2 véhicules, je serais beaucoup plus attentifs dans l’avenir.

rajout de prestations inutiles, taus horaires prohibitifs, je comprends pas

Accueil pro et sympa