Norauto St Orens

Prestation rapide

Après avoir payé un 4 fois sans frais pour payer le change 2 pneus 4 saison Michelin et pris mon rendez-vous je m’aperçois que je n’ai pas de sms de confirmation de rendez vous. J’appelle donc Norauto de st orens de gameville et on me propose de passer car on ne le trouve pas . Sur place on m’explique que c est le week-end et qu’ils ne peuvent pas avoir ONEY en ligne. On me propose de le rappeler en début de semaine pour régler le soucis, la semaine suivante je rappelle le magasin qui ne l’a pas rappelé. Je tombe sur une personne qui se dit être la responsable du magasin et qui ne comprend pas mon mécontentement car personne ne s’est occupé de ce problème or j’ai payé la première mensualité de mon 4 fois et suis engagé jusqu’en juin à hauteur de 88 e par mois. Elle me dit qu’on va en rester là et qu’elle me remboursera alors que je demande au contraire ce rendez-vous pour changer mes pneus. Elle a été très désagréable et là finalement donne un rendez vous sans me demander le modèle des pneus. Concernant ONEY elle me dit qu’elle s’en occupera et que si elle ne me rappelle pas c est que c est bon …. Arrive la veille je repasse au magasin pour être sûre que tout est en ordre c est cette personne qui me reçoit et qui m assure que tout est bon, le jour du rendez-vous quand je récupère mes clés on me présente la facture de 350 e, quand je demande la responsable elle ne vient pas c est une autre jeune fille qui prends la copie de mon 4 fois chez ONEY et la preuve du prélèvement sur mon compte ( 1 semaine s’est écoulée ) . A la fin cette personne vient nous dire merci et au revoir comme pour que nous devions partir …. Là j’ai perdu patience car ce n était pas à elle que je parlais et en plus elle n’avait en fait rien fait elle a encore rétorqué qu’elle était la responsable quand je lui ai dit que j’allais faire remonter l’information. J’habite st orens de puis 2 ans et j’entretiens mon véhicule chez vous. J’ai laissé au moins1500e en 2 ans chez vous je suis une très bonne cliente et vous n’avez jamis eu de soucis avec mes paiements ou autres. Alors être traité de la sorte quand on a payé une prestation c est juste un manque de respect de temps !!

Top, rien à redire.