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Norauto Orvault (Nantes)
Esplanade du Cardo - chemin des Martinets 44700 ORVAULT
02 51 83 72 72
Par SMS : 06 44 60 82 72
Horaires d'ouverture du centre
Lundi
08h00 - 19h00Mardi
08h00 - 19h00Mercredi
08h00 - 19h00Jeudi
08h00 - 19h00Vendredi
08h00 - 19h00Samedi
08h00 - 19h00Dimanche
Fermé
du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres !
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Du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres ! Location de coffres de toit à partir de 15€ / mois
Du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres ! Location de remorques à partir de 30€ / mois
Maintenant, la carte grise c'est en centre Norauto et sur Norauto.fr !
Norauto vous garantit, avec ou sans rendez-vous, le changement de deux pneus en 1 heure maximum à compter de la validation de votre ordre de réparation.
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Toute l'équipe vous accueille dans votre centre auto Norauto Orvault (Nantes) pour l'entretien voiture et l'équipement auto aux meilleurs prix. Pour entretenir votre voiture, Norauto Orvault (Nantes), c'est un large choix de prestations auto sur-mesure : vidange auto, batterie, freinage, climatisation, service carte grise et immatriculation.
Avec Norauto, c'est aussi la garantie du montage de vos pneus en 1H seulement ! Découvrez aussi toute la gamme de produits Norauto : pneu, pièce auto; autoradio, coffre de toit, porte-vélo, jantes et tuning, outillage, huiles… mais aussi des solutions pour se déplacer autrement (scooters, vélos pliants, vélos à assistance électrique…).
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A bientôt dans votre Centre Norauto Orvault (Nantes), le spécialiste de l’équipement et de l’entretien auto !
Services
Carte grise
Location véhicule de courtoisie
Solutions de financement
Mon Norauto (Carte fidélité)
Ma révision
Service client
WIFI en magasin- Ticket Travel Pro
Prestations
Alarme et sécurité
Attelage et transport
Climatisation
Courroie de distribution et accessoires
Diagnostics spécialisés
Échappement, anti-pollution
Eclairage
Démarrage et électricité
Entretien et réparation deux roues
Freinage
Pare-brise
Plaques d'immatriculation
Pneus et jantes
Transmission et embrayage
Tenue de route
Vidange
Services
- Carte grise
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Prestations
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Produits
Toute l'équipe vous accueille dans votre nouveau centre auto Norauto Pro pour l'entretien de vos véhicules. NorautoPro est entièrement dédié aux professionnels. NorautoPro, c'est un large choix de prestations auto et des solutions sur-mesure : pneus, vidange auto, batterie, freinage, climatisation mais aussi de nouvelles prestations comme la carrosserie ou le lavage. Nous proposons également des services plus : des salles de réunions pour vous permettre de travailler, location d’un véhicule utilitaire, prêt d’un véhicule de courtoisie.
Rendez-vous dans votre centre NorautoPro situé à ORVAULT,
A bientôt dans votre Centre NorautoPro, le spécialiste de l’équipement et de l’entretien auto !
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Avis
375 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto. Moyenne : 4.1 / 5
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DRUMEZ J. le 21/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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TRIVIDIC C.
le 21/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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DALMASSO E.
le 21/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Une équipe sérieuse.
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MATHIEU B.
le 21/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
rv facile et amabilité
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CREN J.
le 20/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LEBOT A.
le 20/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
étiquette de vidange et autres prestations na pas été mis en évidence pour se repérer de la prochaine vidange
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ROUSSEAU R.
le 20/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Délais respectés personnels très aimables
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POUPELIN A.
le 20/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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CHESNEAU P.
le 20/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Très satisfaite par l amabilité et la rapidité
-
NERROU L.
le 20/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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ROSSIGNOL D.
le 17/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
bonjour pas de probleme dans la prestation
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HUCHET D.
le 14/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
bon accueil délai respecté
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PELTIER J.
le 12/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Vendeur disponible et rapidité.
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BRETAGNE N.
le 08/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Sérieux efficacité rapidité
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OLLIVIER S.
le 08/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LAGARDE A.
le 07/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Demande nous réalisée de changer lessuie-glace arrière cela devait faire partie des contrôles. Doute sur les controles
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GUERIN J.
le 06/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LETHU J.
le 06/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Pas de surprises Bon contact Bon accueil
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DESCHAMPS A.
le 06/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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PICHON A.
le 05/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil chaleureux et bonne enbiance
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PARMENTIER P.
le 05/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Pour sa prise en charge du client.
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EYRAUD C.
le 05/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Respect des délais. Aimable.
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ADAM R.
le 05/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil très cordial et respect horaires. Rapport prix prestation correct également..
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POULIQUEN E.
le 05/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
accueil et explication des prochains travaux nécessaires à réaliser
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SUBRENAT N.
le 05/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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DUDOUET S.
le 04/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LEGAL P.
le 03/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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HOUGARD S.
le 02/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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PONTOIRE B.
le 02/03/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Pour une fois le montage a été soigné
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LE PIETEC N.
le 27/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Il m a été répondu que vous ne pouviez obtenir la pièce que sur un déléi de 4 à 5 jours. Or j ai appelé un autre prestataire et deux heures après j avis une nouvelle pièce.
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FLEURISSON S.
le 26/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Super accueil conseiller au top.
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ALVARADO C.
le 26/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LAUNAY C.
le 23/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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JALABER F.
le 22/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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GANDON M.
le 22/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Paiement par carte bancaire HS
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CHEVALLON S.
le 21/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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GERARD P.
le 21/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Disponibilité respect des délais professionnel.bemol Manque de place sur le.parking.
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PICARD M.
le 21/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Je suis satisfaite du service proposé mais j ai été déçue de constater une différence de 20 sur une pièce pas sur la main d oeuvre entre le devis et la facture finale je n ai pas fait de réclamation car je m en suis aperçue qu après avoi r réglé ma facture.
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BAILLY C.
le 20/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
compétant et serviable
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ARDOUIN C.
le 19/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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THOMAS P.
le 19/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
bonne ecoute
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LEVESQUE B.
le 19/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Rapidité
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LOCATELLI J.
le 16/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Malgré l achat d un pack d essuie-glace de marque NORAUTO qui ne pouvait pas se fixer sur ma voiture l employé a pris le temps de trouver une solution et de monter les essuie-glace lui-même en vérifiant le fonctionnement.
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GOUSSEAU B.
le 16/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Trop long d attente malgré un R Vous pris la semaine d avant
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VIDULICH C.
le 13/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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GROGNET B.
le 13/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
dans certains garages ils changent les ampoules gratuitement quand on les fournit. On me facturait 11 pour la pose seule après une vidange de 180. Petit .
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BOULTAREAU R.
le 12/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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DUFOSSÉ P.
le 12/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
entretien et vérifif nickel
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GUIHENEUF B.
le 11/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Conseils rendez-vous rapide texto envoyé quand la voiture est prête respect du tarif promotion
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DUFRESNE I.
le 10/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Très aimable
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LOUIS J.
le 08/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Attente un peu longue pour retirer un produit commandé sur internet
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DOUCET G.
le 08/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LEBRETON A.
le 08/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
BON ACCUEIL. un défaut la non acceptation des chèques banquaires.
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JOSSET G.
le 08/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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DIJOUX M.
le 04/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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SAKAYAN G.
le 02/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
très bien reçu avec de très bon conseil
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PERON J.
le 02/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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GRISON S.
le 01/02/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Totalement insatisfait de la gestion de mon dossier par un responsable qui n en a que le titre. Satisfait par le reste de l équipe qui a fait de son mieux pour trouver des solutions. Je suis venu simplement pour faire réparer un pneu opération qui devait prendre environ une demi-heure à 12h. A 14h on me prévient enfin qu ils ne parviennent pas à remettre le pneu sur la jante sans même l avoir reparé. Le responsable n est pas très content car son pont est bloqué par mon véhicule. En plus celui-ci me reprochait le fait de ne pas avoir prévenu que mes roues étaient équipées d anneaux BSR modèles d origine démontables que chez Toyota. Un comble le professionnel de l automobile c est lui. Il fallait refuser la réparation. Je lui indique qu il n a qu à prendre une jante lambda avec un pneu dessus pour sortir mon véhicule et liberer son pont ce qu il a fait. Le responsable me dit je vous prête un véhicule vous emmenez la roue chez Toyota pour réparation à vos frais et je vous remonte la roue gratuitement". Bilan Toyota le lendemain "pneu bousillé lors du démontage par Norauto et l anneau BSR Bridestone Support Ring roulage à plat tordu donc à remplacer". J ai évidemment choisi qu ils ne remettent pas un nouvel anneau véritable verrue sur c modèle de RAV 4 . J ai donc récupéré ma jante ramnenée chez Norauto pour montage d un nouveau pneu. Il restait encore à traiter l autre roue j ai découpé le pneu et supprimé l anneau avec un lapidaire sur l autre jante pour que Norauto puisse monter un nouveau pneu dessus. J ai donc fait monter ce deuxième pneu toujours chez Norauto afin de récupérer au plus vite mon véhicule. Bilan j ai perdu une demi-journée de travail car mon véhicule était immobilisé 55 chez Toyota pour me rendre la jante "nue" et obligation de remplacer mes deux pneus 317. Finalement aucun geste commercial notamment sur le montage de la part du responsable qui avec un immense courage au moment de règler la facture alors que j avais demandé à le voir a délégué à un de ses employés le soin de me dire "Pas de geste commercial au motif qu il m a preté une voiture". Oui formidable seulement quelques kilomètres pour que je fasse son travail en emmenant ma roue chez Toyota pour qui ils tentent de remonter le pneu que eux n arrivaient pas à remettre. J ai dû emprunter un autre véhicule dans ma famille durant les travaux de remplacement 1 semaine . Et je ne compte pas les nombreux allers retours chez Norauto. J aurais appcrécié que ce responsable daigne se montrer et qu il respecte sa parole en faisant un geste sachant que j ai pris mes pneus chez lui et de plus j ai les deux autres pneus à remplacer prochainement. A l heure où la relation client est importante et permet de se démarquer là on part de loin avec une obligation de résultat qui aurait pu lui couter cher "
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BOURRÉ S.
le 30/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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HENRY C.
le 30/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Bonne prestation avec lavage des jantes
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LOFFREDO J.
le 29/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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MINAUD B.
le 29/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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BARBOT K.
le 27/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Pas de réponse pour un bruit existant signalé qui continue encore du coup. Entretien clim non fait car pas le gaz information transmise à la remise du véhicule en minterrogeant pourquoi le montant était inférieur Pour les pneus aucun problème en revanche.
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BUSSON J.
le 25/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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FAGE G.
le 23/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
De bons conseils et ils sont à l écoute du client
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JONCOUR G.
le 20/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
gentillesse professionnalisme tient ses engagements
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YVES F.
le 19/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil excellent de toute l équipe. Ambiance très détendue et professionnelle organisée autour d un excellent chef de site.
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LEME G.
le 19/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil description technique de la réparation claire
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CUZIN J.
le 18/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Mon véhicule est entre de bonnes mains
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TROTTIER P.
le 18/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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GENEVE C.
le 17/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Commande arrivée dans les temps. Bon Acceuil
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LASTENNET E.
le 17/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Renseigné très rapidement et efficacement. Accueil très nettement amélioré cordial et professionnel.
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BEDAS J.
le 15/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Une opération prévue n a pas été réalisée
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BOUGUEON C.
le 14/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Pneu crevé
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BOULARD J.
le 13/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Travaux effectues dans le temps annonce. Accueil tres satisfaisant.
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NDOUR A.
le 12/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
La dame qui m as pris en charge était très désagréable
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MILVILLE A.
le 12/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Bonne prestation
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DUPIN J.
le 12/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
RAS les horaires la prestation la facture tout est respecté
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OLIVAUD C.
le 10/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Disponibilité de l équipe rapidité d intervention et de bons conseils.
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JOLIVEL N.
le 10/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Retard sans avoir été prévenu
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CHARRIER M.
le 09/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LHIGUINEN R.
le 09/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
les employés sont serviables et à notre écoute pour regler les pbs
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DARIUS S.
le 09/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LANDRY J.
le 08/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Prendre seulement une commande internet est bien trop long... Pourquoi est-ce que ce n est pas la caisse qui s en occupe ? Merci
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NOCET C.
le 03/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Pour l accueil
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MEINGAN P.
le 03/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Bonne réactivité à mes demandes. Gentillesse du personnel.
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LEMOUEL C.
le 03/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
-
PLOMMET P.
le 03/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
Mésentente à l accueil sur question sur charge de la nouvelle batterie Norauto n édite pas d enregistrement de la charge comme cela se fait commentaire allez voir ailleurs. Délai de remplacement batterie très long 1h30
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BUCHOU Y.
le 03/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
J AVAIS DEMANDER AVEC FILTRE À GAZOLE MAIS IL NE L ON PAS FAIS CAR LES DURITES ETAIENT CRAQUELÉES ET IL NE FONT PAS LES DURITES DOMMAGE.
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DEFFRASNES F.
le 01/01/2018
Centre: Orvault (Nantes)
travaux effectués selon les prévisions voiture rendue à l heure.
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KERBELLEC H.
le 28/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Conseils précis sur mon achat.
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MARC G.
le 28/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
L accueil les conseils et le professionnalisme.
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LEBRETON P.
le 28/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
-
ARNAUD P.
le 28/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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TROADEC G.
le 28/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
rendez vous pris pour 8h arrive 7h50 et normalement réception véhicule 9h dossier et véhicule pris à 9h mais de 8h à 9h nettoyage de l atelier et véhicule commencé après 9h et moi et ma compagne nous attendions dans la surface de vente
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BRUNEAU P.
le 28/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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BOUZIDI J.
le 28/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
la duréee de l intervention 30 min de plus qu indiquée
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CORDIER M.
le 27/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Avec sourire et jamais deborde ils s interessentet a vous et a votre probleme
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LANFRANCHI L.
le 27/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil excellent mais après 400km voyant de manque dhuile qui saffiche... Jamais eu ce problème auparavant et après une vidange... cest vraiment moyen
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LAVAUD B.
le 27/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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MORAZIN J.
le 27/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
intervention effectuee dans l heure
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RIAUBLANC A.
le 22/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Rapidité d exécution et de prise de rendez vous
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MAGUEUR P.
le 21/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
efficacité du service et dépannage
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ELUERE A.
le 20/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LE PAGE K.
le 20/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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BLARD S.
le 19/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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OLLIVIER C.
le 19/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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BEAUCHAMP E.
le 19/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
-
LEBIHAN S.
le 19/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil et très bon conseils. Toujours à l écoute et toujours disponible.
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HÉRY E.
le 18/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
-
DUMON S.
le 18/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
-
LOQUET M.
le 18/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Nickel
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FLORUS C.
le 18/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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PROST R.
le 18/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très mauvaise maîtrise des temps de prestation.
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LE DERFF M.
le 17/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
50 mn de retard pour la vidange à attendre sur place. la remise à zéro du tableau de bord pour le rappel d entretien n avait pas été effectuée car soit disant impossible. mon concessionnaire NISSAN était supris que celle-ci ne puisse se faire. Ils n ont jamais eu ce genre de problème. Donc soit il passait la valise et me faisait payer la prestation ou soit je retournais voir NORAUTO. Je suis retournée voir NORAUTO et la remise à zéro a été effectuée sans problème mais j ai perdu à nouveau 30mn sur place.... Donc oui très déçue.
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GUILLET Y.
le 17/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bon service
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SIGAUT A.
le 16/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon conseils mais temps de prise en charge du véhicule trop long
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LE BRAS Y.
le 15/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
-
MOINARD O.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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BRAUD J.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bon accueil Produits de qualité
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LEBLOND J.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Mise à jour du 1er devis avec une diminution du prix des pneus et du service montage. Prise de RV rapide et exécution dans les délais impartis moins d une heure . Offre commerciale exceptionnelle avec une remise en caisse de 10 par tranche de 60 de travaux. Et toujours une très bonne qualité d accueil
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DANIEL S.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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BOUJU P.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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MOISON M.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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JARNOUX J.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
-
PERRUSSON D.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Boulot fait dans les temps proprement et service aimable
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TALMAR D.
le 14/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
J ai toujours mis 5 étoiles ... Une de moins cette fois ci car j ai été obligé de revenir une seconde fois 40 km pour réinitialiser le compteur qui n avait pas pû être effectué la première fois
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HAMELIN O.
le 13/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil le jour du retrait
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PILLOT R.
le 08/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
produit de mauvaise qualité
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MARTINEAU E.
le 08/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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LEGER J.
le 08/12/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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HALLIER M.
le 30/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Avant de répondre je souhaiterais d abord une réponse de votre part à mon courrier du 28 11 2017. Sinon j aurais un doute sur la fiabilité de votre site Norauto
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VERMEIL DE CONCHARD A.
le 30/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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SEHLA A.
le 30/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bonne accueil..travail professionnel..bon prix.. satisfait
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MIELE L.
le 26/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
vendeurs disponibles à l écoute et sympathiques
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SERES A.
le 25/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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ANDRE P.
le 23/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Mon colis est arrivé vide Ceci dit Norauto a fait le nécessaire pour le reommander assez rapidement.
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DAVID J.
le 23/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
J ai eu les renseignements que je voulais
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LOQUAI G.
le 22/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
J ai mis quatre ce serait plus quatre virgule cinq mais pas faisable par informatique. Rien n est parfait. Il faut toujours mettre la pression.
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TROCHU G.
le 22/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Echange des quatre pneus été contre les pneus hiver qui étaient en gardiennage. Mais gonflage aléatoire des pneus arrière 1 à 2 2 et l autre à 2 7.
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VIGNEAU S.
le 18/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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DUCHELER G.
le 16/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
produit recherché souvent non disponible
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BILLY C.
le 16/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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ANDRO D.
le 16/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Si on ne peut pas donner au moins 4 étoiles pour un changement de pneus 2 c est que l entreprise n a plus que quelques semaines à vivre . Au fait avez-vous déjà vu un établissement quelque soit son objet banques assurances administrations secteurs marchands etc ... publier un taux de satisfaction inférieur à 80%. Jamais. Vous faites un travail avec des questions bien pensées visant à fournir un argument commercial pour lentreprise auprès de la clientèle. La meilleure publicité commerciale celle qui assure la pérennité d une activité commerciale ou industrielle c est le bouche à oreille vieux comme le monde . Enseigne t-on cela dans les écoles de commerce ? J en doute . L analyse des données comptables coule de source dans une deuxième étape et non en premier lieu. Regardez ce qui arrive à Altice et notamment en son sein SFR. Cela fait plus de deux ans que le bouche à oreille commande de passer son chemin quand démarché ou aller voir ailleurs quand on est déjà client même sans avoir de problèmes . Même les boursiers ont bien mis du temps à réagir n ayant sans doute pas entre les mains le ressenti de la clientèle depuis de longs mois. Ce ne sont pas les sondages clientèle en berne qui ont poussé M. DRAHY à agir mais les détenteurs du capital décidés à passer leur chemin eh bien trop tard le bouche à oreille l aurait sauvé bien plus tôt . La notoriété d une entreprise ne se mesure pas aux seules plaquettes commerciales.et publicitaires A méditer. Signé un client qui juge et respecte le rapport qualité-prix" et non l éclat des paillettes et du discours. "
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HERVOCHE J.
le 16/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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FRESNEL G.
le 16/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Rv pour revision et bougie de préchauffage. Les bougies n ont pas été changé car soit disant inaccessible. Ca a pris 30 chez AD 116 de perdu pour Norauto et un client pas content.
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PERRIGAUD J.
le 16/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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ADNET F.
le 11/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
accueil et écoute
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LEMAIRE E.
le 10/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Équipe compétente et souriante. Ponctualité sur les rendez-vous. La gérante ma rappelé pour que je vienne me faire rembourser une prestation quils avaient facturée en trop par erreur.
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BRARD H.
le 09/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Trop dattente à la caisse avant quune personne arrive mencaisser.....
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POUILLARD A.
le 03/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Rapide efficace et commerçant
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DIABY K.
le 02/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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COREAU B.
le 02/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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VANESSA L.
le 02/11/2017
Centre: Orvault (Nantes)
venue pour prise de rdv entretien 90000km . Entretien fait le.jour même. Bémol diagnostic debut octobre... tout est ok... et surprise fuite des amortisseurs après l entretien dew 90000km... Sinon rien a.dire
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CORDON J.
le 31/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
accueil et prise en compte du besoin très bien mais oubli de préparation de la plaque d immatriculation et ma voiture n était pas très propre mais après l intervention les jantes sont peines de traces noires > aucun coup de chiffon ou de nettoyage de base.
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DELPECH P.
le 23/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Informations transmises par le personnel peu claires.
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TOUMELIN I.
le 23/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
rapidité et efficacité
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VALE D.
le 22/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
service prestation bien disponible et à l écoute de mes demandes
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DUPAS S.
le 20/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
aucun commentaire laissé
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NICOLIC F.
le 11/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil . Je n'ai pas attendu longtemps avant d'être renseignée et un des mécaniciens a posé gratuitement mes nouveaux essuie glace".
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NANA M.
le 11/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Parfait
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LERAY D.
le 10/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bon service, personnel à l'écoute.
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LE CORRE Y.
le 10/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bonne prise en charge que ce soit lors de l'accueil ou lors de la livraison du véhicule après travaux. Juste une remarque sur le prix de la vidange à 109 euros un peu élevé à mon avis.
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GAILLARD B.
le 09/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
a l'ecoute
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JAFFRE P.
le 09/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
J'ai pris un rdv pour changement de plaquettes de frein et je me suis retrouvée avec un changement de disques en plus. Je pense que ce type d'établissement pousse à la consommation, pour moi le changement des disques n'était pas indispensables. J'irai voir ailleurs la prochaine fois.
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LOSFELD J.
le 08/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
procédure plus longue que prévue
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RENARD J.
le 04/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bien
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BAZANTE D.
le 04/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
très correct
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LAPLANCHE C.
le 01/10/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Commande rapide et conforme
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VEY V.
le 27/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Impossible de suivre sa commande sur Internet, à moi de rappeler ou de venir à chaque fois et des informations contradictoires d'un moment à l'autre. Du coup un délai interminable pour de spièces archi-courante. Démotivation totale pour commander des pièces chez Norauto.
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LHIGUINEN R.
le 25/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
c'était parfait rien à dire , qualité de service , accueil , facturation.
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VAUDEZ G.
le 25/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Personnel sérieux professionnel et de bons conseils
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MELLERIN C.
le 25/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très déçue car depuis de ma voiture à 18h durée 1h. Et à 19h m a voiture était toujours pas faites.
-
DUDOUET S.
le 25/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil
-
BREVET B.
le 20/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bien accueillie
-
TALMAR D.
le 20/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très satisfait de la prestation, mis à part le temps d'attente pour la reprise du véhicule qui n'était pas prêt !
-
VATINEL G.
le 17/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Aucun probleme bon accueil et respect des délais.
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GADOT G.
le 17/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
irreprochable
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CHAUDEUR J.
le 17/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Pour les pneus , les4 véhicules de la famille étaient clients chez Norauto . Mais c'est terminé . Je me rendrai dans des garages plus sérieux
-
AUDUREAU P.
le 16/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil
-
DEBREYER S.
le 16/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
La commande effectuée n'à pas été disponible au bout de 2 heures alors que j'avais choisis "retrait magasin 2h". Il à été dispo au bout de 6 heures...
-
DUTHIL P.
le 14/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
attente un peu longue pour la réalisation de plaques d'immatriculation, mais personnel sympa
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DEFFRASNES F.
le 14/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
rapide, efficace, aimable
-
BAILLY C.
le 13/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
compétant et de bons conseils
-
LOUIS A.
le 13/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
accueil sympa, travaux réalisés dans les temps et prix corrects
-
CHIFFOLEAU J.
le 12/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très pratique et très réactif. rendez vous rapide, travail fait à l'heure.
-
FOUQUET F.
le 11/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Satisfaite
-
DUCHELER G.
le 11/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bien
-
PLANTARD M.
le 10/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bonne prise en charge par les vendeurs et délais respectés en atelier.
-
BABIN F.
le 06/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bonne accueil et excellent travail
-
GENEVE C.
le 06/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bonjour
La prise de commande comportait une erreur d'immatriculation, je l'ai signalé mais ça n'a pas été corrigé par la personne concernée. C'est au moment de de laisser le véhicule qu'il à fallu tout refaire, il y avait un bon de réduction de 10€ et un acompte de 50€ qui n'ont pas été en compte lors du paiement. Résultat 1/4 d'heure d'attente quand j'ai laissé le véhicule et 1/4 d'heure quand je l'ai récupéré pour faire toute les corrections. Tout ça à cause d'une personne qui n'a pas pris 5 minutes pour refaire le bon de commande !!
Par contre bravo à la personne qui a fait son maximum pour reprendre les erreurs de son collègue.
Cordialement
Corinne GENEVE -
BOURSIER G.
le 04/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
je laisse mon véhicule chez eux pour une crevaison sur un pneu changer chez eux en juin avec la garantie crevaison , réparation faite assez rapidement.
Le problème est juste qu'en récupérant ma voiture je m'aperçois que mon chargeur de téléphone sur l'allume cigare n'est plus là .... j'y retourne que 1 jours plus tard pour leur dire, et là je suis prise de haut la réceptionniste m'envoyant sur les roses en me disant que chez eux il n'y a pas de voleurs et que j'ai du le perdre ailleurs !!!
Non mais ou va t-on ??? mon chargeur ne quitte jamais ma voiture il est toujours branché sur l'allume cigare c'est sa seule utilité quel intérêt pour moi de mentir, et que dire le l'état de ma voiture en l'ayant récupérée : poignée de porte conducteur couverte de graisse et la jante toute propre avant la réparation couverte de trace de doigts et de graisse noire partout !!!!
Ce NORAUTO est a éviter , qualité des services, d'accueil et d'écoute très mauvais, moi qui suis habituée de celui de la chapelle sur Erdre qui est super ça refroidi grandement. -
RAHAL K.
le 04/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bonjour,
parfait mais personnelle débordé
cdl -
CADO P.
le 01/09/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bonjour ,
J'ai un Rdv ce jour suite une réservation effectuée en ligne dans le cadre d'un forfait vidange . J'ai la désagréable surprise d'entendre que les préconisations du constructeurs imposent une huile différente ...moyennant une facturation supplémentaire de 30 e soir 40 % de plus que le prix facturé en ligne . Désagréable sensation d'être pris en otage le jour du Rdv ...ne serait il pas plus simple ( plus honnête?) de le mentionner lors de la résa ou tout simplement refuser cette réservation dans le cadre de vos forfaits ?
Vous y gagneriez a minima en transparence ...
Cordialement -
DURAND J.
le 31/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bon accueil et bons conseils bien que leurs révisions ne reprennent pas exactement les recommandation du constructeur.
-
ALLOAN D.
le 30/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Rapide efficace je le recommanderais
-
TUAL F.
le 30/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil chaleureux service irréprochable délais impeccable rien à redire
-
PRUNEAU D.
le 27/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil, personnel à l'écoute
-
DA COSTA M.
le 26/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Manque parfois de professionnalisme.
-
LATCHER C.
le 24/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
equipe professionnelle et accueillante
-
LEME G.
le 24/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil, véhicule remis dans les délais.
-
LE DAHERON F.
le 23/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon service
-
RAPHALEN G.
le 23/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Travail réalisé dans les temps et accueil agréable et professionnel
-
GUERIN C.
le 21/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
A l'écoute, dévoué et disponible.
-
BROSSAUD C.
le 18/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Suite à l'achat d'un vélo FLEXY 215 je remercie l'équipe de Norauto Orvault Grandval qui a été très aimable et courtoise dans son accueil. Complètement à l'opposé de l'accueil " J'en foutiste " de l'équipe de Norauto St Herblain Atlantis. Chez Norauto Orvault Grandval je remercie tout particulièrement le responsable cycles Benjamin qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Merci à cette équipe. Christophe BROSSAUD
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REGNIER A.
le 18/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil
-
KINS S.
le 17/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Personnels accueillent et service rapide.
-
MOREAU A.
le 17/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bien
-
WELE B.
le 15/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Une nouvelle équipe sérieuses et fiables, travail satisfaisant. Je vous le conseille vivement..!
-
LEBLOND J.
le 13/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
MERCI à toute l'Equipe de NORAUTO Orvault pour son écoute et son efficacité ! Client NORAUTO je suis, Client NORAUTO je resterai avec les mêmes conditions.
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RAPP B.
le 10/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Plus d'une heure de retard pour remplacer mes 4 pneus (3h30 au total), je n'ai même pas été prévenu...
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LE CUNUDER J.
le 08/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Nous sommes venus pour des achats de produits en magasin. Pas de problème
-
LOUIS J.
le 08/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Commande prête comme prevu et très rapid en service et tres courtois
-
GATTO D.
le 06/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bon accueil, competent et aimable
-
CLOAREC C.
le 05/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Personnel poli,grande gentillesse,travail impeccable
-
HAFID M.
le 04/08/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Félicitations
-
GRISON S.
le 31/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Parfait. Accueil très pro, horaires respectés.
-
AUBARET D.
le 30/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
A part un parking exigu...
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REULIER D.
le 27/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bien parking trop petit
-
ZAOUI M.
le 26/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bonne prise en main cette fois ci
-
CARLINI D.
le 26/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Peu aimable
-
CHESNEAU I.
le 24/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
efficace, bon accueil
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JOSSIC A.
le 24/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
On avait réservé la prestation sur Internet ( Contrôle climatisation 49euros) prévue entre 11h et 13h. En réalité nous sommes sortis à 15h45.
. -
PORTIER F.
le 24/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bon accueil et terminé dans le temps
-
COLLIN J.
le 24/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
RAS.
-
PROVOST A.
le 18/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Parfait. Très bon service !
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BLANDIN M.
le 18/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bon accueil. Intervention effectuée dans le délai imparti et SMS pour indiquer la fin de l'intervention . Très bien.
-
MORILLON P.
le 18/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil sympa et pro.Délais d'intervention respectés.Prestation correcte.
-
FOURNIER P.
le 17/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Excellent accueil et très bon conseil avec mon problème d'injection sur mon Espace 4.
-
RIAUBLANC A.
le 17/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
la mise à jour électronique du niveau d'huile n'a pas été réalisée
-
GAUTIER J.
le 15/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
il ai très bien situé
-
LANDRY J.
le 13/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil aimable. Personnel disponible. Retour d'un article sans difficulté.
-
GUENEHEUX V.
le 13/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très Bon accueil, délais respectés
-
LEMEE A.
le 13/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bien et rapide
-
POUTIERS M.
le 13/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Rendez vous rapides, personnes aimables et compétentes à l’accueil et en atelier ,Merci !
-
MARTINEZ C.
le 12/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Efficace professionnel
-
ORAIN I.
le 12/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Centre très sollicité par de nombreux passages de clients allant chez LECLERC Grand VAL.
Des erreurs entre les devis et la facture qu'il faut impérativement vérifiée à réception du véhicule après travaux.
Le personnel d'atelier est très compétent, le directeur du site aussi mais à revoir pour le comportement du responsable de magasin -
GESLOT M.
le 11/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Obliger de revenir à plusieurs reprises à cause d'une erreur faite par un mécanicien lors du montage d'une plaquette de frein, et donc véhicule immobilisé plusieurs jours
-
BOISROBERT L.
le 10/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Rapide et bon tarif
-
RENOUX J.
le 09/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bonne aceuil et bons conseils
-
BOUCHET L.
le 09/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil très agréable
-
PÉCHEREAU A.
le 08/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bien, pas très bien. Rendez-vous à 16 heures 30, la voiture n'a été prise que vers 17 heures 17 heures 15.
-
JOLIVET L.
le 08/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Retour à l'atelier après quelques kilomètres. Alerte niveau liquide de frein mini après changement disques et plaquettes.
-
BILLY C.
le 08/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bien.
-
PERRIGAUD J.
le 08/07/2017
Centre: Orvault (Nantes)
voiture pas prete a mon arrivé
-
WINTZ R.
le 28/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bien
-
Odile C.
le 26/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
parce que le travail a été réalisé correctement et dans les délais
-
Alexandre A.
le 17/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
problème avec le forfait parallélisme
-
Jérôme S.
le 14/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Ma voiture a été rappelée quelques minutes après être sortie de notaire car une pièce à été oubliée au montage. Apres démontage il s'est avéré que ce n'était pas ma voiture qui était concernée
-
Herve R.
le 13/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
ma voiture ne m'a pas été restituée à l'heure prévue
-
Charlotte B.
le 12/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Je suis allée dans votre centre pour changé ma roue qui avait crevée, on l'a bien changé mais le centre a gardé ma roue de secours et a laissé ma roue crevée dans mon coffre. Bien evidemment, je m'en suis aperçu en quittant le centre et en revenant, plus de roue de secours.
-
Gerard G.
le 12/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil, et respect des horaires, et des délais .
-
Matthieu F.
le 11/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
-
Chrystel D.
le 08/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très professionnel
Un problème de temps et une réponse satisfaisante apportée -
Sebastien M.
le 08/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Rapide, Efficace, Economique
-
Damien L.
le 05/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Satisfait car le travail a été bien réalisé.
-
Gaëtan L.
le 05/06/2017
Centre: Orvault (Nantes)
La prestation était conforme à ma commande et il a été effectué des point s de contrôle visuels supplémentaires
-
Christophe R.
le 26/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
-
Chrystelle M.
le 25/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
je suis venu pour le changement de 2 pneus, et la pression des pneus a été très mal faite : l'un était a 3.5 et l'autre a 2.5.
mas très professionnel ! -
Julie L.
le 23/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Notre visite concernait le changement des deux pneus avant de notre voiture Mercedes.
Le montage a été fait en 1h25 et nous n'avons pas reçu de bon de dédommagement comme indiqué sur le site car le délai d'une heure est dépassé. Un mail au service client a été envoyé pour ce point.
Ensuite en roulant le lendemain avec la voiture nous avons eu un signal d'alarme sur le gonflage des pneus. En effet en contrôlant le soir même les deux pneus n'ont pas été gonflé au même nombre bars. 2,7 pour l'un et 3 pour l'autre. Nous sommes des clients fidèles de norauto mais la on a vraiment été très déçus. -
Stephane J.
le 22/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Respect des délais ,et de l'accueil ce qui n'est pas le cas â la chapelle sur erdre
-
Isabelle T.
le 22/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
service rendu conforme à celui attendu et dans les temps annoncés
-
Fabrice G.
le 21/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Prestation réalisée dans les délais, prix imbattable
-
Zacharoula B.
le 20/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Qualité et efficacités des interventions
-
Philippe M.
le 18/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
la communication sur la commande effectuée a été déficiente.
2 pneus reçus au lieu de 4. -
Philippe O.
le 15/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
-
Frederic L.
le 14/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Obligé d emmener 4 fois ma voiture pour un changement de pneus équilibrage et parallélisme pour ne plus avoir de soucis de vibrations dans le volant et que la voiture ne tire plus sur la droite
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Philippe D.
le 12/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
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Roland R.
le 08/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
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Nadine D.
le 06/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil aussi bien le technicien qu'à la caisse.
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Hervé B.
le 06/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Rapide et tarifs
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Thibault M.
le 06/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
A chaque fois, au téléphone, on me demande si je veux l'assurance des pneumatiques, je réponds oui. A la facturation du 30/04/2017, l'assurance n'est pas mentionnée donc je m'en rends compte bien plus tard. Ce n'est pas en précipitant les choses par rendement que le travail est bien fait car un pneumatique est monté à l'envers dans le sens de rotation. En janvier 2017, j'ai fait eu ce même problème et le lendemain soir, je heurte ma roue sur la bordure d'un trottoir qui entraîne mon pneumatique fraîchement neuf de la veille en HS. J'ai tenté d'obtenir un geste commerciale sans succès. Aujourd'hui, le 06/05/2017, le véhicule est vendu. Dans l'avenir, je ne suis pas sûr ainsi que mes proches et collègues vont venir chez vous (...). Bien dommage!
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Patrick P.
le 02/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
VOS COLLABORATEURS SONT TRES PROFESSIONNELS. RIEN A REDIRE
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Laurent G.
le 01/05/2017
Centre: Orvault (Nantes)
service efficace de qualité et bon marché par rapport à la concurrence.
délai annoncé respecté -
Georges M.
le 30/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Comme à son habitude, l'équipe est pro, de l'accueil jusqu'à la restitution de mon véhicule.
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Sandra S.
le 29/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
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Jean pierre L.
le 25/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
devis clair au telephone et confirmé en magasin (un peu cher sur le changement du liquid de refroidissement), accueil professionnel, appel téléphonique pour prévenir d'un retard, prise en compte de mes bons de réduction
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Cecilia P.
le 24/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
L.accueil m.a recontacté apres depot de mon vehicule car les plaquettes arrières étaient a changer alors que j.avais demandé celes de l.avant qui n.avait pas besoin d'être changées tout de suite
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Achraf A.
le 22/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
J'étais étonné que ce centre refuse la prise en charge de mon assureur pour remplacer mon rétroviseur cassé..malgré l'envoi de fax par mon assureur.
Ils m'ont demandé un acompte, ce que j'ai fait , et le jour de RDV, j'ai demandé s'ils peuvent vérifier les points essentiels de contrôle comme la dernière fois, mais la réponse était négative.
Sentiment de doute.. ce qui me pousse de ne peut continuer chez eux. C'est dommage!!!!! -
Dominique B.
le 22/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bonjour , l'ensemble me paraît correct tant au niveau tarif que la pose
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Julien D.
le 22/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
J'ai pris rdv pour un bruit de frein suite au remplacement des plaquettes chez Norauto (il y a quelques semaines). J'ai demandé de réaliser la vidange en même temps. Le bruit de frein n'a même pas été contrôlé !!! . De plus la remise a 000 au niveau du compteur n'a pas été réalisée suite à la vidange !!!
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Ludovic T.
le 22/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Efficacité, rapidité, tarif et politesse
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Pascal S.
le 11/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
j'ai été obligé de revenir à l'atelier pour un réglage complémentaire qui n'avait pas été fait en temps voulu.
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Jean H.
le 09/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
le suivi de la voiture etre prévrenue par texto est formidable
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Christophe B.
le 07/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bonjour,
J'ai fait changer mes 4 pneus che Norauto le 01/04/2017.
J'ai au préalable pris rdv mi mars.
On m'a fait un devis pour des pneus continental pour une somme de 265€. Puis le vendeur m'a indiqué que michelin faisait une offre.
L'offre michelin était pour moi de 40€ en chèques cadhoc.
Le devis pneus michelin était de 319,80€. En prenant en compte les chèques cadhoc j'ai accepté l'offre du vendeur et j'ai donc monté 4 pneus michelin chez vous pour la somme de 319,80€
Or quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'en demandant les modalités pour remboursement au vendeur Benjamin il m'indique que l'offre était jusqu'au 31/03. Assez sèchement j'ai eu une fin de non recevoir.
On m'a donc menti par omission en oubliant de me dire que le 01/04 je n'aurai pas de reboursement michelin.
J'estime donc être lésé de 40€.
Cordialement,
Christophe Boismain
Facture n°: 0155/226703 -
Elvin O.
le 06/04/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Les faisceaux de lumière n'ont pas été réglé, l'un étant bien plus haut que l'autre
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Christian R.
le 31/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
devis + horaires respectés
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Jennifer S.
le 26/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
rapidité avec laquelle j'ai obtenu le rendez-vous, horaire respecté, accueil et suivi très sympathique
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Gilles M.
le 24/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Personnel agreable et compétent. Bonne gestion.
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Issam B.
le 20/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
J'ai passe la voiture pour un diagnostic, j'ai été accueilli par la caissière et elle l'a demande de paye sans aucune explication du résultat demi diagnostic.
Ça sert à quoi donc -
Léandre H.
le 20/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
DANS LA MESURE OU L'ON RESPECTE MA DEMANDE SUIVIE D'UN ÉVENTUEL CONSEIL
J'ai pu dialoguer avec le technicien qui a exécuté le travail bravo pour son efficacité.... -
Joseph G.
le 17/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bon accueil - prestation réalisée sans problème -
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Charlene G.
le 17/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
délai court pour une prise de RDV, écoute, accueil sympa
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Joel C.
le 16/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Lors d'une visite précédente janvier 2017 entretien générale le technicien n'avait pas détecté l'usure tres avancée des pneus
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Joseph B.
le 16/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
endez- vous rapide , délai travaux respecté
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Erick P.
le 12/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
délai respecté
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Carole F.
le 12/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Vendeurs sympathiques et commerçants.
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Joseph N.
le 11/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Pneu crevé 3 jours après le montage sans avoir utilisé le véhicules
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Catherine S.
le 11/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
J'ai pris un RV pour une révision pour le 03/03/17 par téléphone. J'ai reçu l'offre de remise de 30€ sur les révisions du 02 au 19/03/17 le 08/03/17. Je suis très déçue que les offres soient envoyées après les dates d'activation. Si j'avais eu l'offre avant, j'aurais pris le RV par Web. TRES DECUE. Je vous remercie de faire un geste commercial. Le Norauto d'Orvault n'avait pas l'offre à cette date.
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Alexandre D.
le 08/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil
délai respecté -
Philippe M.
le 01/03/2017
Centre: Orvault (Nantes)
facilité de rdv
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Herve H.
le 27/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
accueil sans délais
pas de surprise sur le tarif
remise du véhicule à l'heure -
Benoît F.
le 27/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil La personne a tout mis en oeuvre pour régler mon problème
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Pierrick L.
le 26/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Prestation correct
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Jean louis P.
le 26/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
qualité, respect deq horaires, amabilité
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Richard R.
le 25/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
très bon accueil, très bon conseil et la prestation a été conforme à ce qui m'a été expliqué!
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Rene M.
le 19/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Peu d'attente, techniciens accueillants rapides et efficaces .
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Remi M.
le 17/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Prévenu tard le soir que mon véhicule ne sera dispo que le lendemain
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Georges G.
le 17/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Tout a rouléoule
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Pierre G.
le 14/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Horaires et prestations respectés. Accueil rapide et à l'écoute.
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Sylvio S.
le 13/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bonne prestation .et bonne réception du véhicule
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Véronique B.
le 13/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
UN VERITABLE MANQUE PROFESSIONNEL AVERE. DES DEVIS QUI S'ENCHAINENT AVEC AUCUNE CERTITUDE. UN APPEL POUR RECUPERER LES CLES DU VEHICULE ALORS QUE CELUI-CI EST SUR LE PERKING NORAUTO DEPUIS 10 JOURS. ENFIN COMMANDE D'UN ADDITIF INCOMPATIBLE AVEC MON VEHICULE. FACTURATION D'UNE PRESTATION QUI DEVAIT ETRE DEDUITE AU DEPART.
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Jean pierre M.
le 09/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Prestation réalisée conformément au devis
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Luc B.
le 08/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Respect du délai annoncer et tarif à la baisse par rapport au devis! ils ont changer juste ce qu'il fallait
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Sylvie L.
le 06/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
le pneu a été réparé alors qu'il était à changer puis plein de texto reçu alors que la commande n'était soit pas réalisée, soit pas réalisable.
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Guy J.
le 05/02/2017
Centre: Orvault (Nantes)
satisfait , délai de récupération du véhicule dépassé sans avoir était prévenu (récupéré à 11h le le lendmain au lieu de 18h prévu la veille)
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Virgile L.
le 18/01/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Les pièces commandées par le technicien ne sont pas les bonnes alors que je suis allé deux fois en concession afin de m'assurer de la bonne commande. De plus, lors du changement des pneumatiques avant, le technicien est monté dans mon véhicule sans protéger les sièges en cuirs de couleur beige claire. Le tapis avant conducteur de couleur claire également n'a pas été protégé, des nombreuses traces étaient présentes sur le tapis, idem sur la portière.
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Jean jacques T.
le 17/01/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Prestation de changement de plaque d'immatriculation ok.
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Francis B.
le 17/01/2017
Centre: Orvault (Nantes)
bonne accueil et disponibilité du personnel
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Olivier K.
le 15/01/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bon accueil et bon service
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Magali C.
le 07/01/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Ma voiture à des problèmes de démarrage quand il fait froid , j ai demandé à faire vérifier mes bougies d allumage avant de changer la batterie,si nécessaire. La batterie à été changé,on m à dit que les bougies étaient Bonnes. J ai des doutes, ma voiture démarre toujours difficilement. Je pense que le problème n à pas été résolu!!!! Le vérification des bougies n à pas été faite!!!
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Helene B.
le 06/01/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Du fait de l'écoute prêtée et de la compréhension qu'ont manifesté mes interlocuteurs lors d'une situation où suite à une réparation simple pourtant bien faite (installation d'une batterie neuve) ma voiture était bloquée au garage. Norauto
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Gregory B.
le 01/01/2017
Centre: Orvault (Nantes)
Bon accueil, et délai tenu
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Anne D.
le 29/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
On sent très nettement des employés sous tension
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Ibrahima S.
le 26/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Parce que le travail à été très fait
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Jean jacques C.
le 22/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
tout est parfois comme à chaque fois
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Jean philippe D.
le 19/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Bonne communication avec les techniciens.
Prise de rdv simple et rapide. -
Armelle L.
le 18/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
personne très agréable au téléphone pour la prise de rdv, très rapide
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Eliane B.
le 17/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Bon accueil, personnel poli, pas trop d'attente.
Espère travail bien fait -
Jean jacques C.
le 16/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
accueil sympa, pas d'attente, bien renseigné
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Ludovic C.
le 16/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
tret rapide
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Eric M.
le 14/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Conseils et service exceptionnels
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Thierry M.
le 13/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Parce que ça c'est bien passé c'est tout
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Bernard B.
le 11/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Qualité d'accueil et travaux réalisés rapidement
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Romain L.
le 10/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Prix annoncé différent du prix facturé.
Le problème c'est que je n'ai jamais eu aucune excuse du chef d'atelier.
Contrôle du feu demande non fait.
J'attends un geste de la part de norauto et des excuses -
Bernard H.
le 05/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Accueil très satisfaisant mais prix moyen
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Bruno M.
le 03/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
rapidité, ponctualité
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Oceane R.
le 02/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon accueil et très bon travail.
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Alexandra M.
le 02/12/2016
Centre: Orvault (Nantes)
J'ai fait une demande qui n'a pas été réalisé il a fallu que je relance lors de la récupération de la voiture
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Marie claude T.
le 26/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Professionnalisme, efficacité.
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David T.
le 26/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Ras
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Guy V.
le 25/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Qualité de l'accueil, tenue des délais annoncés
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Sebastien C.
le 23/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Changement rapide des 2 pneus
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Philippe G.
le 23/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Le devis a été établi pour les travaux à 576€
- barres stabilisatrices
- et amortisseurs
Le jour de réparation, l'atelier s'aperçoit que les amortisseurs ne sont pas les bons, qu'il faut commander les bons +30 euros à la charge du client.
1) perte de temps, car il faut ramener la voiture et aller travailler sans voiture
2) facture alourdie pour un montant total à 606€.
Meme devis chez EuroTyre 525€ et FeuVert 545€.
J'ai choisi Norauto pour les questions pratiques <20mn du lieu de travail dans la semaine, mais la satisfaction n'est pas au rendez-vous. -
Philippe M.
le 23/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Respect du devis.
Pas de changement du liquide de frein, comme prévu, car il était encore de bonne qualité. Economie non négligeable.
Rapidité et qualité du service -
Frederique M.
le 23/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Prise de RDV rapide
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Florent A.
le 16/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
rapidité du rdv et de l'exécution du travail
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Jean marc L.
le 14/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
prestation réalisé selon la demande et dans les temps
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Xavier V.
le 12/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
rapidité de l'obtention du rv-respect de la durée prévue de l'intervention- devis établi d'office en préalable et respecté
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Pierre M.
le 11/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Me véhiculée a bien était entretenu
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Fabrice F.
le 08/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Prise en charge rapide et réception du travail sans surprise
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Benoit O.
le 07/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
la facilité de prise en compte de mon passage, la ponctualité et l'accueil sympathique !
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Sylvain M.
le 06/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Honnetes et sympathiques
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Sylvain C.
le 04/11/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Ma voiture m'avait été promise 2 heures après l'avoir déposée, j'ai reçu un SMS 1 heure et demi après mon RDV me prévenant qu'elle était terminée. Gain de temps par rapport à l'horaire prévu.
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Marie-yolande T.
le 28/10/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Ecoute, conseils et explication de la panne de la part des intervenants.
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Maryvonne H.
le 27/10/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Très bon service et personnel agréable et à l'écoute
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Nolwenn P.
le 17/10/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Satisfaite de la prestation conforme à ma demande
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Chantal L.
le 12/10/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Facilité RV devis précis horaire respecte
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Yves P.
le 29/09/2016
Centre: Orvault (Nantes)
pas d'attente et bonne prise en charge
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Mathilde C.
le 09/09/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Les pneus posés auparavant n'étaient pas de la bonne taille...(1 er problème)
Lors du changement de ceux-ci norauto me casse l'écrou anti vol , aucune roue ne peut être changée( 2è pb)
Norauto doit me trouver un garagiste pouvant faire sauter les écrous mais je reste sans nouvelles donc je cherche moi même et en trouve aussitôt 2...
Les pneus sont finalement changés... 5 min après un bruit étrange apparaît...
Je retourne chez norauto, 1 ère réponse avant titre'toute vérification c'est normal ! or une intervention de 5 min a permis de régler me pb qui n'avait rien de normal! ( frottement d'un boulon).
Grand agacement je demande un nouveau geste commercial devant un employé qui reste ferme, désagréable et me dit que je n'ai qu'a plus revenir à norauto!
Déçue de a à z, conneries sur conneries... -
Francois D.
le 07/09/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Délai et devis respectés. Accueil professionnel.
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Guillaume S.
le 05/09/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Délais, conseil et service impeccable.
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Cedric M.
le 23/08/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Travaix réalisés
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Julien S.
le 21/08/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Rapidité et simplicité
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Denis T.
le 19/08/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Travail fait dans les règles et dans les délais avec respect du devis
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Jean claude L.
le 15/08/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Proposition d'un tarif de révision de climatisation incluant le remplacement du filtre alors que cela avait été fait quelques temps avant lors de la révision générale dans le même centre.
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Laurent B.
le 02/08/2016
Centre: Orvault (Nantes)
bon accueil- conseils pertinents- respect des délais
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Mireille J.
le 30/07/2016
Centre: Orvault (Nantes)
accuei et prestations
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Sophie B.
le 30/07/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Rapidité et prix intéressant
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Christiane P.
le 08/07/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Réception agréable et bons conseils
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Franck C.
le 17/06/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Rapidité et efficacité d'intervention.
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Joffrey G.
le 16/06/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Satisfait car la vidange et l'entretien + changement des pneus avant ont été réalisés.Cependant, la vidange n'a pas ete faite comme il faut. En effet, j'ai du retourné au garage Norauto des le lendemain (voiture recuperée le jour de la vidange à 17h30) car le voyant de ma voiture s'est allumé en m'indiquant de verifier le niveau d'huile.... et pour cause.... rendu a votre garage j'ai constaté avec votre technicien qu'il n'y avait pas d'huile dans mon moteur !!!!!!!!!!!!!Je trouve ca plutot moyen, car la vidange etait la raison principale de ma venue chez vous....Et commercialement parlant.... j'attends encore le geste de votre part.....
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Jacky C.
le 06/06/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Pas de réponse à ma question.
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Emmanuel A.
le 01/06/2016
Centre: Orvault (Nantes)
accueil, services, respect des engagements
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Pierrick M.
le 06/05/2016
Centre: Orvault (Nantes)
Commande prête
Avis Vérifiés, tiers de confiance labellisé NF Service Z74-501, a été sollicité par Norauto France pour récolter l'avis de ses clients de manière transparente. Vous pourrez retrouver les résultats de cette enquête indépendante en cliquant ici.
