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Norauto La Chapelle sur Erdre
Centre Commercial Viv'Erdre La Bérangerais - Rue d'Utrecht 44240 La Chapelle sur Erdre
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Horaires d'ouverture du centre
Lundi
08h00 - 19h30Mardi
08h00 - 19h30Mercredi
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08h00 - 19h30Samedi
08h00 - 19h30Dimanche
Fermé
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Services
Carte grise
Location véhicule de courtoisie
Solutions de financement
Mon Norauto (Carte fidélité)
Ma révision
Service client
WIFI en magasin- Ticket Travel Pro
Prestations
Alarme et sécurité
Attelage et transport
Climatisation
Courroie de distribution et accessoires
Diagnostics spécialisés
Échappement, anti-pollution
Eclairage
Démarrage et électricité
Entretien et réparation deux roues
Freinage
Pare-brise
Plaques d'immatriculation
Pneus et jantes
Transmission et embrayage
Tenue de route
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Avis
267 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto. Moyenne : 4 / 5
-
OLIVIÉ G. le 13/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Les pmeu n'étaient pas arrivés comme prévu .
-
ANGOMARD H.
le 12/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon accueil
Diagnostic d'un problème éventuel effectué rapidement et gratuitement -
BAHUAUD P.
le 12/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
on m'a rendu mon vehicule sale suite à changement de pneus il resté de lagraisse noir sur les jantes
Al'avenir merci de faire le necessaire -
ROCHELET M.
le 11/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bien
-
MALFILATRE A.
le 11/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Temps d'attente un peu long : véhicule déposé à 8h à l'ouverture et restitué à 12h30 pour un simple changement de 2 pneus et un parallélisme... J'a
-
SAKAYAN G.
le 11/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
une journée pour monter une attelage un peut long
-
DEROFF Y.
le 10/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon accueil et bon conseil
-
JUBÿ G.
le 06/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bien, la commande a été effectué dans les temps et personnel accueillant
-
ALBOUY J.
le 04/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Les clients ne sont pas pris dans leur ordre d'arrivée.
C'est agaçant -
ALLARD E.
le 04/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Lors de la prise de rdv, il m avait été confirmé que la durée des travaux serait de 10h a 14h. Or j ai récupéré ma voiture vers 17h. Erreur de timing!
-
HEMION J.
le 03/09/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
bien présenté accessible et bon conseil
-
DURAND F.
le 30/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Un peu plus de rigueur dans le respect des horaires serait un plus pour ce centre. Un salon d'attente moins spartiate serait également à étudier.
-
TONOLO L.
le 30/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Excellent !!!
Accueil et prestations parfaite !!! -
BERTRAND E.
le 30/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bien
-
JOSSE PAUPION A.
le 30/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
tres bon conseils et reactivité
-
GRAS R.
le 30/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
bon accueil et information
-
BOILEAU O.
le 30/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Globalement un bon service équipe sérieuse et professionnelle seul soucis , l'attente en caisse pour règlement ou restitution véhicule .
-
DEROYER F.
le 27/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon accueil
-
RUEL J.
le 27/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Agence très sympa, pro, je n'ai jamais été déçu, bravo.
JB -
FAUGERE T.
le 26/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très pro, service rapide, équipe sympa, bref c'est parfait !
-
ZURAWSKI F.
le 23/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Changement du RDV sans difficulté, rapidité de prise en charge de mon véhicule, intervention bien réalisée.
-
DUPRE H.
le 23/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Félicitation à l'équipe de Norauto pour l'accueil, la réactivité et la prestation réalisé sur mon véhicule.
Bien cordialement.
Henry Dupré -
BROUILLAC C.
le 22/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapide, de bons conseils, je recommande.
-
POULARD J.
le 21/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très professionnel
-
DELIZY S.
le 21/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon accueil et prestations.
-
TORTORICI G.
le 19/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Toujours aimable et précis.
-
MASSON M.
le 18/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Attente un peu longue (11h à 18h30) mais rdv prit le mardi pour le samedi
Bons conseils -
BRIEUC C.
le 17/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Ils ont oublié de remettre une vis sous le cache volant
-
LIBOIS A.
le 17/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Cela fait plusieurs fois que je passe chez eux, toujours disponible, réactif, à l'heure... et de bons conseils. rien à redire
-
MANDIN N.
le 17/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
réparation rapide, ,personnel aimable,
-
PATIN E.
le 17/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles
4 parce que le service est là donc RAS
3 parce que on me demande de laisser la voiture a 14h30 et au final le technicien la prend a 16h30 pour que je la récupère a 19h !!!
Un peu long quand même .... intérêt de la laisser a 14h30 m'échappe encore
Sinon RAS -
GENDRON R.
le 17/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon centre auto, rapide et efficace
-
BODET L.
le 15/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon service client !
-
LE MEUR D.
le 15/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapide
-
LUCAS S.
le 13/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon accueil, personnels très à l écoute
Qualité prix -
CHEVALIER J.
le 12/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
-
POIRÉ F.
le 10/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
J'ai laissé mon scooter pour une révision, je n'ai rien à signaler. Bon accueil et bonne communication. Je fais confiance pour le travail effectué.
-
GILLOTEAUX J.
le 10/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Accueil très sympathique, personnes à l'écoute. Je recommande vivement !
-
PATROLIN R.
le 10/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
accueillant efficcace
-
LEPOITTEVIN G.
le 09/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon service et bon accueil
-
DENIEUL B.
le 09/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
très bien
-
KEIPO L.
le 09/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très dynamique et très bien organisé. Excellente équipe, je suis entièrement satisfaire.
-
RANCINANGUE B.
le 08/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Livraison rapide, conforme, et accueil chaleureux et efficace sur place. Merci !
-
CLÉRIVET M.
le 07/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
très bonne intervention
-
ROUSSEL S.
le 07/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
nette rapide bon conseil(pousse pas a l'achat) et accueil fort sympathique
-
RICHARD P.
le 06/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Facile d'accès grand parking magasin où il est facile de se repérer un peu d'attente au service accueil atelier mais des chefs compétants et sympathiques
-
METIVIER M.
le 05/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Pas de commentaire , travail très bon.
-
HUILLON S.
le 05/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Aucun problème, tout a été fait et en moins de temps que prévu et c'est très appréciable. Equipe sympa
-
ESCOLANO V.
le 05/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très efficace
-
DELASALLE P.
le 04/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Super centre auto !
-
LEGLAND A.
le 04/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Commercial
-
PAU G.
le 04/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Service très pro.
-
BERCKER M.
le 02/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
rapide mais plaque d'immatriculation avant pas droite
-
POULAIN A.
le 01/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon Accueil, et prise en charge rapide du véhicule
-
MÉNARD E.
le 01/08/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très chaud ce jour là
-
THIBAULT L.
le 31/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
J'ai trouvé ce que je voulais avec les conseils d'un vendeur
-
AGUDO R.
le 31/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
ponctualité et professionnalisme avec un bon suivi
-
NOUVELLON J.
le 31/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très pro, pas d'attente et travaux effectués avant l'heure annoncée.
-
BIER Y.
le 30/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Pour une facture à 780 euros un geste commercial aurait été le bienvenue (géométrie offert où à minima lavage extérieur...).
Cordialement. -
CONNAN T.
le 30/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon accueil. Correction rapide d'une erreur dans ma commande
-
GAUDY E.
le 29/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
centre de proximité sympathique. Gonflage des pneus en libre service, très appréciable !
-
CHAILLANT F.
le 29/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bonne prise en charge et accueil
-
LE PIERRES T.
le 29/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon accueil, intervention réalisée sans problème et dans les temps.
-
AVRIL H.
le 26/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
materiel et personnel ok
-
BOUVAIS E.
le 26/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Pas de mauvaise surprise et bon rapport qualité prix
-
MAGNOLER L.
le 26/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Tres bon acceuil - changement de pneus vite fait.
-
FORTIN J.
le 26/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Réactivité et délai d'opération sont des bons moi points.
-
LEVEQUE R.
le 25/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bonjour,
Très mécontent, payé 30€ pour un réglage d'optiques j'apprend ce matin que la voiture ne passe pas la contre visite car les optiques n'ont pas étés réglés !
Je suis client depuis 7 ans c'est honteux y irrespectueux.
Je ne vous salut pas -
LIPIZ L.
le 25/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon service !
-
CHAMPENOIS N.
le 24/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapidité, efficacité, compétence, sens du service
-
GUILLAS J.
le 24/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Réponses immédiates et travail parfait
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BOURGOUIN C.
le 24/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Trop d'attente à la caisse.
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DEROUESNE C.
le 22/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon accueil
-
DUBUC A.
le 22/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon rapport qualité/prix
-
PHILIPPE P.
le 21/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Personnel très professionnel, délais tenus, (même en avance), Norauto m'a prévenu par sms quand ma voiture était prête. Excellent rapport prestation / prix. (tarif promotionnel). A recommander pour les prestations au catalogue.
-
CHEVALIER G.
le 19/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
À améliorer :
Véhicule restitué avec 20 min de retard sans être prévenu et sans excuses du centre (+ de 4H pour clim et vidange !!)
Manque d'informations sur les résultats des points de contrôle : devis, urgence ... -
ROUSSEAU R.
le 19/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Personnel sympa
-
COTTIN J.
le 18/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Personnel aimable
-
COURSEAULT PROTEAU O.
le 17/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Même en cas de nombreux clients à l'accueil atelier, il y a toujours un employé qui s'occupe de nous et vite. Ils sont détendus et rapide à la fois. Réponse à toutes les questions posées.
-
LAMINI S.
le 16/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Réactivité professionnel peut être un peu plus de sourire
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NICOLAS V.
le 16/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Magasin agréable, équipe vente au top, le personnel a le sourire, est accueillant et est souvent de bon conseil!
Je recommande vivement!! -
ROCHEREAU G.
le 16/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Accueil sympa et colis disponibles (même si le vendeur a mis un peu de temps à les trouver)
-
NOURRY B.
le 16/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Centre auto sérieux et compétent. Service de qualité dans le respect des horaires.
-
ROUSSEAU S.
le 14/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très pro
-
GUITAULT D.
le 13/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Je suis très satisfait de leurs travail et je leurs fait entièrement confiance quand je laisse mon véhicule il m'explique en détails ce qu'ils vont faire leurs prix que sa va me coûter
-
MARGUET J.
le 13/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
juste une remarque sur le délai annoncé de deux heures qui a été in fine de 2 h 30 pour une vidange filtre à huile avec de nombreuses interruptions pendant la vidange qui ont allongé le délai de 30 mn
-
MARHAB A.
le 13/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
à l'écoute et éfficaces
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CAUDAN S.
le 13/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
le produit désiré n était pas disponible et personnel vraiment incompetent !!!
-
DANIGO C.
le 13/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Personnels accueillants et professionnels.
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BAULIN S.
le 12/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Pneus montés à l'envers...
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FIRMERY S.
le 12/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Un petit nettoyage après le changement de Pneus, ça n'aurait pas était du luxe, mais bonne prestation .
-
POTIRON F.
le 12/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon accueil
-
KOWALCZYK M.
le 12/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapidite, competence et amabilite, que demander de plus :)
-
HERY G.
le 12/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Jante abîmée suite travaux norauto... Gros magasin de naze de stagiaire incompétent...voleurs
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KAMIL M.
le 12/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
très bonne et précise réception
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DAVID M.
le 11/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bien
-
JOUANNEAU R.
le 10/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
4 pneus changés, des jantes bien équilibrées comme commandés. Des jantes nettoyées et des points de contrôle vérifiés en complément(freinage, amortisseur,...). En bémol seulement concernant l'avant et rien pour l'arrière. Un très très léger retard de livraison compensée par un bon d'achat. Attitude du personnel très correcte.
-
RONDOT T.
le 09/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Centre accueillant mais qui fait payer une action alors qu'il etait prevu que non
-
KESSOU R.
le 08/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
On m'a dit de revenir récupérer mon véhicule pour 9h50 , pour la pose d'une mèche sur un pneu, on me l'a rendu à 10h45
-
COMBES R.
le 08/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
est il normal que le bouchon du reservoir de liquide de frein soit resté ouvert, que mon moteur fasse de la fumée depuis que j'ai récupéré ma voiture d'une vidange?
-
LAUGRAUD J.
le 08/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bien
-
ROUSSEL S.
le 07/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
bonne prestation
-
HUBERT M.
le 07/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très mauvais
A fuire -
LEHUEDE M.
le 07/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
On ne sait pas qui fait quoi et quand on passe à la caisse souvent il n'y a personne. Ça ne semble jamais bien organisé.
-
LECUELLE D.
le 07/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
changement de pneus OK, bon accueil
-
DALIBERT L.
le 02/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très professionnel et équipe sympathique
-
GODIGNON J.
le 02/07/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Excellent accueil, une équipe très sérieuse et très compétente.
-
Vincent B.
le 26/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Horaires respectées, tarif présenté respecté, travaux réalisés
-
Pierre T.
le 22/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prestation conforme à l'engagement initial. Bon accueil. Attente raisonnable.
-
Jeremy L.
le 22/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Service efficace et rapide malgré la file d'attente.
-
Marc P.
le 16/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Les vendeurs écoutent correctement les demandes et savent fournir le matériel adéquat pour un véhicule donnée.
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Yves D.
le 16/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Le problème a été trouvé et comme celui-ci est intervenu après ma révision le centre ne m'a pas fait payer l'intervention
-
Cindy B.
le 16/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Protege goujon endommager parce que votre mécano à démonté avec une pince coupant au lieu d'utiliser l'accessoire d'origine prévu à cet effet. Valve electronic endommagé du coup capteur en défaut . Pneu qui perdait de l'air parce que le joint de valve n'a pas été changé alors que prévu dans la prestation... 2 allée et venu pour des pneus se n'est plus de la maladresse mais de l'incompétence. Le centre devait reprendre contact personne n'a jamais rappelé. Pression d'origine sur mon véhicule 2.2 à l'avant - 2.3 à l'arrière pression indiqué dans la porte après vérification 2.8 a l'avant gauche - 2.5 a l'avant droit et 2.7 à l’arrière. PLUS JAMAIS NORAUTO
-
Serge L.
le 15/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
On nous a proposé une voiture de prêt!!!Génial
-
Andre L.
le 14/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
-
Lionel L.
le 13/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
temps d'attente long: 2 h annoncée pour le remplacement de 4 pneus. En fait la voiture est restée 1h15 à 1h 30 sur le parking avant le début de l'opération de remplacement. Il ne s'agit donc pas d'un problème de temps d'intervention mais de planification. Je suis d'autant plus insatisfait que le rendez vous a été déplacé du lundi 5 juin au samedi 10 car le site internet indiquait un centre norauto de la chapelle sur erdre ouvert le lundi de pentecôte alors qu'il était en fait fermé. Donc ces deux éléments témoignent d'un faible professionnalisme: site internet pas à jour + organisation pas très optimisée.
Le temps d'intervention avait certes été annoncé, mais j'aurais préféré qu'il soit plus court d'autant plus que j'ai dénombré plus de 7 personnels de norauto présent pour les prises en charge de client à ce moment là. -
Anthony L.
le 12/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
conforme aux attentes
-
Christian S.
le 09/06/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
-
Adeline C.
le 23/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Proche de la fermeture, le personnel m'a aidé à réparer mon pneu crevé. Je le remercie pour sa disponibilité !
-
Olivier B.
le 22/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
accueil et amplitude horaire
-
Andre C.
le 21/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
-
Andre D.
le 20/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
la pompe assistance frein avait été changé dans un premier temps mais le problème était a la centrale frein hydraulique .Ils ont remis l'ancienne pompe et donc sans facture de cette pompe . Du professionnalisme car beaucoup n'aurait pas fait cette démarche
. -
Bernard B.
le 20/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
les prestations demandées et facturées n'étaient pas toutes faites:un pneu de démonte devait être mis sur la roue de secours,ce qui n'a pas été fait,et le deuxieme pneu que nous voulions garder a été endommagé lors de la démonte,ce qui le inutilisable.
-
Veronique C.
le 19/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapidité, accueil
-
Jean paul L.
le 18/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
CONDITION DACCUEIL SATISFAISANTE
-
Thierry L.
le 14/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Manque de communication de votre équipe et peu intérêt
-
Nadia D.
le 14/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
J'ai récupéré mon Wayscraal 550 avec 2 rayons de cassés. il a fallu le rapporter...
-
Jean luc S.
le 07/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
-
Cedric G.
le 06/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Norauto devait me recontacter pour finaliser l'intervention. Par deux fois c'est moi qui ai repris contact.
À chaque fois que j'ai rappelé, l' interlocuteur ne semblait pas maîtriser mon dossier (pas rassurant).
Le temps d'attente dans le centre est long. -
Laurent B.
le 04/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
respect des horaires, prestation excellente
-
Frederic H.
le 03/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
accueil et qualité des travaux
-
Tony M.
le 02/05/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Car les réparations ont été effectuées dans
les délais et en plus on a mis à ma disposition un véhicule de prêt. -
Jacky H.
le 30/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Vérification générale de mon véhicule et pas de pousse à la consommation
-
Michel T.
le 29/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
j'avais demandé une réparation, et c'est seulement un diagnostic qui a été fait
-
Christelle H.
le 27/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Accueil agréable. rdv obtenu dans un délai très court, prestation réalisée dans le temps prévu.
-
Philippe M.
le 23/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
LE TCHNICIEN A CASSE LA FIXATION DE MA ROUE DE SECOURS M A APPELE POUR ME DIRE QU IL S OCCUPAIT DE COMMANDE LA PIECE ET EFFECTUER LA REPARATION MAIS JE N AI PLUS DE NOUVELLE
-
Océane G.
le 23/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
-
Alexandre M.
le 22/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Ratio prix / prestation, par rapport à la grande enseigne BMW très cher
-
William G.
le 21/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Piece cassée qui m'a fait attendre près d'une semaine
-
Jean B.
le 17/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon conseil en amont, réactivité de l'envoi du devis, coût raisonnable, très bon accueil du personnel, prestation réalisée dans les temps, bonne communication (envoi de sms à différentes phases)
-
Philippe P.
le 15/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
-
Christian D.
le 10/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Après le changement des roues la pression des pneus n'a pas, ou a été incorrectement ajustée.
L'alarme de sous pression s'affiche -
Nicolas P.
le 10/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Les techniciens ont été très disponibles.
Je suis passé en urgence la veille une intervention entre 2 rdv a été faite avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité. J'espère que vous allez pouvoir faire passer le message au responsable du point de vente. Il me semble que son prénom est Loic. Du coup je suis venu faire ma révision des 150000km chez vous -
Yveline B.
le 09/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
prise en charge amabilité
-
Paul D.
le 05/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Accueil
La rapidité
L efficacité
La ponctualité -
Pierrick G.
le 05/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Accueil, écoute.
-
Stephane J.
le 05/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapidité et efficacité
-
Cecile B.
le 01/04/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Les réparations ont bien été réalisées en temps et en heure. Juste un petit problème, puisque l'on a oublié de me rendre les papiers de mon véhicule, ce qui m'a forcé à me déplacer à nouveau pour retourner les chercher. Mais bon accueil et bonne communication et explication.
-
Tony M.
le 26/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
La prestation a bien été éffectué et l'on m'a proposé un devis cohérent pour certaines choses qui n'allaient pas.
-
Jean pierre L.
le 25/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
eficace
-
Jean-françois T.
le 24/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
satisfait
-
Christophe G.
le 20/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
le travail demandé a été effectué
-
Didier L.
le 16/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
j'ai laissé ma Nissan Juke pour la révision des 60000 kms avec changement des filtres préconisés par le constructeur
je récupère ma voiture et la personne à la caisse commente les remarques notées sur la facture mais ne me dit pas que le filtre à carburant n'a pas été changé ni le filtre à air. Je paye le forfait prévu
en consultant la facture je vois les commentaires du mécano qui annote que les filtres en question n'ont pas été remplacé mais j'ai payé le forfait prévu.....j'ai contacté le gérant qui m'a demandé de ramener la voiture pour finir le travail
Je trouve malhonnête de rien dire et de faire payer pour une prestation inachevée en sachant que Norauto se vante de faire les révisions constructeurs 40% moins chères.....encore faut il les faire correctement surtout que ma voiture est encore sous garantie
je pense qu'un dédommagement pour excuser le manque de professionnalisme aurait pu être proposé surtout que je suis un client fidèle avec 2 voitures entretenues complètement chez vous
le doute s'installe dans notre relation.... -
Didier V.
le 11/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Roue de secours non réparé aprés 2 rdv donc changement de pneu
-
Cedric K.
le 11/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon Accueil - prise en charge du véhicule dans les temps- échange tel suite découverte d'un autre probleme mécanique ce qui démontre une conscience professionnelle.
-
Marcelin S.
le 11/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
rdv rapide ,accueil tres pro : observations avant travaux :: tres satisfait
reception de le delais -
Kevin D.
le 07/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Un auvais diagnostique a été réalisé, ce n'était pas les bonnes pièces qui ont été commandées (rotules axiales de direction et non rotules externes). j'ai donc du reprendre un RDV pour finir les réparations. cependant, j'avais un bon de réduction de 20% sur la totalité des réparations. Mais devant reprendre un RDV, il a fallut que je l'utilise sur la première partie de travaux et non sur la totalité.
Vous comprendrez que 20% sur 340€ est totalement différent que 20% sur 530€.
Au vue de cette perte d'argent et de la non compréhension de du personnel présent, j'ai décidé de ne pas poursuivre les réparations chez vous. -
Thierry M.
le 06/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prestation conforme à ma demande
-
Didier D.
le 02/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon accueil, commande des pièces rapide pour prise en charge au plus tôt face au problème de frein, pas d'attente ni à la remise de la voiture ni à la reprise des clefs. Donc OK.
-
Murielle D.
le 01/03/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bonne équipe à NORAUTO La Chapelle sur Erdre, respect des horaires, services... !
-
Jean-yves R.
le 26/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Un accueil rapide, une salutation dès l'arrivée dans le centre, une prise en charge optimale, le respect de l'horaire annoncé, et des recommandations pour un prochain entretien sans pousser à la vente comme je l'ai connu dans d'autres centres auto ou garages ou concessionnaires
-
Stephane F.
le 26/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
rapport qualité/prix et services
-
Robert G.
le 25/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Pneus montés dans les temps
-
Arnaud L.
le 25/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Tout ce qui était planifié s'est passé sans la moindre anomalie, et plus rapide que prévu.
-
Josiane G.
le 25/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Tout s'est déroulé comme prévu donc je suis entièrement satisfaite.
-
Henri B.
le 25/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
disponible et proffessionel
-
Antoine G.
le 24/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Un peu de retard sur la prestation et il n'ont pas su trouver ma panne de démarrage.
-
Sylvain M.
le 24/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prestation réalisée suivant ma demande.
Un peu de retard dans la restitution ... -
Sebastien R.
le 16/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Efficace
-
Anthony L.
le 15/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
J ai pris rdv pour changer les freins : plaquettes + disques si nécessaire. Il l y a eu qu' un diagnostic de fait.
-
Marc L.
le 13/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Il y a eu une erreur sur ma facture,norauto m avait facturé 2 fois des filtres.j ai été appelé ce matin pour me dire qui ils avaient fait une erreur et que je pouvais passer pour être remboursé !
-
Nicolas A.
le 10/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Pour la seconde fois de suite sur ce véhicule erreur de montage, délais non respecter (45 minute de retard), seconde visite car manque pièce et enfin non réalisation de deux actions sur le forfait entretien ! Heureusement que j'ai poser des questions! Inadmissible! Si vous n'êtes pas capable de faire les opérations ayaez l'honnêteté de le dire !
-
Stephane J.
le 10/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
prix de la prestation et efficacité du service
-
Andre D.
le 09/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
travail sérieux et conforme
-
Andre D.
le 09/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
travail sérieux , détaillé et averti dés la finition
-
Aline B.
le 05/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
aimable et correct
-
Jacky O.
le 05/02/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
satisfaction du travail effectué, excellent accueil
-
Pierre N.
le 21/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
vente mauvaise piece
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Noemie P.
le 19/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Car la prise en charge à été eapide
-
Sylvain B.
le 19/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
couroie de distribution changer dans les délais pour l'instant aucun soucis
-
Yves S.
le 19/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
ma voiture roule mais fait encore du bruit au roulage à l'avant
-
Christelle B.
le 17/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon accueil, prestation rapide et sérieuse
-
Bruno L.
le 17/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Quand je suis rentré dans le magasin, le vendeur était occupé sur des fiches, j'ai dû attendre un peu avant qu'il ne s'occupe de moi en réception.
A part cela, RDV respecté, prestations réalisées rien à dire -
Isabelle A.
le 17/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Accuwil tres moyen. Résolution des problemes assez laborieuse. Chef et employés blasés de la clientéle ! Etalage injtiles des désaccords, du manque d'organisaion, des fuites de responsabilités. Difficile de percevoir á quoi correspond l' enseigne : c'est un garage? Un lowcost de' accessoires pour voitures.? Est-ce bien fait pour moi ce type d'endroit ?
-
Loic M.
le 13/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
accueil et renseignement
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Jean-philippe B.
le 12/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
tres bonne prise en charge, devis réel et respecter, equipe pro et sympathique
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Marie genevieve K.
le 11/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapide
-
Yves S.
le 11/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
j'ai retrouvé ma voiture, la réparation a été faite, quoi de plus?
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Jean pierre D.
le 10/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
J'avais pris rdv pour changer mes pneux et plaquettes de frein arrière et votre technicien n'avait pas commandé le temoin d'usure. C'est moi en confiant ma voiture qui ai posé la question et ce problème a été découvert.
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Pierrick M.
le 10/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
prestation conforme à mes attentes. Prix correct
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Sofiane L.
le 09/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prise de rdv très bon vendeur informations
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Marion B.
le 09/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Il a fallu presque une journée entière pour réparer un pneu crevé au naruto de La Chapelle sur erdre
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Sophie L.
le 09/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
TOUJOURS TRÈS BIEN REÇU ET LES RÉPARATIONS ATELIER SONT TOUJOURS CLAIR PRECIS
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Jean-francois M.
le 07/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
accueil sympa et efficace, bon conseil, rapport qualité prix, délais et délais tenus
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Christian D.
le 06/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
prise en charge rapide et respect des délais.
-
Maud R.
le 05/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prestation très chère pour le temps passé! Une vraie arnaque
-
Philippe T.
le 05/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
prise de rendez-vous OK
ponctualité
temps d'intervention réduit -
Eric J.
le 05/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Disponibilité de l'équipe et prestation réalisée rapidement.
-
Arnaud N.
le 04/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
après avoir eu une panne suite à batterie HS, et changement de batterie chez Norauto, j'ai récupéré mon véhicule qui clignotait moteur et voyants jaunes que je n'avais jamais vu auparavant...!!!! On m'a dit que je l'avais déposé ainsi..
ensuite le technicien m'a dit qu'il n'avait pas réussi à réinitialiser le cadran ???? et de voir avec ford..
je viens de la récupérer de chez ford qui m'a réglé et réinitialiser tout le système en me confirmant que les voyants confirmaient une anomalie au chant de batterie et rien d'autre... sauf que j'ai payé aussi FORD pour cette intervention -
Gerald H.
le 04/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prix de la prestation ....
-
Xavier L.
le 03/01/2017
Centre: La Chapelle sur Erdre
Montage de pneus en plus d'une heure et vous affichez en 4/3 le contraire
Malgré une discussion avec votre collaborateur aucun geste -
Gaelle H.
le 31/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Les employés ont été très accueillants et ont fait le travail demandé avec soin et professionnalisme.
-
Catherine D.
le 30/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Pour plusieurs raisons :
- forfait de révision très supérieur à la fois précédente pour un même service : j'ai réclamé une modification
- une garantie sur les ampoules inclus dans la facturation sans me l'avoir précisée : j'ai réclamé une modification lorsque je m'en suis rendue compte le surlendemain chez moi
- un retard d'un quart d'heure par rapport à l'horaire indiqué pour la fin de la révision
- une communication inadaptée et loin de ce que c'était les années passées -
Philippe M.
le 28/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Le très bon accueil et la rapidité de la prise en charge de mon véhicule malgré le fait de n ' avoir pas pris rdv
-
Dorian A.
le 27/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Les travaux que j avais demandé n ont pas été effectué. Obligé de revenir et de laisser ma voiture un jours supplementaire.
-
Rene K.
le 27/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
rdv pris le matin pour l'après midi avec devis. Horaire et devis respectés. Accueil convivial, pas d'attente.
-
Jose A.
le 26/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapidité, efficacité, conformité.
-
Alain C.
le 26/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon accueil. Bon conseils. Respects des délais.
-
Valerie S.
le 22/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Si je n'avais pas vérifié mon coffre avant de quitter Norauto, je repartais sans la roue de secours neuve que je venais de payer.
-
Yvon M.
le 19/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Travail parfaitement réalisé le jour réservé et dans les temps prévus.
-
Philippe B.
le 19/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
la prestation correspond, le délai est respecté
-
Nathalie B.
le 18/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bien pour le suivi (mél + sms), délai annoncé respecté mais j'avis une réduction de 20% seulement sur les plaquettes et pas sur les disques donc j'ai été déçue par la facture.
-
Joel L.
le 18/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
efficacité propreté
-
Boris D.
le 18/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Accueil chaleureux et explications claires
-
Guillaume B.
le 14/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
J ai payer 127€ au lieu de 136€ avec 20% de remise
Chercher l erreurs -
Yolande B.
le 12/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
pas completement satisfait car pour changer une ampoule avec un rendez-vous pris la veille, il m'a été prévu 1 heure d attente pour une intervention de 5 minutes
-
Guy V.
le 11/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rapidité
-
Frederic H.
le 11/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Mauvais filtres commandés. Nécessité de revenir pour une nouvelle intervention.
-
Lionel V.
le 11/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
délai trop long
-
Laurent N.
le 06/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Personnel très courtois, disponible et compétent. Service supplémentaire: devis pour les pneus d'été effectué pour une prochaine visite. Stockage des roues hiver 24h avant la pose. Parfait !
-
Thomas L.
le 06/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
delai de l'intervention respecté même mieux que prévu, accueil , explication, recommandations
-
Vincent D.
le 06/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Le rapport qualité / prix
-
Baptiste P.
le 05/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Service rapide et résultats impeccables
-
Francis F.
le 04/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
J'ai fait installer un crochet d'attelage brink et le cache se mettant quand celui ci est démontré ne s'adapte pas
-
Didier B.
le 02/12/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon accueil bonne prestation bon suivi
-
Mohammed amine E.
le 28/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
L'amabilité de l’accueil et des conseils
-
Thomas R.
le 28/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Diagnostique inutile, aucune confiance dans les équipe au niveau des conseils et chiffrage
-
Stephanie N.
le 26/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Réactivité, efficacité, prix correct et avec le sourire
-
Sophie D.
le 25/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
ACCUEIL SOURIANT ET SYMPATHIQUE REACTIF SENS DU SERVICE TRAVAIL PRO
-
Sebastien Q.
le 24/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Dépannage sans rendez vous pour 2 pneus suite à grosse creuvaison
-
Nicolas B.
le 24/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Mal reçu par les gens de l'atelier et vous raconte des âneries
-
Jean francois G.
le 24/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
travail réalisé en temps et heure
-
Eric G.
le 23/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
heure de fin d'intervention notée sur la commande différente de celle indiquée verbalement donc véhicule non prêt lors de notre arrivée pour le récupérer
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Philippe G.
le 19/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
il m'a été donné RV entre 17 et 18h 30 pour le changement de 2 pneus prévensys 3 (bien que, il me semble , cela aurait dû être fait sur 1 heure d'après votre affiche publicitaire).La prestation à finalement durée un peu moins d' 1h 20.
-
Elodie D.
le 19/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Service courtois et rapide
-
Patrick F.
le 19/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Rein à redire
-
Robert L.
le 18/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Horaires respectés, prestation conforme
-
Christophe M.
le 18/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Travail bien fait
-
Daniel B.
le 17/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Amabilité et disponibilité et sérieux de l'équipe
-
Olivier M.
le 15/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Disponibilité / Très clair
-
Estelle B.
le 14/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Aucun des travaux prévu n'a été effectué malgré un devis fais en amont avec le véhicule
-
Thierry P.
le 14/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bien accueilli et bien conseillé.
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Patrice C.
le 13/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Si je ramenait ma batterie usagée,j'avais le droit à une réduction !! ils ne l'on pas vu er n'ont pas voulu revenir en arrière.
-
William F.
le 13/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
tres bonaccueil conseil
-
Marie-yvonne P.
le 10/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Venue sans rdv j'ai été accueillie très aimablement. M Florian à fait le nécessaire pour changer 2 pneus rapidement.
-
Robert C.
le 09/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
BON ACCUEIL - CONTENT DES TRAVAUX EFFECTUES
-
Marc M.
le 08/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon accueil, travaux très bien réalisés .
-
Fabrice B.
le 07/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
les opérations sur le véhicule sont bien réalisés
-
Herve J.
le 04/11/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
J'ai eu ce que j'avais demandé dans le respect des délais avec plus d'informations que j'en demandais
-
Jean luc D.
le 28/10/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Acceuil rapide
Prestation correcte -
Ophelia K.
le 16/10/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
par ce que satisfaite
-
Blandine B.
le 06/10/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
le commercial ma bien reçu et ma bien expliqué votre pub .
-
Daniel C.
le 23/09/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Conseils avant les travaux.Sérieux de l'exécution et recommandations sur les travaux à réaliser avec délais.Tout a été clair et précis.
-
Cedric N.
le 23/09/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Délai respecté
-
Raymond B.
le 17/09/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Service rapide
-
Lionel T.
le 14/09/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prévenu par sms, rendez vous ponctuel, prévenu à la fin du rendez vous
-
Nicole B.
le 02/09/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
L'Accueil avec les vendeurs et vendeuses agréable ,de très bons renseignements sur le produit.
-
Pierre L.
le 29/08/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prestations bien réalisée j'ai apprécié d'être prévenu par sms que mon véhicule était prêt. Délai de restitution inférieur au planifié: parfait!
-
Matthieu L.
le 23/08/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Intervention prévue le 8 août à 11h
Repoussée au 11 août faute de livraison des pneus. Personne ne m'a pas prévenu donc venu pour rien le 8 août
Le 11 aôut prise en charge de mon véhicule à 10h avec montage de mauvais pneumatiques.
Véhicule repris à 11h30 pour mettre les pneus commandés mais équilibrage non fait.
Retour dans un centre Norauto à La Chapelle sur Erdre le 13 août pour refaire la prestation d'équilibrage. -
Vincent P.
le 22/08/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Suivi de l'intervention catastrophique, avec le contact du garage qui s'engage deux fois à rappeler sans jamais le faire, un SMS qui averti que l'intervention est terminée (ça c'est très bien), mais le mécano qui rend simplement les clés et qui repart
-
Morgann P.
le 21/08/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
tarif pose plaque d immatriculation prohibitif.
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Lucas M.
le 03/08/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Prestation sans surprise rdv. Temps et coût
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Emmanuel D.
le 22/07/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Bon accueil et bons services
-
Jordan L.
le 21/07/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Très bon accueil par des personnes compétentes qui savent apporter les bons conseils
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Gaelle B.
le 30/06/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Accueil
Disponibilité
Explication -
Franck G.
le 24/06/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Intervention effectuée mais banc de mesure pour géométrie HS (depuis plusieurs jours) donc prise de RDV ultérieur pour terminer le travail... Dommage...
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Joelle C.
le 26/05/2016
Centre: La Chapelle sur Erdre
Alors que norauto vend des vélos identiques au mien j'ai du attendre une semaine pour avoir une batterie commandée dans ce même magasin
Avis Vérifiés, tiers de confiance labellisé NF Service Z74-501, a été sollicité par Norauto France pour récolter l'avis de ses clients de manière transparente. Vous pourrez retrouver les résultats de cette enquête indépendante en cliquant ici.
