Norauto St Herblain

Bonjour, j'ai déposé la voiture à 8h45 et lors du devis j'avais signalé que je devais récupérer ma mère de 90 ans à l'hôpital à 12h. Je l'ai redis lors du dépôt des clefs, puis à 11h15 et demandé à une personne au comptoir d'aller voir à l'atelier. Relance à 11h45 puis 12h voiture toujours sur le pont. Là on me demande de venir à l'atelier et j'apprends qu'il faut vidanger le liquide de refroidissement alors que j'étais sur site depuis 11h15. Je leur dis je dois récupérer ma mère de 90 ans et la on me dit que je ne peux pas payer avant que les clefs reviennent en caisse.12h15 je sors dehors et je vois ma voiture et je dis enfin à un autre technicien qui me donne les clefs sans savoir si je suis le propriétaire. Je suis retournée faire la queue pour payer mais maintenant je dois revenir pour un devis de vidanges de 134 euros pour le refroidissement qui aurait pu être réalisé si quelqu'un était venu me voir dès 11h15. Je vais voir combien coûte cette intervention chez feu vert car là je suis déçu plus de 10 ans chez vous.

Réparations non faite et montant du devis vraiment élevé

Quand on réserve sur internet avec des horaires précises. Ils sont en retard et ne préviennent même pas. En plus ils ne range pas les éléments comme il faut alors que je venais changer les pneus à la suite d'une crevaison. Roue de secours non remise en place et cache écrous non remis également. En plus la communication au sein de l'accueil et se l'atelier ne passe pas.

Voiture déposée à 8h30 mercredi pour un clou dans mon pneu , revenue à 15h30, rien n'avait été fait ,pneu pas arrivée, il avait été commandé le vendredi d'avant, je n'ai pas été prévenue ! Ils ont finit par me dire qu'ils vont changer mes 2 pneus pour le prix d'un ,mais pas avant 18h. Revenue à 18h30 après ce fameux SMS comme quoi c'est fait, pour finalement me donner une facture avec les deux pneus à payer! Comment vous dire que si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait! Heureusement que j'ai dit ce qu'il en était et donc finit par payer 1 pneu de leur premier prix , aucune communication entre eux ,franchement très désagréable de rester tout l'après-midi pour ça, après m'être organisée car je n'habite pas sur St herblain !