Norauto Capvern

Le 2 avril dernier ma voiture (Nissan NV200) est tombée en panne près du centre commercial de Capvern. La voiture faisait des bruits étranges et ne roulait pas à plus de 30 km/h environ. J'ai décidé de demander de l'aide à Norauto. J'ai été traité avec gentillesse et le problème a été immédiatement examiné. Selon le mécanicien, de nouveaux injecteurs étaient nécessaires. J'ai demandé si Norauto pouvait effectuer cette réparation et j'ai reçu une réponse positive. Malheureusement , ils n’en avaient que deux et il en fallait quatre. Ceux-ci seraient commandés. On m'a prêté une voiture. J'ai pu récupérer ma voiture le 3 avril. J'ai payé la facture (1619,75 euro) et je voulais repartir. Immédiatement, le moteur recommença à faire un bruit terrible. J'ai appelé un employé qui a déterminé que ce serait la ‘valise’ (?). Comme Norauto avait utilisé des injecteurs de sa propre marque, ceux-ci ne s'adaptaient pas entièrement aux pièces Nissan. On m'a à nouveau prêté une voiture. Le 5 avril, j'ai pu récupérer ma voiture. L'employée a dit qu'elle n'avait pas le matériel nécessaire pour tout régler, que je pourrais revenir au bout d'une semaine et qu'elle emmènerait la voiture quelque part où le matériel était disponible, une heure de travail. Un petit coup pouvait encore être entendu, dit-elle. Malheureusement, le petit coup est devenu plus fort et tous les sons du début sont revenus. J'ai ramené ma voiture chez Norauto le plus rapidement possible. (Lundi 8 avril) On m'a dit que la voiture serait prête le mardi 16 avril. ils m'appelleraient si je pouvais venir le chercher. Cela ne s'est pas produit. Donc c’est moi qui a appelé mais ils n'ont pas pu me donner une réponse définitive. Nous sommes le 17 avril et je n'ai toujours pas récupéré ma voiture. Je ne suis pas tenu informé et je n'ai aucune idée de ce qui va se passer. J'ai payé plus de 1600 euros.

Très professionnels et regardent la voiture sur toute les coutures et abordables et gentils

Très réactif l'équipe de norauto capvern et très comprehensif

Disponibilité, compréhension.