Norauto Fouesnant

Compétences rapidité et courtoisie du personnel ☺️

Bonjour. Je me suis rendu à mon rendez-vous le 05.04.24 à 9h suivant l'ordre de réparation N°102 du 05.04.24 pour un montant de 362,95euro. En fin de matinée, lorsque j'ai voulu récupérer mon véhicule, le vendeur m'informe que les travaux ne sont pas faits et qu'un nouveau devis a été reformulé à 571,53 euro, car le premier n'était pas bon ! Extrêmement surpris de ce revirement de situation, je dis au vendeur que ce n'est pas normal. A quoi ça sert de donner son immatriculation pour en arriver à une telle erreur. Malgré l'incident, je demande un effort de prix sur le devis. Le vendeur examine les postes de réparations puis m'annonce que c'est impossible. Un autre vendeur à proximité me dit : "Si cela ne vous convient pas, allez chez le concurrent". Je lui réponds que je suis un ancien commercial et que ce genre de répartie ne se fait pas ! Il enchaine avec cette autre réflexion : "Nous avons trop de travail". Je n'ai jamais vu ça ! Le vendeur se trompe dans son devis, mon véhicule est immobilisé une matinée et c'est le client qui se fait rabaisser devant l'ensemble du personnel NORAUTO. Je me suis tu pour ne pas rentrer dans une polémique, mais je trouve cela insolent, irrespectueux, discourtois et inacceptable ...

Excellent accueil, personnel sympathique, travaux rapides et prix raisonnables... je reviendrai pour l'entretien de mon véhicule !