Norauto Fayet Saint Quentin

Je suis cliente chez NORAUTO Saint-Quentin (Fayet) depuis 2017. En effet, tous les contrôles annuels ou interventions sur ma voiture sont confiés à cette équipe, qui ne m’a jamais déçue : amabilité, professionnalisme, écoute et conseils. Samedi 20 avril 2024, j’avais rendez-vous l’après-midi pour changer les quatre pneus. Tout se passe bien. Je confie ma voiture à un jeune homme très aimable, qui prend le temps de me montrer les pneus quatre saisons qui allaient êtres installés. Au moment de récupérer ma voiture, je souhaite payer, en quatre fois sans frais, grâce à la carte NORAUTO (ONEY), puisque le montant total était de 378 euro. Malheureusement, la connexion avec le serveur ONEY était interrompue. L’hôtesse de caisse, qui n’était pas la même qu’en début d’après-midi, lorsque j’ai confié ma voiture, a demandé à un de ses collègues de l’aider. Ce dernier n’a pas pu se connecter à son tour. J’ai fait part de ma surprise et de mon embarras. L’hôtesse de caisse a alors jeté violemment mes clefs en disant que sans paiement je ne récupérerai pas ma voiture. Puis, elle a pris le client suivant. J’ai donc refait la queue pour attendre mon tour, et ai réglé le montant dû avec ma carte bleue habituelle. Je n’ai jamais été « traitée » de la sorte chez NORAUTO Fayet. C’est la seule et unique fois. A part cet incident, je fus satisfaite du travail de l'équipe de l'atelier, et de l'accueil qui m'a été réservé lorsque j'ai déposé mes clefs.

Prise en charge rapide personnel à l écoute très satisfaite

Aimable