Norauto Velizy

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Avis récents du centre Norauto Velizy

3.5

977 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

29/07/2025

J'ai déposé mon véhicule à 15h00 comme prévu pour un changement de pneu, c'était mentionné l'intervention jusqu'à max 17h00, à 17h30 je me présente pour me renseigner est on m'informe qu'il y a eu du retard et que c'est prévu pour 19h00 (à la fermeture), et malheureusement je n'ai eu aucune information sur ce retard de 2h. Je suis venue en famille avec les enfants de loin et ont est tous coincé à attendre, heureusement que j'ai signaler cela. Vous n'avez pas de sanitaire pour la salle d'attente sachant que c'est possible d'attendre des heures (on me propose d'aller au centre commercial) et le café n'est pas gratuit comme c'est mentionné dans les mails, cela m'a été confirmé sur place par l'agent de sécurité et un vendeur. A la fin, pas de geste commercial pour le désagrément

Client vérifié

29/07/2025

Le véhicule devait être prêt pour 14h30, 17h pas de nouvelles, je vérifie le statut de prise en charge au cas où ce serait juste un problème de sms pas envoyé. Le véhicule n'est toujours pas pris en charge 2h30 après l'heure de restitution prévue, et nous ne parlons que d'un changement de batterie. Je tente d'appeler, après une attente interminable, une personne me répond et me dit qu'elle va se renseigner sans demander le modèle, la plaque ou mon nom, on me remet en attente 3mn et on me raccroche au nez. Je tente de rappeler, après plus de 15mn, ça coupe tout seul car tout les correspondants sont occupés, je retente et rien. 18h25 le véhicule est prêt, ça ferme 30mn plus tard... Le temps de s'organiser c'est foutu pas de voiture ce soir. Je récupère le véhicule le lendemain, on me dit juste ah oui désolé on était débordé, et quand on indique qu'un bon commerçant prévient du retard, on s'en fout. La dernière fois les pneus 2h de retard, faudrait peut être commencer à être plus sérieux

Client vérifié

29/07/2025

Le rdv était à 14 h, on nous avait dit que la voiture serait disponible 2 h plus tard. À 16 h 03, un sms a été envoyé pour dire qu'il y avait du retard. En réalité, j'ai reçu un message seulement à 20 h 30 pour dire que la voiture était prête. Ma fille est venue la chercher le lendemain. Aucune excuse et encore moins une remise n'ont été dite ou proposée. C'est vraiment n'importe quoi : vous vous fichez du client. Mais c'est pas fini, ma c3 m'indique qu'il y avait un problème de gonflage : aucun des 2 pneus étaient bien gonflés. Vous êtes vraiment une équipe de bras cassés

Client vérifié

29/07/2025

Client vérifié

29/07/2025

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