Norauto Velizy

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Avis récents du centre Norauto Velizy

3.6

1279 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

24/07/2025

J'avais demandé de garder mes pneus pour voir s'il y avait une hernie sur mon pneu. À l'accueil, on m'a assuré qu'on me le garderait et qu'on me montrerait. Finalement, au moment de la réception de la voiture, impossible de voir mon pneu et les agents étaient incapables de me dire s'il y avait une hernie sur mon pneu, qu'ils ont demontés, donc seraient censés l'avoir repérée, et pourtant la demande était notifié lors de la prise de rdv et lors de la dépose de voiture. De plus j'ai demandé des explications sur la géométrie qui m'a été fortement recommandée par l'agent de l'accueil qui m'a certifié que mes pneus étaient abîmés a cause de mon mauvais parallélisme, mais personne n'a été capable de m'expliquer ce qui n'allait pas et comment ils avaient amélioré ce parallélisme. J'ai pourtant demandé qu'on m'explique pour éviter de recommencer ce genre d'erreur, alors m'a-t-on rajouter une prestation pour faire gonfler le prix : j'en suis sûre.

Client vérifié

23/07/2025

Non respect de l’heure de fin des travaux

Client vérifié

23/07/2025

Mon RDV prévoyait une réparation entre 12H et 14H. J'ai déposé ma voiture à 11H45, et n'ai pu la récupérer qu'aux alentours de 17H!

Client vérifié

23/07/2025

Client vérifié

23/07/2025

Pour une réparation sur RV, énorme décalage entre le délai de réalisation annoncé et enfin le temps réel jusqu'à la disponibilité du véhicule : 5 heures pour 1 réparation de crevaison et le changement de 2 pneus(contre 1 heure annoncé d'abord sur internet au moment de la prise de rv, puis 2 h annoncé par le réceptionnaire et finalement ....5 heures !!) . De quoi désorganiser totalement l'emploi du temps de votre journée !! De plus, contrairement à mes demandes, le technicien a laissé la roue de secours comme roue active au lieu de la remettre dans le coffre où il placé la roue d'origine dont le pneu a été réparé (donc l'inverse de ma demande). Enfin, il n'a même pas refixé l'enjoliveur qu'il m'a laissé sur la banquette arrière !!! C'est la 2ème mauvaise expérience en 6 mois, la 1ère bien plus grave puisque suite à une réfection de mes freins, j'avais failli avoir un accident en pleines vitesse et circulation à cause d'une pièce mal serrée pendant le remplacement des disques !!!!!

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