Norauto Velizy

Efficacité et bon accueil

Des réparations sont à faire mais personne ne m’a appelé pour me demander si il pouvait les faire pendant que la voiture est à l’atelier De plus il est impossible de prendre rdv plus tard pour ces réparations

J’étais venu récupérer un produit qui n’était pas arrivé. Aucun suivi possible car j’ai choisi la livraison en centre et les vendeurs ne peuvent rien faire. Aujourd’hui, 7 jours de retard de votre part sur un produit en stock

Bonjour Je ne suis pas satisfait du tout pour les points que je vais citer ci dessous : 1- prise de RDV pour révision sur le web, censé être de 11h à 14h....La voiture a été prise en charge après 17h.... 2- le mécanicien a validé les opérations demandées sur le devis mais n'a pas réalisé au moins deux d'entres elles (changements d'ampoule) 3- la voiture m'a été rendue à 20h30, avec les opération non faites, j'ai du aller taper à la porte de l'atelier pour demander le changement des ampoules ... 4- le mecanicien a ajouté des lignes de remarques sur un phare qui ne fonctionne pas alors que celui ci fonctionne très bien. 5- les opérations manquantes jettent le doute sur la qualité de la prestation générale...a t il réellement changé l'huile de boite? A t il reellement mis l'additif de nettoyage des injecteurs...On ne saura jamais en tout cas la voiture a été faite à la va vite en fin de journée, et le travail baclé. 6- lors du changement des pneus, m'a été signalé des disques et plaquettes à changer...je les ai donné 3 jours après dans un autre garage car vous n'aviez pas la disponibilité...le nouveau garage me montre le soufflet de cardan crevé et la graisse partout visiblement ancienne...votre mécanicien n'a pas pu ne pas le voir en changeant les pneus...sachant que ça fait partie des points de controle de la révision... Tout cela pour dire que la prestation de votre atelier est désastreuse et que l'experience client est atroce... Donc : 1- non je ne recommanderai pas votre service 2- je publierai cette histoire sur les réseaux sociaux/site d'avis car c'était nul de A à Z Bonne journée, Stéphane Rideau

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