Norauto Chambourcy

Rapidité et sérieux de la prestation. Seul bémol : pas compris pourquoi le changement de liquide de refroidissement n'a pu être fait.

Je n’ai jamais reçu le message m’informant de la fin des travaux sur mon véhicule. Au bout de 4h j’ai demandé à récupérer mon véhicule. Ils ne retrouvaient pas mes clés. Au démarrage le message d’erreur s’affichait encore, je suis donc allé les voir. Ils m’ont dit que c’était normal et que je devais rouler pour qu’il disparaisse. J’ai roulé avec le véhicule mais le message est toujours là. Donc le nécessaire n’a pas été fait et je vais devoir retourner à Chambourcy.

Bien reçu pour changement de 4 pneus.

Plusieurs raisons toutes administratives, ce qui est dommage pour l'image de NORAUTO Prise de Rdv bien avant pour un entretien complet de 2 à 3 h - on me demande de venir à 14h15 - OK j'arrive avec un peu d'avance ( 5-10mn), mais je dois faire la queue derrière d'autres clients sans RDV !! - Il manque un tableau d'accueil pour les RdV qui ne devraient pas faire la queue et attendre 20 mn que la personne renseigne ou serve les clients. Organisation avec tickets numérotés sur une seule queue car des petits malins font la file devant d'autres guichets et font tout pour passer avant Vous sans scrupules De plus on me dit votre voiture vous sera rendue avant 19h, mais on refuse de me donner une plage horaire alors que le réceptionniste à le planning devant les yeux. Ma voiture est prise en charge rapidement et je m'installe au salon pour voir l'atelier et les caméras - CA C'EST SUPER et BIEN JOUE de la part de NORAUTO avec le tableau des prise en charge et en cours pour le suivi. MAIS HORRIBLE - vers 17h le mécanicien sort ma voiture sur le parking - OK mais là c'est le DRAME car le fonctionnariat reprend le dessus et on vous dit attendez il faut qu'il y ait écrit terminé. Et on attend, on attend et rien ne vient après 30 mn. La caissière désagréable ne fait rien pour trouver la solution et en plus elle trouve plus mes clefs !!!! LA TOTALE. Dommage que la paperasse prenne le dessus sur la MECANIQUE. NORAUTO doit réfléchir à ces divers points pour améliorer son service CLIENT.

Accueil, conseil et prix ajusté