Norauto Avignon Nord

Pour l'achat d'une remorque, le conseiller était particulièrement à mon écoute

La dame qui m'a reçu était vraiment gentille , souriante et vraiment j'ai beaucoup apprécier son acceuil un grand merci à elle

Je vous contacte pour vous faire part de mon mécontentement. Le 12 juin j’ai déposé ma voiture pour un changement de coupelles plus amortisseurs à 13h50 pour un RDVà 14h. Je n’ai pu récupérer mon véhicule que 4h45 plus tard. J’avais reçu un e-mail m’informant que ma commande était prête après 17h, mais en fait c’était simplement que les pièces commandées venaient d’être pris en charge par un mécanicien. Je n’ai pu obtenir aucune compensation malgré les manquements évidents de l’atelier. J’ai deux voiture que je fais entretenir chez vous. Cette absence de considération est affligeante. J’attends de votre part un geste commercial significatif. Cet incident fait suite à un délai d’attente lors de la précédente intervention (changement de pneus) : la prestation avait été faite dans les temps mais il m’avait fallu 40 minutes pour récupérer les clefs. 40 minutes ! Quand il ne reste plus que les prix pour faire venir des clients (et encore Feu Vert était un peu moins cher sur le changement d’amortisseur) mais que le service et l’attention portée au mécontentement n’est plus là, il faut se poser les bonnes questions. J’espère que vous serez aller dans le sens d’un apaisement de mon désarroi vis à vis de votre enseigne.

Très bonne qualité de service, rapide et efficace, tenu informé en temps réel de l’avancement de la prestation