Norauto Cavaillon

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84300 Cavaillon, Vaucluse

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Avis récents du centre Norauto Cavaillon

4.6

420 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

08/07/2025

Ma commande et réservation sur le site internet s'est bien déroulée. Il y a cependant un problème majeur : j'ai compris que le planning web n'est pas synchronisé avec le planning de l'atelier. L'atelier doit intercaler comme il peut les commandes de travaux venues du site web. J'ai donc réservé un créneau de 30 min de 14h à 14h30 et quand je suis arrivé l'atelier m'a dit qu'il pourrait faire les travaux entre 14h et 16h ! J'ai hésité à repartir directement. Finalement, par chance, mon véhicule était prêt pour 14h30, comme prévu initialement. L'expérience client est mauvaise à l'accueil quand on nous annonce cela. Elle aurait pu être pire pour moi si j'avais dû attendre 1h30 de plus au soleil.

Client vérifié

08/07/2025

Client vérifié

07/07/2025

Client vérifié

05/07/2025

Prise en charge initiale du problème avec batterie 167Ah rencontré un peu houleuse, le client expliquant clairement le constat établi depuis 6 mois avec la certitude que la batterie avait claqué UN MOIS avant l'expiration du délai de Garantie. Le Technicien NORAUTO explique que la CLIENT aurait du venir bien avant pour la faire tester au lieu de la recharger régulièrement à mon domicile distant de 15km de la base NORAUTO. Le CLIENT affirme qu'il était suffisamment expérimenté pour faire la distinction entre une panne d'alternateur et une batterie qui claque. Le technicien NORAUTO lui explique que le changement de batterie demande un test préalable impliquant le prêt d'une batterie soit un A/R supplémentaire que le CLIENT refuse net, fort de ses affirmations qui se sont révélées justes, en insistant beaucoup. 31% de capacité la batterie constatée. Merci à la DIRECTION de NORAUTO et la "commerciale" d'être intervenue en faveur du Client et d'avoir réglé le sujet in fine.

Client vérifié

05/07/2025

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