Norauto La Garde

Il n'y a plus guère d'accessoires motos ?

Ma batterie a été changée par Norauto Toulon le 13/07/2024 et je suis tombé en panne environ 100km plus loin avec femme et enfants à cause de Norauto qui n’a pas fait son travail comme il le fallait. Sur l’autoroute, au bout d’un moment, la voiture a indiqué un problème de charge batterie, nous n’avions alors ensuite plus de direction assistée, plus de vitres électriques, plus de warning et au moment de se garer, nous n’avions plus de freins de parking !!!! 1er mauvais point : Norauto n’a pas contrôlé que le véhicule avait bien pris en compte la nouvelle batterie ! 2nd mauvais point : Quand nous sommes revenus chercher notre véhicule sur le parking de Norauto Toulon, la voiture était restée ouverte au moins 45min alors que nous avions toutes nos affaires de vacances à l’intérieur ! Ceci est vraiment inacceptable et montre le manque de professionnalisme de ou des personnes qui sont intervenues sur notre voiture. Le manquement de paramétrage de la voiture par Norauto nous a contraint à la faire prendre en charge pour le week-end chez le remorqueur (les garages étant fermés le samedi en fin d’après-midi). Nous avons donc du prendre un taxi et trouver un garage disponible la semaine d’après en pleine période estivale à Nice. Ensuite, nous avons du prendre une voiture de location qui était à nos frais après 3 jours et aussi payer la facture au garage Peugeot que nous avions trouvé sur Nice, le seul sur un rayon de 30kms qui a bien voulu nous la prendre en charge dans la semaine de nos vacances et non 2, 3 ou 5 semaines comme d’autres, certains annonçaient même septembre pour faire le diagnostic. En bref, nous avons été obligés de débourser environ 500euro, somme correspondant à la location du véhicule et la facture de Peugeot. Et là nous ne parlons pas du préjudice moral qui a gâché nos vacances. Nous espérons que vous comprenez l’importance de votre oubli grave pour la sécurité d’abord mais également les incidences derrière pour une famille entière qui se retrouve sur le bord de la route avec toutes ses valises. Nous vous demandons donc un dédommagement à minima égal aux sommes déboursées à cause de votre négligence. Benoit LECAR - 06.88.30.72.46

L'attente est longue, forcément sans rendez-vous, mais l'intervention est bien menée et rapidement avce toutes les explications fournis par le technicien.