Norauto Creteil

J'ai déposé mon véhicule pour un changement de plaquette de frein car d'une part j'avais une alerte sur mon tableau de bord avec l'affichage Panne de freinage et aussi pcq je devais changer vu l'usure des plaquettes. Sauf qu'en reprenant mon véhicule j'ai désormais l'affichage sur le tableau de bord de ABS à contrôler. Surpris je vais voir le mécanicien qui me dit que cette info était présente sur le tableau de bord avant prestation. Ce qui est faux. J'ai la preuve en photo du message initial mais je n'ai jamais vu ce dernier message ABS à contrôler. En plus ce mensonge est désormais écrit sur la facture en observation. Et personne ne m'a prévenu de ce message sinon de m'avoir appelé pour me dire que le liquide de frein est tout noir et il faut purger. A cela j'avais répondu à mon interlocuteur que j'ai fait cette réparation le 20/01/2024 à ce même garage et ne comprenait pas comment en 8 mois cela s'est dégradé? Il m'a finalement dit que cela ne serait pas sur facturer. Du coup au final je suis un peu deçu de la façon dont la réparation s'est déroulée. Et je vais me tourner vers un autre garage pour diagnostiquer la nouvelle alerte info. Dommage.

Mon véhicule déposé comme prévu à 10h30 pour replacement de 4 pneus que je devais récupérer à 12h30. Lorsque j’arrive à 12h15 mon véhicule n’a pas bougé de la place où je l’ai stationner je demande pourquoi on me dis qu’il n’a pas été pris en compte dans planning alors que j’avais bien reçu un mail à 10h30 me disant que bien enregistré Je demande ce qu’on me la prenne de suite on me répond que ça va pas être possible car il est 12h30 pose dej On le dis soirs vous prenez un autre rdv soit vous attendez jusqu’à 15h . Je n’avais pas le choix car depuis le matin j’étais sur place et j’avais besoin de mon véhicule car je partais le lendemain j’ai donc attendu et on m’a redonner mon véhicule à 14h30 . Même pas une remise commerciale service nul pas d’excuses du client qui en a eu quand pour 560euro

J’arrive en avance à mon rdv on me prévoit une restitution après le créneau choisi et j’étais avec ma fille de 7 mois dans une zone industrielle… par contre le technicien a bien bossé