Norauto Saint Brice

Parfait, merci!

Nous déposons la voiture pour la révision, elle fonctionnait parfaitement à ce moment-là. Mais lorsque nous la récupérons après la révision, plusieurs voyants s’allument et la voiture ne roule plus correctement (à coups, tremblements…). Nous ramenons la voiture chez vous pour réparation, en nous disant qu’il y a eu une mauvaise manipulation au moment de la révision et que ça peut donc être réglé facilement. Jusque-là, un contretemps, mais ça arrive. Sauf que. Après 3 heures d’attente, on nous annonce que le problèmes serait lié « à la bobine d’allumage », que ce serait « latent » et que ça n’aurait rien à voir avec les manipulations lors de la révision (on rappelle que la voiture fonctionnait parfaitement avant), on nous demande en prime 150euro pour changer la pièce, ce que nous refusons. Nous nous rendons ensuite dans un autre garage, qui après quelques minutes d’inspection, nous indique que le problème vient des bougies à moitié remplacées lors de la révision. L’autre moitié a été détériorée lors de la révision (électrode cassée). Après que le garage change les bougies, la voiture fonctionne à nouveau, prouvant que le problème n’était pas latent et que c’était bien liée à une mauvaise manipulation lors de la révision. Je peux comprendre l’attente, le fait qu’il y ait eu une erreur lors de la révision, ça peut arriver même si l’expérience client n’est pas agréable. Acceptons. Ce que je trouve déplorable, c’est que l’on nous ait pris pour des idiots à ce point, n’acceptant pas de reconnaître que l’erreur pouvait venir de la révision sans nous croire quand on disait que la voiture fonctionnait avant. Et qu’on nous demande 150euro, alors que le diagnostique n’est même pas bon, c’est une honte. C’est soit de la malhonnêteté, soit un manque de professionnalisme, mais honnêtement, je ne sais pas ce qui est pire.

Bonjour du bon prestation et D'accueil très professionnelle merci à tous.