Norauto Osny

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Avis récents du centre Norauto Osny

3.7

303 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

17/02/2025

Parfait 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Client vérifié

17/02/2025

J’avais un rendez-vous confirmé le 10/02/2025 à 18h00. J’ai donc déposé mon véhicule à l’heure convenue. Après seulement 10 minutes de prise en charge, je reçois un appel m’informant qu’il faut que je vienne récupérer mon véhicule en raison d’un manque de personnel. J’ai demandé à parler à un responsable, mais il n’y en avait aucun de disponible. Mon interlocuteur chez NORAUTO me propose alors de revenir le lendemain pour l’intervention, tout en refusant de garder mon véhicule sur place. Malgré cela, j’ai décidé de le laisser, car il était trop dangereux de rouler avec un pneu en mauvais état. Le lendemain, le 11/02/2025, ma femme se rend à l’accueil et tombe sur le responsable. Celui-ci refuse de prendre en charge le véhicule, invoquant un manque de disponibilité. Après 30 minutes d’insistance, il finit par accepter, mais sans aucun geste commercial ni excuse. Jamais je n’ai été aussi mal reçu. Un vrai manque de professionnalisme. Une honte.

Client vérifié

17/02/2025

Bon accueil et prestations réalisées comme convenu et à l'heure. Merci pour le travail bien fait !

Client vérifié

16/02/2025

Après avoir pris sur internet pour la réparation d'une crevaison . J'ai eu un créneau pour 17 h 00 à 18 h00 le 7 février 2025. Je dépose mon véhicule vers 16 h30. L'opérateur qui a pris ma voiture en charge m'annonce environ 2h00 d'intervention après avoir placé l'écrou antivol sur la console centrale . Je vais donc faire quelques courses et reviens vers 18 h 15 . Quelle fût ma surprise quand j'ai vu que ma voiture n'avait pas encore été pris charge sur le tableau d'affichage . Nous attendons 45 min et le statut ne bougeant pas ,je décide d'aller voir l'accueil qui m'annoncent que ma voiture était en cours . Je retourne m'asseoir et là le tableau est éteint. Il est déjà 19 h05 !! Plus d'info 19h30 , je retourne voir l'accueil et là ,je reçois l'appel d'un mécano qui me demande ou est l'antivol ? Je décide de faire le tour du garage. C'est alors qu'un autre mécano vient dire ou était l'écrou .Quelle pagaille ! Geste commercial de 6 euros . Sorti du garage 20h !! Scandaleux !! ADIEUX

Client vérifié

16/02/2025

À l’arriver j’ai stationner mon véhicule un mécanicien d’origine antillais ou autre sans dire bonjour m’a fait des signes comme si j’étais un Chien de mettre mon véhicule ailleurs chose que je n’ai pas fait je suis rentrer déposer mes clef car j’avais un rdv pour changer 2 pneu rdv a 17h reprise du véhicule a 18h . De la le vendeur me dit y a du retard que je récupérerai mon véhicule a 19h et la je lui dit le rdv m’a été imposer donc je n’attendrai pas 19h j’ai fait le tour a l’atelier j’ai trouver un mécanicien compréhensible et serviable qui a pris ma voiture en charge directement et qui a pue faire ma prestation afin que je récupère mon véhicule comme convenu à 18h . Dans l’atelier il n’y avez aucune organisation il était déborder des client attendez depuis 14h pour changement de 4 pneu et j’en passe . Il serait important que le chef d’atelier soit présent dans sont atelier pour gérer l’organisation et faire une formation d’amabilité d’accueil à certains de ses techniciens .

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