Norauto Osny

Bonjour. Je suis encore déçu par Norauto. Vendredi matin, je dépose ma voiture pour réparer une crevaison à l'avant droite. Au téléphone, on me dit qu'il faut changer les 4 pneus, les disques, les plaquettes, avec un parallélisme. Mais pourquoi Norauto continue d'inventer des réparations inutiles ? Le technicien me dit au téléphone que le pneu ne peut pas être réparé. Mais il ne donne aucune justification alors que le trou était dans la bande de roulement. J'accepte malgré tout de changer les pneus avant. Le soir, quand je viens récupérer ma voiture, on me réclame 17 euros en plus pour le gardiennage. La personne, sur ma réclamation, annule ce montant. Mais pourquoi vouloir me facturer un gardiennage ? Je retrouve ma voiture sur le parking Auchan avec le pneu droit (toujours celui-là) à plat. Je m'interroge donc sur la réalité de l'intervention. Le préposé à l'accueil me certifie que les pneus ont bien été changés mais ne comprend pas pourquoi le pneu est à plat. Je demande donc au technicien de regarder. Il me dit que c'est trop tard, qu'il ne peut rien faire aujourd'hui et que je dois laisser le véhicule. Mais les conditions générales de vente indiquent bien que le véhicule doit m'être restitué, et j'en avais absolument besoin samedi. Je leur ai même laissé la possibilité de me préter un autre véhicule. Je patiente donc. Le technicien finit par me demander les clés pour ramener le véhicule à l'atelier. Il regonfle le pneu. Il m'indique qu'une pièce avait été mal placée et laissait passer l'air. Mais la voiture a parcouru plus de 100 mètres avec le pneu à plat. Il est donc détérioré et n'est plus neuf. Que faut-il en penser ? Quand je roule 10 mètres avec un pneu creuvé, il est mort. Mais qu'en est-il d'un pneu à plat qui a roulé plus de 100 mètres ? Sans parler de la réparation qui a été mal faite. Il faudrait revoir sérieusement votre politique car les gens n'ont plus confiance en Norauto. Cordialement.

Bon accueil

Révision

Comme d'habitude tout c'est très bien passé

Le manque de professionnalisme à son paroxysme. On m’a fait bloqué deux fois 4h puisque personne n’a pris le temps de vérifier l’historique des documents.