Norauto Montauban

Rapidité, bon accueil .

Travail effectué en respectant les délais et amabilité des différents interlocuteurs. Prix de l'intervention très raisonnable.

Il semble qu’attendre devant un guichet relève du fonctionnement normal de votre société. Tout d’abord j’ai appelle deux fois le mercredi, personne ne décroche. Je renouvelle mes appels le jeudi, idem.. Le vendredi Drefus je finis par avoir une personne qui me donne rendez vous. Je viens à mon rdv et me gare devant l’atelier, je dérange un mécano qui m’explique que je dois me garer au parking et me présenter a l’accueil. Que de temps perdu, alors qu’un panneau ferait l’affaire. Je fais la queue à l’accueil et je signale mes problèmes téléphoniques. au lieu de s’excuser on m’explique que c’est ma faute, je n’avais qu’à rappeler une fois de plus.. Je fais la queue 10 mn pour donner les clés. On me prévient par sms que les travaux vont être terminés. Je découvre que le suivi ce fait sur un écran ( personne n’avait jugé utile de me le signaler. Ma voiture est prête. Je fais quoi? J’interpelle un vendeur qui me signale que je dois passer en caisse. Ici aussi un panneau serait le bienvenu

Très bien à part un petit problème informatique pour le rendez-vous bonne communication du mécano pour la réparation