Norauto Peronne

Parfait. Personnel sérieux et disponible

professionnalisme, facture fidèle au devis, exactitude

Je prends rdv par téléphone pour ma révision et j'explique que ma climatisation de voiture ne produit plus d'air frais et que j'aimerais qu'il regarde pourquoi, le monsieur me dit qu'ils feront tout en même temps. Le rdv est pris, le jour J je viens récupérer ma voiture suite aux travaux effectués, la dame qui s'occupe de la restitution me dit que ma climatisation ne fonctionne toujours pas malgré les 110 euros facturé pour cela... Je demande donc pourquoi. Elle me dit qu'elle va demander au monsieur de l'atelier juste à côté d'elle, ce dernier ne lève même pas les yeux de l'ordinateur pour donner d'explication et lui dit de me dire qu'il faudra payer un diagnostic si je veux savoir pourquoi ça ne fonctionne plus!! C'était pourtant ma demande par téléphone. Les 110 euros correspondent à la recharge en gaz, recharge non nécessaire puisqu'il n'y avait pas de fuite le problème vient d'ailleurs mais ils préfèrent facturer des choses inutiles à leur client plutôt que de chercher la cause!

bon accueil, personnel professionnel, durée prise en charge tout à fait respectable avec ce qui est annoncé. ne changer rien