Norauto Neuilly Sur Marne

prise de rdv, installation dans de bonnes conditions trop de difficultés pour joindre le magasin par téléphone suite à pb (léger) suite à la pose. Obligation de se déplacer sans avoir de rdv ni d'idée de l'affluence.

Un super accueil très professionnel et très agréable

Attente de 30 min pour parler à un vendeur. Mauvais prix affiché en rayon (j’ai payé 10euro de plus en caisse). Découverte avec le vendeur que ma radio a été mal installée il y a un an et demi (on ne m’a pas informé qu’il fallait un adaptateur). Une honte de service commercial !

Commande en ligne pour montage de 2 pneus.Rdv pris pour le 08 Août à 10h. On m’appel pour me dire que mon créneau n’est pas disponible et qu il peuvent intervenir qu’à 12h (créneau d’1h). Je leur explique que ça me dérange si c’est sûr que mon véhicule sort pour 13h (raison pro), la dame me répond ne vous inquiétez pas le véhicule sera prêt. Arrive le jour J je dépose le véhicule à 10h30 pensant à tord que le centre pourrait effectuer un peu avant 12h. Je re explique à l accueil atelier que je dois vraiment partir pour 13h la réponse est rassurante « ne vous inquiétez pas le véhicule sera prêt » Arriver à 13h stupeur mon véhicule n’est même pas encore entrée dans l atelier la personne de l’accueil « oui oui désolé on le fait tt de suite ». 13h30 on m’informe plus 1 texto que mon véhicule est prêt et la direct je me fait agresser par le mécano M.Remi qui me crie dessus « pourquoi t parti te plaindre moi sur mon tableau c’est marqué jusqu a 19h » et la je lui répond que moi je n’ai pas connaissance de ce tableau que j’ai pris rdv en ligne il y a 2 semaines et que leur organisation ne me regarder pas et la il continue a m invectiver lui et son collègue un jeune d’un ton super agressif je leur répond « laisse moi prendre ma voiture et partir » réponse de leur part « casse toi ». Tt cela d autre client qui eux aussi attendait leur voiture Ponpon du ponpon des traces de graisse sur le volant et ayant dépassés les 3h j’ai du m’acquitter du parking. En chemin j appel le magasin pour leur en faire part et surtout parler au responsable mais malheureusement comme par hasard il n’était pas là À fuir

Prix raisonnable, bonne ambiance,