Norauto Barentin

Je me suis présenté pour un remplacement de mes 2 pneus avant. Je téléphone pour prendre rendez vous et on m’indique qu’on me permutera mes pneus arrière (validé comme bon a mon entretien chez une concession bmw) à l avant et que les pneus seront donc remplacés à l arrière. Cela me convenait. J arrive le jour du rendez vous, on m indique que cela sera réalisé en 45 50 minutes maximun. Que je pouvais suivre l avancement dans la zone d attente. Je m y installe. Au bout de 20-25 mn après m être installé, le véhicule entre enfin ds le garage et est monté pour remplacer les pneus. J attends .. au bout d une heure, le véhicule est au même point rien n a avancé ( je le constate sur votre écran) je retourne à l acceuil et un de vos collaborateurs va au garage pour se renseigner. À son retour il m’indique que mon véhicule est bien pris en charge. 1h50 après mon arrivée je reçois enfin le texto m indiquant la fin des travaux. J effectue le paiement et on m’indique que mes pneus avant sont craquelant. Je réponds oui c est pour cela que je suis venu. Au final, l intervention s est faite sur les mauvais pneus, on a refusé la permutation me dit on alors que les pneus arrières étaient encore en bon état … lassé et fatigué d attendre, un peu saoulé j abandonne de me battre puisque le travail n a pas été réalisé, encore moins dans les temps et on est jamais venu m expliquer quoi que ce soit avant la fin de l intervention.

Rapide, sympathique et très bonne communication ( appel sur portable pour prévenir d'une autre reparation à faire)

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