Norauto Saint Mard

Lors de la prise de rendez-vous, j'ai clairement indiqué mon besoin de faire remplacer les bras de force sur mon véhicule en plus d'un entretien ( vidange huile moteur, filtre a huile , filtre à gasoil, bougies de préchauffage... ). Mon interlocuteur me propose donc de déposer ma voiture pour 9h le lendemain, de manière à ce que les mécaniciens puisse constater au plus vite la où les pièces défectueuses et les commander suffisamment tôt pour que les pièces soient livrées dans l'après midi, permettant ainsi d'effectuer tous les travaux le même jour car je vends mon véhicule. Lors de mon appel ( 15h30 ) n'ayant pas eu de nouvelles auparavant, on me confirme que ma voiture est prête. Problème, les fameux bras de suspension n'ont pas été changés car l'intervention à pris trop de temps... C'était pourtant en théorie le premier contrôle à faire à 09h afin de commander les pièces. Lors du paiement, je constate en discutant avec un autre vendeur que la veille que l'on m'a vendu une révision constructeur alors que ma voiture est de 2006, et évidemment plus sous garantie depuis longtemps. De son propre aveu il me dira qu'on aurait dû me proposer une simple vidange et remplacement des filtres et bougies. En rentrant chez moi, je lève le capot afin de faire l'appoint de liquide lave glace ( à plus de 500e j'aurais tout de même apprécié une initiative du mecanicien mais passons ) et constate qu'un des vérins de capot est endommagé et également que le filtre habitacle pourtant facturé et payé n'a pas été changé. J'appelle donc le centre Norauto, je retourne faire constater mes dires et espère pouvoir échanger avec le responsable du centre. N'étant pas présent, ni le jour suivant aucune solution n'est trouvée. Je me retrouve donc avec une facture de plus de 500e pour des opérations que j'aurais pu faire moi même, la raison principale pour laquelle je venais chez Norauto étant le remplacement des bras de suspension... Qui n'a pas été fait Un client contrarié

Personnel très agréable et des prestations toujours aussi professionnelles

Prise en charge rapide avec bienveillance