Norauto Limonest

ponctualité, amabilité, qualité du travail.

Accueil, réactivité, efficacité

J’ai apporté ma voiture pour une révision classique dont le devis en ligne m’indiquait le prix de 120euro. J’ai finalement dû payer 272euro après qu’ils aient changé mon huile moteur et mon liquide de refroidissement, sans m’appeler pour me prévenir. J’avais également demandé à ce qu’on me répare mon feu de jour avant gauche, ça n’a pas été fait. À la place, on m’a fait acheté les mauvaises ampoules et on m’a remplacé celle qui fonctionnaient parfaitement en me disant « on vous offre la pose !». J’ai aussi demandé à ce qu’on jette un œil a un problème que je crois être lié aux bougies de la voiture mais encore une fois, rien n’avait été fait à ce niveau là. En même temps, ça ne pouvait pas être fait puisque le vendeur à qui j’ai expliqué les problématiques de ma voiture n’a rien noté et n’a même pas regardé de quoi il s’agissait avant de me prendre les clefs. Finalement, le lendemain, quand j’ai voulu prendre ma voiture, elle sonnait et m’indiquait que le niveau du liquide de refroidissement était trop bas et que je ne pouvais pas rouler. Pour rappel, ce liquide avait coûté 150euro la veille au remplissage. J’ai donc du retourner au garage. Au final cette expérience m’a permis de faire une heure de route, de faire venir un dépanneur qui lui aussi a fait une heure de route, 272euro, 2 problèmes non réglés, un problème en plus à gérer, et de récolter la certitude que je ne ferai plus jamais confiance à un mécanicien Norauto.

Le temps d'immobilisation de mon véhicule a été supérieur au temps indiqué.