Norauto Riom

A. Le delay promis par le centre d'appèl Norauto/norattelage pour la pose d'un attelage n'était pas du tout tenu - l'intervention s'est déroulé 5 semaines plus tard que promis B. Norauto/Norattelage a prélevé le paiement pour l'intervention, pose inclus, 6 semaines avant les travaux, ce qui a causé un petit confusion dans le centre de Riom a cause d'on ordre de réparation qui mentionnait encore une somme à payer. En plus, prendre l'argent du client avant les travaux n'est pas correct. Neutre :Le travail dans le centre était correct avec que des petits détails de soin (nettoyage des déchets d'emballage, arrachement de isolation un peu brutal pour avoir accès aux fils électriques) que j'ai du corriger moi même après. Le gros oeuvre était bien fait, attelage bien fixé, faisceaux électrique qui fonctionne etc. Points positifs: voiture de courtoisie disponible gratuit le professionalisme et courtoisie des personnes qui ont fait la réception de ma voiture dans le centre et l'organisation de la voiture de courtoisie, et le delai le jour même. Conclusion : j'ai surtout fait la commande de pose d'attelage chez Norauto par ce que le centre d'appèl m'avait promi un delai assez court, promesse non tenu. J'aurai pu faire livrer le kit d'attelage chez mon garagiste du coin qui aurait pu le poser dans le même delai après ses vacances. Prendre l'argent du client 6 semaines avant les travaux n'est pas bien on plus. Pour le reste l'intervention c'est déroulé comme chez le plupart des garages professionnels.

J'ai tout de suite trouvé ce dont j'avais besoin. La caissière a été au TOP !

Accueil très agréable, facilité à trouver mon produit

Accueil téléphonique très bien et efficace. Au magasin limite aimable et mécanicien pas du tout aimable et n’a pas jugé utile de ranger ma roue de secours à sa place Pour les prochains pneus j’irai ailleurs