Norauto Lens 2

Attended 1h30. Pour changer batteries ,!

Je me suis rendu chez Norauto pour demander un devis pour le remplacement du filtre à particules de mon véhicules. Cela n'a pas été possible sur le moment et on m'a donné un rendez-vous. J'ai donc déposé le véhicule à 8h30 comme convenu pour faire un diagnostic du filtre à particules. Il était convenu que je le récupère au plus tard à 18h00, après mes horaires de travail. A 18h00, le véhicule n'était pas disponible et le devis toujours pas rédigé. Mon interlocuteur s'est justifié en me disant : "nous avons eu beaucoup de monde aujourd'hui." C'était bien la peine d'avoir un rendez-vous à 8h30. Le montant du devis est de 2877euro dans lequel on inclus une vidange, un décalaminage du moteur et des prestations qui me semblent abusives. Pour info, le devis de Peugeot pour le remplacement du filtre à particules est de 1500euro. Face à mon étonnement, on me répond que c'est comme cela, que le chef d'atelier juge qu'il est nécessaire de réaliser toutes ces prestations pour remplacer le filtre à particules de mon véhicule. Dans ces conditions, je retournerai chez Peugeot pour faire changer le fap. C'est la première fois que l'on me fait payer 80 euros pour faire un diagnostic pour établir un devis concernant le remplacement d'un filtre à particule. Il me reste la désagréable impression que l'on a tenté de me vendre des prestations annexes qui n'étaient pas nécessaires. J'ai voulu faire jouer la concurrence, il me restera un goût amer de mon passage chez Norauto.

Explication très claire sur l'intervention réalisée

On avait rdv a 13 h 30 pour une crevaison A 14 h 45 c etait pas encore fait On a demande quoi L attelier nous avait oublie Ce qui fait qu on nous a rendu la voiture a 15 h30 Nous etions pas tres enchante Par contre le pedsonnel dans le magasin Rien a dire Ils sont parfait et tres sympa