Norauto Villeneuve D'ascq

Délai non tenu On le dit 1h 1h30. Je reviens la voiture pas commencé ! Geste commercial mais j aurais aimé qu on tienne mes délais

Simple efficace accueil agréable bon rapport qualité prix

Je me présente pour diagnostiquer un bruit de cognement localisé sur la roue arrière droite. RDV est pris pour un diagnostic tenue de route sur un créneau 14h00-16h00. Je me présente à 16h00, rien n'a été fait. Comme je dois reprendre mes petits-enfants à l'école à 16h30, ça me pose un sérieux problème. Bref je m'arrange et à 16h30 un technicien prend mon véhicule en charge. Souhaitant le récupérer au plus vite, je reste devant la porte de l'atelier d'où je peux voir mon véhicule. Celui-ci est levé sur le pont et le technicien procède à son inspection sans déposer les roues. Suite à un bruit de frottement en faisant tourner le roue arrière gauche, le technicien signale au responsable d'atelier une usure importante des plaquettes et disques (frottement des supports métalliques de plaquettes sur le disque) ainsi que des pneus craquelés (Prévensys 3 de 4 ans). Pas de bruit détecté. Je signale qu'il y a pourtant bien un bruit. Le technicien sort le véhicule et au premier trou sur le parking entend le bruit. Diagnostic, pb d'amortisseur. On me propose de faire les travaux dans la foulée en récupérant le véhicule à 20h00. Je demande alors juste un devis. Dimanche je jette un oeil aux plaquettes ainsi qu'aux disques qui ne me semblent pas usés au niveau signalé. Je dépose donc la roue arrière gauche pour me rendre compte que le bruit détecté est dû à un gravier logé au dessus de la plaquette ! Du coup je décide de déposer la roue droite pour essayer de localiser le bruit de cognement. Je secoues l'amortisseur et détecte l'origine du bruit aussitôt. Un bout de bois et quelques coups de massette plus tard, le problème est résolu ! Incompétence ou vente forcée du centre Norauto ? Sans doute un peu des 2 !

J’ai pris un forfait Serenité, pas de détails sur ce qu’il contient et ce qui a été fait dans le garage.

Beaucoup de vendeur a parlé ensemble à 3metres de moi, personne en caisse après 5min c’est une vendeuse qui était à l’autre bout du magasin qui a du venir s’occuper de moi. Merci à elle d’ailleurs si non j’aurai encore pu attendre