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Norauto Villeneuve D'ascq

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Centre Commercial Auchan, 117 Boulevard De Valmy
59650 Villeneuve D'ascq, Nord

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à 8 affichées

Avis récents du centre Norauto Villeneuve D'ascq

4.1

591 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto.

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Client vérifié

08/05/2025

Prestation de qualité

Client vérifié

05/05/2025

Je trouve que l'enseigne Norauto me correspond. Les techniciens prennent le temps de vous écouter et le technicien qui a suivi ma demande, ne m'a pas oublié, et m'a recontacté par mail. Merci à lui (Mr EL BENNOURI). La dernière fois il s'agissait de changer le bloc de phare avant droit de la voiture de ma compagne, et le travail a été rapide et très bien fait. Seul une fois, lors de la révision et de la vidange, j'avais demandé pour changer les essuie-glaces, et quand j'ai lavé la voiture, seul l'essuie-glace avant côté passager était fixé ! Sinon, je recommande

Client vérifié

03/05/2025

le garage a eu des difficultés de retrouver mes pneus , manque de communication. De plus en janvier une mauvaise manœuvre de votre part, à endommagé un moyeux. Certes de ce problème était noté sur la facture mais ne m'a pas été signalé oralement lors de la réception du véhicule. Ce jour là, problème avec ma facture , l'acompte que j'avais versé n'est pas retrouvé. Il semblerait erreur d'identité, ce n'est pas mon nom mais bien mon véhicule. Lundi après échange des pneus ont me laisse partir avec 3 écrous de mis sur 5 . j'essaie de voir avec BMW pour réparation . Ce qui semble difficile , vos relations ne semble pas très bonnes. Après plusieurs appels téléphoniques , on me fait revenir dans votre garage, 2 nouveaux écrous de mis , ne correspondent pas aux écrous BMW. Je ne sais pas quelle réparation est faite , on me parle de pas de vis abimés. Je me demande quelle réparation est faite? dois-je avoir confiance???

Client vérifié

03/05/2025

Raison de mon mécontentement. Premièrement : Lorsque je me suis présenté à l'accueil extérieur à la date prévue, l'employé m'a annoncé que la révision était reportée au samedi car il manquait un filtre. Etonné de ne pas avoir été prévenu, j'ai demandé à voir un responsable. Dans le magasin j'ai rencontré le responsable qui m'a certifié que la révision serait bien réalisée le jour même. Problème, Si j'avais écouté l'employé de réception, je serais reparti sans avoir fait les travaux en ayant fait le trajet (40km) pour rien. Deuxièmement : A la restitution, l'employé m'a annoncé qu'il fallait prévoir le remplacement des disques de frein avant et que les 2 pneus avaient bien été changés. Problème : dans mon devis, le changement des disques était prévu mais pas de changement de pneu. Après vérification et heureusement, il y avait simplement une erreur de lecture de facture. Même s'ils sont sans préjudice, ces deux imbroglios ne me donnent pas envie de revenir.

Client vérifié

02/05/2025

Au début, ma première intervention, pour laquelle j’ai déjà attendu 3 semaines, était retardée par 10 jours plus parce que mes pneus n'avaient pas été reçu. Les travaux étaient fait très vite, mais il y avais de la graisse dans ma voiture quand je l’ai récupérée. Le technicien a bien nettoyé la graisse quand j’ai demandé.

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