Norauto Bordeaux Merignac

prêt à l’heure sans problème très bon accueil

A la sortie du contrôle j'avais toujours mes 2 voyants allumés sans que cela ne choque personne (Renault scenic et voyant "contrôle antipolluion" et "verification injection"). J'ai donc du mal à comprendre l'option de révision éco-contrôle... De plus, j'ai pris l'option de nettoyage de l'injection mais ne sachant pas que c'était "juste" l'ajout d'additif dans le reservoir, je suis arrivé avec un véhicule sur la reserve carburant, le mécanicien m'a donc dit avoir ajusté le volume (pour ne pas prendre de risque pour mon moteur). J'ai donc payé pour quelques ml dans le reservoir et une action "limité", peut être aurai t'il fallut prévenir à la réservation d'avoir un réservoir d'essence au minimum rempli. Bref, pas vraiment satisfait (surtout que je suis revenu 2 jours après pour les même voyant et payé un passage valise). Je garde quand même 2 étoiles pour le service et la qualité des échanges avec les techniciens, mais j'ai quand même l'impression d'avoir payé pour pas grand chose (surtout le "nettoyage de l'injection").

Nous avons pris rendez-vous sur place 1 mois avant. Nous avons demandé une révision et précisé que le contrôle technique était prévu juste après. Le Monsieur qui nous a donné rendez-vous à 13 H et nous a indiqué qu'il fallait compter environ jusqu'à 15 H 30 pour récupérer le véhicule. Le 11/04/24 nous déposons donc la voiture en avance à 12 H 15. À 12H25 nous recevons un sms nous indiquant que notre véhicule est pris en charge à l'atelier. Vers 15 H n'ayant pas de nouvelles nous retournons au centre et là nous apprenons que notre véhicule n'est toujours pas pris en charge car il n'y a pas assez de banc de travail mais nous indique que le véhicule va tout de suite être pris en charge. 15 H 41 un SMS nous indique que le véhicule est prêt. Quand je m'étonne de la rapidité et émet des réserves sur la qualité de la prestation faite en 40 minutes alors qu'on nous avait indiqué plus de 2 heures, la personne s'est permise de me dire que je n'étais jamais contente et qu'une vidange ça n'était pas plus long. Je m'étonne à nouveau puisque j'avais demandé une révision et pas juste une vidange et en ce qui concerne les contrôles la feuille accompagnant la facture n'indique quasiment rien alors que mon contrôle technique est proche. Je prends la peine de me déplacer pour prendre rendez-vous mais on me dit qu'il n'y a pas assez de place, alors pourquoi prendre rendez-vous ? On me fait une vidange alors que je souhaitais une révision. Je constate que de plus en plus le service se dégrade et je pense ne plus retourner chez Norauto qui pourtant assurait l'entretien de mes véhicules depuis très longtemps.