Norauto Montbrison

Rapidité, accueil, mise en confiance

Rapidité pour récupérer ma commande

Mal reçu, besoin de répéter 3 fois la même chose à 3 personnes différentes. Impossibilité de me sortir mon ticket de caisse, pas de récapitulatif des différents points de contrôle.

Bonjour, J’avais l’habitude d’aller chez Norauto Villard, lorsqu’un jour, j’ai vu qu’il existait un Norauto à Montbrison. J’ai pris rendez-vous pour faire changer deux pneus. Une charmante jeune femme s’est occupée de moi, en me disant qu’il y en avait pour une demi-heure, 3/4 d’heure, et que je serai prévenu par un SMS lorsque ma voiture serait prête. J’attends bien sagement dans l’espace « salle d’attente » à l’intérieur du magasin. J’attends une demi-heure, 3/4 d’heure, une heure, sans recevoir de SMS. Passé une heure, je vais voir 3 employés qui consultent un écran d’ordinateur et je leur demande si ma voiture est prête. Mais plus d’une heure pour changer 2 pneus, en ayant pris rendez-vous, ça fait beaucoup. En plus, dans un magasin pas chauffé, alors que, dehors, il neigeotait . Dommage que vous n’ayez pas un espace client fermé et chauffé… Voilà pour ma première expérience chez vous. Autrement, le personnel est charmant. Avec mes meilleures salutations.

Bien reçu. Compétences des mécaniciens. Je recommande.