Norauto Orvault

Suite à une erreur de monte de pneus samedi (pneus Michelin Primacy 4 en taille 65 au lieu de 55 sur une Fiat 500 !), je suis donc revenue au garage ce lundi. On me dit que les Primacy 4 ne sont plus disponibles chez Michelin en taille 55, et comme mes anciens pneus ont été jetés, on me propose des 4 saisons en me disant qu’ils remplacent désormais les Primacy 4 classiques, que Michelin arrête de produire. Je crois donc qu’on me pose des Primacy 4 en version 4 saisons, et je découvre après coup, en lisant la facture et en regardant l’inscription sur le pneu, qu’on m’a posé des Crossclimate, qui est une autre gamme de Michelin ! Des pneus au caoutchouc plus tendre qui s’usent plus vite et dont je n’ai nul besoin dans la région ! Je déplore les explications difficiles et contradictoires des 4 interlocuteurs auxquels j’ai posé des questions pour essayer de comprendre ce qu’on me proposait. J’ai le sentiment profond d’avoir été le jouet de leur bévue et de la nécessité pour eux de s’en sortir par tous moyens, sans me dire la vérité. Malhonnête. Je n’ai plus confiance.

Plein adblue

J'avais un RV à 10h pour une vidange et je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à19h. D'autres interventions étaient à prévoir (changement pneus, freins, ...) : je n'ai pas eu de coup de fil pour m'en informer, comme les fois précédentes

Délai d'une heure au retrait non respecté.