Norauto Toulouse Purpan

Arnaque et vol

Outre ma vidange, j'ai signalé une anomalie relevée lors du contrôle technique, à savoir un phare mal positionné. Le technicien qui m'a pris le rendez-vous m'a dit "pas de problème, on fera un réglage des phares". La prestation m'a été facturée, de mémoire, 34 euro et aujourd'hui, en voulant faire prendre en charge une autre anomalie (concernant la carrosserie), il s'avère que le phare mal positionné n'a pas été remis en place. Or, votre bilan indique RAS. Dans mon langage, RAS signifie qu'il n'y a pas d'anomalie. Or il y en avait une et vous l'avez laissée. Cela signifie que la prestation payée n'a pas été effectuée et je dois désormais la faire refaire et la payer de nouveau. Je ne suis pas, pour le moment, disponible pour venir directement en boutique mais dès mon retour je compte bien venir pour exiger le remboursement de cette prestation. Et je veux un remboursement, pas un avoir ou un bon d'achat car je ne compte plus remettre les pieds dans votre enseigne. Vous faites payer des prestations que vous n'effectuez pas et, parce que je vous ai fait confiance, j'ai failli me retrouver avec un véhicule refusé à la contre-visite. C'est totalement inadmissible.

Malgré un léger retard, la prestation était satisfaisante dans l'ensemble.