Norauto Seysses

La raison pour laquelle j’étais venu (rechargé Clim) a été parfaitement traitée et je remercie chaleureusement mécanicien qui s’est parfaitement chargé de ma voiture. Côté accueil cependant, rien de bien grave mais j’avoue avoir été assez déçu. J’avais déjà fait remonter à la direction de ce centre à quel point l’expérience client s’était améliorée depuis le changement de propriétaire et c’est pourquoi je suis si fidèle, mais cette fois j’avoue que c’était assez en dessous : du manque de transparence concernant le temps d’intervention (2h pour recharger une Clim, je ne peux m’empêcher d’imaginer qu’il y a eu un problème qu’on a cherché à me cacher), des explications assez énigmatiques sur le fait qu’on ne pouvait pas me changer une lampe parce qu’il faudrait toute démonter et que c’est trop compliqué (j’ai changé l’ampoule moi-même, ça m’a pris 5 min), le technicien à la caisse qui me laisse planté là alors que j’avais reçu le SMS et mes clés étaient revenues …. Tout ça n’est pas grave, mais n’est pas à la hauteur de l’accueil, la transparence et la qualité à laquelle j’ai été habitué dans ce centre depuis le changement de direction. Je conserve cependant ma confiance a ce centre et continue à donner 5 étoiles, en espérant que les choses redeviendront comme avant.

Très satisfait du service et de la prise en charge

Très bien reçu, personnels aimables et compétents .

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