Norauto Talence

Tres rapid tout les personnes très gentille

Efficacite rapidite bon accueil

Pour changer mes 4 pneus j'ai passé commandé et pris le rendez vous en ligne en payant d'avance la totalité de la prestation. Je m'aperçois que j'ai reçu un message vocal de votre part m'indiquant qu'il n'y a pas de place pour le jour que j'ai sélectionné. J'ai tenté de rappeler une dizaine de fois dans la journée mais n'ayant pas de réponse j'ai du me déplacer sur place pour prendre un nouveau rdv ... L'accueil me propose un rendez vous deux jours plus tard à 12h, ce qui reste encore correct malgré le fait que j'ai du me déplacer. J'indique à mon interlocuteur que je travaille à 13h30 et il m'assure qu'il n'y en a que pour une heure. Le jour venu je suis contraire de partir travailler en bus car le rendez vous ne peux pas être respecter par manque de personnel. 30min après mon départ le mécanicien me laisse un message vocal pour me dire qu'ils n'ont pas mes pneus en stock en me proposant des pneus plus cher. Quand je rappel et m'énerve l'accueil fait mine de ne pas comprendre et me répond que les pneus initiaux sont entrain d'être monté. Entre incompétence, mensonge et mauvaise fois je ne sais pas ce qui est le pire.

Bon accueil et personnel professionnel et sympathique