Norauto Montbeliard

Rendez vous 15 jours avant pris pour 9h puis quand j'arrive, la personne a l'accueil me parle d'une tranche horaire de 9h à 11h !! Du coup, mon véhicule a été traité à 10h30. Donc un heure et demi après le rendez vous pris.

Excellent accueil, délais tenus et matériel conforme à mes attentes 👏

J'ai demandé une vidange que l'on m'a refusée soit disant à cause d'une fuite d'huile. Après contrôle à la maison aucune fuite d'huile ! De plus j'avais également pris RV pour changer filtre air conditionné et remplissage, la prestation totale d'une valeur de 106euro au final je n'ai réglé que 64euro, surprise : pas de remplacement de filtre que j'ai dû faire moi même en achetant un filtre à 30euro et heureusement l'ancien était noir charbon! Ces prise de RV ont été faites via internet ! Le samedi nous partons en Alsace avec notre petite fille, arrivés là bas je constate un bruit bizarre, je m'arrête et m'aperçois que le Carter sous la voiture n'a pas été fixé correctement et il tombe sur la route ! Je suis donc revenu le samedi soir pour que l'on me le remette correctement ! De plus le jour de mes RV, accueil déplorable, je suis reçu par une Hôtesse qui semble nouvelle et sympatique et là une Responsable nous interrompt pour faire des remarques négatives à cette Hôtesse sur des choses qu'elle aurait mal faites, qui ne me concernait en rien et qui m'a plutôt mis mal à l'aise par rapport à votre employée. Donc non je ne suis pas satisfait pour tout ça ! Je pense qu'il y a un grand manque de professionnalisme et d'écoute du client ! J'espère que vous prendrez en compte mes remarques afin de vous améliorer, sachez que pour le moment je vais réfléchir à 2 fois avant de vous amener mon véhicule pour n'importe quelle prestation. Cordialement