Norauto Besancon Chateaufarine

Disponibilité du personnel

Rendez-vous pris à 9h pour un contrôle du circuit de climatisation qui fuit. Je dépose la voiture à 9h, signe pour la prestation du contrôle à 30euro. Sans aucune nouvelles, j'appelle à 13h30 et là on me dit que je me suis trompé de garage, qu'ils n'ont pas ma voiture, que je ne suis jamais venu... Au bout d'un quart d'heure, on me dit que le bon de travail a été perdu. Un nouveau est refait pour l'après-midi. Je vais chercher ma voiture le soir, et là on me dit que tout est OK, il n'y a aucune fuite, et la clim a été rechargée. Alors que j'ai demandé un contrôle (parce que j'ai une fuite) dans le but de réparer cette fuite. Je n'ai jamais demandé la recharge de la clim, j'ai bel et bien signé pour un diagnostique à 30euro. Le technicien assure que le diagnostique a été fait et qu'il n'y a pas fuite. Le supérieur hiérarchique du préposé refuse tout geste commercial ou bon d'achat. On me demande de payer les 65euro, ou seule alternative : le technicien enlève le gaz qu'il a mis, et on ne facture pas la recharge. Abérant. Contraint de payer pour leurs erreurs.