Norauto Niort

J’avais pris rendez-vous pour une vidange. En laissant mon véhicule, j’ai demandé s’il serait possible de m’effacer un code erreur. La personne qui m’a reçue ne m’a dit ni oui ni non, a simplement tapé quelque chose sur son ordinateur. À mon retour, j’ai la surprise de découvrir que l’on me facture 25euro de lecture de code. À aucun moment la personne ne m’a prévenu de ce supplément. Je suis donc retournée voir l’accueil pour leur indiquer que je n’étais pas informée. La personne a pris ma facture sans un mot, m’a bien fait comprendre son mécontentement concernant ma requête, et m’a rendu, toujours sans un mot, ma facture sans le supplément de 25euro. Pas d’au revoir, juste une attitude méprisante. Je ne demandais pas à ce qu’elle supprime les 25euro, seulement à ce qu’elle s’excuse de ne pas m’avoir informée. Au lieu de ça, j’ai eu affaire à une personne extrêmement désagréable qui m’a bien fait comprendre que ma requête l’ennuyait au plus haut point. Pour information il ne s’agit pas d’Alexi Orry, qui m’a très bien accueillie et qui apparaît notamment sur le devis proposé pour de nouveaux pneus, mais d’une de ses collaboratrices, dont je n’ai pas le nom.

Amabilité et professionnalisme