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Norauto Mérignac (Bordeaux)
2 rue Georges Ohm 33700 MERIGNAC
05 56 47 63 93
Par SMS : 06 44 60 63 93
Horaires d'ouverture du centre
Lundi
08h00 - 19h30Mardi
08h00 - 19h30Mercredi
08h00 - 19h30Jeudi
08h00 - 19h30Vendredi
08h00 - 19h30Samedi
08h00 - 19h30Dimanche
Fermé
du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres !
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Du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres ! Location de coffres de toit à partir de 15€ / mois
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Norauto vous garantit, avec ou sans rendez-vous, le changement de deux pneus en 1 heure maximum à compter de la validation de votre ordre de réparation.
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Toute l'équipe vous accueille dans votre centre auto Norauto Mérignac (Bordeaux) pour l'entretien voiture et l'équipement auto aux meilleurs prix. Pour entretenir votre voiture, Norauto Mérignac (Bordeaux), c'est un large choix de prestations auto sur-mesure : vidange auto, batterie, freinage, climatisation, service carte grise et immatriculation.
Avec Norauto, c'est aussi la garantie du montage de vos pneus en 1H seulement ! Découvrez aussi toute la gamme de produits Norauto : pneu, pièce auto; autoradio, coffre de toit, porte-vélo, jantes et tuning, outillage, huiles… mais aussi des solutions pour se déplacer autrement (scooters, vélos pliants, vélos à assistance électrique…).
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A bientôt dans votre Centre Norauto Mérignac (Bordeaux), le spécialiste de l’équipement et de l’entretien auto !
Services
Carte grise
Location véhicule de courtoisie
Solutions de financement
Mon Norauto (Carte fidélité)
Ma révision
Service client
WIFI en magasin- Location de vélo électrique
- Ticket Travel Pro
Prestations
Alarme et sécurité
Attelage et transport
Climatisation
Courroie de distribution et accessoires
Diagnostics spécialisés
Échappement, anti-pollution
Eclairage
Démarrage et électricité
Entretien et réparation deux roues
Freinage
Pare-brise
Plaques d'immatriculation
Pneus et jantes
Transmission et embrayage
Tenue de route
Vidange
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Produits
Toute l'équipe vous accueille dans votre nouveau centre auto Norauto Pro pour l'entretien de vos véhicules. NorautoPro est entièrement dédié aux professionnels. NorautoPro, c'est un large choix de prestations auto et des solutions sur-mesure : pneus, vidange auto, batterie, freinage, climatisation mais aussi de nouvelles prestations comme la carrosserie ou le lavage. Nous proposons également des services plus : des salles de réunions pour vous permettre de travailler, location d’un véhicule utilitaire, prêt d’un véhicule de courtoisie.
Rendez-vous dans votre centre NorautoPro situé à MERIGNAC,
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Avis
480 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto. Moyenne : 3.9 / 5
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BRUERE C. le 21/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapide et professionnel
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ESTEBAN L.
le 21/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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LAURIERE D.
le 21/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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LABEUR S.
le 21/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Arrivant en magasin avec le modèle et la référence relevé sur internet mais souhaitant des informations complémentaire le vendeur n a pas voulu commander ma jante me faisant comprendre que je devait me débrouiller seul avec internet. ce que j ai fait Dommage cela ne m a pas laissé une bonne image du service NORAUTO
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MOCAER D.
le 21/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
En reprenant mon véhicule après sa révision j ai constaté l allumage du voyant problème moteur" et l affichage du message "système antipollution défaillant" . Je l ai aussitôt signalé au mécanicien ayant effectué la révision qui m a répondu que cela allait disparaître en roulant . Il n en fut rien . J ai envoyé un mail pour le dire et demandé un rdv . Je n ai pas eu de réponse . Deux jours plus tard j ai téléphoné et obtenu le rdv .J ai attendu plus d une heure et après réclamation obtenu que l on s occupe de mon cas . Cinq minutes plus tard c était réglé le mécanicien avait oublié de rebrancher un câble . Bilan trois heures de perdues et 60 km à ma charge sans même le plus petit mot d excuse ."
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LEONARD T.
le 21/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MAGNIN T.
le 21/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MOUSTEY P.
le 21/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
changement des pneus commander sur le net et livrer chez Norauto.Rendez vous 9h reparti avec des pneus neuf 9h45. super et merci
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DUBENT D.
le 20/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
l accueil n est pas au rendez vous. L attente pour rencontrer un conseillé est assez longue. Le produit commandé n est pas arrivé à la date prévue
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FAYAT N.
le 20/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Efficacité et rapidité
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SCHULER P.
le 20/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
ponctualité qualité du service et prix attractif
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BARADAT A.
le 17/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Achat de 2 pneus michelin energy saver + avec le montage mais un des 2 pneu perd de la pression constamment. Norauto prône la rapidité de montage mais si c est pour faire vite fait mal fait . Pas génial
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ESCURIGNAN J.
le 16/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
respect du temps personnels agreables
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CUROY J.
le 15/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
efficace
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SIMON C.
le 14/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Offre promotionnelle Montage équilibrage pas proposée lors de lachat dun pneu.
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PASINELLI P.
le 14/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Qualité des consommables utilisés
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MONJALET G.
le 14/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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BERGOEND C.
le 13/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapidité efficacité jantes aluminium respéctées
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MAURY M.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Achat d une batterie spécifique Start and stop. J ai posé la question de savoir si elle était chargée réponse oui si une charge préalable serait utile réponse non. En pratique le niveau de charge était très insuffisant il m a fallu une batterie de secours et des câbles pour démarrer mon véhicule. J ai désormais un doute sur l état de la batterie qui m a été vendue.
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DESANLIS J.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil Choix de produits Rapidité
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FRANCOIS J.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prise en charge rapide travail effectué dans les temps. Personnel accueillant et aimable
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CHASSAGNE N.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Réservation par internet pas de réponse. Reservation par SMS reponse la veille au soir. Arrivé à 8h10 quelqu un est passé devant à 8h05 parait-il.... Paiement à l accueil aucune idée de ce qui a été fait. Question à l atelier il me renvoie vers le second. Puis le second atelier me renvoie vers le 1er Sans savoir que c est la personne d à côté qui s en est occupé. Bref au final on verra si la réparation tient.
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LOUSSOUARN S.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Retard commande internet
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THOMAS F.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
De meilleurs indications seraient souhaitables concernant lendroit où lon doit déposer les clés et celui où lon doit les récupérer. Cela éviterait de perdre beaucoup de temps à faire la queue pour rien.
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MASSAT P.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prise en charge rapide
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PRADIE E.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapidité dintervention .
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BOUCHER J.
le 12/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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FESTAL J.
le 11/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Delais respecté Voiture protégée Informations techniques d intervention restituées
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BAILLY O.
le 10/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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HERAUD W.
le 10/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Cela fait de nombreuses années que je fais entretenir mes véhicules chez vous et j ai toujours été satisfait horaires prestations prix...
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COUILLAUD C.
le 09/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Le temps d attente laisse à désirer
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SELLIER T.
le 09/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bonjour j avais rendez vous à 14h00 pour changer deux pneus . Je suis reparti vers 15h40
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LAPRIE S.
le 09/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
1h45 pour changer 2 pneus c est beaucoup trop. Surtout qu ils garantissent la prestation en 1h pour 4 pneus. Heureusement j ai eu un petit geste commercial après avoir réclamé.
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AMAND M.
le 09/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
La flemme
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DEFLINE A.
le 08/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très bon VENDEUR et donne de bon conseils pour votre auto également pour moi pour l achat de mon coffre de toit. Accueil sympathique tout cela honnêtement de ma part.
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BARDET P.
le 08/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Personnel pas très accueillant et trop attente à l accueil atelier 0h30 pour prendre un rdv
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BARTCZAK R.
le 07/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
je n ai pas mis 5 étoiles car mon coupon 10% de remise valide jusqu au 11 03 a été refusé.
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LERMINIAUX J.
le 07/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Amabilité et compétence du personnel.............Pour les aspects visibles conseil et vente....... Pour la partie atelier ?.......domaine caché..........mais je pense qu il en est de meme
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MACOUIN J.
le 07/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Refu d explications sur le diagnostic payé et effectué. Obligé de refaire le diagnostic ailleurs
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BORDAS F.
le 07/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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BROWAEYS C.
le 06/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
acceuillant et à l écoute du client
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FONTAINE F.
le 05/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Trop dattente
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MONTAGNE V.
le 05/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapidité efficacité et prix compétitif
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LELANDAIS A.
le 05/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
rapidité
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POCHÉ P.
le 05/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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DESTOMBES M.
le 05/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
rendez-vous ponctuel et pro
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BRUGEL S.
le 05/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Collier mal positionné nouvelle visite le lendemain. ..
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CONQUES F.
le 04/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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NOYRE A.
le 04/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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ER RAFIY N.
le 03/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Vendeuse au service carte grise très désagréable et incompétente
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GRELLIER E.
le 02/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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HERRAUD Y.
le 02/03/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Engagements tenus
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CHASTRES N.
le 28/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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SECEILLE I.
le 27/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
accueil convivial contrôle d identité et pour le site délai de livraison écourter qu entièrement satisfaite
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DURAND C.
le 27/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil sympathique mais la commande est arrivée 4 jours après le délai estimée.
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LABAUDINIERE X.
le 27/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
équipe sympa dans l immédiat mais quid en cas de problème ? je restais sur une trés mauvaise impression à bourges suite à l achat d une batterie auto defectueuse qui m avait contraint à me retourner vers feu vert. J ai repris la carte norauto cette année j attends de voir
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MICHEL N.
le 27/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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CHATAIN J.
le 27/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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CARRE C.
le 27/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Pris en charge à l heure et travaux effectués dans la foulée.
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LEYTON J.
le 26/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MARTIN C.
le 26/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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THORE L.
le 26/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
efficace rapide
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BIGOT F.
le 26/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très bon accueil et très bon service
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DANGLA D.
le 23/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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DELON C.
le 23/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
respect délai
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BOURIT C.
le 22/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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SIMON O.
le 21/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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REYNIEIX M.
le 21/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil agréable et à l heure prévue . Intervention dans le temps annoncé . Je regrette que votre service par Internet ne soit pas aussi fiable j y ai pris un rendez-vous qui a été annulé le lendemain .Il n y a pas d interconnection entre le serveur et le centre auto qui puisse gérer les agendas . Nous sommes en 2018
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MIRALLES D.
le 20/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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LAFAYE K.
le 19/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Problème de saisie pour obtention d une carte grise aucune procédure pour ajouter le nom d épouse sur la carte grise. La Préfecture ne mettant que le nom de jeune fille lors de la cession du véhicule procédure bloquée chez Norauto.La Préfecture m a indiqué trop tard la procédure à faire pour cet ajout de nom. Résultat carte grise reçue sans nom d usage. Une formation serait judicieuse auprès des fonctionnaires et de leur logiciel
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BENESSE S.
le 19/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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GARCIA P.
le 19/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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VANDECASTEELE J.
le 19/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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GAZEAU O.
le 19/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
commande et réservation simple en ligne prestation sur site faite en temps et en heure
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LANDREAU F.
le 17/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MONTHOIS E.
le 17/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
On pose une question .... on doit nous donner une réponse sur l état du véhicule mais pas de réponse
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DELLAVALLE Q.
le 17/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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SAMPAIO P.
le 16/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très accueliant
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STRUGEN O.
le 16/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Pour une prestation simple cela convient seulement ce qui est exaspérant c est que l on cherche à vous vendre toujours un service supplémentaire pour gonfler la note alors que ce n est pas indispensable BUSINESS BUSINESS
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LLISTOSELLA R.
le 16/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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JANNOT J.
le 15/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
accueil rapidité prix
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GUICHARD S.
le 12/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Service atelier déplorable. ..
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FOURNIER L.
le 12/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Personnel introuvable et quand on en trouve un qui daigne bien vous répondre on vous envoie gentiment balader quand la référence que vous cherchez n est pas dispo en rayon... C est pas la première fois revoyez le com aux clients
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BARREAU P.
le 12/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil travaux délais
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FOURNIE E.
le 12/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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PHILIPPERIE J.
le 12/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
conseils très pro. tarifs attractifs sur pneus.
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FRECCHIAMI S.
le 12/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
La promotion en cours sur les pneus ne ma pas été accordée sans aucune explication.
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MAULIN P.
le 12/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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BRU S.
le 12/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Les jantes ont des traces de gras difficiles à faire partir et le volant de la voiture vibre passé 115 km h vraiment dérangeant sur autoroute et cela ne me le faisait pas avant voiture DS5 . Problème dequilibrage sans doute.
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NOEL L.
le 10/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil laissant à désirer. Amabilité non au rendez vous. Les gens se pressent à l accueil mais le personnel fume à l extérieur.
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MOURLON S.
le 10/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Attente très longue pour le changement d un seul pneu + d 1h30 . La roue de secour était dans le coffre au lieu d être ranger comme on me l avait dit j avais demander à consever l ancien pneu et cela n a pas été fait. Malgré tout le personnel s est excuser en m expliquant qu il y avait beaucoup d absences non prévues ce jour là et j ai été très bien accueilli comme à chaque fois dans cette agence.
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SERRES A.
le 09/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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SOULIE B.
le 09/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Il n y a jamais d explications données à la remise du véhicule il faut les reclamer c est dommage car c est afficher en grand
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MARTIN G.
le 09/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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BERTHOMIEUX J.
le 09/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rdv 11h pour changer 2 pneus Norauto a l heure mais plus la clé antivol des roues dans mon auto impossible de demonter je pars chez mon concessionnaire acheter la fameuse clé je reviens chez Norauto et Norauto a accepté de changer mes pneus alors qu il était MIDI. Merci
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FAURE D.
le 08/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
bonne écoute du vendeur bons conseils etserviabilité
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SERAN P.
le 08/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Un petit peu long
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DAGOURY F.
le 08/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
tout est conforme
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CHARPENTIER J.
le 07/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Amabilité du personnel et attente réduite
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NATHALIE G.
le 07/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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JACQUEMIN B.
le 07/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
de l attente pour avoir un vendeur conseiller
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JOLLY J.
le 06/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Il accepte une commande de changement de pneu dans leur atelier qu ils sont incapable de réaliser. Pas équipés et pas formés.
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PAILHES S.
le 03/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Il faut pleurer 35 minutespour voir un conseillé incompétent Autant acheter sur un site internet
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GUIBOT J.
le 03/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
très bon accueil à l écoute du client
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FURON D.
le 02/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
les produits achetés correspondent à mon besoin. Mais le chantier de montage n était pas préparé et les erreurs nombreuses colis de mon porte vélos pas facile à trouver feux montés inversés et trois plaques d immatriculation pour en avoir une bonne Je pense que le temps passé par désorganisation est trés supérieur à celui vendu et que la marge a été consommée
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TURPIN J.
le 01/02/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Personnel aidant et simpa
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TURPAIN S.
le 31/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
délai D1 heure non respecté Gestion du personnel inexistante
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DUPOUY F.
le 31/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Absence totale de relation entre moi agent accueil et atelier. J avais une panne bien précise au niveau clou hypothétique j avais deux jours avant fait la pression pour faciliter le diagnostic et ai dû répéter dix fois la même chose. Après travaux aucun renseignement libellé sur facture. Quel pneu? Prix annoncé 28 euros... J ai eu tous renseignements au compte goutte en me disant que j étais un râleur...RDV à 9 h et prise voiture à 10 h..L erreur et personnel défaillant peuvent exister surtout qu avant assez content. Le tout est de l entendre et de modifier. Taper sur ordinateur n est pas tout...Il est trop l instrument principal qui perd le vrai contact de vue...C est mon avis et n ai aucun esprit belliqueux à votre encontre...
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LABUSSIÈRE J.
le 30/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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RIGAUD C.
le 30/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je venais pour changer des pneus. J attendais patiemment au comptoir accueil d entrée.. PERSONNE ne m a dit BONJOUR et bien 10 minutes plus tard on m indique qu il il faut aller au comptoir PNEUMATIQUE" c est vrai je n ai que ça à faire et c est reparti pour 10 minutes d attente. C est ENFIN mon tour à peine un "bonjour" une "grande débutante" se perd dans l informatique quelqu un prend le relais reçoit 3 appels téléphoniques durant ma tentative d obtenir un devis...enfin j ai un devis et un rendez-vous deux jours après pour changer mes pneus contrairement à votre PUB rien ne se fait "sans rendez-vous" en direct . Pour avoir une jante neuve pour ma roue de secours il faudra une semaine et faudra revenir... mais par contre il faut payer tout de suite ... ah on a "oublié" de me dire que je bénéficiais d un bon d achat de 20 euros... dommage j ai déjà payé Je fais faire également un devis pour le "changement de courroie de distribution et encore 10 jours pour avoir un RV Voila au final je vais chez MIDAS excellent accueil sans aucune attente. Prix 45 euros moins cher paiement en 4 fois et surtout le rendez-vous pour les travaux s est organisé du jour au lendemain .... Alors si NORAUTO ne change pas de politique d accueil de disponibilité pour conseiller sa clientèle j irai définitivement ailleurs. Je suis cliente depuis 15 ans et là j en ai vraiment assez le personnel est surchargé et je trouve qu il fait preuve de beaucoup de bonne volonté pour travailler dans de telles conditions de stress. J espère qu il est bien payé mais j en doute . Mon avis s adresse aux actionnaires de NORAUTO et pas au "petit personnel" bien exploité "
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COURTADE B.
le 30/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J ai fais réparer une roue crevée et 2 jours plus tard elle était de nouveau crevée la réparation n avait été correctement réalisé
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CANETE L.
le 30/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Montage pneus mais que 2 en stock
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CHAMPILOU P.
le 30/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Réparation effectuée dans le temps donné lors de la prise de rendez-vous
-
LOCHET C.
le 29/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bonne accueil mais un peu froid au comptoir atelier
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MONTET A.
le 29/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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ASSE T.
le 29/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Erreur sur la date du rendez vous
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BEUCHER V.
le 29/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
-
LARRIEU B.
le 29/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rien a redire service rapide efficace.
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MONGE N.
le 29/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je suis cliente depuis plusieurs année
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OLIVIER A.
le 29/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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CAZABAT - MARTINEZ R.
le 29/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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THIERRY A.
le 26/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Personnel sympa à part des moments un peu trop d attente à la caisse
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MESTRES A.
le 26/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MENEGALDO G.
le 26/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très bon accueil très bien servi et les travaux exécuté dans le temps
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BARBE A.
le 26/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Efficace révision réalisée dans le temps prévu.
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MOQUET R.
le 26/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bonne réception et personnel compétent
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ADOLPHE A.
le 26/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je ne suis en aucun cas satisfait de votre prestation il n y a pas eu de réalisation de travaux sur le point concerné.
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JNAHI S.
le 26/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Mauvaise accueil A enregistrement personne autaine .
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RICARD P.
le 25/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Efficacité et tarifs
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AZOUZ D.
le 22/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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VILLECHALANE L.
le 22/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon travail et dans les temps
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SARRAMONA G.
le 19/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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CHAUVET F.
le 19/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapide simple efficace fiable.
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TOUDIC C.
le 19/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
changement de pneu
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CHOUCHANE A.
le 18/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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DOUCET Y.
le 18/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Le personnel est à l écoute du client et à rendre service ne cas de désagrément en dehors de leur travail
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MARTAUD J.
le 18/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Trop long..et j avais demander la vidange du liquide des freins mais cela n a pas été fais.......
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MORTEFON M.
le 18/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Attente toute l après midi non respect de l heure prevue
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SALAGNAC T.
le 18/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Premier rendez-vous reporté la veille pour le lendemain alors que le RDV avait été pris plus de trois semaines avant. De ce fait j ai dû décaler à deux reprises des entretiens professionnels. Aucun geste commercial ne m a été accordé pour s excuser.
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LAURENT P.
le 17/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rdv pris par téléphone et obtenu rapidement. Prestation rapide conseils techniques.
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POMMIER J.
le 17/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rien à dire Parfait en produit et respect du temps
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RICOU V.
le 17/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Pneus bien montés et employés sympathiques mais les jantes et pneus étaient après le montage pleins de graisse un coup de jet aurais pu etre fait et aurais du c est dommage
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ROLDAN F.
le 17/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Une Remorque
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PEREZ O.
le 15/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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TRAINA E.
le 15/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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BEN BBACH H.
le 15/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Personnel très Satisfaisant. Merci khadija
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MUSY J.
le 15/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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COUBRIS M.
le 15/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MOREAU N.
le 14/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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TOCANIER B.
le 13/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MAURIANGE E.
le 12/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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GOUAUX L.
le 10/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
L accueil du personnel est toujours parfait. Le magasin est propre et rangé.
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BOUTARD H.
le 10/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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SOL T.
le 09/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon Accueil le sourire et tout. Une demi-heure plus tard l affaire était plié. De vrais Pros Au top La possibilité de réserver en ligne et de payer est un vrai plus.
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GIRAUDEAU J.
le 09/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
travail effectué dans le temps prévu accueil sympathique prix raisonnable
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DOS SANTOS D.
le 09/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Délai annoncé 2 heures. Révision qui aura finalement duré 3h30
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AUDUYS K.
le 09/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Parfait sur la prise en charge par le vendeur Vincent. Juste étant une bonne cliente je souhaiterais avoir de temp en temp des bon d achats
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HEFFEZ M.
le 08/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Personne de disponible pour me changer ma batterie Jai du my coller moi-meme.
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PEREZ J.
le 08/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
tout a été parfait
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ESPOSITO C.
le 08/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Vidange
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BORTOLASO T.
le 08/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueillant explicite à l écoute et rapide. A recommander
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TARRICQ P.
le 06/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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TONON M.
le 05/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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GENET S.
le 05/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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SARAH G.
le 05/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Après plusieurs désagréments dans différents centres Norauto retards essuie-glaces remontés à l envers changement des pneus arrières en bon état au lieu des pneus avant usagés... j ai décidé confier au Centre Norauto de Mérignac la confection de mes plaques d immatriculation. J ai commandé et payé mes plaques en ligne 3 jours avant la récupération et la pose. Quand je me présente pour que les plaques soient posées sur mon véhicule on m indique que les plaques n ont pas été faites car j ai demandé un autre n° de département. Pourquoi dans ce cas autoriser la transaction ? Pourquoi ne pas m appeler plus tôt pour me prévenir ? Après 20 minutes de discussion et de procédure j ai pu être remboursé et je suis reparti sans mes nouvelles plaques. C en est trop cette fois je ne ferai plus rien faire en centre Norauto.
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AMAUGER D.
le 04/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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LAFARGUE F.
le 04/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Travail rapide et dans les temps mais suite à un changement de pneus mes jantes mont été rendues sales nombreuses traces de graisse alors quelles etaient nickel quand jai amené la voiture. Un petit coup de chiffon pour enlever toute la graisse aurait été le bienvenu.
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GERBEAU R.
le 04/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J attends toujours le SMS pour me dire que c est prêt .J attends dans le magasin 30 minutes de trop.On avait pourtant vérifier mon numéro de portable .
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MATER R.
le 04/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon service et bonne prestation malgré un retard entre l heure de rdv fixée et a prise en charge réelle du véhicule
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BOTELLA M.
le 04/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
la remise des clés est bien trop longue
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GUILLET J.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
disponible immédiatement à ma demande et mon besoin
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BESNARD M.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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LAPOUGE P.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Aucune indication fournie qd à la complexité de montage de l article recommandé
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CHRETIEN P.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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LEBRETON M.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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RAFFENAUD B.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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FELTRIN E.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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DUPONT F.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
vidange effectué le mercredi dans le centre de merignac l opérateur qui s est occupé de mon véhicule annonce que le véhicule et les lumières de la voiture sont en bon état contrôle technique le samedi qui suit lumières HS et pneu a changer d urgence a l avant avec un risque d explosion merci norauto pour la sécurité de ma famille
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HERAN J.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prise de RDV efficace rapide intervention dans les délais fixés. RAS
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ALSAT L.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rendez vous effectué par Sms après envoi du devis. Prix compétitif et révision visuelle permettant de se projeter pour d éventuels frais à venir.
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GUEDJ A.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Véhicule prise en charge à l heure et terminé dans les temps. Bon retour sur les points de contrôles.
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BOITIER L.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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CHENUSSON P.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Personnel compétent
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NABET B.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
pour l efficacité et le prix
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QUENNEHEN E.
le 03/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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VEDIAUD J.
le 02/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très bon accueil téléphonique et physique réparation faîte en temps et en heure.
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CORNIE M.
le 01/01/2018
Centre: Mérignac (Bordeaux)
très bon accueil souci de ne pas me faire trop attendre et même de me prendre plus tôt que prévu initialement du fait que cela était possible .
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WARRISSE D.
le 30/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Acceuil
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RENARD A.
le 29/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Sérieux de bon conseil
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PEREZ L.
le 29/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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LARGERON D.
le 28/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
je suis satisfait de la compétence de la personne qui à prit en compte ma demande de changement de pneus. rapide concis.
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LAFAURIE J.
le 28/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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ANTONINI S.
le 28/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rendez-vous pris à 9h00 le 26 12 pour faire un échange pneus été - pneus hiver. Les pneus hiver étaient en gardiennage au centre Norauto ce qui était indiqué sur le document confirmant la prise de rendez-vous. A 10h10 je reçois un coup de téléphone de l atelier pour savoir où étaient les pneus à installer soit 1h10 après la prise en charge du véhicule Etant très mécontent je vois le chef d atelier qui m indique que 4 techniciens se mettent au travail sur ma voiture et qu elle sera prête 20 min plus tard. J ai attendu 1h00 supplémentaire et à aucun moment 4 techniciens ne sont intervenus sur mon véhicule C est scandaleux il n y a eu aucune préparation et aucun sérieux dans la prise en charge. C est la deuxième fois que le service rendu n est pas à la hauteur. Alors que je comptais laisser mes pneus été en gardiennage j ai changé d avis et irai dorénavant m adresser ailleurs. Il est hors de question que je subisse une fois de plus l incompétence de Norauto Mérignac.
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HONORE M.
le 28/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapidité prix
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MARCENAT X.
le 28/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Remplacement pneu
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BITONNEAU F.
le 28/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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DARROUZES D.
le 28/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Capteur arrière de pression endommagé lors du remplacement des pneumatiques. Si j admets volontiers que cela puisse arriver il n y a que celui qui ne fait rien qui ne commets pas d erreur la façon dont l incident fût traité par le chef d atelier n est pas de nature à flatter l image de Norauto. Quand je lui ai suggéré que le capteur avait certainement été endommagé il m a affirmé que non. Pour lui il suffisait de rouler quelques kilomètres pour que la panne disparaisse. Le ton étant monté je me suis retourné vers le chef des ventes qui m a dit et noté sur ma facture que si le défaut subsistait il serait pris en charge par Norauto. Inutile de vous dire que la panne était toujours signalée au tableau de bord lors de l arrivée à mon domicile. Un nouveau rendez-vous fixé 3 jours plus tard à permis de supprimer la panne par remplacement du capteur endommagé. Si lors de mon premier passage un simple test à la valise avait été réalisé la panne aurait été détectée et traitée le même jour.
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RAPHAEL M.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Commande non prête et non mise de côté alors que je suis venu la chercher le lendemain midi de sa mise à disposition. Par chance les produits étaient dispo en magasin.
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FRANCOIS J.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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RACON C.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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PENTHION J.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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LARROUX F.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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SIDI A.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
je suis désolé pour vous si vous ne me remboursez pas mes 216 en trop vous ne me laissez pas le choix car aujourd hui j étais à la préfecture et leur réponse est toujours la même. la carte grise est suffisante le montant sur Y6 c est la somme qu ils ont encaissé pas plus
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QUETELARD J.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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GAY J.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J ai prévenu que le voyant moteur était allumé à la commande sur internet et au magasin. Mais rien n a été fait à l exception de la vidange...
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MOGA V.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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GAIGNE F.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Constat dune ampoule arrière à changer sur mon véhicule jaurai apprécié quelle soit changée et facturée en sus. Sinon que faire de cette information je ne vais pas reprendre RV pour une ampoule
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LATASTE L.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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FORESTIER F.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Ponctualité sérieux et qualité du service
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MARTY L.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
pneus changés dans les temps. Très bonne prestation.
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BARNICAUD F.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation et rdv respectés
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CAMEL A.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
ponctuel devis respecte bonne prestation
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ESNOUF J.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil agréable chaleureux et prestations exemplaire
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MAGNIN T.
le 27/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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REAL E.
le 21/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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RAYNAL G.
le 21/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation trop longue véhicule déposé à 9h restitué à 12h15.Dommage mais J ai accepté les excuses.
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VIGNERON M.
le 20/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
trop d attend au guichet des carte grise personne pour nous servir
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PEREZ MIGUEL M.
le 20/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MARX-PERDAENS J.
le 20/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J avais demandé à mon interlocutrice de bien vouloir réinstaller un isolant qui était tombé mal vissé par un garagiste que je n ai pu identifié au niveau des pédales manifestement ce n était le problème de votre collaboratrice qui n a pas daigné s en occupé j ai donc été obligé d aller chez Citroen qui a mis 1 minute pour me donner satisfaction je vous rappelle que je suis votre client depuis 9 ans pour 3 véhicules
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MOUTOHO A.
le 19/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Passer une commande bien reçu service extraordinaire personnel accueillant et disponible pour les clients.
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LAFOND C.
le 19/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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FAURE E.
le 19/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Reception ok Delai tenu
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ARNAUD L.
le 19/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Pas de retard et une bonne analyse des problèmes sur le véhicule
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MATHIEU F.
le 19/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Commande pour un diagnostic je suis restée sur place car cela ne devait pas prendre plus de trente minutes. 1h30 plus tard n ayant reçu aucun signe je me suis adressée à l accueil où l on m a informé que mon véhicule était prêt depuis plus d une heure. Merci d avoir prévenu
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DUFOUR S.
le 19/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
acceuil en magasin trés bon acceuil téléphonique trés problématique compétence technique vélo électrique un peu courte malgré une évidente bonne volonté.
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PILARD L.
le 19/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Il y avait un changement d huile de frein humide à faire lors de ma révision et je n ai même pas eu un appel téléphonique pour me demander si je voulais la changer. Je suis obligée de revenir.
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ESCALIER J.
le 19/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
espace d attente un peu austère
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LAURENT V.
le 18/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapidité et efficacité
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BONVOISIN G.
le 18/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Gentillesse et disponibilité
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COMBES M.
le 18/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
pour la simple raison que tout c est très bien passé aussi bien la commande par internet les sms pour me prévenir que ma commande était prête et la réception du colis au magasin .
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DAURY R.
le 18/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Trop d attente pour avoir des conseils et trop d attente il n y a qu une caisse
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LEONCINI M.
le 18/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Réactivité et prix
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ALLAVOINE D.
le 18/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Qualité et délai respecté
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JOBLON R.
le 18/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Pas de technicien électricité sur Scooter électrique
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CADORET O.
le 18/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Le montage des pneus a l air bon. Toutefois j ai attendu environ 30 minutes pour pouvoir remettre les clés à l atelier. Il y avait 8 personnes devant moi et le jeune qui s occupait de la réception des clients était seul. J ai récupéré mon véhicule 1h20 après mon RDV J ai eu un bon d achat de NORAUTO MERIGNAC pour s excuser. Merci
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REYNIEIX M.
le 16/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil correct . Prise en compte de l attente . Travaux apparemment correctement exécutés . Bien pour la fiche de contrôle .
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CORNE G.
le 16/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très bon garage pour un contrôle technique
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BERNIARD J.
le 15/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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VACHER B.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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CUVELIER C.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
pour l amabilité la rapidité l honnêteté et le prix
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CAO N.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
1 Le montant sur l Ordre de Réparation produit ne correspondait pas au devis 2 Le montant de la facture ne ne correspondait pas à celui sur l Ordre de Réparation 3 Je suis toujours dans le flou quant à l attribution de mes bénéfices des JOURNEES NORAUTO
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BARTCZAK R.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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MAHMOUD M.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
carte grise en 24h
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VANTARD P.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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SANFOURCHE B.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J ai trouvé les accessoires que je voulais
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THONG P.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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PINON F.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
C tres cher trop cher
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BOYRIE D.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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RIFFAULT Y.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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BONNET R.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Révision
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MAO G.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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WASZCZYNSKI S.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Efficacité et rapidité
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ABELIN B.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Arrivée vers 17h pour acheter et changer 2 pneus On m annonce qu à cette heure ci il y aura une attente de 1h30 mais que c est possible ce soir là. Je fais savoir que le lendemain je dois me rendre à toulouse et que j ai besoin de ces pneus. 1heure plus tard on m appelle pour me dire que ma voiture est prête. Bravo Norauto.
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MEDJEBER M.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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THIBAULT J.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Les techniciens" ont été incapable de me recharger la clim. Mon garage n a eu lui aucune difficulté. Le controle et réglage de la vision gratuit coûte en fait 29 euros pour régler les phares. A chacun de mes rendez vous je ressors insatisfait. "
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PROUIN G.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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LATREUILLE M.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
beacoup trop de temp à changer 1 train de pneus . 1h 20 C est énorme .
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GONZALEZ C.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
prise de rendez vous de mon véhicule de 11h avec restitution a 12h délai de la restitution pas respecte 12h40 retard qui ma pose des problèmes .
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DARET M.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
pneus montés plein de graisse ainsi que les jantes
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BOURGEOIS D.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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BARBIER H.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Ne pensant pas avoir à acheter un pneu neuf je n avais pas sur moi en passant à la caisse un bon de réduction que vous m aviez adressé auparavant. Je l ai retrouvé en rentrant à la maison. Par mail je vous ai fait part de cette situation. J attends toujours la réponse.
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GLEMET M.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Délais courts entre la demande de prestations pour changement de pneumatiques et le rendez vous 2 jours alors qu un autre prestataire dépendant d une grande enseigne proposait 15 jours mini . Prestation exécutée correctement et dans l horaire prévu.
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BARREYRE S.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J ai passé 3h30 pour une simple vidange filtre à huile et à air de plus ma voiture sortèe du ct vierge et l ont m annonce que mes frein sont hs
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GARANGER M.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
bon accueil bonne prestation
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LIGIER P.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
D après vos affiches pour tout rendez vous de changement pneumatique si le délais de 1 h était dépassé vous vous engagiez à me donner un avoir de la valeur de l intervention. Hors pour seulement 2 pneus dépôt de la voiture 10h récupération après égarement de la clé 11h14. Intervention réalisée le 28 11 2017 - Facture 0074 468355 - montant 129. En retour j attends comme vous vous y êtes engagé un avoir de cette somme. En boutique ils n ont pas donné suite à ma demande... Renvoyé moi ce même questionnaire ensuite et je reconsidérerai ma notation
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REBOUT P.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
mes bons d achat n ont pas marché et en plus ils ont disparu sur ma carte
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GRIZEAU I.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Mon mari a amené la voiture pour la prestation que j avais réservé moi meme sur internet. Norauto a été incapable de lui dire si le paiement avait déja été effectué ou pas sur internet ils lui ont demandé de repayer par chèque et qu ils verraient ensuite si ils l encaissaient ou pas selon si le paiement avait été fait ou pas. Heureusement que mon mari m a téléphoné j ai refusé qu il paye étant donné que j avais déja payé via internet . L interlocuteur de Norauto n a rien mis en oeuvre pour tenter de vérifier cela. Cela a été une vraie galère pendant plus de 30 minutes jusqu à ce qu ils arrivent à vérifier qu en effet nous avions déja payé...
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LAGUERRE P.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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TOULOUSE F.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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ROUSSEAU A.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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MICHEL P.
le 14/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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PIERRE-JACQUES S.
le 13/12/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
aucun commentaire laissé
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Stephanie G.
le 26/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapide prise en charge Avec le sourire
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Nelly M.
le 26/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
N'irai to a refusé de me faire la réduction de 10€ que j avais reçu. J ai écrit mon mécontentement au directeur j attends un retour de sa part
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Pierre L.
le 24/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Parce que rien de spécial ne s'est passé
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Joe D.
le 24/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Anne R.
le 23/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
On nous a donné de mauvais horaires puis lors du controle, quelqu'un nous a appelé pour nous parler d'un problème d'huile de frein. Alors que nous avons accepté j'ai reçu un sms me disant qu'il fallait 1h et demi de plus....il lui fallait juste le dire au téléphone pour prendre une autre decision !surtout que j'avais dit que je prenais le travail à 11h30.
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Sébastien R.
le 19/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Philippe G.
le 12/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Emmanuel L.
le 11/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Lina P.
le 10/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
tout se déroule comme prévu
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Mickael M.
le 09/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Professionnalisme du conseiller
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Benjamin B.
le 08/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Thierry P.
le 08/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Les vendeurs sont sympathiques et font preuve de professionnalisme.
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Benoit G.
le 05/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
45 min de retard sur le rdv.
64€ de main d'oeuvre pour 15 min de mécanique, c'est cher payé. La courroie d'accessoire n'est pas tendue. Ca n'a pas été vérifié apparemment. -
Franck P.
le 05/06/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
*pare choc arrière abîmé à plusieurs endroit suite à la pose du crochet d'attelage !
*le protège boule d'attelage en plastique était posé mais cassé , fissuré ! Heureusement que le vendeur de la caisse me la changer gratuitement
*J'attends encore le SMS censé me prévenir que ma voiture est prête ! -
Severine V.
le 29/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bien renseigné, avec un petit peu d'attente toutefois, au plan technique et commarcial
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Jean-louis G.
le 27/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation effectuée dans les temps (malgré une durée d'immobilisation annoncée de 1h30 pour un remplacement de disques de frein AR)
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Christian T.
le 23/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prise de rendez vous rapide.
Un tarif qui reste compétitif.
Un retour d'atelier à l'heure. -
Rene F.
le 22/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Mon véhicule ne m'a pas été rendu le jour même comme prévu du à un Pb de pièce mal. Ok Ares. Il m'a été rendu le le demain matin avec prêt d'un véhicule de courtoisie entre temps.
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Géraldine C.
le 21/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Michel J.
le 20/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J'ai vérifié le niveau du liquide de lave glace et il n'avait pas été fait il manquait un litre et demi!
Pourquoi la vidange est faite avec une huile de 5w40 alors que le constructeur préconise de la 5w30? -
Nadège H.
le 20/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Satisfait sur la prestation
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Guy L.
le 20/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Celine D.
le 19/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Travail bien réalisé. .j ai été bien conseillé et technicien sympathique
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Isabelle M.
le 19/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Service rapide. Prise en charge conformément au rendez-vous vous.
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Sylvie D.
le 19/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J'ai été bien reçu et j'ai eu une réponse à mes questions. La seule chose négative j'ai demandé 2 devis que l'on ne m'a pas fait.
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Bernard D.
le 19/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
rapidité de prise de décision...
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Francois B.
le 19/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
l'heure de fin de travaux n'a pas été respectée et j'ai dû attendre pratiquement 1h de temps
De plus la responsable d'atelier m'a pratiquement traitée de menteuse
En arrivant à Norauto à 16h15, il était bien mentionné que le scooter devait être prêt à 15h45, mais au dernier moment, ils se sont aperçu qu'il fallait changer la batterie Personne n'a pu me donner une information précise. Je suis donc repartie chez moi car j'avais d'autres impératifs et 15mn plus d'autre on recevait un message comme quoi le scoot était prêt. J'ai dû y retourner le lundi. -
Michel D.
le 19/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Personnel compétant, efficace et de bon conseil
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Dominique M.
le 18/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
j'ai contié mon véhicule une Mitsubishi Space star pour la révision des 10000 km. Cette révision d'aprés la facture rque l'on m'a remise prévoit une mise à pression des pneumatiques. Et voilà que le lendemain de cette révisions le témoin de pression des pneumatique m' signale une pression insuffisante, pas de chance. et voilà qui me fait douter sur la vérification de la pression lors de la révision.
C'est peut être un détail mais ça jette le doute sur l'ensemble de votre prestation. C'est d'autant plus désagréable comme sensation que je me demande si toute la liste que vous énumérer sur la facture à bien était accompli. va savoir !!
J'ai contacté le centre Norauto et on m'a dit qu'il fallait que je repasse au centre. Vous pensez bien que je n'ai pas que ça à faire surtout que je n'habite pas à coté de ce centre.
Je suis très embêté par cette histoire, je faisait confiance et je reconnait que ce genre d'histoire n'est pas fait pour me rassurer. -
Claude M.
le 18/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bonne prestation effectuée dans les temps indiqués. Bon accueil du personnel. Très professionnel.
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Stephane P.
le 15/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Thierry K.
le 12/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
accueil et conseil
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Daniel D.
le 12/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Horaire et délai respectés. Accueil professionnel et agréable. Révision sérieuse et complète.
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Mathieu A.
le 11/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
apres 30 mn sur mon vehicule je suis venu voir et la le mecanicien sur mon vehicule m'annonce qu'il ne peut pas changer mes plaquettes car vous en avez pas en stock! un comble alors que j'ai pris rdv 1 semaine avant... apres 15 mn quelqu'un a retrouvé une boite (vieille boite?c'est l'impression que ca donne en tout cas!) qui pourrait correspondre à mes plaquettes, et on m'annonce que c'est bon (est ce vraiment la meme reference que ce que je devais avoir? ca laisse pas cette impression pour moi en tout cas) et donc redemontage de mes plaquettes pour remettre celles de la vielle boite retrouvée inextremistre du coup la prestation a duré 1 heure dommage car initialement en 30 mn ca suffit!
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Alexandre S.
le 10/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Travail très correct et heure respectee
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Thierry S.
le 09/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon accueil et travail réalisé dans les temps
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Brigitte T.
le 08/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Respect des délais et du devis. Très bon accueil. Professionnalisme.
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Loïc F.
le 08/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Rene F.
le 07/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Soit la prestation est conforme à l'attendu soit elle ne l'est pas. Dans mon cas c'est conforme donc satisfait. Pour être tres satisfait il eu fallu dépasser l'attendu comme une réduction de prix par exemple.
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Fabrice V.
le 07/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prise en compte du véhicule à l'heure, restitution dans les délais. Rien a redire
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Stephane S.
le 07/05/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil et prestations corrects
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Jean louis G.
le 21/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
compétence de vos collaborateur en terme de diagnostic, conseil et serviabilité.
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Evenelle R.
le 21/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
sms de fin d'intervention pas reçu, gonflage à l'azote facturé alors que pas commandé.
il m'a été confirmé que finalement il s'agissait d'une simple erreur de facturation, ajout par erreur de la prestation.... Bin voyons.... -
Didier V.
le 20/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Alain B.
le 19/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Ponctualité et tarif
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Julien L.
le 17/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
RAS
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Philippe M.
le 17/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation effectuée avec le soucis de ne pas générer de dépenses inutiles
Recherche de la prestation ou du produit le plus adapté au budget du client
Ce qui donne confiance au prestataire -
Jean claude M.
le 16/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Délai,propreté et travail
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Marc V.
le 15/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Appelé le midi suite à crevaison. Réponse rapide, pneus en stock. Seul point très négatif: La pression des pneus avant qui n'ont pas été changés ont été regonflés à 2,6bar(après vérification dans un garage le lendemain) au lieu de 2,3 2,4 bar maxi. Ça rend la voiture peu contrôlable et met le conducteur en danger. Apprenez à vos employés à ouvrir la portière pour vérifier les pressions constructeur.
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Michel G.
le 15/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
prestation en atelier peu sérieuse
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Gaelle L.
le 13/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
LA PRESTATION EST SIMPLEMENT REALISEE COMME IL SE DOIT
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Sophie P.
le 13/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Travail soigné
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Marikel C.
le 12/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Professionnalisme
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Virginie E.
le 11/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
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Patrick B.
le 10/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
lorsque le véhicule a été terminé le réceptionniste m'a indiqué que les plaquettes étaient a changer ... j aurai pu être contacté pendant l intervention ...et mon accord aurait permis de changer les plaquettes .
bien que l engagement d'une heure n ait pas été tenu , ordre de travail validé le 09/04 a 11h17 et le sms disant que le véhicule était terminé envoyé a 12h21 le réceptionniste en accord avec la responsable ?? n'a pas pu ? voulu ? me rembourser le montage comme indiqué dans votre engagement .
En fait chez Norauto j en déduis que les engagements sont toujours respectés !!!! -
Marine T.
le 10/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je suis surprise que pour le remplacement de mes pneus avant les neufs naient pas ete mis a larriere et les ancizns a lavant...?
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Thierry L.
le 09/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
prestation facturée mais pas effectuée. Obligé de revenir au centre pour que la prestation soit faite
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Audric B.
le 08/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je suis venu pour une seule chose, me faire changer l'ampoule de mon clignotant arrière droit, on me lave le pare brise, vérifie la pression des pneus, fait un diagnostic de tout les luminaires, je paie la prestation et quand je part du garage mon clignotant ne fonctionne toujours pas. Je ne pouvais pas revenir au magasin parce que je devais travailler mais je vais y retourner pour leur dire mon insatisfaction !!
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William H.
le 08/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Parce que tout a éré conforme à mes attentes
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Olympio D.
le 07/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
La prestation du 03 avr 2015 fait suite à votre conseil d'intervention sur la panne climatronic donné par votre chef d'atelier Fabrice après son diagnostic réalisé lors de votre intervention précédente du 10/02/2017 qui était aussi excellente à tous points de vue.
L'intervention du 03 avr 2015 est bien entendu excellente puisque la clim fonctionne parfaitement.
(Le diagnostic réalisé le 10/02 était: le suivant: si: après changement du pressostat le problème n'est pas résolu, il faudra changer le compresseur qui est beaucoup plus onéreux) -
Catherine D.
le 06/04/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon contact, horaires respectés, travail de qualité, personnel sympa et dispo...
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Laurent G.
le 20/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Travail réalisé parfaitement, immédiatement et avec le sourire.
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Anne-marie B.
le 19/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Travail bien fait dans les temps et conscensieusement
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Adeline B.
le 15/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Service rapide et efficace. Avec la politesse en prime donc très bien
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Laurence M.
le 14/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prise en charge de la voiture à 16 heures au lieu de 14h30, l' employé n'avait fait la vidange du liquide de frein et que c'était recommandé, il ne savait plus s'il avait fait ou pas, n'avait pas changé une ampoule grillée à la plaque d'immatriculation et que l'ordre était donné, total au moment de payer il a fallut attendre 30 minutes de plus pour que les travaux soit fait et je suis sortie à 17h15. c'est la première fois que cela arrive. J'ai perdu toute mon après-midi.
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Jacky R.
le 13/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Fidèle client de Norauto j ai une fois encore apprecie votre accueil et la prestation effectuee sur mon vehicule. Je n ai pas de remarques particulieres a formuler.
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Jean-noël T.
le 13/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J'ai fais effectuer un changement de plaquettes de freins et un remplacement du liquide de freins, dans votre atelier. Vos techniciens ont simplement oublié de purger le circuit... Je suis donc reparti sans freins !!! Il n'y a pas eut d'incidents, heureusement, mais cela aurait pu être très grave ! Alors certes, à mon retour, après avoir fais le tour du pâté de maison, la purge a été faite immédiatement. Mais cela ne fait pas très sérieux !
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Jean claude C.
le 13/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
sérieux et ponctuel
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Patrice S.
le 13/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
rapidité et prix et aceuil compétance de Bruno
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Charles L.
le 12/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
réception, ponctualité
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Didier G.
le 06/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Facilité de prise de rdv, ponctualité, rapidité, amabilité
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Jean yves L.
le 02/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J'ai mis satisfait, alors que lorsque l'on me met disques et plaquettes AR à cha,nger
,j'aurais aimé que l'on me fasse le DEVIS -
Jean pierre B.
le 01/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Parce que j'ai déjà répondu à votre enquête et que visiblement ça n'a pas été pris en compte.
D'autre part, je réitère ma remarque sur le fait que la réservation internet est contre productif puisque ayant pris rendez vous pour le créneau 10h/12h , l'ordinateur du magasin lui a enregistrer un créneau 10h/14h45 ce qui a fait traîner la prise en compte du véhicule et a suscité une intervention de ma part pour que les horaires initiaux soient respectés. -
Philippe D.
le 01/03/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
La personne qui m'a reçu, ne connaissait pas votre logiciel d'ou une perte de temps... appel de ses collègues et solution trouvé ! Mais tout ça dans la bonne humeur !
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Patrick B.
le 26/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rdv pris a 13:00, arrivé à 12:45, la voiture n'a été prise en charge qu'à 13:45
Délai de changement pneumatiques en 1h non tenu -
Arnaud F.
le 26/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Preestation conforme à mes attentes, même si le délai d'une heure prévu a été dépassé de 30 mn.
-
Philippe S.
le 26/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Excellent accueil, efficacité, rapidité d'exécution. Compétence et affabilité du personnel.
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Jocelyne F.
le 25/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Acceuil et personnel sympats,respect des dates et temps de la prestation.
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Christophe S.
le 25/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Le site prend des rdv sur des plages où il n'y a pas de personne pour faire la prestation. Lors du changement du rdv, le jour où l'ont dépose le véhicule on nous appel 10 min après pour vous dire que l'on peut pas faire la prestation! Obligé de demander le remboursement pour qu'enfin on prenne en charge le véhicule.
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Kantara S.
le 18/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Le centre Norauto de Mérignac a été très compréhensif car je me suis trompé de date d une semaine par rapport au rendez vous initial ms ils ont quand même accepté de prendre mon véhicule. Le souci est qu ils n ont pas remonté la roue de secours comme je leur avais demandé. Du coup elle traîne dans le coffre et je ne peux la remonter moi même.
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Helene R.
le 16/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très bon accueil, excellents conseils, Tarifs acceptables très bon travail et livraison du véhicule avant l'heure prévue, équipe souriante et dynamique.
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Alain L.
le 15/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapide, efficace et agréable
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Christophe E.
le 14/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
On ma rendu des roues sales et graisseuses.
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Ael-erwan B.
le 12/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil déplorable et de plus à l ouverture donc j'imagine même pas au dernier client
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Eileen B.
le 12/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Tout est très bien passé.
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Claude C.
le 12/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Pour l'accueil et les conseils !
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Patrice M.
le 10/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je suis venu chercher une commande passée par internet. J'ai été servi rapidement.
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Marcelle L.
le 09/02/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
PRIX ET DÉLAIS TENU
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Didier L.
le 22/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
de l'accueil, à la fin des travaux tout correspondait au service que j'attendais.
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Raymond E.
le 19/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil parfait, délais de la prestation respecté, information par SMS de l'évolution de la prestation
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Yannick L.
le 17/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
On m avait expliqué que la prestation était vraiment un contrôle prend par point Que ca prendrait 1 h 30 on a pas su me dire si le mécanicien avait regarde pur le bruit anormal et on m'a envoyé un SMS 35 min après je suis pas satisfaite du coup j ai fait d'autres devis ailleurs alors que je comptais au départ faire les réparations chez vous le fait qu'on voit une première personnes pour expliquer et après la personne pour paye au final je crois que la demande contrôle du bruit anormal à complètement etait zappe
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Christine R.
le 16/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Ayant commander un Velo electrique en Decembre de couleur vanille je devais attendre encore un gros mois la couleur vanille que j'avais demander j'ai fini par prendre l'autre couleur ( chocolat )l'éclairage pour un velo de ce prix et vraiment pas genial ce qui va m'obliger a investire sur un autre éclairage c'est pour cela que je ne suis que satisfaite
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Yves V.
le 15/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation à l'heure, bon traitement du litige sur facture remise par rapport à devis proposé (a périmètre égal), personnel aimable et réactif
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Doriane B.
le 13/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Satisfait pour la prestation des mécaniciens
Très insatisfaite par l'accueil, le service et l'accompagnement de ce centre
Aucune explication donnée sur les travaux effectués, on m'a juste demandé de régler ma facture, on m'a rendu les clés et on m'a dit de me débrouiller pour trouver ma voiture sur le parking elle doit être par là! ah bon vous ne l'avez pas vu, mais si elle doit y être
Une fois la voiture trouvée (seule), je constate que la portière n'est pas fermée alors qu'elle est restee presque 1h sur le parking -
Guillaume D.
le 13/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil et delais
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Alain N.
le 12/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Satisfais par la préstation du même niveau que Ford. Toutefois le niveau d'huile moteur est au dessus du niveau maximum. Si les ingénieurs en élaborent un il doit être respecté. Je sais bien que la rentabilité est à la mode mais quand même.....
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Dominique C.
le 12/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Respect des délais, prestation conforme. Très bon accueil
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Andre M.
le 12/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
exécution des travaux dans les temps et bien réalisés devis respecté
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Philippe C.
le 11/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Il mon effectuer un dianostique sur mon véhicule et effacer les problèmes sans m'espliquer les raisons et les causes.
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Jean-louis M.
le 11/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
le travail demandé a ete executé sans verification de la disponibilite des pieces
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Arnaud S.
le 11/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Plus d'une heure après avoir déposé mon véhicule, celui ci était encore stationné sur l'ensemble parking alors que la prestation devait se terminer 15 minutes plus tard. J'ai donc attendu 40 minutes de plus. C'est la deuxième fois que Norauto me fait le coup. C'est fini, il n'y en aura pa de troisième. Bien entendu aucun geste commercial ne m'a été proposé malgré ma demande.
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Davina / chloé M.
le 10/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Voiture rendu propre, très bon accueil
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Eric D.
le 08/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
on nous averti de notre RDV et Compte Rendu de l'intervention
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Emilie C.
le 08/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation très rapide
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Jean francois R.
le 07/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
pose rapide
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Audrey G.
le 05/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Sur deux prestations, obligé d'y retourner car pièces défectueuse ou autre problème!
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Jean marc L.
le 05/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très bon accueil, respect des horaires.
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Thierry P.
le 05/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Retard dans l'exécution de la prestation (montage pneu) : la voiture n'a été sortie de l'atelier qu'à 18h20 alors qu'elle aurait du être terminée avant 18h. J'ai aussi pu constater que l'heure de fin d'intervention avait été faussée dans le système informatique (17h58), ce qui n'est pas correct vis-à-vis des clients en particulier lorsque Norauto proclame un remboursement des frais de montage en cas de dépassement des délais d'intervention. Je n'ai pas apprécié de devoir batailler pour obtenir un avoir équivalent au frais de montage (et non un remboursement).
Mauvais positionnement lors du montage de l'un des pneus ayant nécessité la pose anormale de plusieurs plombs aussi gros que disgracieux. Un nouveau montage a été nécessaire. L'explication que l'on m'a donné est que les intervenants étaient nouveaux et pas encore formé au montage des pneus.
Au final, j'aurais du récupérer ma voiture à 18 h, je suis partie du centre à 19h20. Je ne peux pas me montrer satisfait après cet ensemble de dysfonctionnement -
Daniel R.
le 04/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Lors de ma visite pour un changement d'un pneu comportant d'une hernie à l'arrière de mon véhicule (suite contrôle technique) c'est le train avant de pneu qui à été changé...
J'y suis donc retourné , il m'a été proposé de changer les pneus arrières avec une remise pour les pneus (faible) et 10 % sur la main d'oeuvre...soit 4 euros... d'autant que j'ai fait changer également les disques et plaquettes avant
bref mauvaise communication accueil/atelier ou manque de compétence des opérateurs.
Perte de temps pour moi -
Stephane D.
le 01/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je serai très satisfait si au niveau de l'horaire avait été respecté
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Etienne P.
le 01/01/2017
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Réponse à mes attentes
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Pascal Z.
le 30/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Parce-que le prix est correcte la prestation est rapide et nous sommes prévenus des travaux à prévoir.
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Daniel R.
le 30/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Retour en atelier car les mécaniciens se sont trompés de pneus à changer.
(avant un contrôle technique, j ai demandé de remplacer un pneu comportant une hernie à l arrière de mon véhicule,ils m ont changé les pneus à l avant!!
Donc retour la semaine suivante, faible remise pour remplacer le pneu et 10%(4€!!) pour la main d oeuvre malgré le remplacement en plus des plaquettes et disques....Pour une facture de 400€. -
Joël D.
le 28/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Longue attente, tarif très élevé et surtout... J'ai demandé un changement de clignotant avant. Je vois que c'est un modèle arrière. Est ce normal ? J'e' doute, et si ça l'est, m'avertir est le strict minimum
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Philippe C.
le 28/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapidité
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Jeanpierre C.
le 28/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
heure de rendez-vous respectée, travail fini dans les délais annoncés, excellent accueil, très bon travail et conseils judicieux.
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Eric L.
le 27/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Changement de 2 pneus vite fait en moins d' 1 heure,
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Jean luc V.
le 26/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Horaire du RdV respecté véhicule restitué avant l'horaire prévu pas de surprise lors du règlement, montant de la facture conforme au devis
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Mathieu S.
le 26/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Total de la facture erroné après application d'une réduction. Après réclamation impossible de rectifier, écart non identifiée par le personnel commercial, raisons avancées de l'écart constaté : réduction sur produit, mais impossible de trouver sur quelle produit/prestation, ou encore réduction plus importante que prévue. Total 522,80€, remise de 10%=52,28€, payé 476,42€, soit 46,38€ et non 52,2€. Réduction totale indiquée sur le ticket 56,38€ sans en comprendre la signification.
PV de réglage de parallélisme non fourni le 22/12 lors de la révision, transmis après réclamation.
Parallélisme effectué de nouveau suite à rippage excessif constaté lors du contrôle technique. La voiture tire toujours à droite après le nouveau parallélisme le 26/12.
Pneus mentionnés usés à 75% le 26/12 mais en bon état le 22/12.
Fuite de liquide de refroidissement constatée après la vidange du circuit par dépression: après réclamation, fin de non recevoir par le chef d'atelier, statuant que la fuite était déjà présente avant l'intervention (mais non signalée lors de la révision). Pas de solution proposée, prestation non disponible chez Norauto. -
Yannick G.
le 25/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
accueil cordiale
délai respecté -
Alexandre I.
le 25/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil parfait, service impeccable. Seul bémol, j'avais 2 demandes d'informations complémentaires sur mon véhicule mais je n'ai jamais eu les réponses, n'ayant pu revoir la personne à qui je les ai posées.
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Jean paul B.
le 23/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
j'ai commandé 4 pneus neige pour un véhicule Panda un jeudi ou vendredi et le montage était prévu pour le mardi suivant mais au cours du WE j'ai reçu un sms me signalant que deux pneus avaient été montés par erreur sur un autre véhicule l'erreur est humaine mais je vais critiquer vos méthodes , dans les petites structures on isolait les commandes et le stock , une simple craie suffisait , maintenant vos collaborateurs ressemblent à des robots cop équipés dernier gadjget informatique mais je pense que l'efficacité en souffre , vous avez deviné ma tranche d'âge mais je maintiens mon avis
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Frederic F.
le 22/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Qualité accueil. Qualité prix. Ponctualite
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Gaetan C.
le 22/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Le travail a été fait
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Gabriel C.
le 22/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
vous dites changement des pneus en moins d'une heure, pas de rendez vous, et lorsque je me suis présenté on m'a dit qu'on prenait ma voiture en compte une demi heure plus tard et que ça durerait une heure. En fait j'ai attendu 1h 1/2.
J'avais signalé que je voulais récupérer un pneu qui n'était pas trop usé, j'ai oublié de le réclamer et de vérifier avant de partir, et effectivement il n'y était pas. Tant pis pour moi. -
Yorris L.
le 22/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Intervention rapide.
Cependant une demanfe de ma part avait ete demandée et notée et pourtant rien n'a été fait concernant ma demande. -
Alexandre L.
le 21/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Voiture en panne 2 jours après la révision
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Catherine R.
le 21/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
travail bien fait et réponses aux questions posées
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Delphine R.
le 21/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
rdv fixé le mardi, on m'envoie un sms pour dire que c'est le mercredi je viens le mercredi après midi après une heure on me dit que finalement on a pas les bonnes pièces il faut revenir je reviens le jeudi après midi au bout de deux heures de travaux on me dit qu'ils n'ont pas reçu les bonnes pièces, qu'il faut encore revenir... on m'a aussi dit que j'avais crevé, qu'il fallait changer le pneu... et au final on me dit que non finalement ce n'est pas moi. Pas très sérieux. J'ai eu droit à une remise de 15% car deux après midis de perdu ! je suis revenue le dimanche matin, et en 30 mn c'était fait, et le personnel en magasin était plus sympa que les autres jours. première expérience chez norauto et je ne sais pas si je reviendrai. Seul point positif : le prix.
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Jean louis J.
le 20/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
ils ont tout mis en oeuvre et dans des délais trés court pour trouver les bonnes pièces malgré la défaillance d'un fournisseur. Au final j'ai récupéré mon véhicule selon le planning initial
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Patrick M.
le 19/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
intervention sur véhicule fait rapidement.(immobilisation 1/2 journée)
Travail correct. -
Daniel L.
le 19/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Engagements tenus, prix raisonnable
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Lhonos F.
le 18/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
je n'ai pas eu le compte rendu habituel de ttes les opérations effectuées sur la voiture et de l'état de la voiture (usure des pneu, phares, plaquettes etc...)
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Franck T.
le 17/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Impossibilité de monter seulement 2 pneus sur un x5 sur commande Internet
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William D.
le 17/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Sourire et technicien rapide
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William C.
le 17/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je suis revenu 3 fois car le réglage des phares ne passait pas le contrôle technique....j ai fini chez Renault minute qui eux ont bien réglé les phares ...vos technicien ne savent pas positionner les ampoules de Renault Mégane !!
Par contre on m à bien facturé la prestation 30 euros ... -
Nicolas B.
le 16/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
la prestation à été faite dans les temps et le montage est correct
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Alain R.
le 16/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon accueil. Intervention faite dans les délais
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Bernard C.
le 15/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
accueillant ,ponctuel ,rapide
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Brice C.
le 13/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
bon rapport qualité / prix
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Yannick S.
le 12/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rien à dire personnel très agréable
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Mathieu D.
le 11/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Car le service et la disponibilité des agents dans le magasin merignac Ont été très agréables.
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Driss D.
le 11/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Après travaux, à plusieurs reprises, j'étais obligé de ramener les voitures pour bien finir les interventions (niveau d'huile (turbo) suite à une vidange, masselottes suite aux changements de pneus et amortisseurs, réglage d'optique avant et après un contrôle technique). C'est la partie visible, que j'ai pu constater.
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Martial D.
le 11/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule
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Didier M.
le 11/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Le nécessaire a été fait
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Daniel L.
le 11/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Délais de réparation réduits au minimum, prestation apparemment bien faite, à un prix correct.
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Philippe P.
le 10/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
bien reçu travail fait en temps appel telephonique pour un autre problème = résolu
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Fabien J.
le 06/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
prise en charge rapide
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Francois F.
le 06/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Accueil magasin sympathique
prestations réalisées sans aucun problème
bon contact avec l'atelier -
Joel B.
le 04/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation conforme à mon attente, conseils d'entretien de mon véhicule, etc..
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William B.
le 04/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prise de rendez-vous vous simple, respect des horaires.
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Pascal B.
le 03/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Pas de rendez vous pour changer 2 pneus et prestation effectuée en moins d'une heure.
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Murielle P.
le 02/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Document batterie laisser sur siege voiture batterie laisser dans le coffre du coup bloquer a la caisse sortie 2 fois pour aller a mon vehicule
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Yves L.
le 01/12/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je suis habituée à venir chez Norauto Mérignac pour l'entretien de ma voiture et je suis toujours bien accueillie, bien conseillée.
J'ai toujours été satisfaite des prestations. -
Alexandra S.
le 30/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Appel avec devis avant travaux nécéssaires constatés lors d'une révision
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Yannick D.
le 29/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
rdv rapide et prestation correcte et rapide
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Guy S.
le 28/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
inadmissible de payer une révision lors de la réservation effectuée le 7/11 pour un travail réalisé le 25/11. Il n'est fait mention, nulle part que le prélèvement bancaire est fait au moment de la prise de rendez-vous. C'est un procédé qui relève de l'escroquerie.
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Sebastien B.
le 26/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
top pour prise de Rdv
flop organisation accueil services -
Philippe L.
le 25/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
LA prestation a l'air de qualité, le rendez-vous a été honoré en temps et en heure, l'accueil est assez sympa.
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Christophe S.
le 24/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon accueil, ponctuel. RAS
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Fabrice P.
le 24/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rien à dire sur le centre, par contre les prestations que vous proposez sur internet ne sont soit pas très claires, soit limites mensongères.
En effet, en pneumatique quand je règle sur internet avec l'achat de deux pneus une prestation de pose de ces nouveaux pneus avec équilibrage, je ne comprends pas pourquoi on me redemande le paiement au centre d'un équilibrage parceque je demande en plus de la pose de mes deux pneus une inversion des pneus de derrière à l'avant. En effet, nous savons tous que pour des questions de sécurité,les pneux neufs ne se montent pas à l'avant.
Il y a donc un manque flagrant de descriptions sur internet des prestations proposées. Est-ce voulu?
Donc pour ma part, non merci aux mauvaises surprises pour la prochaine fois.
Bonne journée -
Alexia S.
le 23/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
accueil sympathique, rapide et efficace
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Cyril B.
le 20/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
le personnel est très impliqués dans sont travail et les prestations sont rapides :)
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Michel P.
le 19/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Respect du temps de prise en charge
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Pierre H.
le 18/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation bien réalisée dans les temps
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Vincent-pierre M.
le 17/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
ponctualité et rapidité de la prestation tres bon accueil
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Veronique S.
le 16/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Prestation réalisee rapidement et conformément au devis
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Laurent S.
le 14/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
pneumatiques neufs changés à l'avant, jantes toutes noires non nettoyees apres ce changement de roues.
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Christian C.
le 14/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
bonne prestation
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William B.
le 13/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je suis passé pour avoir un avis sur l'état de mes pneumatiques, et le conseiller m'a indiqué qu'il fallait changer les 4 pneumatiques et faire le parallélisme . Dans le doute, je suis passé chez ,Renault et après chez un organisme de contrôle technique.
Et bien,Renault me dit les pneumatiques sont bons derrière et pas besoin de les changer et le parallélisme n'est pas à faire et le contrôle technique me dit pas besoin de changer les pneus arrière .Alors tout cela a semé le doute et à qui faire confiance ..... -
Isabelle D.
le 13/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapidité d exécution
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Pascal V.
le 10/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Horaires respectés, ordre de réparation établi, accueil sympathique, tarifs concurrentiels.
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Laurent A.
le 09/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Je viens de faire une réclamation client, la prestation atelier a été refaite, freins avant et arrière mal montés, voiture qui ne freinait pas du tout.
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Estelle R.
le 08/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
J'avais un bruit permanent en roulant volant droit et volant à droite. Je devais faire remplacer mes freins arrière. Aucun problème de freinage suite à cette intervention.
Concernant un bruit métallique en roulant, j'en avais parlé dès mon arrivée, et quand je suis revenue chercher ma voiture, j'ai dû demander en atelier car aucune confirmation ou infirmation que le problème avait été contrôlé et résolu.
Le technicien qui a fait mes freins arrière + purge du circuit, m'a expliqué qu'il n'avait rien entendu et qu'il était allé faire un tour d'essai.
Les freins neufs, le problème a disparu. Mais le tour d'essai autour du garage n'a pas été fait, j'étais au téléphone sur le parking et la voiture a juste été garée devant le magasin à la fin des travaux. Aucun test sur route, même dans les environs
du garage. Je suppose que des manœuvres ont été faites sur le petit parking derrière l'atelier. -
Benedicte S.
le 07/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Rapidité du service.
Conseils -
Isabelle D.
le 06/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Trop cher. Technicien atelier pas aimable
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Robert S.
le 05/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Pas de prise en compte du problème posé lors de l'accueil (service réclamation alerté)
Pression des pneumatiques avant non vérifiée (constat fait le soir) -
Claire F.
le 02/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Le travail a été fait ds les temps
-
Jean francois G.
le 01/11/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Par l accueil rapide et professionnel
Explications et diagnostics très clair
vraiment toujouts tres satisfait de norauto merignac
je suis taxi et je recommande votre centre auto
rapport qualité prix et setvice formidable -
Denis P.
le 30/10/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Après 6 passage à votre centre donc 6 fois 1 h pour un problème de disque de frein même pas un geste commercial pour une future visite
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Philippe V.
le 29/10/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Très bon accueil. Prestations réalisées rapidement.
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Jérôme D.
le 22/10/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Les délais annoncés ont été respectés. De plus la réservation par internet est très pratique.
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Gilles P.
le 20/10/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
j,ai apporte ma voiture pour changer des bougies de prechauffages et la reference n,etait pas la bonne deuxieme rdv ils me change les bougies qu,ils avaient commander et ils mon fouarrer une visse de mon collecteur et de plus le voyant des bougies au tableau de bord s,allume peut etre un fil de bougie bref j,ai remarqué qu,a merignac ya un gros probleme avec les mecanos si on peu les appeler comme ça surtout avec les jeunes ça fait deja deux fois que j,ai des probleme la premiere fois pour la reparation d,un pneu que j,ai ramener reparation bidon a part ça le chef d,atelier a un ras le bol de ses personne qui ne sonts pas capable autrement je mets pas tous le monde dans le bain mais pour garder toujours un bon contact avec vous et surtout les bon prix de vos pieces il serait urgent de faire attention a vos recrutement en vous remerçiant un client
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Guillaume C.
le 24/09/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Bon accueil. Bonne prestation. Ras.
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Cecile L.
le 21/09/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
A l'heure et très aimable
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Olivier L.
le 12/09/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)
Commerce technique service tout était parfait. J'ai juste resserre qqs boulons sur le garde bout droit (2)
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Jean pierre B.
le 11/09/2016
Centre: Mérignac (Bordeaux)