Norauto Maurepas

On devait me prévenir du RDV par mail cela a été fait le jour et a l'heure de ma visite?Le personnel très aimable mais n'écoute pas nos demandes
de plus il devait me gonfler les pneus a l'azote déjà régler sur une autre facture?, je ne sais pas ci cela a été fait car le capuchons des valves est toujours noir. J'avoue ne pas avoir confiance...J'ai fais un trajet et j'ai une forte vibration à 130 dans la direction? alors que ma voiture à eu le remplacement des pneus et un réglage du parallélisme? dans vos différents magasins,
J'avais demandé de changer les plaquettes Commande initiale et confirmée, cela n'a pas été fait? j'ai demandé pourquoi? demande au près du Chef d'atelier elles étaient usées a 50% comment avoir confiance quand il s'agit de la sécurité des personnes, il ne s'agit pas d'accessoires automobiles, je me pose la question de la formation de vos dépanneurs ...exécutant sur ordre? n'étant pas aptes a voir les anomalies je fais mon travail point

le RDV était pris pour l'ouverture du magasin afin de changer 3 ampoules (soit 10 minutes de main d'oeuvre) : 1h15 plus tard, ce n'était toujours pas fait et si je n'avais rien dit, on m'aurait oublié. Une fois fait, seules 2 ampoules sur 3 ont été changées.
Si j'avais pris un RDV à l'ouverture, c'était bien pour que ce soit fait rapidement.
Je n'ai pas été satisfait du service alors qu'il me semble que vous êtes sérieux habituellement.
Dommage

service à l'heure, avec le sourire et le conseil

J ai pris rendez vous sur internet le vendredi de 17h à 18h la personne me dit à la reception quand je donne ma voiture qu ils ont du retard et me modifie l'heure de fin d'intervention à 18h15. J ai recupéré ma voiture à 18h20 et donc je trouve votre publicité mensongère car si retard il y a vous remboursez la pose il y a eu retard car théoriquement j aurais du avoir mon véhicule à 18h00. Donc déçue. Sinon pour le changement de pneumatique du train arrière rien à dire.
je manquerai pas de le dire dans mon entourage qu il faut se mefier de cette publicité mensongère.

Intervention rapide

Accueil très agréable bonne réception du véhicule rendu à l heure comme convenu

J'ai déjà répondu à cette enquête de satisfaction.

Très bon accueil et le personnel est très serviable

L'accueil n'est pas agréable et pas très rapide. On pourrait attendre plus de politesse et sourire

j'ai pris rendez vous pour le remplacement de deux pneus il y a marqué remplacement en 1h j'ai attendu plus de 2h,et ont me marque sur la facture que je ne l'avait pas précisé. je pense que sans le précisé et ayant pris rendez vous cela devrait être fait. car moi qui est travaillé en centre auto deux pneu me prenais que 20 minute.

J'ai reçu un SMS me rappelant mon RDV, mais lors de mon arrivée à votre centre mes pneus n'avaient pas été livrés.Résultat : une matinée de perdue et 40 km pour rien.Un geste commercial de 10 % m'a été accordé sur la main d'œuvre, mais curieusement lorsque j'ai regardé ma facture arrivé à mon domicile il n'y avait que 6 € de déduit ???À part cela j'ai été satisfait de la prestation.

Prise de rendez-vous rapide sur internet, disponibilité, efficacité, bon accueil et suivi par mail et sms, très appréciable.

1h30 pour changer 2 pneus on est loin des temps de la concurrence