Norauto Laval

Très efficace et acceuil sympa

Très bien accueillie bien conseillé

Très bon accueil et prise de rdv facile

La réactivité sur un problème inopiné

un appel d'offre pour climatisation à 49 euros pour m'entendre dire il y a une fuite mais on ne vois pas où, il faudrait nous là laisser pour voir d'ou cela peux venir ( 56 euros de l'heure pour la recherche)
Finalement peu confiant je l’emmène chez mon garagiste qui trouve en vingt minute que ce sont les valves qui fuient.

La mise en service de la remorque que j ai acheté a été préparé très rapidement.

j'ai changé mes pneus il y a quelques mois. Après une crevaison j'ai du attendre car il ne font plus cette marque. Par chance il en trouve 1 je reviens ce n'est pas le bon. Heureusement que je n'ai pas crevé car je n'ai pas eu de roue de secours pendant des semaines. Pourquoi m'avoir vendu des pneus qui ne sont plus sur le marché quelques mois après. Maintenant c'est terminé j'ai eu de la chance qu'il en trouve un !! donc à la prochaine crevaison je devrais les changer tous !!merci quand même si javais su je serai aller ailleurs moi qui était une fidèle cliente.

J'ai indiqué moyennement satisfait car une fois la vidange effectué sur mon véhicule ,on m'a remis un rapport avec les points de contrôle qui ont été normalement vérifier .On m'a dit que tout était OK sur ma voiture et, j'en était content mais une fois rentrée chez moi ,j'ai regardé plus en détail et je me suis rendu compte qu'il me disait que mes trois feux stop était OK alors que je sais d'avance qu'une ampoule est grillé ,je me dis donc , est-ce qu'ils ont vraiment réellement contrôler le reste?

j'ai recuperer un embout que j'attendait depuis 6 mois qui devait passez en garantie et ont me l'a fait payer.c'est pas une question du prix (2,39euros) mais une parole est une parole. il y a un manque de communication entre vendeur et un manque de suivi de la part du vendeur qui s'en occupe.

De ne pas prendre le véhicule a l'heure prévue

aimable et travail sérieux

Les vendeurs sont accueillant et à l'écoute.

Prestation effectuée dans les temps.

Bonne prestation.. Mais j aurais aimé être prévenu que toutes les répartitions prévu n avait pas été réalisé

Excellent accueil
Prestation très rapide
Excellent professionnalisme

suivi rapide

De l'accueil jusqu'a la fin de la pose des plaques d'immatriculation, le service est parfait

Parce que c'était la deuxième fois que je devais me rendre sur Laval avec deux voitures. En effet, lors du premier rdv, les pièces commandées n'étaient pas les bonnes. De plus, la voiture fait un drôle de bruit depuis l'intervention chez Norauto, ce qui a provoqué un troisième rdv... dans une semaine !

Je prends rdv à 8h30 samedi matin pour une prestation dans votre centre Norauto (changement amortisseur avant de la voiture) on marelle me disant que mon véhicule ne sera pas prêt à 11h30 comme convenu car les amortisseurs sont soit disant grippé....je ne suis pas contente je vais donc voir les monsieur à l'atelier en leur demandant se qu'il se passe et la le monsieur le dit qu'il la pris la voiture en charge a 9h30 alors que mon rdv était à 8h30 et qu'il me fallait ma voiture pour 12 h car je prenais la route après je leur ai donc dit (fâchée ) que je m'en foutais mais je voulais ma voiture à 1hh30 et ils t du ont mis à 2 personnes dessus et j'ai reçu mon texto comme quoi elle était prête a 11h30

pas de souci particulier

accueil et relation client

accueil et rapidité

bon service general

Amabilité du personnel, prêt d'une voiture de très bonne qualité, travail bien fait, prevenue lors de retard afin de ne pas se deplacer.

Soucis de prestation (inversion du train avant vers l'arrière) sur ma demande faite 15 jours par tél et fixer un RDV avant les travaux) et manque de communication car ma demande n'a pas été prise en compte et quand je suis venu rechercher mon véhicule, une partie des travaux demandés n'ont pas été faits. De plus pas informé et attendre à nouveau 1 h de plus. Déçu et pas de geste commercial et au lieu d'avoir un RDV de 1 h, on m'a remis plus de 30 mn en plus des 1 h qui était prévu

L'accueil du personnel de NORAUTO à LAVAL est toujours de qualité, sans délai d'attente, une qualité de travail sans reproche avec un temps de prestation annoncé qui est respecté.

Bon accueil, bon conseil, et très arrangeant

Personne accueillante, prix correct et travail rapide

Prestation bien réaliséee et rapidement.

Rapidité du service, accueil avec le sourire et personnel compétent

l acceuil et service

Accueil super sympa personnel très sympa et très serviable

Suite à mon changement de plaques d'immatriculation votre conseiller devait me recontacter afin de changer la plaque avant suite à un mauvais réglage Plaque neuve mais en mausaise état....Donc remplacement ! Pas de nouvelles......

Rapidité de prise en charge accueil et conseil

Tres bon client chez vous et on me refuse le montage d'un alternateur sur espace 4

Prise en charge rapide , personnels sourient et professionnels

Accueil très sympathique et sérieurse

Acceuil Courtois et les travaux ont été fait dans les temps impartis

Le problème a été résolu avant l'heure fixée. L'information a bien été transmise.

Prestation impeccable

Pousse à la consommation en lançant des alertes toujours différentes d'une visite à l'autre et en zappant les vraies alerte (mon feu antibrouillard avant était fissuré)... cela ne donne aucune confiance!

Personnel très a l écoute et aimable

J'ai laissé mon véhicule pour monter des pneus hiver. En démontant les pneus été de type Runflat, le technicien, manifestement pas formé pour œuvrer sur ce type si particulier de pneus, a réussi l'exploit de fêler l'intérieur de la jante sur une longueur de 8 cm. On voyant le jour à travers ! Le directeur du centre a fait remonter mes pneus été Runflat en me disant qu'en ne dépassant pas les 90 km/h je pouvais sans problème rentrer chez moi (à presque 100 km du centre auto !). Il n'avait aucune autre solution à me proposer, et tant pis pour la sécurité. Ma voiture étant une propulsion, et le pneu arrière droit complètement à plat, au premier rond point, l'arrière du véhicule a chassé, heureusement sans conséquence... J'ai dû trouver par moi-même de nouvelles jantes d'occasion. Bilan de l'opération, une grosse contrariété, une grosse frayeur et une grosse ardoise (380€ pour les nouvelles jantes). Au delà de l'incompétence du technicien, ce qui me frappe le plus c'est le manque de professionnalisme !

la facture correspond au devis, rapport qualité prix pour la prestation très correct

Ponctualité de l'accueil
Efficience des travaux

Accueil agréable et bonne prise en charge

Très bon accueil et prestation éfectuée dans le délai annoncé

J'aime le professionnalisme

Analyse du problème technique investissement de toute l'équipe

Réception avec beaucoup de courtoisie et travaux effectués à l'heure.

Prise en charge rapide

Personnel performant et rapide !

La prestation a été réalisée correctement et dans les temps.
Par contre ma voiture était impeccable et lorsque je l'ai récupérée (après un changement de pneus) mes jantes étaient sales, il y avait des grosses traces noirs (et pas seulement a proximité du pneu)...

Pour la disponibilité et la gentillesse

J'avais pris rendez vous pour une vidange + filtres et peut être les pneus avant à changer.
Je me retrouve avec les 4 disques et plaquettes à remplacer en plus des travaux que j'avais prévu mais qu'évidemment il faut bien realiser.
Bien entendu, cela mobilise le vehicule plus longtemps mais à la réception je constate que les pneumatiques n'ont pas été remplacé malgré un devis fait à l'avance. Résultat, je me retrouve à perdre 1/2 h de plus dans une zone où je n'ai rien à faire ...
Pas de café, pas de petit geste commercial spontané, en négociant un peu on m'a quand mêmelaissé espérer un montage gratuit sur mes pneus neige que je devrais bientôt mettre ou remplacer.
Cela dit, le personnel était sympa, mais j'espère que la promesse ne tombera pas aux oubliettes.

tres bonne accueille

rapidité et efficacité dans la prise en charge et la réalisation des travaux

l'amabilité,la rapidité d'intervention,les conseils.

Honnêteté

J'aurai indiqué très satisfait si le délais avait été respecté.

J'avais quelques soucis pour changer une ampoule de phare de ma 206. J'ai pu voir comment cela se faisait.

Accueil sympathique et prise en charge efficace. Travail réalisé dans les délais annoncés. Qualité des interventions très pro. Je reviendrai chez Norauto sans la moindre hésitation.

Prestation correcte mais pousse à la consommation

Rapide, efficace, polis et gentil . Bref du bon boulot

J'ai déposé ma voiture pour une vidange ,en précisant que j'attendais sur place.
Je suis arrivé 15 minutes avant . On ne m'a pas prévenu que je serai obligé d.attendre plus de 1 h 30 .
Ce n'ai pas la peine de prendre un rendez-vous ,car vous ne le respectez pas..
Ayant un autre rendez-vous ,je n.ai pu m'y rendre.

Accueil téléphone - réponse rapide- rendez-vous à l'heure- prestation Ok - garantie pneu bien appliquée

Très bon accueil, écoute, pas d attente, disponibilité

L'article commandé est arrivé dans les délais prévus, nous avons été avisé par texto, l'accueil a été très bon.

1 - Le conseil pour diriger notre choix en fonction de nos souhaits. ( auto radio )
2 - La possibilité de la pose.
3 - La qualité de la pose
4 - Le temps d'immobilisation

Rapide et pas trop cher

il ont pas pris la voiture à l'heure convenue
plus de deux heures pour faire une purge (liquide de freins)

Respect du devis
Qualité de l'accueil
Qualité des explications fournies sur l'intervention

Acceuil rapide et satisfaisant

Tout c'est bien passé

rapiditer de prise en charge

j'ai acheté une batterie mais elle ne correspond pas au caractéristiques

vendeur sympa

Conseil et delai