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Norauto Echirolles (Grenoble)
23 avenue Salvador Allende
Centre commercial Grand Place - derrière Carrefour
38130
ECHIROLLES
04 76 33 06 20
Par SMS : 06 44 60 66 20
Horaires d'ouverture du centre
Lundi
08h00 - 19h30Mardi
08h00 - 19h30Mercredi
08h00 - 19h30Jeudi
08h00 - 19h30Vendredi
08h00 - 19h30Samedi
08h00 - 19h30Dimanche
FerméHoraires d'ouverture de l'atelier
Lundi
08h00 - 19h30Mardi
08h00 - 19h30Mercredi
08h00 - 19h30Jeudi
08h00 - 19h30Vendredi
08h00 - 19h30Samedi
08h00 - 19h30Dimanche
Fermé
du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres !
Du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres !
Du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres ! Location de coffres de toit à partir de 15€ / mois
Du 28 mars au 1er mai prenez l'air avec nos offres ! Location de remorques à partir de 30€ / mois
Maintenant, la carte grise c'est en centre Norauto et sur Norauto.fr !
Norauto vous garantit, avec ou sans rendez-vous, le changement de deux pneus en 1 heure maximum à compter de la validation de votre ordre de réparation.
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Toute l'équipe vous accueille dans votre centre auto Norauto Echirolles (Grenoble) pour l'entretien voiture et l'équipement auto aux meilleurs prix. Pour entretenir votre voiture, Norauto Echirolles (Grenoble), c'est un large choix de prestations auto sur-mesure : vidange auto, batterie, freinage, climatisation, service carte grise et immatriculation.
Avec Norauto, c'est aussi la garantie du montage de vos pneus en 1H seulement ! Découvrez aussi toute la gamme de produits Norauto : pneu, pièce auto; autoradio, coffre de toit, porte-vélo, jantes et tuning, outillage, huiles… mais aussi des solutions pour se déplacer autrement (scooters, vélos pliants, vélos à assistance électrique…).
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A bientôt dans votre Centre Norauto Echirolles (Grenoble), le spécialiste de l’équipement et de l’entretien auto !
Services
Carte grise
Location véhicule de courtoisie
Solutions de financement
Mon Norauto (Carte fidélité)
Ma révision
Service client
WIFI en magasin- Ticket Travel Pro
Prestations
Alarme et sécurité
Attelage et transport
Climatisation
Courroie de distribution et accessoires
Diagnostics spécialisés
Échappement, anti-pollution
Eclairage
Démarrage et électricité
Entretien et réparation deux roues
Freinage
Pare-brise
Plaques d'immatriculation
Pneus et jantes
Transmission et embrayage
Tenue de route
Vidange
Services
- Carte grise
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Produits
Toute l'équipe vous accueille dans votre nouveau centre auto Norauto Pro pour l'entretien de vos véhicules. NorautoPro est entièrement dédié aux professionnels. NorautoPro, c'est un large choix de prestations auto et des solutions sur-mesure : pneus, vidange auto, batterie, freinage, climatisation mais aussi de nouvelles prestations comme la carrosserie ou le lavage. Nous proposons également des services plus : des salles de réunions pour vous permettre de travailler, location d’un véhicule utilitaire, prêt d’un véhicule de courtoisie.
Rendez-vous dans votre centre NorautoPro situé à ECHIROLLES,
A bientôt dans votre Centre NorautoPro, le spécialiste de l’équipement et de l’entretien auto !
Services
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Produits
OU
Me géolocaliser
Avis
378 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto. Moyenne : 4.1 / 5
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ESPITALIER A. le 21/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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ZOLLI M.
le 21/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil sérieux suivi renseignements et sms quand le véhicule est prêt
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GAUCI E.
le 21/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
accueil compétence rapidité
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GONCALVES P.
le 20/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Toujours bien reçu et à l écoute.
-
LABARRE P.
le 20/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
HERNANDEZ P.
le 20/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Acceuil et explications.
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BADOR B.
le 20/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
rien à redire
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FRANCESCHI A.
le 15/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BROCH S.
le 15/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bon accueil Bon service conforme à l attendu.
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DEBOUZA M.
le 15/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Le jeune homme qui s est occupé de ma voiture à été très impliqué dans son travail et d une très bonne communication.
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CAIATO M.
le 14/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
rien a dire aimable et serviable bon professionnel
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AMICO E.
le 14/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
changement de pneu
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ARGENTO J.
le 13/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Agréable bon conseil
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SAFTA M.
le 13/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
le service st excellent
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DIANZENZA-LOLO D.
le 12/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapide et les travaux bien fait
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BALTER R.
le 09/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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DUFOSSE S.
le 09/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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LOUQAIS H.
le 08/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Pas d attente rapide produit disponible
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NOWOTNY C.
le 08/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CLARY T.
le 08/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bien accueilli personnels polis et bons conseils peut être un peu plus de rigueur dans la rédaction du rapport de contrôle du véhicule. Je regrette qu au motif du dépassement du délais mon bon de fidélité n ai pas été accepté au moment du paiement.
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MAREY B.
le 08/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
beaucoup de retard par rapport à l heure de rdv
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CORNET C.
le 08/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Travail fait selon le devis. Horaire respecté.
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MAZZILLI M.
le 07/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Il y a eu un retard de 40mn sans qu on me prévienne alors que j avais laissé mon numéro de tel. La personne qui a rentré ma voiture pour la géométrie a fait couiner les pneus devant moi alors qu ils venaient d être changé. Pour ces raisons je ne suis pas satisfait
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CHEHIKIAN A.
le 06/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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SANCHEZ P.
le 05/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Manque divers et beaucoup de produits . Les vendeurs et les renseignements sont de plus en plus difficiles à avoir.
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GHERARDI D.
le 05/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Le vendeur ne m a pas donné les bons essuie glaces pour mon véhicule. Je suis obligé d y retourner pour faire l échange
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BUCHS C.
le 05/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Tarifs compétitifs rapidité travail sérieux fait uniquement ce qu il y a à faire écoute le client
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SALLAZ L.
le 05/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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SAVVA E.
le 05/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BRACHON R.
le 04/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
attente trop longue en caisse la personne était en train de faire une plaque d immatriculation et je pense qu une autre personne aurait pu venir encaisser notre facture sinon RAS
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POMMERET G.
le 04/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très arrangeant pour m aider au mieux à faire face à mon problème d immobilisation de véhicule suite à une panne de batterie conseils prise en charge rapide .
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DABROWSKI M.
le 03/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bon conseil
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MACAUX E.
le 03/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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LA COOP ALPES P.
le 02/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
très bon accueil
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TRIOMPHE B.
le 02/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
ALESSIO S.
le 02/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Aucun problème pour le retrait de mo n achat internet. Personnel aimable.
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ROUX F.
le 02/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
MARRAS R.
le 02/03/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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KEBABTI M.
le 27/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
TOUT SUPER PRISE DE RDV TRAVAUX SUR LE VEHICULE ET DELAIS
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SALVETTI P.
le 26/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
DESPRIS J.
le 26/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BARRUCAND A.
le 26/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Travail effectué dans les temps donnés cependant difficile d évaluer une vidange J aurais aimé pouvoir parler avec le mécanicien qui a travaillé pour poser une ou deux questions. Ex je ne sais pas si les feux de brouillard ont été changés. La relation interpersonnelle manque. Merci.
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CHAMPAGNE C.
le 25/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Commande conforme et très rapide pour sa préparation
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FRANCOZ J.
le 22/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
délais et prix respectés
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CHATRON C.
le 22/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CURCIO C.
le 21/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
rapidité
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LOMBARDO D.
le 20/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Conseil efficace travaille bien fait
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LANANI M.
le 19/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
ASTREOUD P.
le 19/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bonne réception
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LE GRAND V.
le 16/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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PREVOT J.
le 16/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
bonne réception et livraison.
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DARNAULT N.
le 15/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
GUIGUET C.
le 15/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
EDALEINE R.
le 15/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Qualité de l accueil choix des produits
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LE GOFF B.
le 15/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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MESSIAS J.
le 12/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Le produit est arrivée plutôt que prevu au lieu de retrait
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TETTARD D.
le 10/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Magasin clair personnel disponible et agréable produit facile à trouver
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MAUCOTEL A.
le 09/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CASIER C.
le 09/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
- attente de 10 minutes annoncées et tout compte fait 35 minutes pour l horaire de récupération annoncé - demande de mettre de l eau dans le lave glace bidon dans le coffre et cela n a pas été fait alors que le technicien qui m a reçu au dépôt de la voiture en a pris note
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VISCUSO J.
le 09/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
VAGGIANI M.
le 09/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
rapides et intègres
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CHOULET G.
le 07/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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ESPAGNET S.
le 07/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
JE NE PEUX ETRE NI SATISFAIT OU NI INSATISFAIT CAR JE N AI PAS UTILISE LE PRODUIT ACHETE POUR LE MOMENT
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DUBOT P.
le 07/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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HENOFF D.
le 06/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Livraison conforme à la commande au comptoir délai d attente minime.
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TORTOSA P.
le 04/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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GUERIN S.
le 03/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CROLET E.
le 02/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Disponibilité produits
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DOYON G.
le 02/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Satisfaction concernant les demandes de renseignements. Rapidité des prestations en atelier. Nota - J ai pris une garantie crevaison" relative à l achat de pneus. Le vendeur m a bien expliqué le fonctionnement de cette garantie mais j aurais aimé que Norauto donne avec la facture un contrat écrit comme cela se fait avec n importe quelle assurance - J ai été très étonné de me voir refuser le paiement par chèque. Avec une carte d identité cela ne devrait pourtant pas poser de problème. . . comme dans n importe quel magasin D autant plus que je suis client depuis une quinzaine d années avec carte de fidélité . "
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PICHIOTTINO R.
le 02/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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MERMET E.
le 02/02/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Efficacité ponctualité
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TERPEND P.
le 30/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
J ai trouvé ce que je cherchais à un bon prix.
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LYANNAZ J.
le 30/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Pas de filtre disponible pour mon véhicule SEAT IBIZA essence de 2012 j ai demandé si la pompe de vidange électrique d huile moteur était compatible avec mon véhicule suite a la réponse affirmative je l ai donc acheté et surprise au moment de l utiliser impossible le tuyau d extraction trop grand pour pouvoir l introduire dans la jauge a huile. J ai été obliger d effectuer la vidange d huile moteur de façon traditionnelle. Bien entendu je suis allez rendre le produit et me suis fait rembourser mon achat.
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VERGAIN P.
le 30/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
j ai trouvé la batterie voulue et à un très bon prix 30 euros de moins que chez un concurrent et surtout un très bon accueil de la part de la caissière très aimable et très sympathique
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CHARNAY L.
le 30/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Je n ai pas bénéficié de l offre de 15 % avec ma carte pour un changement de pneu.
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GRABLY M.
le 30/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prix qualité accueil et disponibilite
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DERBOEUF T.
le 29/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
suite à ma demande une partie n avait pas été réalisé et j ai du revenir pour que le travail soit fini...
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CARLIER P.
le 29/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Service rapide de bonne qualité et bonne explication du problème par le technicien en charge
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FALCON C.
le 29/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapide et efficace pas trop chère
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GAMBIER A.
le 26/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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JIMENEZ P.
le 26/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
MARIN C.
le 23/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil très sympathique. Avons récupéré notre colis rapidement
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GARCIN J.
le 23/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
BIGOT T.
le 23/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
attente pour déposer les clefs malgré rendez vous
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SCHMUCK P.
le 22/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Retrait rapide de la commande personne très serviable
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TROJAN D.
le 22/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
UN ACCUEIL PROFESSIONNEL AVEC UN GRAND SOURIRE
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BOUVIER S.
le 20/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BELLOIR J.
le 19/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
DELAUTRE P.
le 19/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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TRINCAT C.
le 18/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Les vendeurs ne se bousclent pas pour vous aider
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CLAUSTRE J.
le 18/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Temps ok
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TROUILLON M.
le 18/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
j ai attendu un peu avant d avoir un employé mais la disponibilité de cette personne efface l attente
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EMAILLE S.
le 18/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rendez-vous rapide. Respect des délais.
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TOURNACHE P.
le 17/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
service parfait juste difficultés pour se garer afin de recupérer la commande internet
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BOCQUET C.
le 17/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BENASSAI F.
le 17/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
bon accueil et bien renseigné
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BOYER C.
le 15/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
BELIOT T.
le 15/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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NOSOV V.
le 14/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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POCINO E.
le 12/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
La facture ne correspondait pas à celle annoncé.
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BERRIOT R.
le 12/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
On m a conseillé de repasser un controle de freins payant. Mais je l avais fait l année derniere donc encore sous garantie donc... Dommage.
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CAPELLARO S.
le 09/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Plus chère qu annoncé au depart
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LANCELOT J.
le 09/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
bonne prise en charge. travail rapide. prévenu par sms pour récupérer mon véhicule.
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RIVAL G.
le 08/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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LE MENN F.
le 08/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
professionnalisme
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DARBON E.
le 08/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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ERMENT M.
le 08/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Service rapide personnel très sympathique prix intéressants
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FRANGIAMONE A.
le 06/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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PEZZETTI J.
le 05/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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PENDINO D.
le 04/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BOVE P.
le 03/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bon accueil rapidite pour les questions posées réparation dans les temps impartis
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FAIVRE-RAMPANT P.
le 03/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Des opérations supplémentaires ont été réalisés sans me demander mon avis. Elles m ont été facturées. Si je n avais pas fait attention je les payais. Les points auxquels j avais doit lors de ce passage ne m ont pas été attribués. Inutile d dire que je suis très mécontent.
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BALBO L.
le 03/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
3 4 dheure de retard sur lheure de rendez-vous.
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BAUMANN L.
le 03/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
-
PRATS A.
le 03/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très satisfait des prestations servies ainsi que le professionnalisme du personnel
-
DAVIN P.
le 03/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
Proposition adaptée sur du matériel particulier respect des délais d approvisionnement et de montage prix
-
JOURNE-PHILIBERT I.
le 03/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
J ai acheté une batterie de marque Varta à Norauto mi novembre 2017 et ma voiture ne voulait plus démarrer le 24 décembre. Après vérification chez mon garagiste la panne provenait de la batterie neuve complètement HS. J ai rapporté la voiture à Norauto et ils ont procédé au remplacement de la batterie sans aucune complication et en deux heures de temps ceci malgré l embouteillage des rdv pris par d autres clients ce même jour. Je suis très satisfaite et je n ai réglé que la pose de la seconde batterie.
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BONTHOUX L.
le 03/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BAUD L.
le 02/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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MADHUSUDAN G.
le 01/01/2018
Centre: Echirolles (Grenoble)
rdv à 9h. pris en charge à 9h50. a part ça je suis content avec le travail realise.
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BADOR B.
le 31/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
tout a été respecté.
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LECONTE J.
le 29/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil efficace et souriant
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NEUVILLE C.
le 29/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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FORMELL P.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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ROGNIN M.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BORSATO S.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
malgré un diagnostic freinage préalable afin d identifier les pièces à changer disques de frein pour honda civic on me téléphone pour me dire que les pièces commandés ne sont pas disponibles et on me propose une autre référence OK. déposée pour l intervention on me contact pour me dire que les pièces commandés ne correspondent pas. On me propose de me recontacter le lendemain pour l intervention. Aucun contact. je suis obliger de téléphoner... pour l heure on me demande de passer demain pour réaliser l intervention... a suivre
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BETAIMI F.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Attention aux reparations trop rapide erreur de coupelles sur montage amortisseur du 26 decembre retourne ce jour il a fallu tout redemonter commander les bonnes coupelles arriver ce matin a 9h reparti a 16h15 maintenant tout fonctionne tout vas bien je suis content quand meme
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PEDROSA J.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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PORTAL F.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Le fait d avoir un rdv ne sert à rien les gens sans rdv sont dans la même file d attente étant donné qu il n y en a qu une seule Donc trop d attente une fois arrivé en magasin pour remplir le dossier et trop d attente pour effectuer les travaux alors que vous avez attendu 10j après votre appel téléphonique de prise de rdv pour en obtenir un En effet quand les gens sans rdv mettent un temps fou pour choisir leurs pneus malgré votre rdv vous devez patienter derrière et pour la pose des pneus ils passent avant vous bien que sans rdv tandis que ceux avec rdv ne sont pas prioritaires. C est parfaitement anormal.
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BAWOL P.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CORTIAL P.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Exactitude
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VISCHIONI J.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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OURMANN A.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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ALTENBURGER A.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapidité dexécution des travaux sans rendez-vous et super accueil...
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KEBAILI S.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Devis respecté - Bon rapport qualité prix
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PERIER B.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Mise à niveau huile non effectuée
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BLAIVE B.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bien mais attente en caisse inutile
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MARTORANA J.
le 28/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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GUYON M.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Processus rapide. Averti par SMS retrait dans la foulée au magasin sans encombre.
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JACQUOT C.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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DORFFER V.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Super. Pneus conformes à la commande . Délai de livraison respecte et en plus de l aide pour charger dans la voiture. Je recommande ++++
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ZAOUIA S.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapide et simple
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CUCHET L.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bon conseil et accueil
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RIVIERE M.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CANIVET G.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CUENOT O.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Délai d attente tres long avant d avoir accès à un vendeur. 20 minutes la dernière fois
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LHOPITAL L.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
c est sympa chez norauto
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MAHE B.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Pas 5 étoiles car demande de décalage de rdv la veille puis ensuite au retour à mon domicile après avoir laissé le véhicule. Prise en charge de la promo compliquée.....
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NOUGIER M.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Les pneus que nus avions commandés n étaient pas arrivés le jour du rendez-vous pris 8 jours à l avance ni le jour du 2e rendez-vous 4 jours plus tard sans qu on en soit prévenus. Ils étaient prétendument égarés. On nous a refilé des pneus norauto à la place. Nous les avons acceptés contraints et forcés car nous n avions pas le choix à 2 jours de notre départ. Nous sommes très déçus cette fois par norauto.
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CLOSQUINET T.
le 27/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Budget raisonable.
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FIOL M.
le 25/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Tout est parfait L accueil le service le choix le conseil....
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ABREAL P.
le 22/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BUISSON M.
le 22/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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POLO P.
le 21/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Manque de professionnalisme je demande un parallélisme et je me retrouve avec un voiture qui tire à droite
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CAGNAT J.
le 20/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BOUVIER O.
le 20/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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SANTENA N.
le 19/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Durée de 1h annoncée mais en fait 2h annoncée sur place nont pas remis les pneus été dans le coffre
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ROBERT A.
le 19/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Tout le monde vraiment très aimable et serviable .
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DESCHAMPS F.
le 19/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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TURCHET S.
le 19/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rdv par Internet très pratique ponctualité sur place personnel sympa
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BOURRE A.
le 19/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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SAVOCA P.
le 19/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Suite à un problème de facture comportement inacceptable et limite poli de la part du responsable " du magasin. "
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JACQUES CHABERT J.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CHIMENTO M.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
pneu et jantes
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NAVAS M.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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ANDRE M.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
un appel pour m informer d un probleme et impossible de contacter le garage pour au final rien de preciser sur ma facture
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GARINO A.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Respect des horaires de rendez-vous Bonne prestation
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PRIN O.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Traces de graisse sur le coffre
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DUCHAINE L.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Jantes abîmées alors que le service demandé était très simple monter des pneus hiver. Même pas l honnêteté de le dire il a fallu y retournretourner pour réclamer qqch...
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SADOU H.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Temps d attente et la prestation remise des clés sans aucune explication sur les travaux réaliser ou pas. Manque de considération pour le client.
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JACQUES Y.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil téléphonique sympathique le matin avec prise de rdv rapide pour un montage autoradio laprès-midi. Large gamme de prix et choix autoradio. Merci à l ensemble du personnel atelier magasin et caisse.
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DERVAUX D.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Service et exactitude conforme au devis
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GUILLET-CAILLOT A.
le 18/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prestation conforme à mes attentes respect du délai d intervention
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BERNARD C.
le 17/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
les pneus montés ne correspondaient pas a la présentation visuelle faite le jour de la demande de travaux.
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MAURY F.
le 16/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
satisfait des services et de la qualité
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RUYNAT R.
le 16/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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MAVOLLE C.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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DJATOUT K.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
rapidité aimable et serviable
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CAIATI V.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
toujours bien recu
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FRANCISOD E.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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HUYNH K.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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LECOMTE S.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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MAZET C.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Service rapide contrôle complet prix attractifs
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AUBAGNAC C.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Problème lié au fait que j avais payé le montant des pneus via internet et qu aucune trace du paiement n était visible par le magasin .. qui me demandait de payer pour récupérer mon véhicule. Mes 3 derniers passages chez vous ont fait l objet de discussions avec des employés un peu hautains" surtout vis à vis de mon épouse Ceci remet en cause mes choix futurs .... "
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TOURNOUD R.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
délais respectés très bon accueil malgré le climat difficile ce jour là promotion pneu rien à dire la réservation par internet impeccable autant pour le RDV que pour la commande
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AUBERT J.
le 15/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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BELGHAOUTI M.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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MIGUET P.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Delai information ponctualité
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TRUCHET J.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très bon accueil avec le sourire et de bons conseils.
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MILLET P.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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TURCHET J.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Service et accueil
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BOUCHAUD J.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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VACCARI J.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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RAVET A.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CABASSE T.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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TRILLAT J.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Permutation des roues montage des roues équipées de pneu neige et vidange moteur.
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BACINO M.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
l intervention s est bien faite et dans les délais promis.Je trouve très soigneux de mettre chaque pneu changé dans un sac individuel. Je suis très satisfait de ce service que j utilise régulièrement et je le dis. Le coût me parait correct. Pour moi tout est OK.
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POINARD R.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Horaire du rendez vous pas respecté ni jour ni l heure Si on prend rendez vous via le site internet on organise sa journée en fonction des disponibilités proposées .
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MAUBLEU P.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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ROYER Q.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prise de rdv rapide respect du délais annoncé
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BRANCOURT J.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Service non rendu en temp et en heure je devais récupérer mon vehicule a 13h je l ai récupérer a 17h.
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CURCIO M.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
J ai ete pris sans rendez vous et sans delai en fin de journee pour un changement de batterie alors que le personnel semblait deja bien occupé.
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LESBROS H.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapidité dans la prise de rdv et dans la réalisation de la prestation. Tarif correct et amabilité certifiée.
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BALTER R.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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POMPIERE J.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
bonnes prestations malgré le temps d attente mal évalué
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CHAMKHIA H.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
réparation mécanique et diagnostiques du véhicule
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IDIR S.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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PENET F.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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VERHEUGEN C.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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CORMERAIS B.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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MILO N.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
J ai amené mon vehicule pour le remplacement d un pare brise. Norauto n etant pas du tout un specialiste dans ce domaine je l ai appris à mes depend . En effet on m a rendu ma voiture avec les deux ailes avant micro rayé l aile avant gauche avec une bonne tonche les montant avant dégueulasse frottés avec une serpillière plutot qu un chiffon propre ce qui à eu pour conséquence de complément micro rayé aussi. La peinture de ma voiture à 4 mois . Et pour finir de la colle à pare brise sur le capot avant ce qui à marqué le capot d une tache indelebile. J ai donc demander à voir le directeur qui à pris en charge la remise en état de mon véhicule via son assurance . Ce qui fut une bonne nouvelle. Il faudrait apprendre à certains mecano qu on ne se colle pas sur la carrosserie d une voiture et qu on n essuis pas un véhicule avec le premier torchon trouvé à porté de mains. Le mecano qui à travailler sur ma voiture et un incapable et à effectué un travaille de sale Je suis très réservé à ramener mon véhicule à Norauto. Pourtant je suis un habitué de cette enseigne.
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YEM A.
le 14/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Délai de prise de rdv ponctualité sms de rappel et de fin de travaux. Devis respecté
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MELMOUX E.
le 13/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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ROZIER G.
le 13/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
aucun commentaire laissé
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MORARD J.
le 13/12/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
amabilité et service
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Magali B.
le 26/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
travaux réalisés dans le temps annoncé et selon modalités définies
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Thi phuong thanh N.
le 23/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bon qualiter prix
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Fabrice B.
le 15/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
le travail a été réalisé dans les temps et trés correctement et j'ai été informé par téléphone d'autres points à faire
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Christian L.
le 14/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
satisfait.
j'aurais aimé que norauto prenne en compte mon observation lors de la prise de commande en ligne -
Carole H.
le 13/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
La prestation s'est réalisée en moins de temps que prévu lors de la prise de rendez-vous, et j'ai moins chaud dans la voiture maintenant :)
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Michael L.
le 11/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Qualité du travail et acceuil
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Magalie F.
le 06/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
rapidité de prise en charge
amabilité du personnel -
Christophe C.
le 05/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapide et honnête
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Jean luc C.
le 03/06/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très bon accueil et excellente réactivité
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Abderrezak A.
le 31/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
BIEN
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Regis B.
le 31/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Lors de l'entretien de mon véhicule, une personne s'est permise d'ouvrir un paquet de dragées chewing-gum (neuf et donc de déchirer l'emballage) et de servir dans celui-ci.
J'ai retrouvé un chiffon (d'atelier) coincé dans le système d'ouverture et de fermeture du capot moteur (donc oublié je présume).
Je suis moi-même un Directeur Qualité, tout juste à la retraite, et je trouve que ces agissements ne sont pas garants d'une bonne satisfaction du client. -
Fabienne S.
le 29/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
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Samer H.
le 28/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
L'accueil portait etre mieux organisé pour les client ayant un rdv
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Robert J.
le 26/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
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Jean claude F.
le 24/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
travail bien fait et delais respecte
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Aissa D.
le 21/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
bonjour,
je vous ai demande une recharge de climatisation ,celle-ci n'a pas été effectuée pour une soit disant fuite, de ce pas je me rend chez Peugeot pour une révision sur ma climatisation coût 75 euros bizarre ils ont pus faire la recharge tout fonctionne pas de fuite détecté.De plus sur les 49 euros que vous m'avez prélevé vous avez pris 29 euros pour soi disant recherche de fuite, quel honte de votre part oui après réclamation vous m'avez rendus mes 29 euros mais suite a ma demande je vous ai montrer facture a l'appui mon passage chez Peugeot désolé mais je ne mettrai plus ma voiture chez vous. -
Stephane D.
le 20/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
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Jean luc R.
le 15/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
RAS
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Jean-michel V.
le 15/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
respect des horaires de RDV et amabilité
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Bernard M.
le 13/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
j ai demande le changement des mes 4 pneus contact par quatre pneus route
d abitute dans tous les garage on note sur le pneu avd avg ard arg ôur la prochaine monte
pour la prochaine fois je ne ferai pas faire cette operation facture 68 euros je pensais avoir satisfaction -
Virginie C.
le 13/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Aucune explication sur la mise en place dun crochet d'attelage et son utilisation
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Thomas L.
le 12/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
prise en charge et explication technique à la hauteur de l'installation demandée.
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Goran L.
le 11/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prise en charge rapide ainsi que la réalisation des travaux
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Bruno R.
le 09/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
accueil courtoisie
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Jean francois B.
le 09/05/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Il est très difficile de vous joindre au téléphone pour prendre un RV à l'agence d'Échirolles. Longueur de l'attente et parfois le message suivant : notre centre est fermé aujourd'hui nous vous prions de... Etc
J'ai eu le problème suivant il y a quelques mois : crevaison en ville. Je trouve à me garer et j'essaye d'extraire la roue concernée. Impossible . Donc j'appelle un dépanneur qui m'expliquera que la roue était bloquée parce que l'essieu n'avait pas été graissé lors d'une permutation antérieure pneu route/neige effectué chez Norauto Écirolles. J'en ai parlé à un technicien de chez vous qui m'a dit : nous n'avons pas ce genre de produit et ne l'utilisons pas. Mon garagiste dépanneur a été formel : sur ce type de véhicule on doit passer une graisse spéciale anti bocage pour pouvoir extraire la roue sans difficulté. Résultat : 80€ de dépannage ! -
Jean O.
le 17/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
en temps que fidèle client depuis de nombreuses années il m'a été facturé le gonflage à l'azote de mes pneus d'été, gratuit depuis toujours . Il a fallu que je réclame pour que le coût soit débite de ma facture et d'autre part le gonflage a été mal fait . Il a fallu que je revienne au centre auto pour que le nécessaire soit fait . Manque de professionnalisme et mauvaise image de marque de ce centre
-
Christophe L.
le 15/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Norauto voulait absolument vendre un parallélisme qui n'était pas nécessaire. Je n'ai pas pu avoir les pneus que j'avais choisis sur internet
-
Patrick M.
le 15/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
-
Gerard G.
le 14/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
-
Leon P.
le 14/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Travail fait comme demandé et délai tenu
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Daniele B.
le 13/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
delai respecte
-
Alexandre R.
le 11/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
J AI PAS EU D EXPLICTION DE MA REPARATION
-
Santo V.
le 09/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
bon accueil, délais respectés, travail conforme
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Guillaume P.
le 07/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prix rapidité
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Amanie Y.
le 07/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Obligé de revenir 4 fois avant que la prestation ne puisse etre réalisée du fait d'une erreur de commande et ensuite du manque de suivi commercial.
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Pierre M.
le 06/04/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
respect de l'horaire pour la prise en charge du véhicule
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Arnaud D.
le 31/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil et efficacité
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Michel M.
le 29/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
probleme mecanique sur vehicule entretenu
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Jerome L.
le 29/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
prise en charge rapide ,on est bien renseigne
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Christian R.
le 27/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bon accueil et bonne prise en compte des souhaits client par vos équipes de techniciens et leur très appréciable expertise en pneumatiques.
-
Philippe Z.
le 23/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Revenu pour un ré-equilibrage des roues AV mal fait suite à la pose de 2 pneus neufs, J'ai récupéré ma voiture avec les petit plots d'equilibrage qui s'etaient déja décollé des 2 jantes alu. Le chef d'atelier a immédiatement fait procéder à un 3ie équilibrage en indiquant de faire tres attention (d'eviter) aux etriers de freins.
Depuis cela va bien -
Roger M.
le 23/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
sur le de lais réparation d'un pneu par contre je trouve le tarif encorne 28€ pour retirer une vis et mettre une tige pour boucher le trou ... ENORME sa ne vaut pas plus de 15€
-
Jean M.
le 23/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Opération déroulée dans les temps et conforme au devis
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Joseph P.
le 19/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
prestation et délai
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Patrick P.
le 18/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Le personnel est très sympathique, serviable et compétent.
Ils m'ont même informé de certaines choses que mon concessionnaire automobile aurait du me dire ! -
Francoise B.
le 12/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
La technique de réparation d'une potentielle crevaison (vis dans un pneu non dégonflé) n'est pas précisée sur la facture, et elle est chère, 28.00 €. Pour 19.50 €, mon garagiste réalise une réparation de crevaison de qualité.
Norauto m'a présenté un devis de 235.90 € pour un Jeu Coupelles Amortisseurs Avant qui serait à changer assez rapidement. Je me suis rendue dans le centre qui a réalisé le dernier contrôle technique de ma voiture cet été pour savoir si ce point faisait partie de ceux de contrôle. Là, ma voiture a été mise sur un pont afin de me montrer qu'il n'y avait aucun problème au niveau du jeu de coupelles des amortisseurs avant. Mon garagiste a confirmé ce diagnostic.
Je ne souhaite bien évidemment ne surtout plus avoir affaire à Norauto. -
Jean pierre D.
le 11/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
les rdv très precis, accueil à l'ecoute, comme c'etait changement des plaquettes et disque, je ne peux pas trop me rendre compte du resultat pour l'instant
-
Melin M.
le 10/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Une fois que j'ai récupérer ma voiture, des voyants qui ne s'allumaient pas avant s'allume maintenant. Le temps pour changer une simple batterie était beaucoup trop long.
-
Claude D.
le 04/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapidité et service
-
Didier B.
le 02/03/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
La rapidité des services
-
Claude C.
le 24/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très réactif
-
Michel G.
le 17/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
respect du devis et du temps d'immobilisation de mon véhicule ... .. de plus,l'accueil est très courtois.
-
Joseph V.
le 15/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
l’accueil et le service
-
Christophe P.
le 12/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil très agréable
Travail très professionnel -
David B.
le 12/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
En repartant avec ma voiture qui vient d'avoir 4 plaquettes de frein tout neuve, ma voiture freine moins bien que quand je l'ai emmenée. J'ai donc fait demi-tour pour ramener la voiture le technicien m'a alors expliqué que c'est normal, qu'il faut un rodage d'environ 500km. La pédale est tellement molle, que j'ai des doutes sur la qualité de l'intervention et me demande s'il n'était vraiment pas possible de supprimer une partie de l'air présent dans les circuits, dont m'a parlé le technicien. Enfin, si c'est vraiment inévitable, pourquoi ne pas le signaler de façon systématique à vos clients au moment où ils prennent rendez-vous et quand ils récupèrent leur voiture ?
-
Brigitte B.
le 12/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
accueil rapide, ponctualité, simplicité et gentillesse, travail fait dans les temps, tarifs corrects
-
Sylvain B.
le 11/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
euipe tres conpetente,
-
Valerie V.
le 08/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très bon accueil dans le centre, rapidité de prise en charge du véhicule et respect du délai d'intervention
-
Marc D.
le 06/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Un seul Reproche ! L'attente pour prendre votre RDV , puis attente pour prendre la facture , puis attente en caisse , conclusion trop d'attente , peut-être voir à améliorer.
-
Gilles L.
le 06/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapidité de la prise en compte de ma demande. Conseil sur le choix de pneumatiques à monter. Délais de la prestation respectée.
-
Sandrine B.
le 06/02/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Equipe sympathique, prestation rapide
-
Pierre P.
le 26/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Travail bien fait. Juste un peu d'attente à la dépose des clés.
-
Pierre L.
le 23/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
accueil,rapidité du travail !
-
Diego C.
le 22/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très bon accueil et à l'écoute
-
Ghislaine B.
le 22/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prestation ok
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Marc J.
le 21/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Employés Nauroto compétents et dévoués!
-
Jean-luc S.
le 18/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Disponibilité des pièces (commande internet la veille)
Accueil et ponctualité pour la prise en charge et la restitution du véhicule malgré l'ajout d'une prestation sur place -
Elizabeth M.
le 15/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
accueil , écoute et service client très bon
-
Richard F.
le 14/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
plus vite que prevu
a pris tous mes 'bons' ( 3) pour paiement sans discution ( une avec date depassé) -
Patrice F.
le 13/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil par Wesley et service très professionnels
-
Jean-pascal G.
le 12/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
J'ai obtenu un RDV pour le lendemain. Le remplacement de 2 roues sur mon auto a été rapide et de qualité, merci Norauro
-
Rene H.
le 10/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
opération effectuée dans les délais indiqués
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Sébastien R.
le 09/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil agréable et rapide. L'ensemble des interlocuteurs ont été pleinement à l'écoute.
La flxibilité pour reprendre le véhicule a été très appréciable aussi -
Richard P.
le 08/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Je suis venu pour une réparation de pneu crevé, une intervention qui aurait du durée 1h et au final l'intervention a durée 2h. La cause, un technicien en moins. Pas de soucis ca arrive mais il aurait fallut prévenir afin que je me réorganise. Du coup, panique je suis obligé de trouver une personne pour aller chercher les enfants à l'école.
Dans le cadre d'une intervention avec une durée donnée il faudrait prévenir le client en cas de retard. -
Margaux D.
le 07/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Tres a l'écoute je suis tomber sur un super vendeur très gentil et de tres bon conseil
-
Jean-pierre D.
le 07/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Il y a eu un énorme cafouillage concernant la date du RDV : cette dernière a été déplacée unilatéralement (appel du centre concerné le reportant du lundi au mercredi), mais j'ai continué à recevoir un message me confirmant la date annulée entretemps. Cela m'a obligé à modifier et à annuler d'autres RDV que j'avais prévus le jour initialement retenu. Le comble est qu'on ne peut même pas répondre au message inexact renvoyé par Norauto. Bref, énorme désagrément pour le client pour une économie très relative (la facture présentée était à peine moins élevée que chez Renault). JE DEMANDE FORMELLEMENT A ETRE INDEMNISE POUR CE PREJUDICE.
Il est indiqué que je dois remplacer le pare-brise et onm'a même appelé pour me signaler une promotion concernant cette opération, cela alors que ce dernier est en parfait état. -
Nicole M.
le 05/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Un peu d'attente avant d'être prise malgré mon rdv, mais prestation bien réalisée et dans les temps.
Amabilité du personnel prononcée ce qui est rare -
Olivier B.
le 03/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prise en charge rapide. Flexibilité de l'horaire malgré mon retard.
-
Flavie D.
le 03/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prise en charge et restitution dans les temps de la voiture. Personnel agréable.
-
Nicole I.
le 02/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
J'ai laissé ma voiture à 15h55 pour une convocation à 16h pour l'achat et la pose de 2 pneus.
Je suis passée à 16h45, ma voiture n'avait pas bouger de place et après renseignement elle ne serait prête qu'à 17h30.
J'ai râle en disant qu'on m'avait dit maxi 1 h . Et là la jeune fille après être allé aux renseignements me dit que ma voiture était programmé sur le tableau à 16h30 et non 16h.
Je suis passée à l'atelier et une personne m'a dit qu'elle serait prise sans tardé. J'ai eu ma voiture à 17h10.
Ce qui me déplaît le plus dans cette histoire est le mensonge.
J'avais chez moi les mails qui prouvent que ma voiture était bien attendu à 16h.
J'aurai préféré entendre que l'atelier avait pris du retard et qu'il s'en excusait......
On ne peut pas avancer dans son travail et en même temps déconner avec les potes qui passent devant l'atelier....... -
Joelle V.
le 02/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prestation correctement effectuée et accueil sympathique
-
Jean-marc C.
le 01/01/2017
Centre: Echirolles (Grenoble)
- Pneus montés non conformes a la dimension des pneus d'origine. L'appli Web ne proposait pas les bonnes dimensions, apparemment. Les pneus d'origine étaient 225/50 R17, ceux achetés car proposés par l'appli sont 205/55 R16 alors qu'il aurait fallu 205/60 R16. Je m'en suis rendu compte car a l'oeil il me semblaient plus petits, et moi je ne suis pas expert en pneus !
- Une des valves était mal vissée donc perte de 1.5 kg de pression par jour. Il a fallu que je démonte le pneu, que je vérifie s'il n'était pas crevé, et que je cherche la fuite pour finalement voir que l'obus de la valve était mal vissé.
Résultat, jantes + pneus = 730 euros fichus en l'air. -
David B.
le 31/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil, rapidite et prix corrects
-
Georges F.
le 28/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
contrôle des freins annoncé gatuit, effectué, mais facturé (facture annulée).
J'avais demandé une remise à niveau du lookeed, mais n'avais pas été transmis à l'atelier. Je suis repassé, ça été réglé. -
Fabrizio B.
le 28/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Courroie distribution bien poser
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Mustapha Z.
le 27/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Services pros
-
Bernard S.
le 26/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
très bon accueil
-
Stephane B.
le 26/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
une partie des réparation n'a pas été réalisable.
Filtre gasoil sur honda civic -
Méghan R.
le 23/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapport qualité prix
-
Christian P.
le 22/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Récemment réalisés et par conséquent insuffisamment de recul pour apprécier la fiabilité de la réparation de mon pneu crevé, je ne peux formuler d'appréciation sur cette intervention.
Par contre je regrette que si il est dit à un client que la durée de la réparation sera de 1/2hr avec prise de RdV à 13hr il ne faut pas que le réceptionniste vous dise revenez à 14hr. Ce qui remet en cause mon emploi du temps ...
A la question pourquoi pas 13hr30 Réponse : le mécanicien n'est pas encore là ? Si il n'y a pas de personnel, pourquoi organisez vous des RDV à partir de cet horaire ? -
Yves L.
le 21/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
exécution dans les temps
-
Jean-jacques G.
le 20/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
La prestation a été rapidement prise en compte.
-
Roger M.
le 17/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
delai satisfaisant
-
Maria P.
le 14/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Le devis fait sur internet n'a pas été respecté car un supplément de 69 euros m'à été proposé pour une prestation complementaire. ...elle aurait du être proposé lors du devis initiale...
-
Andre G.
le 11/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil rapide et bons conseils
-
Frã¿dã¿ric G.
le 11/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Les conseils du vendeur sur le choix du porte-vélos.
Les efforts du vendeur pour réduire le délai de réception des équipements commandés.
Réception en temps et en heure des équipements et des prestations commandés. -
Thierry G.
le 08/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
prestation rapide et à l'heure
-
Jean luc F.
le 06/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Excellent accueil, personnel disponible et efficace
-
Pierre C.
le 06/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
RV à 17h00 pour changement de 2 pneus on me dit que ce sera fini dans 1 heure je reviens à 18h20 et l'opération n'avait pas été entamée (aucun SMS reçu pour me prévenir du retard) j'ai récupéré finalement la voiture à 19h00 je me suis enfin aperçu que la roue de secours n'avait pas été remise à sa place (juste posée dans le coffre).
Point positif : j'ai quand même eu une remise commerciale de 30% mais au global c'est quand même très décevant. -
Jean francois L.
le 05/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
conforme a mes attente respect du rendez-vous et des délais
-
Jean louis M.
le 05/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Écoute explication et compréhension. Vous avez pris à votre charge le remplacement d'une ampoule. Ce sont de petites choses peut être .. mais...
-
Jean luc J.
le 05/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
accueil rapide et coutois
-
Dominique R.
le 04/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Délai de réception et de réalisation
-
Denis M.
le 04/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Véhicule prêt dans les temps.
-
Xavier F.
le 04/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Pas d'attente ni à la dépose ni au retrait
-
Bernard C.
le 03/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
RV à 11h pour changement roues pneus été en pneus hiver,voiture rendue 1 h et demie après,
-
Muriel B.
le 01/12/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Pas ou très peu d'attente pour laisser la voiture, le suivi de l'opération par SMS
-
Benoit T.
le 30/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bon accueil, délai respecté, rapport de réglage clair.
-
Cecile C.
le 30/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Horaires, tarifs respectés, renseignements justes et accueil agréable
-
Philippe G.
le 29/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Non respect du créneau horaire
-
Amelie G.
le 28/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapide, efficace
-
Jean claude V.
le 24/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
accueil, reconnaissance du client, travail fait comme prévu
-
Laetitia T.
le 24/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Le personnel à été juste adorable et souriant
-
Jacques F.
le 24/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Pas de problème rencontré après la restitution du véhicule
-
Gerard F.
le 22/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Suite à une erreur de livraison du fournisseur, le ressort de suspension cassé n'a pas pu être remplacé par une pièce neuve, mais par une pièce d'occasion pour ne pas trop immobiliser mon véhicule (proposition faite par le technicien, avec une réduction sur la facture, en compensation).
-
Fabrice D.
le 22/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Efficace très bonnes accueil
-
Lucas Z.
le 22/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Pb de pneumatique
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Daniele D.
le 19/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
révision sérieuse et temps prévu respecté
-
Nicolas B.
le 18/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
voiture pris a l'heure, personne sympas
-
Antoine A.
le 17/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très bon accueil et peu d'attente
-
Marc B.
le 17/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
prise en charge rapide, respect des horaires, bonne disponibilité
-
Michèle P.
le 17/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Bon accueil, la prestation a été réalisée rapidement
-
Jean-pierre E.
le 17/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Engagements de délais et de prix tenus.
Bonne information dématérialisée. -
Fabien A.
le 16/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Suite à une vidange simple, l'huile moteur a fuit au fond du carter moteur.
Je m'en suis aperçu en rentrant la voiture dans mon garage, le sol du garage dans les parties communes et privative a été souillé par cette huile. J'ai du m'employé pour limiter les dégâts mais les taches d'huiles sont toujours bien visibles particulièrement dans mon garage privative ou l'huile au fond du carter s'est vidé faisant de grandes taches. Etant en location, je risque d'avoir des problèmes avec les gestionnaires de la copropriété.
Il est inadmissible de faire des erreurs comme celle là. Après être retourné me plaindre au garage Norauto d'Echirolles Grand Place, on m'a dis que le filtre a été mal monté. Je n'ai pas pu voir le directeur absent. -
Sammuel B.
le 16/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapidité
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Emmanuelle Z.
le 15/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très bon accueil, temps de prestation respecté, prestation soignée
-
Fabien L.
le 14/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
travaux effectués dans les temps et correctement
-
Philippe M.
le 14/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rendez-vous à 12 heures et la voiture n'a pas été prise en charge avant 13 heures 45
-
Francoise C.
le 12/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Respect des d'intervention
-
Gerard M.
le 12/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rendez-vous rapide
Prestation bien effectuée -
Brigitte S.
le 12/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil conseil rapidité d'intervention
-
Julie M.
le 11/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Achat des pneus fait par internet depuis une semaine avant mon rendez-vous. J'ai bien spécifié de me prévenir si les pneus n’étaient pas arrivé car j'habite en montagne. Le jour de mon rendez-vous les pneus manques, donc j'ai du négocier d'autres pneus.
J'ai attendu pour le changement long temps et je n'ai pas été prévenu par sms. En plus quand j'arrive en caisse la facture n’était pas correcte.
Finalement tout c'est résolu, mais ça me bien fatigué tout cette histoire. -
Jean-louis G.
le 10/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Par internet j'ai pu acheter une roue et la récupérer au centre en une heure, le délai rapide est important parce que j'habite en montagne.
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Odile D.
le 09/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
pro aimable et toujours le petit plus pour vous donner le sourire
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Eric N.
le 09/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Excellent accueil et disponibilité à satisfaire le client dans les moindres détails.
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Eloise X.
le 08/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
La prise en charge et les conseil du technicien qui a fait le devis étaient impeccables
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Sylvie G.
le 07/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil et compétences
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Nicolas B.
le 07/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Rapide, efficace et personnel très agréable. Très bon service ainsi que réception de la facture et points négatif du véhicule par mail très satisfaisant. Merci a l'équipe norauto Échirolles
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Mickael V.
le 05/11/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
L'agent qui sait occupé de ma voiture a été très professionnel et courtois
-
Jaen-marie G.
le 31/10/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
la géométrie n'a pas été corrigé correctement je roule à 110 km LCD porte à gauche à 130 km LCD porte à droite
-
Patrick L.
le 18/10/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
BON ACCUEIL ET PRESTATION REALISEE COMME CONVENU SANS ATTENTE
-
Pascal B.
le 26/09/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Accueil agréable des différents interlocuteurs
Intervention rapide, a priori pas de changement de pièce inutile pour faire du chiffre (c'est vraiment le point qui me fait revenir chez Norauto car j'ai envie d'avoir confiance en leur diagnostique).
La facture envoyée par mail avant la restitution du véhicule -
Jean-francois L.
le 13/09/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Les commandes sur le site ont été très simples à faire et ont été suivies a5la lettre en centre, sans contre ordre, sans retard, sans surprise
-
Gilles G.
le 31/08/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Excellent accueil. Conseils efficaces. Respect des delais
-
Roger B.
le 29/08/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Peu de monde, donc je n'ai pas trop attendu...
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Jean marie S.
le 25/08/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Le pot d'échappement ne me pose plus de problème
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Claudine L.
le 18/08/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
J'avais rdv à 10h00 pour la réparation d'une crevaison. A 11h00 quand je suis revenue j'ai attendu patiemment que l'on m'appelle. A 11h30, la personne à l'accueil/ caisse m'a demandé si j'attendais pour quelque chose.J'ai donc répondu que j'attendais que la réparation de ma voiture soit terminée. A 11h45, ne voyant toujours rien venir je redemande à cette personne si elle peut se renseigner. En revenant, un homme l'accompagne et me dit que l'on a essayé de me joindre mais pas de chance , apparemment le numéro composé n'était pas le bon puisque je n'ai reçu aucun appel. On voulait m'informer que mon pneu n'était pas réparable . J'ai donc dû faire changer les 2 pneus arrières et geste appréciable , on m'a offert le montage pour s'excuser de l'attente. Au moment du paiement si ne n'avais pas fait attention à la facture, j'aurais payer la réparation du pneu. Pneu qui avait été quand même réparé 5 mois auparavant pour la même raison et comble de malchance ce pneu, cette fois ci, ne pouvait pas être réparable car j'aurais crevé sur le même pneu et juste au milieu des 2 précédentes réparations qui n'avaient que quelques centimètres d'écart . Je ne doute pas de la dernière réparation puisque l'on m'a montré le pneu avec les 2 rustines mais malgré tout, je m'interroge sur la probabilité de crever sur le même pneu et exactement au milieu de ces 2 rustines....
Je ne souhaite pas transmettre cette réponse au centre car nous en avons déjà longuement discuté. -
Xavier P.
le 12/08/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Excellents conseils et service
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Calogero S.
le 11/08/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Prestations serieuses
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Eric R.
le 07/08/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Adaptation car j'avais au dernier moment décalé le rendez-vous, Rapidité et efficacité
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Serge C.
le 03/08/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
attente excessive . 1H45 pour acheter une remorque
-
Didier C.
le 17/07/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
La prestation commandée m'a entièrement satisfaite. Par contre en sortant de la réception j’ai eu besoin de déposer un objet dans le coffre et quelle ne fut pas ma surprise de découvrir dans celui-ci une batterie. !!! Je suis allé trouver un responsable de l'atelier qui lui non plus n’a pas su m’expliquer la présence de cette batterie dans mon coffre. Lorsque j'ai voulu démarrer ma voiture la batterie était déchargé. Je retourne à la réception expliquer mon problème. La personne se rend à l’atelier pour le signaler et revient quelques minutes plus tard pour m’expliquer que : la batterie qui était en place sur ma voiture s'est retrouvée HS pendant la prestation de recharge de clim et que l'atelier avait monté sur ma voiture une vieille batterie pour pouvoir démarrer mon véhicule afin de le garer sur le parking( ?), et que mon ancienne batterie avait été déposée dans mon coffre. Je n'ai pas compris pourquoi au lieu de faire toutes ces opérations de changement de batteries l'atelier n'avait pas tout simplement mis en route ma voiture avec un booster. De toute façon cela s'est terminé ainsi car pour manifester mon mécontentement j'ai refusé d'acheter une batterie neuve chez Norauto. Je précise que la jeune femme qui s’est occupé de mon problème a eu un comportement très professionnel car elle a apporté jusqu'à mon véhicule une batterie du magasin et est allé chercher des câbles pour mettre en route ma voiture. Elle a été aidée pour cela par un membre de l’atelier.
-
Jean claude C.
le 27/06/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
travaux non prévus au départ réalisés, toujours bon acueil et bon travail
-
David L.
le 23/06/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
RAS
-
Moises R.
le 15/06/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
bonne prise en charge et travail bien executé
-
Myriam B.
le 04/06/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
nous avons ete recu rapidement la vendeuse c est tres bien occuper on a pris un modele d expo et elle nous a fait un geste commercial en nous offrant le panier deja instaler
-
Ali H.
le 02/06/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
personnel accueillant, rdv respecté
-
Christian M.
le 25/05/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
les informations était claires et le travail semble propre et fait dans les délais respecté.
-
Philippe C.
le 13/05/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Très satisfait si- Pas de différence entre heure de RDV internet et atelier- SMS dès la fin de l'intervention (attente de 20mn pour pas grand chose)
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Georges R.
le 12/05/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
bon accueil , délais tenus
-
Frederic C.
le 12/05/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
La sympathie des vendeurs et la qualité de leurs conseils
-
Michael C.
le 04/05/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
Je suis tout à fait satisfait de l'intervention principale: remplacement de deux pneus.Mais je suis très déçu de la réponse donné à une question secondaire: j'ai besoin de d'un stylo réparateur de peinture qui n’était pas en stock dans le magasin, la réponse à ma demande de trouver la référence couleur de ma voiture et passer une commande pour le stylo en question, la réponse a été: si on ne l'a pas en stock on ne peut pas le commander!
-
Valerie L.
le 03/05/2016
Centre: Echirolles (Grenoble)
1) La personne à l'accueil m'a indiquer que ma voiture serait prête pour 18h00. Je me suis rendue dans vos locaux pour récupérer ma voiture pour 18h00. J'ai patienté jusqu'à 18h30, pour que l'on me dise que ma voiture n'avait pas été encore faite et qu'il fallait que je patiente 1h00 de plus. J'ai demandé pourquoi on ne m'avait pas prévenu, cela m'aurait évité de venir si tôt. 2) Lorsque j'ai récupéré ma voiture, mon parchoc avant était à terre. J'ai donc demandé à ce qu'on me le répare, puisque je l'avais emmené en état. Ma question a été la suivante "Vous contiez me rendre ma voiture dans cet état ? Si je ne dis rien vous laissez le parchoc comme ça ?"3) Après m'avoir remplacé ma roue avant (roue de secours) et ma roue avant de l'autre côté pour avoir la même roue de chaque côté, je me suis aperçue en rentrant chez moi que je n'avais plus de roue de secours dans mon coffre, alors que celle-ci avait été placée à l'avant de la voiture afin que je puisse me rendre dans vos locaux. J'ai donc roulé sans roue de secours, alors que j'en avait une en très bon état avant de venir chez vous. Je suis donc retourné chez vous, afin d'en récupérer une autre. On m'a demandé si j'avais prévenu que ma roue crevée n'était donc pas sur la voiture et en effet, j'avais bien montré la roue crevée dans mon coffre à la personne qui m'avait reçu. De plus, cette roue a été laissée dans mon coffre.
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