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Norauto Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rue de la Remise 78240 CHAMBOURCY
01 30 74 92 00
Horaires d'ouverture du centre
Lundi
07h30 - 19h30Mardi
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07h30 - 19h30Dimanche
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A bientôt dans votre Centre Norauto Chambourcy - Centre Commercial Carrefour, le spécialiste de l’équipement et de l’entretien auto !
Services
Carte grise
Location véhicule de courtoisie
Solutions de financement
Ma Carte Norauto
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Service client
WIFI en magasin
Location remorques et coffres de toit- Business Edenred
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Alarme et sécurité
Attelage et transport
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Courroie de distribution et accessoires
Diagnostics spécialisés
Échappement, anti-pollution
Eclairage
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Avis
2161 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto. Moyenne : 3.8 / 5
Norauto vous informe que les avis affichés sont classés par ordre chronologique de publication, du plus récent au plus ancien.
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JESSICA K. le 13/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les employés ne sont pas à l écoute nous laisse attendre discutent entre eux
Réponse de Norauto le 21/08/2019
Bonjour, je suis navrée de l’accueil qui vous a été réservé. Je remonte immédiatement votre avis au directeur de centre concerné. Je vous souhaite une belle journée.
Réponse du client le 21/08/2019
Et pour vous dire j ai dû ramener deux jours après ma voiture ça prouvecbien que!
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GUY B.
le 13/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Proximité et choix du materiel
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BERNARD M.
le 13/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide et vérifications diverses complémentaires effectuées.
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CHRISTIAN D.
le 13/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ANNICK P.
le 13/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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GILLES A.
le 12/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ne pas accepter comme pièce d identité un permis de conduire est contraire à la loi et aux préconisations de service-public.fr Vous devez justifier votre identité avec votre carte nationale d identité française ou étrangère ou votre passeport français ou étranger ou votre permis de conduire français ou étranger ou votre carte de combattant délivrée par les autorités françaises ou votre carte d identité ou de circulation délivrée par les autorités militaires françaises ou votre carte de séjour temporaire carte de résident certificat de résidence de ressortissant algérien carte de ressortissant d un État membre de l Union européenne ou de l Espace économique européen EEE . Tiré de la page https www.service-public.fr particuliers vosdroits F31853. Or on m y a dit le contraire et si par pur hasard je n avais pas eu ma CI sur moi on me contraignait à revenir. Par ailleurs j ai saisi sur ma commande les 200 et 100 points gagnés au Grand Jeu" Norauto qui ont été reconnus mais aucune réduction de tarif n a été faite... même pas d un centime... 4 sur 5 c est donc bien noté d autant que je ne sais pas quand j aurai ma nouvelle carte grise..."
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LOUIS A.
le 12/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DIDIER T.
le 12/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide et conseil
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PHILIPPE B.
le 12/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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WASSILA D.
le 12/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
un temps record d intervention 4 heures pour changer deux pneus et faire une vidange. Du jamais vu
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DANIEL D.
le 12/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pas cinq étoiles à cause de lattente par comparaison au RDV mais travail bien fait
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ALAIN P.
le 11/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
votre site internet annonce retrait sous 2 heures dans le magasin. Je commande dimanche soir. Et un fois commandé on m annonce que je ne pourrai pas retirer le gonfleur Michelin avant ludi soir 18h00. Blabla concernant les délais annonce.
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STIJN B.
le 11/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE F.
le 10/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LEONTINA B.
le 10/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tâches d huile sur ma portière
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PATRICK L.
le 09/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
traces de doigts huile sur le montant de porte ainsi que sur le pavillon coté conducteur
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THIERRY R.
le 09/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente de QUATRES HEURES. Beaucoup trop long. Mais peut etre dut au mois aout
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CAMILLE R.
le 09/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FRANCIS S.
le 08/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
service très pratique et très bon accueil du centre
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MARC F.
le 08/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ca s estr tres bien passé bien que les emp^loyeés étaient certainement de jeunes saisonnières
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BERNADETTE T.
le 08/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ALEXANDRA G.
le 08/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LYES B.
le 08/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation 20 plus cher que le devis sans aucune explication cache moteur oublié pas remis sur ma voiture jetait obligé de retournée le lendemain pour le récupérer dl huile qui déborde de partout carrosserie très salée plain de tache de main et de l huile franchement je suis très très très déçue
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SAAD N.
le 08/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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HERVÉ K.
le 08/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Il faut encore améliorer l accueil
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LAURENCE D.
le 07/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Fonctionne bien mais pas intuitif
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FABIEN S.
le 07/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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REDA D.
le 07/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très content de la prestation faite sur ma voiture changement de la rotule de direction et des 2 pneus arrières. Le garage a juste changé la rotule qui n allait pas et n en a pas profité pour changer d autres pièces encore en bon état. J ai donc payé moins cher qu annoncé dans le devis. Je recommande.
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CATHERINE C.
le 07/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DINA R.
le 07/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les prestations demandées changement de batterie et révision des 210000 km ont correctement été effectuées. Par contre les points de contrôles ne semblent pas avoir été faits. 2 exemples concrets 1. Dans la rubrique pneumatique la ligne mise à pression des pneus avant indique 2 3 arrière indique 2 3. Ayant constaté visuellement un sous-gonflage je suis allé en station pour faire vérifier la pression des pneus. Et effectivement les 4 pneus étaient largement sous-gonflés. 2. Ensuite dans la rubrique Divers il est marqué que l avertisseur sonore est OK alors que celui-ci ne fonctionne pas. Etes-vous sûr que tous les points de contrôles ont été effectués ?
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LAURENT P.
le 07/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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NATHALIE M.
le 06/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le mécanicien n avait pas la connaissance de la prestation à effectuer. Si je n avais pas été là il changeait les pneus arrière au lieu des pneus avant
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SÉBASTIEN D.
le 05/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PIERRE-MARCEL A.
le 05/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Réactif Pneu creve sur la13 vers Chambourcy. mont en charge tout de suite.
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CHRISTIAN N.
le 05/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Non respect du délai de réalisation. Roue rendues sales. Service plus que désagréable.
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NORIDINE M.
le 05/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
3 heures dattente pour 2 pneus alors que la prestation était sur rendez vous.
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CATHERINE D.
le 05/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Équilibrage
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HERVE C.
le 05/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GÖKÇEN EFE O.
le 05/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2 parallélisme faits les 2 toujours un volant virant vers la gauche honteux
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PATRICIA C.
le 04/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE LAURE K.
le 03/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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HACHEMI H.
le 03/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout s était bien passé j ai fait des travaux pour 400 Euros j avais activé ma carte Norauto et j ai demandé à la caisse qu on passe la carte de fedelité afin de bénéficier de 10% la caissière m avait dit OK je vais la passer mais malheureusement quand j ai quitté le magasin je me suis rendu compte qu elle n a pas passé la carte je suis revenu la voir et elle m a dit qu elle a oublié et qu elle ne pourrait rien faire Ça m a énervé et beaucoup déçu
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JEAN-PIERRE M.
le 03/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
professionalite
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MOURAD O.
le 02/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Protege carter non remis sur une bmw vis jetées. On m a expliqué qu ils n avaient plus les vis et qu ils ne les gardent pas. Hallucinant. Je n avais pas le temps de demander à voir un responsable. En rentrant chez moi j ai du remettre le cache. En retournant chez Norauto une personne de l atelier a accepté de faire quelque chose mais elle a percé le bas de calandre pour y fixer le cache. Je ne remettrai plus les pieds dans ce centre. J ai une bmw dont je prends soin et je regrette vraiment de l avoir laissé aux mains de vos équipes.
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ISABEL B.
le 02/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis arrivée à 16h35 pour un rendez-vous 17h. A 18h30 passé ma voiture n avait pas encore été prise en charge. Ma voiture m a été rendu quelques minutes avant la fermeture. En plus j avais un bon d achat de 36 qui a été déduit de mes points de fidélité. Ce n est pas la première fois. Il y a un réel manque de personnel. Je songe vraiment à changer à changer d enseigne. Puisque d un magasin à un autre c est toujours la même chose. Quand ont prend un rendez-vous ma voiture est prise en charge longtemps après et pas d excuse. Et pour avoir un conseil pour un produit alors là il faut chercher le vendeur qui souvent est incompétent. C est alarment.
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NOÉMI T.
le 02/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE G.
le 02/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bonne expérience malgré un temps d attente trop long.
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CHRISTOPHE C.
le 02/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DENIS P.
le 02/08/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très satisfait de la prestation de NORAUTO qui a monté sans rendez-vous un porte vélo sur la bole d attelage de mon véhicule. Le seul bémol concerne la qualité du connecteur électrique intermédiaire 7voies 13voies vendu par NORAUTO avec le porte vélo car il s avère très difficile à monter y compris par NORAUTO et le schema de la notice ne décrit pas la bonne méthode.
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WILLIAM L.
le 31/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
prestation parfaite
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AURÉLIE D.
le 31/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SABRINA N.
le 31/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rien ne fonctionne
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ALAIN G.
le 31/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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VALERY P.
le 31/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANDRE R.
le 31/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
OK pour la réparation mais très peu pour le capot abîmé
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JACKY V.
le 31/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ERIC D.
le 30/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je ne donnerai que 4 étoiles car l emballage était fortement endommagé et mon coffre de toit avait quelques griffes à l avant. Je ne l ai que vu quand je suis rentrée chez moi. Sinon rien à dire c est très bien.
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ELENA R.
le 30/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les écrans dinformation ne fonctionnait pas et il a fallu 20 minutes pour avoir une information simple. Malheureusement redicule. Dommage car les produits semblent bon.
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MICHEL G.
le 30/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SYLVAIN T.
le 30/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonne écoute client. Prestation conforme. Je n ai pas compris pourquoi il fallait que je laisse ma voiture le matin pour une prestation à 15h30. Mais la conseillère m a trouvé une solution moins contraignante. Petit détail pour aller encore plus loin dans la qualité de prestation remettez le siège à sa position initiale. Mais bon. Je chipote..
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LUC M.
le 30/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le travail me paraît avoir été bien fait. Par contre je n ai pu récupérer ma voiture déposée à 14 00 qu à 17 30 alors que j aurais du la récupérer à 16 00.
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ANNABELLE G.
le 30/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Alors que j avais pris soin de prendre RDV pour la révision de mon véhicule à 14h je suis repassée à 15h pour voir si ma voiture était prête et on me dit qu elle est prévue pour 16h ? 1ere déception. Je reviens à 15h30 on m annonce qu elle n est encore pas faite. Après avoir manifesté mon mécontentement la personne en caisse part se renseigner et reviens 5 mn plus tard pour me dire que ma voiture était prête depuis 15h. Oubli d enregistrement de la part de l atelier qui ne semblait pas débordé ce jour là. A quoi cela sert de prendre rendez vous ?????
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CHRIS M.
le 30/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité efficacité prix compétitif
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DIDIER C.
le 30/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
bonne prestation mais retard d une heure malgré un rendez-vous par internet.
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PASCAL D.
le 29/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CAROLINE A.
le 29/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Incompétents
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FABRICE M.
le 29/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
travaux devant être fait et non fait pourtant à la demande de Nauroto et à mon acceptation j ai un doute sur les vérifications effectuées exemple j ai une ampoule de clignotant qui ne fonctionne pas et pourtant noté que tout est bon on me dit qu il faut changer les plaquettes et disques de frein et noté bon état etc. . plusieurs exemple comme ceux ci... donc perplexe sur les travaux réellement fait et sur les travaux à prévoir devis déposé dans ma voiture
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MOHAMED A.
le 29/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai révisé ma voiture en avril et le contrôle indique que les peux sont en bon état surprise quand en juillet je suis venu rechargé ma clim un technicien m indique que les 4 peux sont hs et doivent faire l objet d un changement urgent
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MARC T.
le 29/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ponctualité rapidité simplicité des procédures
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NADINE C.
le 28/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Article « disponible » au magasin de Chambourcy sur place on me dit que cest une exclu web et quon ne peut pas me le vendre au prix promo. Soit je passe donc commande sur internet retrait sous 2 heures paiement au retrait réglant une partie en espèces . Je reçois le SMS de confirmation pour le retrait de ma commande 48 heures après Finalement je me rends en magasin pour le retrait de larticle vu 48 heures auparavant dans ce même magasin et le paie au prix promo
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TENGUIZ M.
le 27/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Chloé était parlait
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FRANCK M.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Simples
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JEAN-CLAUDE B.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil
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STEPHANE C.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Souplesse des rendez-vous et clarté de la prestation
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JONATHAN C.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE S.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonjour Je suis allé chez Norauto pour une vidange il m ont dit que mes pneus étaient mort qu il fallait recharger la clim pour les pneus il ne sont pas au témoin et la clim refroidie parfaitement.J avais Rdv à 9h00 reparti à 10h30 un peux long pour une simple vidange.
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HACENE K.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
En arrivant chez vous ma clim fonctionnait Aprèsintervention elle ne marche plus.
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FABRICE C.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
RAS
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JULIO N.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ALAIN S.
le 26/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité
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JACQUES E.
le 25/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
j ai trouvé exactement ce que je cherchais
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CHRISTOPHE P.
le 25/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rapidité et efficacité pour l opération que j avais a effectuer
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PHILIPPE I.
le 25/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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THOMAS M.
le 25/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je regrette qu il n y ai aucune explication sur les travaux réalisés ou non réalisés. On vous envoie un sms et on vous demande de Vous présenter en caisse pour payer et chao....
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JULIO J.
le 24/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ODILE P.
le 24/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ILEM Z.
le 24/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Cela ne change pas de mes derniers visite Lamabilité des vendeurs et conseiller ne sont pas à la hauteur. Pas de réponse pour des questions basique sur les produits de plus pas de sens commercial pour lequel jai investi plus de 1200 pour le remplacement de mes pneus. Cest comme ça la réponse de votre service SAV.
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JULIEN T.
le 23/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personne n était présent aucune prise en charge du personnel malgré de nombreuses relances. 45 mn d attente pour un retrait. Nul.
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ALAIN R.
le 23/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PATRICK L.
le 23/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bon accueil
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KAMLESH G.
le 23/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
great
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PASCAL S.
le 23/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pneumatique
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ERIC C.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JULIENNE O.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service rapide et impeccable merci J aurai quand même apprécié un retour sur l état des filtres à air que j ai fait changer.
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JULIEN T.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GILLES R.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FREDERIC G.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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BENOÎT M.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rdv pour 9h restitution prévue à 12h30. Jai récupéré mon véhicule à14h30 sans aucune explication.
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RAPHAEL D.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personnel compétent agréable et serviable. Travaux réalisés dans les délais
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PETRONELLA S.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Lintervention sest déroulée normalement
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ANDRÉ -FRANCOIS K.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MAGUELONE C.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ras
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JEAN-YVES L.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les plaques ont été faites et posées en une heure. Elle sont superbes et bien installées. Reste qu il y a eu un problème de gestion de ma commande qui a donné lieu à un retard 4 jours par rapport au Rdv pris.
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FRANCIS B.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Respecte les R.V.
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MARIA L.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J étais très embêtée par ma climatisation. Ca a été réglé en 2 heures. Personnel très souriant et agréable.
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MARC YVES A.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Excellent mais entre la commande et la livraison Norauto a oublié un détail promu et accepté par moi le gonflage à lazote des 2 pneus montés au moins voire les 4 les 2 autres ayant été montés chez vous en mard 2018 . A vous de corriger cela demain matin quand je passerai chez vous pour le remplacement de la batterie.
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SANDRA K.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travail rapide. Mais pas dexplication sur les raisons de ma crevaison lente
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FABIENNE A.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation facturée alors que non effectuée
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PIERRE H.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ANNE C.
le 22/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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NICOLAS F.
le 21/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Hôtesse accueillante Dispo même 5 avant la fermeture
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GENEVIEVE C.
le 21/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Heure du rdv non respectée Oubli de remplacer une valve Travail effectué par des stagiaires non vérifié par un pro
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AURELIE P.
le 21/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE V.
le 20/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ANNE FRANCE L.
le 20/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le vendeur de l atelier très gentil et de bon conseil et sorti vérifié la taille de mes pneus donc très bien par contre l atelier très bien pour mes changements de pneus mais a laissé ma voiture ouverte sur le parking sans aucune surveillance bof
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MICHEL P.
le 20/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le compteur de vidange n a pas été remis à zéro et l avertisseur de révision à faire s est rallumé quelques kilomètres après mon départ en vacances. J ai du faire 40 km pour trouver un autre NORAUTO qui a réglé le problème.
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ABDOUL A.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai pas eu tout ce que je voulais
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FRANCOIS C.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Véhicule restitué après changement de 2 pneus avec pression de gonflage incorrecte déclenchant 2 alertes ordinateur de bord. 1.8 et 2.0Bar constaté pour 2.6Bar dans le manuel de conduite et entretien. Tentative de vente d un réglage de géométrie sur véhicule conforme et sans usure anormale des pneus aucune. Centre injoignable par telephone aucune réponse aux 3 messages laissés dans les boîtes vocals des 3 numerous appelés centre atelier portable réceptionnaire.
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EDMOND M.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais respectés opération réalisée sans pb . Un souhait une prise en charge rapide en cas de rendez-vous ne pas faire la queue .
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STEPHANE G.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Finition du travail mal faite et délai t attente trop long.
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JEROME C.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un bémol sur la réservation en ligne qui n a pas fonctionné correctement alors que j avais été jusqu au paiement heureusement non pris en compte
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RENÉ P.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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TARIQ O.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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GERARD F.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un defaut du pneu arrière droit non diagnostiqué mais remarqué par ma fille me contraignnat à reprendre rendez vous à mon retour de vacances sans utilisation de mon véhicule
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GUERLYNE N.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE A.
le 19/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Équilibrage facturé avec le montage et non fait parce que les roues sont celles d une remorque. L équilibrage a été effectué suite à ma demande.
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LAETITIA L.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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YANNICK P.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travaux supplémentaires 109 de plus par rapport au devis initiale et d autre recommandations de teavaux non demandé.
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MARTINE P.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARTINE D.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANDRE L.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je pensais pour bénéficier de l offre de rechargement climatisation à 59 mais mon véhicule n ayant que 4 ans il faut mettre du gaz plus écologique à 159...
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BASHKIM M.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOCELYNE C.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTOPHE L.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
informations contradictoires entre le garage et l accueil concernant l usure de pneus soit disant à changer alors qu il s agissait d une géométrie pour se prémunir d une usure anormale... Quelqu un à l accueil qui me soutient qu il est normal de changer ses pneus tous les ans n est pas très crédible sauf à faire + de 50 000 kms et encore....cela varie selon la conduite car je suis plus proche des 80 000 kms petite chose qui irrite car on aime pas bien être pris pour un dindon.... cordialement
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SERY K.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bouchon valve pneu manquant. Traces de graisse des travaux sur la carrosserie.
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AFFOUE A.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Équipe au top du top ....le seul bémol c est le manque de personnel pour encaisser les clients c est dommage Le temps d attente est trop long ....mais je recommande a 100%
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XAVIER A.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Deux jantes abîmées suite au changement de pneus.
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VTC A.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ma voiture été laissée ouverte dans parking avec tout mes papiers
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STÉPHANE T.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
respect des horaires
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MARINE J.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité et prix compétitif pour changer un feu stop Très bien
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JOACHIM L.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
R.A.S.
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PATRICE L.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTOPHE R.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Super acceuil tres gentil...
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PASCAL L.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Dans le forfait de changement des pneumatiques les valves sont prévues d être changées. Ça n a pas été fait Remarqué car sales et une plus courte que l autre comme avant Dommage...
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ZACARIAS D.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tres déçu retourner un 2fois
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OLIVIER G.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Efficace disponible sympa
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MUSTAPHA A.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Monque d explications et d accompagnement mon problème persiste toujours
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ABDELLAH M.
le 18/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CORINNE E.
le 14/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE D.
le 13/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais rendez-vous à 17h. Je suis arrivé à 16h45. Je pars chez Carrefour. De retour à 18h je constate que mon véhicule n est toujours pas prêt car la personne de l accueil ne m avait pas averti que je devais garer mon véhicule à côté de l atelier. Aucun panneau ne signale cette obligation. Finalement mon véhicule à été terminé à 18h45. J avais un rendez-vous à 19h que j ai honoré de justesse. 2 heures pour changer deux pneux avant c est trop
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LAURENCE D.
le 12/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai demandé un service...vérifier la pression des pneus. Très bon accueil. Très serviable
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ALAIN B.
le 12/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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BENJAMIN E.
le 11/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très mauvaise expérience avec ce garage. Rendez-vous à 10h pour une révision sur ma Polo 60000km 3 ans . Voiture récupérée à 15h ... avec un clou dans un pneu arrière et le chef d atelier qui me raconte n importe quoi les pneus arrières sont soit disant à changer je suppose que c est parce qu il a mis un clou dedans me prétextant une irrégularité et une usure proche du témoin. Pourtant les pneus arrières sont étaient... comme neufs... D ailleurs la facture indique des pneus arrière en très bon état... Les pneus avant sont à changer et la géométrie à effectuer. Le chef d atelier me dit qu ont peut faire une géométrie et changer les pneus plus tard. Sauf que les mécaniciens me disent le contraire... Et j en passe et des meilleures. En partant 2 mécaniciens viennent s excuser en me faisant comprendre qu il y a un soucis avec le chef d atelier. Comment un homme peut ruiner la réputation de son garage...
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FLORENCE W.
le 11/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestations effectuées dans le temps imparti. Ainsi été tenue informée de l avancement des travaux.
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YOLANDA G.
le 11/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MUSTAFA H.
le 11/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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RENE M.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LUDOVIC M.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Disponibilite. Rapport qualité prix
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HERVÉ C.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais réservé un créneau afin de pouvoir planifier cette prestation fonction de mon planning. J avais envisager remplacer les plaquettes de freins et éventuellement les disques et le cas échéant le garage aurait dû me contacter. En effet les disques était à changé et le mécanicien a laisser le chantier en On a. Sans me prévenir. A 13h je devais récupèrer mon véhicule et Bein entendu c est à ce moment que l on m a annoncé que je devais choisir entre partir avec une commandee à moitié réalisé ou attendre deux heure de plus. Voilà pour u e facture de plus de six cent euros...On ne m à même pas offert un essuie glace pour le préjudice. Essuie glace car la révision des 120000 km chez norauto ne comprend pas se service malgré le prix. Vous avez su me contacter donc...
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NING G.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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EMMANUEL A.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai non tenu
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GUILLAUME F.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais pris RDV pour réparer ma climatisation. Sur internet il propose une soit disant vérification de la climatisation" au vu de leur "révision" précédente sur ma voiture freins arrières qui sont pour eux sans problème alors que je savais suite au contrôle technique une semaine avant qu ils étaient morts... je savais à quoi m en tenir. Mais je voulais simplement une recharge du gaz car je savais que c était ça le problème. On m annonce un délai de 2h sur internet et on me dit 1h-1h30 en garage je vais plutôt attendre 2h30... Recevant ensuite le sms me disant que je peux venir chercher ma voiture je la croise le capot ouvert et le moteur tournant toujours dehors. Le caissier me dit qu il n a pas les clefs normal ils sont sur le contact et donc il me dit d aller récupérer directement ma voiture qui tourne donc toujours. C est donc moi-même qui suit aller récupérer ma voiture à l atelier climatisation qui ait fermé mon capot et qui suis parti. Donc aucun contrôle sur la climatisation le caissier me dit qu il ne sait rien et n importe qui aurait pu partir avec ma voiture vu que tout était ouvert et les clefs sur le contact. J ai quand même attendu à côté de ma voiture 10min pour voir si quelqu un venait me voir mais personne... Je n allais pas encore attendre 20min alors qu ils avaient 30min de retard... Et j oubliais que ce soit à l atelier au point service ou à la caisse personne n est aimable"
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KEVIN S.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Il a fallu 1h30 pour changer mes 2 pneus qu lieu de 1h annoncé alors que j avais pris un rdv.
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NOELIE L.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
C elle qui m a reçue au moment de la prise de rendez vous était très désagréable.
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OLIVIER S.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
travail rapide et efficace
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OLIVIER V.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LUDOVIC P.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Devant remplacer ma plaque d immatriculation avant uniquement le conseiller m a dit que je devais remplacer les deux. De retour a mon domicile j ai constate qu en passant par le site l achat d une plaque était possible. je trouve cette demarche peut commerciale
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ERIK W.
le 10/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pas de 5e étoile à cause de la désagréable sensation de se faire forcer la main pour lachat de prestation. Sinon équipe sympa du magasin à latelier.
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ERIC V.
le 09/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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EDDY S.
le 09/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pourquoi presque a chaque fois que je me présente à la caisse de ce Norauto suis-je obligé dattendre quun e operateur trice de caisse se présente ? Pourquoi le monsieur avant moi semblait penser la même chose ?
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JEAN-PHILIPPE C.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil très sympathique conseil exact et rapidité d exécution délai plus court que annoncé vraiment impeccable .C était la 1° fois que je revenais à Chambourcy depuis 2006 l équipe a changée mais toujours au top car j étais déjà client et satisfait.
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NATHALIE M.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PIERRE E.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je n ai pas été informé des primes sur pneus Michelin alors que j en ai acheté 4
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MICHELE P.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SOLENE R.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil rapide et véhicule rendu dans les temps.
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LAURENT D.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout bien sauf le témoin de pression et la galette remise à l envers.
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ANTONIO S.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARYSE C.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le compte rendu mentionne des essuie glaces en bon état or celui côté conducteur est déchiré.Je me pose la question est ce que les freins ont été examinés de la même manière ?
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ROMAIN L.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Gentillesse et courtoisie ça change dautres centres que je ne nommerai pas comme feu ...
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GILLES B.
le 03/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LUCIE B.
le 02/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Longue attente pour avoir quelqu un au niveau des retraits pour les commandes en ligne mais les livraisons des commandes sont rapides.
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MARIE-LAURE L.
le 02/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout s est déroulé correctement. J ai trouvé le temps d attente de 2h pour recharger une clim un peu long. Bien qu ayant réservé le premier créneau du matin soit 08h00 j ai été surprise de voir qu il y avait deux véhicules avant le mien.
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JEAN CLAUDE L.
le 02/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rendez vous beaucoup plus rapide que chez un concessionnaire
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JOSÉ A.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL L.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai de mise à disponibilité respecté
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GERALD B.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rendez vous pris pour 14h30. Véhicule pris à 15h15. Une vis de roue défectueuse aucune proposition de réparation.
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HENRIQUE M.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Efficacité et rapidité
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SERGE N.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Jai reçu un sms me demandant de venir récupérer mon véhicule et à ma n arrivé mon véhicule qui avait tjrs démarré au quart de tour ne démarrait plus. On ma fait comprendre quil y avait un problème et quen le carburant narrivait pas au moto. Par la suite jai constaté que la lampe arrière du feu stop pour laquelle javais payé pour quelle soit changé ne létait pas. On ma dit que cela ne faisait pas partir du service que javais demandé. Jai fait observer sur la facture au mécanicien que javais payé pour cela ce qui semblait lagacer car il a plutôt demandé à quelquun dautre de changer cette lampe car il devait faire rentrer une autre voiture pour la révision. Je suis parti de là aux alentours de 17 heure mécontent du servir. Jai garé mon véhicule à poissy et le soir vers 21h jai voulu prendre mon véhicule pour aller à Paris. Sur le chemin le véhicule sest mis à rejeter une épaisse fumée blanche et jai eu au même moment un message sur le tableau de bord mindiquant que le niveau dhuile moto est très bas. Jai pris mon mal en patience toute la journée de dimanche et ce matin jai naturellement appelé au centre Norauto de Chambourcy où mon véhicule avait été soit disant révisé pour les informer de la situation et la jeune dame que jai eu au téléphone ma demandé de faire jouer lassistance de ma police dassurance pour remorquer le véhicule au centre. Je lui ai demandé pourquoi lassistance de ma police dassurance puisque visiblement il sagit dun service mal rendu de leur part. Elle ma promis voir avec son responsable et me rappeler avant midi ce quelle na pas fait. Jai donc rappelé à 12h30 et là jai eu quelquun dautre qui a pu voir avec le responsable qui ma demandé de ramener le véhicule et si jamais cest réellement un défaut de leur part je serai remboursé du remorquage.
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PIERRE-ALEXANDRE B.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
On me fixe un Rv à 11 00 avec une durée estimée dune heure. Donc je fais une course et je reviens au bout dheure et quart. La voiture na pas bougé. Je le signale on me dit que ça devrait être fait bientôt... je reste encore 45 minutes et je constate que la voiture na tjs pas été prise en charge. Je recevrai un sms que 1 heure plus tard.
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PATRICK L.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai annoncé 2h mon véhicule était prêt une heure après.
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STEPHANE A.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE JOSE L.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bien accueilli véhicule près a l heure que le technicien m avait dit
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DELPHINE B.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Adaptation et compréhension dans la mesure du possible à la dernière minute.
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OLIVIER H.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTOPHE L.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise de rendez-vous en ligne très bien. Niveau dintervention des techniciens très bon aussi bien sur le véhicule quen conseil
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FABIEN S.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Juste le coup de téléphone qui n a fait peur mais c était la conseillère qui s était trompé.
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YVES L.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
changer balais essuie-glace
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CHRISTIAN B.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FRANCIS P.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GEORGES C.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bon accueil bonnes explications et travail parfait.
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CHRISTIAN D.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
prise en charge immediate a l heure sans attente. reprise du vehicule a l heure sans attendre. permutation avant arriere offerte.
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HICHAM E.
le 01/07/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La prestation a été effectué rapidement le point positif mais le temps dattente pour récupérer les clés du véhicule trop long. Aucun conseiller ne sest soucié de me savoir entrain dattendre avec dautres clients. Nous avons du attendre 15 minutes après plusieurs passages de conseillers passant sans soccuper de nous pour nous entendre dire que les clients étaient à la caisse alors quelles étaient encore en possession du technicien .
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JEAN M.
le 30/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité et efficacité plus les prix
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CHAHINEZ H.
le 29/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil rapidité courtoisie
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MARIE-CLAIRE V.
le 27/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ELOÏSE R.
le 26/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ISMAIL A.
le 26/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
On ma pas preter de voiture de courtoisi il fallait mon chéquier mais il etait chez moi on ma pas prevenu d une caution de 1500euros meme les agences de location prenne pas plus de 900euros car je suis un arabe c est pour sa il on pas voulu me passer un véhicule pour rentre chez moi merci quand meme
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JEAN P.
le 26/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
bon accueil bonnes prestations bonne organisation.
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JEAN-LUC A.
le 26/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SYLVAIN F.
le 26/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL W.
le 25/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil et prise en charge rapide. Respect du temps de réparation annoncé.
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PHILIPPE R.
le 25/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service courtois et efficace.
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BERNARD L.
le 25/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEROME L.
le 25/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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THIERRY P.
le 24/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-LOUIS C.
le 24/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vendeur compétent et serviable. Mais bcp d attente avant de pouvoir bénéficier de ses conseils
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PASCAL D.
le 24/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil très professionnel et aimable
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VALERIE M.
le 24/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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AMANDINE M.
le 24/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-CLAUDE H.
le 24/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
en sus de la cde des 2 pneux a changer sur les roues avant la permutation des deux roues AR à passer a l avant n a pas été effectué alors que cette operation été mentionné sur le bon de travail et sur la facture
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MURIELLE C.
le 24/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aucune explication sur ce qui a été fait sur le véhicule ni sur les documents remis. J ai un bon d achat de 30 je ne sais pas pourquoi ni sur quelle catégorie d article prestation je peux l utiliser. J ai donné mon nom et la jeune femme m a rendu ma clé avec la facture et au revoir...
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PHILIPPE V.
le 21/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travaux réalisés immédiatement et accueil agréable du personnel
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YVES J.
le 21/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La réparation était parfaite mais ma roue de secours avait été déposée dans le coffre sans être remise dans son logement au fonds du coffre.
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CHRISTOPHE B.
le 20/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonne commande mauvais produit ne se fixe pas sur une 406 alors que sur le carton cest bien écrit
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ALEXANDRE L.
le 20/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon service de manière générale. Par contre les caches écrous d une de mes roue n ont pas été remis en place
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BERNARD Z.
le 20/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Motif Pneu Crevé - Attention au client - amabilité du personnel - Rapidité de diagnostic et de prise en charge - Disponibilité des produits en stock
-
SALVATORE I.
le 20/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
15 minutes d attente personne absente au point retrait pour retirer la commande...
-
ROGER P.
le 20/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
RAS prestations bien réalisées
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JERRY T.
le 20/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
-
ANNIE P.
le 19/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Professionnalisme et respect des horaires d intervention
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DANIEL L.
le 19/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
vidange par aspiration huile toujours très noire après vidange Par gravitation aurait été plus efficace Forfait Devis de remplacement plaquettes de frein AR + disques exagéré les disques ne sont pas très usés C est un peu du pousse à la consommation" "
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NICOLAS G.
le 19/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Lors de ma venue pour la révision de ma voiture ma clef de voiture a été détériorée plus de boutons de clef ils étaient censé me recontacter dans la journée pour me proposer une prise en charge de la réparation mais personne ne m a rappelé cela fait 3 jours... merci norauto
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RAYMOND Q.
le 19/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FÉLIX V.
le 19/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travail réalisé dans les temps et même plus rapidement que prévu
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JOCELYNE L.
le 19/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai du attendre un quart d heure que le mécanicien qui s est occupé remettre les clés à la caisse
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STÉPHANIE C.
le 19/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tentative de facturation du contrôle du fonctionnement de la clim alors que cela est inclus dans le forfait clim. Après avoir récupérer mon véhicule je teste la clim... elle ne marche pas Retour au magasin il y a une fuite sur mon circuit de clim donc elle ne peut pas fonctionner Sauf qu on ne m a absolument pas parler de cette fuite lorsque j ai récupéré mon véhicule je suis repartie avec une clim non fonctionnelle sans qu on me le dise. Si je n avais pas eu l idée de tester le fonctionnement de la clim les températures actuelles ne nécessitent pas son usage pour le moment je me serai retrouvée en panne de clim lorsque j en aurais eu besoin. Certes j ai été remboursée du montant de la prestation mais une meilleure communication avec le client serait vraiment bienvenue.
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DANIELE K.
le 18/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DENIS L.
le 18/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rdv à l heure et réparation du véhicule sans souci et dans les temps.
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XAVIER T.
le 18/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rendez-vous à 8h pour changer 2 pneus voiture rendue à 9h45 rdv 1h sur internet les mécanos sont caissiers font l accueil rendent les voitures et quand ils ont le temps font leur travail de mécanos
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GEOFFROY D.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Manque de personnel
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YLIES S.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Catalogue OK pour chercher le bon article. Mais deux articles avaient une référence quasi-similaire. ce n était donc pas intuitif pour prendre le bon. Merci
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JEAN PIERRE S.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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EMMANUEL D.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ACCUEIL AGREABLE - PRISE EN CHARGE RAPIDE ET EFFICACE
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PHILIPPE C.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LAURENT G.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MELANIE B.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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Réponse de Norauto le 24/06/2019
Bonjour, si vous souhaitez faire remonter une expérience, n'hésitez pas à détailler votre avis. Bonne journée.
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AZEDINE A.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Une de mes jantes a ete raye sur le bord lors du montage du pneu alors que j avais prevenu de faire attention car elles sont quasi neuve . Mais bon le prix avec montage etait le moins cher .
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PAUL D.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Temps d.intervention trop long malgré R.D.V 2heures 15
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OLIVIER L.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARC S.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La prestation sest bien passé mais tout était pris sur le site réservation du rendez-vous au choix des pneus paiement mais javais posé une question sur le choix des pneus pour être sur davoir commandé les bons et personne ne ma répondu ce qui fait que si les pneus navait pas été les bons tout le monde aurait perdu son temps. Chacun son métier.
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FRANCK L.
le 17/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PIERRE C.
le 15/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2 jours après une révision chez norauto je prends l autoroute. Arrivé à 110 km h grosse vibration. La plaque plastique de protection sous le moteu? est mal fixée. Elle ne tient que par 3 vis. Impossible de depasser la vitesse de 104 km h sur toyt le trajet Et impossible de joindre norauto tel message ....
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JEAN-PATRICK B.
le 15/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANDRE B.
le 14/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GERARD B.
le 14/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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OLIVIER D.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Disponibilité qualité de service compétences techniques
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XAVIER D.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tut s est bien passé et la durée était correcte.
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JEAN-DANIEL P.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PIERRE P.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ultra rapide
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DAVID C.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis reparti avec un voyant au tableau de bord quils n ont pas pu enlever
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ARNAUD M.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
je ne suis jamais aller a norauto chambourcy
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NICOLAS G.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis venu pour une recharge de climatisation on ma indiqué quil ny avait pas besoin de le faire car il restait du gaz. Le lendemain chez Renault on a fait une recharge de climatisation car en fait il ny avait plus de gaz et maintenant ça fonctionne Lexpertise technique de Norauto est à revoir. Jai été facturé 11 pour rien
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KARINE G.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide
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BENJAMIN M.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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YVONNE S.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais une garantie sur mon pneu crevé mais comme il fallait changer les deux rien n a été fait pour faire un geste même pas sur le montage
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AURELIE G.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
personnel tres accueillant bon service
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MICHEL N.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Nécessité de prestation supplémentaire alors que j avais effectué une révision constructeur" chez Norauto en février 2019"
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JUSTINE C.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
RAPIDITE
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NATHALIE M.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CYRIL S.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
j ai plus de 450 points sur mes tickets de caisses mais des la creation de mon compte en ligne mes points on disparus jai etait contacter par quelqu un mais j ai toujours pas retrouver mes points
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GREGORY D.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-PIERRE A.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonne prestation tarifs intéressants et personnel de vente sympathique. Néanmoins javais initialement pris rdv pour le 18 mai. On ma contacté 2 jours plus tôt pour me dire que cela ne serait pas possible avant le 1er Juin car le technicien est absent. Très léger dappeler le client 2 jours avant pour un rdv pris 3 semaines en amont et ne proposer comme option que de patienter minimum 15 jours de plus. Qui plus est le jour de linstallation la vendeuse sest étonnée de labsence du dit technicien.... pas très pro ni commerçant comme procédé.....
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ISABEL B.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Non-respect de heure de rdv
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JEAN-PIERRE C.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation parfaite juste un tout petit peu long.
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PATRICIA G.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rdv à 9h prise en charge du véhicule à 10h50 et parce que je me suis fâchée. Au moment de payer ils m avaient facturé 3 kits d essuie glaces heureusement je m en suis rendue compte. Inadmissible ce n est pas utile de prendre des rdv si on est incapable de les respecter.
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JEAN PAUL G.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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VASILE C?T?LIN B.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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NICOLAS P.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Temps d attente. Sinon parfait...
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JEAN PIERRE T.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rapidité et conseils
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YANNICK R.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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QUENTIN F.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ISABELLE K.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service non payant de détection de compresseur à changer
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ANDRÉ C.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CAROLINE D.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Equipe rapide et efficace
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VIRGILE B.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un écrou n a pas été remis car le pas de vis était déjà casse" on m a juste laisser un message on ne m a pas prévenu quand on m a redonné la voiture et aucune prévention sur la conduite a tenir après le changement de plaquettes de freins n a été fait... Très déçu "
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JEAN LOUIS G.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon devis chiffrage de tous les points . Pour réaliser la prestation une pièce a du être commandée et approvisionnée avec avance de réservation. La gestion des délais est bonne et l avertissement dès la disponibilité de la pièce par sms pour son montage est très satisfaisant.
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THIERRY Z.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais respecté je n ai pas mis 4 étoiles car la personne qui a pris en charge mon véhicule n a pas mis de protection sur le siège et le volant risque de tache d huile ou de graisses avec le vêtement de travail.
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PASCAL G.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J aurais pu mettre 0 mais ca n existe pas finalement je met 2 car le chef d atelier etait compréhensif et m a trouvé une solution. Après 5 tentatives de contact téléphonique je réussi a avoir une personne je veux un rdv pour permutation hivers ete. Ah mais monsieur c est sans rdv... Je me pointe donc environ 3 semaines plus tard a 9h30 Oui vous avez RDV ? parceque la y a de l attente pas avant 16h. Ben on m a dit que c etait sans rdv {CRM[
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JEAN-PAUL D.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FRANCIS V.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un premier RDV pour rien. Un second avec oubli de repose dune trappe. Donc 3 déplacements au lieu de 1. Le porte devait être installé sur la boule pour que je reparte avec le vélo dessus... oubli...
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FRANCOIS G.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
facilité de RV et respect des horaires
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FREDERIC B.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Demande à deux reprises et sur place si devis nécessaire pour prise de Rdv. On me dit que non. Et lors de lappel pour prendre le rdv un devis mest réclamé. Jai donc dû me déplacer une troisième fois.
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FRANCOIS M.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Forfait Clim testé 2x 2 véhicules différents une 1ère fois le test de pression n a pas été concluant Verdict Fuite je suis reparti sans rien payer. 2ème fois changement du gaz avec en plus une vérification rapide de l état du véhicule et note sur la facture des éléments trouvés. Sympa. rapide.
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GÉRARD C.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil parfait. Délai respecté
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AMINATA JEANNE B.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE H.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Révision des 75000 km j aurai aimé un coup de fil pour m indiquer la nécessité de vidanger le liquide de refroisissement plutôt que de le découvrir sur le compte rendu ça m aurait permis de faire cette vidange dans la foulée plutôt que de retourner dans un garage et peut être un autre .
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VIRGINIE A.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bon accueil. Par contre retard sur la prestation. Au départ à mon retour une heure plus tôt que prévu on m indique que la voiture doit de nouveau retourner à l atelier pour y être terminée". Comment cela une vidange en feux temps ? Gêne de employé du retard à été pris elle n à pas été commencée je la reprendrai avec une heure de retard sur l horaire prévu...manque de personnel ce jour là. Par contre prêt de la BMW i3 électrique excellent. J ai adoré conduire une électrique pour la première fois. "
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CHRISTINE C.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DAVID D.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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THIERRY B.
le 07/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOEL M.
le 07/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout était professionnel produit disponible travail effectué très rapidement prix sans surprise.
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GERARD M.
le 07/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL C.
le 07/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DJIBRIL N.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pour recharger la la climatisation
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AMAURY L.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Changement de pneu avant + géométrie. La géométrie a été mal effectuée mon volant nest pas dans laxe de mes roues. Je nai pas le temps daller faire modifier cela. Cest dommage
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DANIEL B.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Plus d un quart d heure d attente derrière une caisse vide pendant que le personnel discutait tranquillement... Très mauvaise prise en charge du client.. Changerais de centre à l avenir
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CHRISTIAN A.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Parfait
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FREDERIC B.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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BRIGITTE B.
le 05/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTOPHE F.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL Z.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité disponibilité
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OLIVIER N.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE C.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je prend rendez à 8h por une vidange et un changement des 2 pneus avant et je constate une prise en charge à 10h Ma voiture m est rendue à 11h tres bien Je paie ma facture en especes la caissiere oublie de me rendre la monnaie 40 euros ce n est pas rien Au moment de reprendre ma voiture je constate sur votre parking que les pneus que j ai payé n ont pas été changés Ça fait 3 fautes pour un seul client moi
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MARC-ANTOINE S.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHECK B.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai remplacé mes plaquettes de frein arrière dans ce centre et depuis j ai des bruits de ferraille atroce quand je roule. Ce bruit est très différent du bruit d adaptation qui se passe en général quand on freine pendant les 1000 premiers km après changement. Finalement j ai même peur de prendre ma voiture en attendant de trouver d aller chez un garagiste fiable.
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DIDIER D.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ponctualité concernant l heure du rendez-vous et la prise en charge du véhicule. Prix de la prestation
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ERIC F.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
24 H après la révision donc la vidange le voyant de mon véhicule indiquant qu il est nécessaire de rajuster le niveau d huile s est allumé. Etonnant non ? vous faites des économies sur l huile ? Un scandale
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MOHAMED B.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHARLES L.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai attendu 2h30 avant de pouvoir récupérer ma voiture qui est restée immobile sur le parking de 11h à 13h30. Je comprends qu il puisse y avoir un planning chargé mais j ai observé qu il y avait des passes droits notamment pour ceux qui n avaient pas utilisé le site internet pour la commande.
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GAYLORD A.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
le parallélis a était mal fait suite au changement de 2 pneu a l avant j ai du repassé
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JÉRÔME P.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation demandée non réalisée.
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GERARD L.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SERGE M.
le 31/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai pu constater sur place au montage des plaquettes de frein FERODO arrières de mon RAV 4 que le mecano JULIEN ne plaçait pas les tôles spéciales antibruit ...je lui en ai fait la remarque .CONCLUSION MES FREINS FONT UN BRUIT IMPOSSIBLE. QUE ME CONSEILLEZ- VOUS ? Je reste fidèle à NORAUTO mais un peu étonné....de cette décision
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MANUEL M.
le 29/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Réception rapide
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PEDRO L.
le 29/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service rapide
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OLIVIER O.
le 29/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai attendu 1h30 pour une simple révision
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JACQUES V.
le 29/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Differrence de prix entre l enregistrement et la facture finale. Probleme cependant résolu par le responsable.Travail effectué correctement
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CHRISTOPHE A.
le 28/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation correcte
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LAURENT S.
le 28/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité de prise en charge Efficacité des travaux Accueil
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AZEDINE B.
le 28/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Message crevaison sur ordinateur de bord lors de la restitution le chef d atelier me dit que je devais rouler 30km pour faire disparaître. À mon retour chez norauto après vérification c était l obus mal serré et le pneu neuf était à plat. Aucune excuse de leur part sauf de Maxime. Manque de rigueur des opérateurs...
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PASCAL B.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente un potentiellement longue pour le retrait Manque de personnel
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DAVID S.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MAXIME P.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La prestation est effectuée aucun commentaire de latelier. Cest le mc drive de la mécanique... déçu.
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MAIMOUNA T.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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YAS F.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Il a trouvé des problèmes et bien réparé.
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JEAN PHILIPPE D.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pour une réparation de pneu soit disant irréparable j ai du changé les 2 pneu avant mais personne ma remis le pneu en bonne état. Dommage
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EVELYNE T.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE D.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil
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OLIVIER N.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL G.
le 26/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GUILLAUME B.
le 24/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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BRUNO V.
le 24/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE R.
le 24/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Dommage que lon mait fortement incité à réaliser un entretien de ma climatisation alors quelle navait même pas été testée et fonctionnait parfaitement.
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LAURENT B.
le 24/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Efficace et aimable
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DOMINIQUE A.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai souhaité acheter 2 glacières à 299.95 chacune et ai demandé un geste commercial. Cela m a été refusé sans explication et par une intermédiaire . J ai donc fait le choix de n en acheter qu une. J ai ensuite demandé une facture et suite à une erreur d impression en caisse j ai constaté en arrivant à mon domicile que ce n était pas la mienne. J ai du retourner spécialement au magasin pour récupérer ce document car la personne sue place à refusé de me la mettre au courrier. J avais prévu de faire ma prochaine révision des 150000km de mon véhicule à ce magasin mais à ce jour je m interroge sur la qualité de la relation client
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YVES T.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
vendeuse qui ne connaissait rien au problème très simple adaptateur pour branchement Electrique remorque appelle un collègue qui est étonné qu elle ne sache pas répondre c simple elle doit bosser et apprendre ce qu il y a dans les rayons pour pouvoir répondre aux clients ... il ne suffit pas de regarder son ordinateur
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SYLVIE R.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Manque de personnel
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AMADOU L.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Intervention rapide
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SAID D.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis venu pour faire une recharge de climatisation et essayer de comprendre dou Venez la fuite dans mon système . Le technicien ma informé quil y avait aucune fuite de gaz sur ma voiture . Or celui ci minforme quil ne restez que 150g sur les 450 que peut contenir mon véhicule. Le technicien ma fait part dune perte normal du gaz... quil fallait la recharger tout les 2 ans... là climat est un circuit fermé et étanche . Le gaz ne peut pas sévaporer comme ça... pourquoi votre technicien ma til répondu cela ? Pourquoi ai je payer 59e... et mon problème na pas était régler ??
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PHILIPPE G.
le 22/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qualité de l accueil pour la prise de rendez-vous pour l intervention et le jour de l intervention. Respect du délai de l intervention. Information par SMS
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ANNE C.
le 22/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL L.
le 21/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Norauto Chambourcy m a vendu des essuie glaces Bosch supposés pouvoir se monter sur ma voiture confirmé ensuite par un vendeur qui a vérifié sur internet . Ces essuie glaces n ont pas pu être montés sur ma voiture malgré l intervention et l essai successif de 3 personnes de Norauto Chambourcy en plus de mon essai infructueux. On m a donc vendu sciemment un produit impropre à son utilisation prévue. Mais il a fallu que je fasse un scandale en magasin de Chambourcy pour en obtenir le remboursement qui m a durablement été refusé sans mon scandale. C est contraire à toute logique commerciale et lamentable de la part de Norauto. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez Norauto et dissuaderai mon entourage d aller dans cette enseigne aux pratiques anti-commerciales et crapuleuses.
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THIERRY F.
le 21/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai amené ma voiture pour une permutation pneus hiver été. En rentrant chez moi la voiture vibre à partir de 70 km h le parallélisme a du être très mal réglé. Je suis contraint de revenir au garage pour le faire rectifier.
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CLAUDE G.
le 21/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestations demandées conformes à la commande. Très bon accueil.
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MARJORIE M.
le 21/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
montage offert à la date d achat par internet mais d après vos salariés il faut que fasse les démarches sur site du constructeur de pneu
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JEAN MARC L.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité efficacité
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PATRICK M.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Excellent contact avec l employé très compétent en mécanique automobile.
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RAYMOND B.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
très correct dans l ensemble
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FABIEN S.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ERIC R.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil renseigné rapidement
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TIPHANIE C.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente trop longue
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JEROME S.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CORA F.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Sympathique et rapide
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FANNY D.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité et accueil exceptionnel
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PATRICE B.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personnel accueillant et sympathique. Seul bémol le réceptionniste m avait dit que la pression des 5 roues était systématiquement vérifiée lors d un changement de pneu et quand j ai posé la question au technicien d atelier il m a dit que seuls les deux pneus changés avaient été faits Il m a vérifié les 3 autres roues mais si je n avais pas posé la question je serai reparti en croyant que c était fait alors que non.
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PENELOPE I.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Jai acheté mes 2 pneus et réservé la pose en ligne. La confirmation ma dit quil fallait déposer la voiture à 16h00 et elle serait rendue à 17h00. Quand jai déposé la voiture la personne à laccueil ma dit quil fallait faire un équilibrage car les pneus nétaient pas usés partout. Je devais payer 99 supplémentaire et il fallait plus de temps. Il ma dit que jaurais la voiture au plus tard 18h30. Je nétais pas contente déjà car il fallait que je traine dans le coin pendant 2h30. Mais comme je dois faire un très long trajet dans quelques jours cétait obligatoire. Il mavait dit quil mappellerait quand la voiture était prête. Etant donné que je nai pas eu de coup de fil de sa part à 18h00 jai décidé de retourner au garage tranquillement. Jy suis arrivée à 18h15 et jai vu ma voiture toujours à lendroit où je lai garé et avec les anciens pneus. Je suis allée à laccueil pour demander ou en était ma voiture. La personne de laccueil est partie à latelier voir. A son retour il sest excusé en disant quils venaient juste de commencer ma voiture. Quil fallait encore 20 minutes pour changer les 2 pneus et encore 45 minutes pour faire léquilibrage. Je navais pas le choix car jai besoin de ma voiture pour le déplacement que je dois faire. Il ma dit quil y avait un problème de machine et ils ont pris du retard. Donc plutôt énervée je suis repartie à 18h30 pour encore 1h15 dattente. Jai décidé à 19h20 de retourner au magasin et jai attendu dans lespace attente. Le magasin ferme à 19h30 et il ny avait quasiment personne. A 19h45 le monsieur ma fait signé que ma voiture était prête. Donc 3h45 après lavoir déposé. En regardant ma facture jai vu que le montant à payer nétait pas bon. Il sest renseigné et ma dit « ah oui il a eu un petit soucis des écrous bloqués ils nont pas pu faire léquilibrage de votre voiture. » Du coup ils ont mis 4h00 pour changer 2 pneus. Jai perdu un après-midi de congés et je dois maintenant trouver un garage digne de ce nom pour soccuper de léquilibrage des pneus sous 10 jours. A aucun moment on ma appelé pour me tenir au courant de ces problèmes. On ma laissé attendre 4h00 sans se demander si je navais pas envie depuis le début de trouver une autre solution. Ce qui aurait été le cas. Par ce que de toute façon ma voiture va aller chez Ford pour régler ce problème et eux ils arriveront à le régler. Mon erreur cest découter vos publicités qui parlent de faire des économies et de faire un travail de qualité. De la publicité mensongère oui. Jirai chez Ford ou le travail est bien fait. Et je vais faire exprès de faire beaucoup de publicité autour de moi pour expliquer à mon entourage mes collègues de bureau mes voisins des personnes que je ne connais pas combien le niveau de compétence et service à Norauto à Chambourcy sont nulles. Jai aussi remarqué des hommes arriver après moi et partir avant moi le soir. Cest quand même à noter que je suis une femme et anglaise. Ma connaissance de voitures est très limitée. A se demander si jétais un homme dune autre nationalité ma voiture naurait pas été traité plus rapidement. Ou sinon que jaurais reçu un coup de fil pour mexpliquer et me donner le choix dattendre.
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CEDRIC O.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2 ampoules de feux de routes à changer...le véhicule est rendu et faisons lerreur de ne pas vérifier....et en roulant le lendemain soir pas de feux de route Devons alterner entre feux de brouillard et grands phares pour finir notre itinairaire.
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MURIEL B.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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THIBAULT L.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travail effectué à la va vite. Aucune écoute lors des demandes effectuées après contrôle
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CHRISTOPHE R.
le 17/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qques mns pour trouver qqu un et qu il retrouve ma commande.
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JAVED A.
le 17/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE M.
le 17/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Escroquerie
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PHILIPPE L.
le 16/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANTONIO F.
le 16/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JACQUES J.
le 16/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestations faites rapidement accueil efficace
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HUBERT D.
le 16/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
accueil et prestation
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THOMAS C.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide et professionnel.
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CLAUDE C.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ALAIN B.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rien n est parfait ce n est pas moi qu il est dit Je répète comme tout les perroquets
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JEAN-PIERRE F.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai non respecté.RdV pris en ligne. Véhicule pas commencé à la fin du créneau de 3heures prévu 2 roues à changer et un parallélisme
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FREDERIC D.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE P.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
TOUT A ETE PARFAIS HORAIRE DE PRISE EN CHARGE ET RETOUR TRES RAPIDE
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ROMAIN H.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Magasin agréable bien aéré bien présenté. Equipe efficace et compétente.
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J CLAUDE L.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
A la premiere visite piece non trouvee. A la seconde le vendeur est parti en speleologie dans le rayon. Si vous n avez pas besoin de faire votre vidange c est tres bien. On comprend mieux le succes des marchands sur le web
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HENRI L.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Besoin uniquement d un stylo peinture à 6.99 sous vitrine obligé d attendre disponibilité d un vendeur à la réception véhicule dans la queue
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HELENE M.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE-LAURENCE V.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise en charge immédiate du problème
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JEAN CLAUDE B.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Voiture rendue en temps et en heure
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OLIVIER N.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La communication du chef d atelier ainsi que les explications des travaux à la remise de la facture. Un bémol me suis rendu compte que mon tapis de protection était noir d huile et troué
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PATRICK B.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil excellent prestations et explications données OK.
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BERTRAND B.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-MARIE P.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qualité de l accueil et du service
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JEAN-MICHEL M.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Venu pour un parallélisme le volant n est pas parfaitement droit mais c est très léger. De plus personne ne vous explique les résultats qui se trouvent sur la feuille qu ils vous remettent. Pour ma part je sais lire cette feuille mais ce n est pas le cas pour tout le monde. A part cela le travail est très bien fait
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MARC D.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente un peu longue pour la prise en charge de la prestation. très bonne qualité de prestation.
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HERMANCE H.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
TROP CHER... une valve de pneu à 39 c est abuser
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ALAIN P.
le 13/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
l objectif était de réaliser la révision des 120 000 kms de ma Mercedes Classe S 320 CDIA En déposant le véhicule j ai attiré l attention sur la nécessité de mettre dans le carter la quantité d huile nécessaire En reprenant mon véhicule après un parcours de quelques kilomètres l ordinateur de bord m a demandé de retourner à l atelier et de rajouter 1 litre d huile. C est la seconde vidange NORAUTO où cela se produit la première fois je m étais aventuré pour 1000 Kms sur l autoroute du sud dans les jours suivants et j avais dû faire le complément d huile à mes frais à la première station services. En outre cette mésaventure le 9 mai m a occasionné un second déplacement de mon domicile à Chambourcy alors que j avais prévenu .
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VINCENT N.
le 11/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANDRÉ D.
le 11/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Satisfait de la prestation mais quand j ai demandé au technicien qui a pris en charge mon véhicule le délai de réalisation de l opération vidange simple afin de savoir si je pouvais attendre sur place avant de récupérer mon véhicule vu la nature de l opération et l occupation de l atelier il m a dit de compter 1h30 au moins j ai donc quitté le centre auto pour aller ailleurs or j ai reçu le SMS m informant que l opération était terminée moins de 20 après avoir confié les clés ce que j avais imaginé Si il m avait dit ça j aurais patienté sur place comme je l avais prévu initialement.
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DANIEL S.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bien
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NICOLAS H.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Commande prête et a dispo mais non groupée.
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LAURENT P.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Mr WAFA pour ses conseil et Mr CHAKIR pour la rapidité de son travail tres remarquable
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JEAN-CHRISTOPHE K.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Stock dispo accueil top et très peu d attente
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BRUNO P.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MASSINISSA L.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ISABELLE G.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très satisfaite du travail de carrosserie. Le capot a été redressé il est comme neuf. Peinture nickel. Travail très rapide et soignée et prêt d un véhicule BMW électrique pour les 2 jours de travail.
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JEAN CLAUDE R.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
changement de 2 pneus michelin et montage et équilibrage dans les temps comme prévu
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JEAN GUY V.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
le rendez-vous été respectée la réparation a été faite dans le délai convenu et le résultat est satisfaisant
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VINCENT A.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Esuipe motivée qui a pris en charge mon vehicule malgré une incohérence entre les informarions fournies au client et a latelier a propos de la date de RDV
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JEAN E.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai pris RDV pour fixer léchappement qui cognait a chaque bosse et pour tendre la courroie qui grinçait un peu. La fixation à sauté au bout de deux jour et on n a pas voulu me tendre la courroie pour des question de garantie alors qu il s agissait d une manip très simple dévisser légèrement tendre et revisser . Le RDV ne m a coûté que 10 mais j ai surtout perdu du temps prise de RDV + l attente sur place .
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LIPZ S.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
L équipe de Chambourcy a pris l initiative de ne pas me faire payer le changement de mes quatre roues hiver pour compenser le retard dans la récupération des 4 roues été.
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MARC C.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ERIC E.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité et disponibilité
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FLORENCE W.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FRANCIS L.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service rapide
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JEAN PAUL C.
le 08/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Malgré un rdv temps d attente long 2h24.
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PIERRE D.
le 07/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Malgré un remplacement de capteur de pression le problème subsiste...et on me répond tout vas bien on a vérifiés
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PASCAL T.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attendu 1 heure en tout au début ils m ont amené 1 colis qui ne correspondait pas à ma commande ... et au bout de 3 4 d heure après m avoir indiqué qu ils me remboursaient parce qu ils ne trouvaient pas ma commande un autre vendeur a fini par trouver mon colis au fond du stock
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JEAN PIERRE T.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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YVAN M.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon service et personnel compétent .
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PIERRE C.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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VOLKER K.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ma voiture était abimé après l intervention
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ISABELLE B.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FREDERIC L.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation de montage d attelage sur scenic 4 impeccable. Délai respecté. Bon accueil
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CHRISTELLE L.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2h50 minutes pour changer 4 pneus et le bon d achat en excuse du retard qui ne s imprime pas. Conseiller au t?l?phone qui me dit me rappeler mais aucune nouvelle et mail de reclamation envoyé aussi vendredi dernier et toujours aucune nouvelle depuis
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ANTHONY S.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai eu l impression de me faire voler. Je n ai pas eu d autre choix que d effectuer les réparations changement du jeu de pneus arrière pas le choix de la marque et du modèle de pneumatique pas de devis rien du tout. On ne voulait pas me rendre mon véhicule sous reserve qu il avait subit une crevaison non réparable. Au moment d encaisser la facture a été doublée volontairement ou non ? obligé de réclamer une vraie facture corrigée...
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BRUNO G.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Gros bruit 1 journée après les changements de disques et plaquettes et j ai du resserer les boulons des jantes mais le bruits est toujours même sans freiner
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MARIE CLAUDE C.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
attendre plus de 2 h pour changer les codes de la voiture un peu long surtout que lorsque j ai téléphoner pour prendre un rdv on m a dit que ce n était pas la peine et que c était fait en 1 h
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STEPHANE R.
le 05/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
temps d attente pour récupérer le véhicule de 30 minutes pour un simple réglage de feux.Speedy ne fait pas ces réglages sinon j aurais basculé chez eux en plus des pneux
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STEPHANE L.
le 03/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE A.
le 03/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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VERONIQUE H.
le 03/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
delai non respecté
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PIERRE L.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil très cordial. Information demandée bien reçue et immédiatement.
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GERARD C.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rien à dir parfait
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ANDRE L.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ACHILLE C.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise de rendez-vous et commande de pièce simultanée via le site internet résultat catastrophique les pièces n étaient pas arrivées le centre n était pas au courant rendez-vous replanifié à fin de journée en attendant les pièces" arrivé au second rendez-vous découverte que "en fait le fournisseur à annulé la commande...". Personnel absolument pas conscient du parcours client et en manque total d empathie. J ai été invité à reprendre mon véhicule et à repartir une journée de RTT pour rien . Seul le responsable de centre a su débrouiller la situation en posant une pièce en stock mais d une autre marque en urgence en toute fin de journée + très beau geste commercial. Merci à lui il a su compenser les défaillance de votre site internet et de la communication avec vos fournisseurs. Je ne passerai plus par votre site internet et contacterai le centre en direct."
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RICHARD V.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Toujours de l attente pour récupérer les clefs
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MOHAMED A.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Gros manque au niveau de l amabilité. Dialogue difficile lors d insatisfaction.
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BERTRAND N.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Au global plutôt satisfait mais déplore le manque d amabilité de certains de mes interlocuteurs.
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ALEXANDRE C.
le 01/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LOUIS S.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rapide et aide pour porter le matériel.
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NORBERT T.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Produit conforme livraison immédiate au guichet de retrait
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JOSÉ A.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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EDVIN D.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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STEVEN W.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Superbe - laccueille les prestations et le résultat. Enfin une entreprise avec les vrais valeurs de service.
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SERGE H.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le changement de pneus et le parallélisme ont bien été faits mais la feuille de synthèse du parallélisme était resté dans la voiture et au moment de payer on m a dit que tout s était bien passé. Or quand j ai repris ma voiture les résultats de la roue avant gauche était toujours dans le rouge alors que les 3 autres étaient passés dans le vert. Il aurait fallu que je revienne dans le centre pour demander des explications..............mais j étais attendu alors je suis parti sans savoir pourquoi elle était encore dans le rouge.
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ERIC D.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Conforme à la prestation demandée ras
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THIERRY R.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
accueil sympathique horaire respecter rapidité exécution et résultat parfait équilibrage de jantes alu conseils
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