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Norauto Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rue de la Remise 78240 CHAMBOURCY
01 30 74 92 00
Horaires d'ouverture du centre
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07h30 - 19h30Mardi
07h30 - 19h30Mercredi
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Fermé
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Service client
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Avis
1909 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto. Moyenne : 3.8 / 5
Norauto vous informe que les avis affichés sont classés par ordre chronologique de publication, du plus récent au plus ancien.
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PIERRE C. le 15/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2 jours après une révision chez norauto je prends l autoroute. Arrivé à 110 km h grosse vibration. La plaque plastique de protection sous le moteu? est mal fixée. Elle ne tient que par 3 vis. Impossible de depasser la vitesse de 104 km h sur toyt le trajet Et impossible de joindre norauto tel message ....
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JEAN-PATRICK B.
le 15/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ANDRE B.
le 14/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GERARD B.
le 14/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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OLIVIER D.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Disponibilité qualité de service compétences techniques
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XAVIER D.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tut s est bien passé et la durée était correcte.
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JEAN-DANIEL P.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PIERRE P.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ultra rapide
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DAVID C.
le 13/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis reparti avec un voyant au tableau de bord quils n ont pas pu enlever
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ARNAUD M.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
je ne suis jamais aller a norauto chambourcy
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NICOLAS G.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis venu pour une recharge de climatisation on ma indiqué quil ny avait pas besoin de le faire car il restait du gaz. Le lendemain chez Renault on a fait une recharge de climatisation car en fait il ny avait plus de gaz et maintenant ça fonctionne Lexpertise technique de Norauto est à revoir. Jai été facturé 11 pour rien
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KARINE G.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide
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BENJAMIN M.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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YVONNE S.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais une garantie sur mon pneu crevé mais comme il fallait changer les deux rien n a été fait pour faire un geste même pas sur le montage
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AURELIE G.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
personnel tres accueillant bon service
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MICHEL N.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Nécessité de prestation supplémentaire alors que j avais effectué une révision constructeur" chez Norauto en février 2019"
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JUSTINE C.
le 12/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
RAPIDITE
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NATHALIE M.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CYRIL S.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
j ai plus de 450 points sur mes tickets de caisses mais des la creation de mon compte en ligne mes points on disparus jai etait contacter par quelqu un mais j ai toujours pas retrouver mes points
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GREGORY D.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-PIERRE A.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonne prestation tarifs intéressants et personnel de vente sympathique. Néanmoins javais initialement pris rdv pour le 18 mai. On ma contacté 2 jours plus tôt pour me dire que cela ne serait pas possible avant le 1er Juin car le technicien est absent. Très léger dappeler le client 2 jours avant pour un rdv pris 3 semaines en amont et ne proposer comme option que de patienter minimum 15 jours de plus. Qui plus est le jour de linstallation la vendeuse sest étonnée de labsence du dit technicien.... pas très pro ni commerçant comme procédé.....
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ISABEL B.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Non-respect de heure de rdv
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JEAN-PIERRE C.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation parfaite juste un tout petit peu long.
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PATRICIA G.
le 11/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rdv à 9h prise en charge du véhicule à 10h50 et parce que je me suis fâchée. Au moment de payer ils m avaient facturé 3 kits d essuie glaces heureusement je m en suis rendue compte. Inadmissible ce n est pas utile de prendre des rdv si on est incapable de les respecter.
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JEAN PAUL G.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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VASILE C?T?LIN B.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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NICOLAS P.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Temps d attente. Sinon parfait...
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JEAN PIERRE T.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rapidité et conseils
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YANNICK R.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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QUENTIN F.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ISABELLE K.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service non payant de détection de compresseur à changer
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ANDRÉ C.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CAROLINE D.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Equipe rapide et efficace
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VIRGILE B.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un écrou n a pas été remis car le pas de vis était déjà casse" on m a juste laisser un message on ne m a pas prévenu quand on m a redonné la voiture et aucune prévention sur la conduite a tenir après le changement de plaquettes de freins n a été fait... Très déçu "
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JEAN LOUIS G.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon devis chiffrage de tous les points . Pour réaliser la prestation une pièce a du être commandée et approvisionnée avec avance de réservation. La gestion des délais est bonne et l avertissement dès la disponibilité de la pièce par sms pour son montage est très satisfaisant.
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THIERRY Z.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais respecté je n ai pas mis 4 étoiles car la personne qui a pris en charge mon véhicule n a pas mis de protection sur le siège et le volant risque de tache d huile ou de graisses avec le vêtement de travail.
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PASCAL G.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J aurais pu mettre 0 mais ca n existe pas finalement je met 2 car le chef d atelier etait compréhensif et m a trouvé une solution. Après 5 tentatives de contact téléphonique je réussi a avoir une personne je veux un rdv pour permutation hivers ete. Ah mais monsieur c est sans rdv... Je me pointe donc environ 3 semaines plus tard a 9h30 Oui vous avez RDV ? parceque la y a de l attente pas avant 16h. Ben on m a dit que c etait sans rdv {CRM[
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JEAN-PAUL D.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FRANCIS V.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un premier RDV pour rien. Un second avec oubli de repose dune trappe. Donc 3 déplacements au lieu de 1. Le porte devait être installé sur la boule pour que je reparte avec le vélo dessus... oubli...
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FRANCOIS G.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
facilité de RV et respect des horaires
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FREDERIC B.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Demande à deux reprises et sur place si devis nécessaire pour prise de Rdv. On me dit que non. Et lors de lappel pour prendre le rdv un devis mest réclamé. Jai donc dû me déplacer une troisième fois.
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FRANCOIS M.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Forfait Clim testé 2x 2 véhicules différents une 1ère fois le test de pression n a pas été concluant Verdict Fuite je suis reparti sans rien payer. 2ème fois changement du gaz avec en plus une vérification rapide de l état du véhicule et note sur la facture des éléments trouvés. Sympa. rapide.
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GÉRARD C.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil parfait. Délai respecté
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AMINATA JEANNE B.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE H.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Révision des 75000 km j aurai aimé un coup de fil pour m indiquer la nécessité de vidanger le liquide de refroisissement plutôt que de le découvrir sur le compte rendu ça m aurait permis de faire cette vidange dans la foulée plutôt que de retourner dans un garage et peut être un autre .
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VIRGINIE A.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bon accueil. Par contre retard sur la prestation. Au départ à mon retour une heure plus tôt que prévu on m indique que la voiture doit de nouveau retourner à l atelier pour y être terminée". Comment cela une vidange en feux temps ? Gêne de employé du retard à été pris elle n à pas été commencée je la reprendrai avec une heure de retard sur l horaire prévu...manque de personnel ce jour là. Par contre prêt de la BMW i3 électrique excellent. J ai adoré conduire une électrique pour la première fois. "
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CHRISTINE C.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DAVID D.
le 10/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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THIERRY B.
le 07/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOEL M.
le 07/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout était professionnel produit disponible travail effectué très rapidement prix sans surprise.
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GERARD M.
le 07/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL C.
le 07/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DJIBRIL N.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pour recharger la la climatisation
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AMAURY L.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Changement de pneu avant + géométrie. La géométrie a été mal effectuée mon volant nest pas dans laxe de mes roues. Je nai pas le temps daller faire modifier cela. Cest dommage
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DANIEL B.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Plus d un quart d heure d attente derrière une caisse vide pendant que le personnel discutait tranquillement... Très mauvaise prise en charge du client.. Changerais de centre à l avenir
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CHRISTIAN A.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Parfait
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FREDERIC B.
le 06/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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BRIGITTE B.
le 05/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTOPHE F.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL Z.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité disponibilité
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OLIVIER N.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE C.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je prend rendez à 8h por une vidange et un changement des 2 pneus avant et je constate une prise en charge à 10h Ma voiture m est rendue à 11h tres bien Je paie ma facture en especes la caissiere oublie de me rendre la monnaie 40 euros ce n est pas rien Au moment de reprendre ma voiture je constate sur votre parking que les pneus que j ai payé n ont pas été changés Ça fait 3 fautes pour un seul client moi
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MARC-ANTOINE S.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHECK B.
le 04/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai remplacé mes plaquettes de frein arrière dans ce centre et depuis j ai des bruits de ferraille atroce quand je roule. Ce bruit est très différent du bruit d adaptation qui se passe en général quand on freine pendant les 1000 premiers km après changement. Finalement j ai même peur de prendre ma voiture en attendant de trouver d aller chez un garagiste fiable.
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DIDIER D.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ponctualité concernant l heure du rendez-vous et la prise en charge du véhicule. Prix de la prestation
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ERIC F.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
24 H après la révision donc la vidange le voyant de mon véhicule indiquant qu il est nécessaire de rajuster le niveau d huile s est allumé. Etonnant non ? vous faites des économies sur l huile ? Un scandale
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MOHAMED B.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHARLES L.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai attendu 2h30 avant de pouvoir récupérer ma voiture qui est restée immobile sur le parking de 11h à 13h30. Je comprends qu il puisse y avoir un planning chargé mais j ai observé qu il y avait des passes droits notamment pour ceux qui n avaient pas utilisé le site internet pour la commande.
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GAYLORD A.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
le parallélis a était mal fait suite au changement de 2 pneu a l avant j ai du repassé
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JÉRÔME P.
le 03/06/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation demandée non réalisée.
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GERARD L.
le 03/06/2019
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SERGE M.
le 31/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai pu constater sur place au montage des plaquettes de frein FERODO arrières de mon RAV 4 que le mecano JULIEN ne plaçait pas les tôles spéciales antibruit ...je lui en ai fait la remarque .CONCLUSION MES FREINS FONT UN BRUIT IMPOSSIBLE. QUE ME CONSEILLEZ- VOUS ? Je reste fidèle à NORAUTO mais un peu étonné....de cette décision
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MANUEL M.
le 29/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Réception rapide
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PEDRO L.
le 29/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service rapide
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OLIVIER O.
le 29/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai attendu 1h30 pour une simple révision
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JACQUES V.
le 29/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Differrence de prix entre l enregistrement et la facture finale. Probleme cependant résolu par le responsable.Travail effectué correctement
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CHRISTOPHE A.
le 28/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation correcte
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LAURENT S.
le 28/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité de prise en charge Efficacité des travaux Accueil
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AZEDINE B.
le 28/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Message crevaison sur ordinateur de bord lors de la restitution le chef d atelier me dit que je devais rouler 30km pour faire disparaître. À mon retour chez norauto après vérification c était l obus mal serré et le pneu neuf était à plat. Aucune excuse de leur part sauf de Maxime. Manque de rigueur des opérateurs...
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PASCAL B.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente un potentiellement longue pour le retrait Manque de personnel
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DAVID S.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MAXIME P.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La prestation est effectuée aucun commentaire de latelier. Cest le mc drive de la mécanique... déçu.
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MAIMOUNA T.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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YAS F.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Il a trouvé des problèmes et bien réparé.
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JEAN PHILIPPE D.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pour une réparation de pneu soit disant irréparable j ai du changé les 2 pneu avant mais personne ma remis le pneu en bonne état. Dommage
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EVELYNE T.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE D.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil
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OLIVIER N.
le 27/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GUILLAUME B.
le 24/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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BRUNO V.
le 24/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE R.
le 24/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Dommage que lon mait fortement incité à réaliser un entretien de ma climatisation alors quelle navait même pas été testée et fonctionnait parfaitement.
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LAURENT B.
le 24/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Efficace et aimable
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DOMINIQUE A.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai souhaité acheter 2 glacières à 299.95 chacune et ai demandé un geste commercial. Cela m a été refusé sans explication et par une intermédiaire . J ai donc fait le choix de n en acheter qu une. J ai ensuite demandé une facture et suite à une erreur d impression en caisse j ai constaté en arrivant à mon domicile que ce n était pas la mienne. J ai du retourner spécialement au magasin pour récupérer ce document car la personne sue place à refusé de me la mettre au courrier. J avais prévu de faire ma prochaine révision des 150000km de mon véhicule à ce magasin mais à ce jour je m interroge sur la qualité de la relation client
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YVES T.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
vendeuse qui ne connaissait rien au problème très simple adaptateur pour branchement Electrique remorque appelle un collègue qui est étonné qu elle ne sache pas répondre c simple elle doit bosser et apprendre ce qu il y a dans les rayons pour pouvoir répondre aux clients ... il ne suffit pas de regarder son ordinateur
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SYLVIE R.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Manque de personnel
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AMADOU L.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Intervention rapide
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SAID D.
le 23/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis venu pour faire une recharge de climatisation et essayer de comprendre dou Venez la fuite dans mon système . Le technicien ma informé quil y avait aucune fuite de gaz sur ma voiture . Or celui ci minforme quil ne restez que 150g sur les 450 que peut contenir mon véhicule. Le technicien ma fait part dune perte normal du gaz... quil fallait la recharger tout les 2 ans... là climat est un circuit fermé et étanche . Le gaz ne peut pas sévaporer comme ça... pourquoi votre technicien ma til répondu cela ? Pourquoi ai je payer 59e... et mon problème na pas était régler ??
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PHILIPPE G.
le 22/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qualité de l accueil pour la prise de rendez-vous pour l intervention et le jour de l intervention. Respect du délai de l intervention. Information par SMS
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ANNE C.
le 22/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL L.
le 21/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Norauto Chambourcy m a vendu des essuie glaces Bosch supposés pouvoir se monter sur ma voiture confirmé ensuite par un vendeur qui a vérifié sur internet . Ces essuie glaces n ont pas pu être montés sur ma voiture malgré l intervention et l essai successif de 3 personnes de Norauto Chambourcy en plus de mon essai infructueux. On m a donc vendu sciemment un produit impropre à son utilisation prévue. Mais il a fallu que je fasse un scandale en magasin de Chambourcy pour en obtenir le remboursement qui m a durablement été refusé sans mon scandale. C est contraire à toute logique commerciale et lamentable de la part de Norauto. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez Norauto et dissuaderai mon entourage d aller dans cette enseigne aux pratiques anti-commerciales et crapuleuses.
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THIERRY F.
le 21/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai amené ma voiture pour une permutation pneus hiver été. En rentrant chez moi la voiture vibre à partir de 70 km h le parallélisme a du être très mal réglé. Je suis contraint de revenir au garage pour le faire rectifier.
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CLAUDE G.
le 21/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestations demandées conformes à la commande. Très bon accueil.
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MARJORIE M.
le 21/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
montage offert à la date d achat par internet mais d après vos salariés il faut que fasse les démarches sur site du constructeur de pneu
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JEAN MARC L.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité efficacité
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PATRICK M.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Excellent contact avec l employé très compétent en mécanique automobile.
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RAYMOND B.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
très correct dans l ensemble
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FABIEN S.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ERIC R.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil renseigné rapidement
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TIPHANIE C.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente trop longue
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JEROME S.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CORA F.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Sympathique et rapide
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FANNY D.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité et accueil exceptionnel
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PATRICE B.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personnel accueillant et sympathique. Seul bémol le réceptionniste m avait dit que la pression des 5 roues était systématiquement vérifiée lors d un changement de pneu et quand j ai posé la question au technicien d atelier il m a dit que seuls les deux pneus changés avaient été faits Il m a vérifié les 3 autres roues mais si je n avais pas posé la question je serai reparti en croyant que c était fait alors que non.
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PENELOPE I.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Jai acheté mes 2 pneus et réservé la pose en ligne. La confirmation ma dit quil fallait déposer la voiture à 16h00 et elle serait rendue à 17h00. Quand jai déposé la voiture la personne à laccueil ma dit quil fallait faire un équilibrage car les pneus nétaient pas usés partout. Je devais payer 99 supplémentaire et il fallait plus de temps. Il ma dit que jaurais la voiture au plus tard 18h30. Je nétais pas contente déjà car il fallait que je traine dans le coin pendant 2h30. Mais comme je dois faire un très long trajet dans quelques jours cétait obligatoire. Il mavait dit quil mappellerait quand la voiture était prête. Etant donné que je nai pas eu de coup de fil de sa part à 18h00 jai décidé de retourner au garage tranquillement. Jy suis arrivée à 18h15 et jai vu ma voiture toujours à lendroit où je lai garé et avec les anciens pneus. Je suis allée à laccueil pour demander ou en était ma voiture. La personne de laccueil est partie à latelier voir. A son retour il sest excusé en disant quils venaient juste de commencer ma voiture. Quil fallait encore 20 minutes pour changer les 2 pneus et encore 45 minutes pour faire léquilibrage. Je navais pas le choix car jai besoin de ma voiture pour le déplacement que je dois faire. Il ma dit quil y avait un problème de machine et ils ont pris du retard. Donc plutôt énervée je suis repartie à 18h30 pour encore 1h15 dattente. Jai décidé à 19h20 de retourner au magasin et jai attendu dans lespace attente. Le magasin ferme à 19h30 et il ny avait quasiment personne. A 19h45 le monsieur ma fait signé que ma voiture était prête. Donc 3h45 après lavoir déposé. En regardant ma facture jai vu que le montant à payer nétait pas bon. Il sest renseigné et ma dit « ah oui il a eu un petit soucis des écrous bloqués ils nont pas pu faire léquilibrage de votre voiture. » Du coup ils ont mis 4h00 pour changer 2 pneus. Jai perdu un après-midi de congés et je dois maintenant trouver un garage digne de ce nom pour soccuper de léquilibrage des pneus sous 10 jours. A aucun moment on ma appelé pour me tenir au courant de ces problèmes. On ma laissé attendre 4h00 sans se demander si je navais pas envie depuis le début de trouver une autre solution. Ce qui aurait été le cas. Par ce que de toute façon ma voiture va aller chez Ford pour régler ce problème et eux ils arriveront à le régler. Mon erreur cest découter vos publicités qui parlent de faire des économies et de faire un travail de qualité. De la publicité mensongère oui. Jirai chez Ford ou le travail est bien fait. Et je vais faire exprès de faire beaucoup de publicité autour de moi pour expliquer à mon entourage mes collègues de bureau mes voisins des personnes que je ne connais pas combien le niveau de compétence et service à Norauto à Chambourcy sont nulles. Jai aussi remarqué des hommes arriver après moi et partir avant moi le soir. Cest quand même à noter que je suis une femme et anglaise. Ma connaissance de voitures est très limitée. A se demander si jétais un homme dune autre nationalité ma voiture naurait pas été traité plus rapidement. Ou sinon que jaurais reçu un coup de fil pour mexpliquer et me donner le choix dattendre.
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CEDRIC O.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2 ampoules de feux de routes à changer...le véhicule est rendu et faisons lerreur de ne pas vérifier....et en roulant le lendemain soir pas de feux de route Devons alterner entre feux de brouillard et grands phares pour finir notre itinairaire.
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MURIEL B.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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THIBAULT L.
le 20/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travail effectué à la va vite. Aucune écoute lors des demandes effectuées après contrôle
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CHRISTOPHE R.
le 17/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qques mns pour trouver qqu un et qu il retrouve ma commande.
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JAVED A.
le 17/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PHILIPPE M.
le 17/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Escroquerie
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PHILIPPE L.
le 16/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ANTONIO F.
le 16/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JACQUES J.
le 16/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestations faites rapidement accueil efficace
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HUBERT D.
le 16/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
accueil et prestation
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THOMAS C.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide et professionnel.
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CLAUDE C.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ALAIN B.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rien n est parfait ce n est pas moi qu il est dit Je répète comme tout les perroquets
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JEAN-PIERRE F.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai non respecté.RdV pris en ligne. Véhicule pas commencé à la fin du créneau de 3heures prévu 2 roues à changer et un parallélisme
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FREDERIC D.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PHILIPPE P.
le 15/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
TOUT A ETE PARFAIS HORAIRE DE PRISE EN CHARGE ET RETOUR TRES RAPIDE
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ROMAIN H.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Magasin agréable bien aéré bien présenté. Equipe efficace et compétente.
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J CLAUDE L.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
A la premiere visite piece non trouvee. A la seconde le vendeur est parti en speleologie dans le rayon. Si vous n avez pas besoin de faire votre vidange c est tres bien. On comprend mieux le succes des marchands sur le web
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HENRI L.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Besoin uniquement d un stylo peinture à 6.99 sous vitrine obligé d attendre disponibilité d un vendeur à la réception véhicule dans la queue
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HELENE M.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE-LAURENCE V.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise en charge immédiate du problème
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JEAN CLAUDE B.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Voiture rendue en temps et en heure
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OLIVIER N.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La communication du chef d atelier ainsi que les explications des travaux à la remise de la facture. Un bémol me suis rendu compte que mon tapis de protection était noir d huile et troué
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PATRICK B.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil excellent prestations et explications données OK.
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BERTRAND B.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEAN-MARIE P.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qualité de l accueil et du service
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JEAN-MICHEL M.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Venu pour un parallélisme le volant n est pas parfaitement droit mais c est très léger. De plus personne ne vous explique les résultats qui se trouvent sur la feuille qu ils vous remettent. Pour ma part je sais lire cette feuille mais ce n est pas le cas pour tout le monde. A part cela le travail est très bien fait
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MARC D.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente un peu longue pour la prise en charge de la prestation. très bonne qualité de prestation.
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HERMANCE H.
le 14/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
TROP CHER... une valve de pneu à 39 c est abuser
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ALAIN P.
le 13/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
l objectif était de réaliser la révision des 120 000 kms de ma Mercedes Classe S 320 CDIA En déposant le véhicule j ai attiré l attention sur la nécessité de mettre dans le carter la quantité d huile nécessaire En reprenant mon véhicule après un parcours de quelques kilomètres l ordinateur de bord m a demandé de retourner à l atelier et de rajouter 1 litre d huile. C est la seconde vidange NORAUTO où cela se produit la première fois je m étais aventuré pour 1000 Kms sur l autoroute du sud dans les jours suivants et j avais dû faire le complément d huile à mes frais à la première station services. En outre cette mésaventure le 9 mai m a occasionné un second déplacement de mon domicile à Chambourcy alors que j avais prévenu .
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VINCENT N.
le 11/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANDRÉ D.
le 11/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Satisfait de la prestation mais quand j ai demandé au technicien qui a pris en charge mon véhicule le délai de réalisation de l opération vidange simple afin de savoir si je pouvais attendre sur place avant de récupérer mon véhicule vu la nature de l opération et l occupation de l atelier il m a dit de compter 1h30 au moins j ai donc quitté le centre auto pour aller ailleurs or j ai reçu le SMS m informant que l opération était terminée moins de 20 après avoir confié les clés ce que j avais imaginé Si il m avait dit ça j aurais patienté sur place comme je l avais prévu initialement.
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DANIEL S.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bien
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NICOLAS H.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Commande prête et a dispo mais non groupée.
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LAURENT P.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Mr WAFA pour ses conseil et Mr CHAKIR pour la rapidité de son travail tres remarquable
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JEAN-CHRISTOPHE K.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Stock dispo accueil top et très peu d attente
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BRUNO P.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MASSINISSA L.
le 10/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ISABELLE G.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très satisfaite du travail de carrosserie. Le capot a été redressé il est comme neuf. Peinture nickel. Travail très rapide et soignée et prêt d un véhicule BMW électrique pour les 2 jours de travail.
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JEAN CLAUDE R.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
changement de 2 pneus michelin et montage et équilibrage dans les temps comme prévu
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JEAN GUY V.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
le rendez-vous été respectée la réparation a été faite dans le délai convenu et le résultat est satisfaisant
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VINCENT A.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Esuipe motivée qui a pris en charge mon vehicule malgré une incohérence entre les informarions fournies au client et a latelier a propos de la date de RDV
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JEAN E.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai pris RDV pour fixer léchappement qui cognait a chaque bosse et pour tendre la courroie qui grinçait un peu. La fixation à sauté au bout de deux jour et on n a pas voulu me tendre la courroie pour des question de garantie alors qu il s agissait d une manip très simple dévisser légèrement tendre et revisser . Le RDV ne m a coûté que 10 mais j ai surtout perdu du temps prise de RDV + l attente sur place .
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LIPZ S.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
L équipe de Chambourcy a pris l initiative de ne pas me faire payer le changement de mes quatre roues hiver pour compenser le retard dans la récupération des 4 roues été.
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MARC C.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ERIC E.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité et disponibilité
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FLORENCE W.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FRANCIS L.
le 09/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service rapide
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JEAN PAUL C.
le 08/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Malgré un rdv temps d attente long 2h24.
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PIERRE D.
le 07/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Malgré un remplacement de capteur de pression le problème subsiste...et on me répond tout vas bien on a vérifiés
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PASCAL T.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attendu 1 heure en tout au début ils m ont amené 1 colis qui ne correspondait pas à ma commande ... et au bout de 3 4 d heure après m avoir indiqué qu ils me remboursaient parce qu ils ne trouvaient pas ma commande un autre vendeur a fini par trouver mon colis au fond du stock
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JEAN PIERRE T.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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YVAN M.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon service et personnel compétent .
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PIERRE C.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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VOLKER K.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ma voiture était abimé après l intervention
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ISABELLE B.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FREDERIC L.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation de montage d attelage sur scenic 4 impeccable. Délai respecté. Bon accueil
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CHRISTELLE L.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2h50 minutes pour changer 4 pneus et le bon d achat en excuse du retard qui ne s imprime pas. Conseiller au t?l?phone qui me dit me rappeler mais aucune nouvelle et mail de reclamation envoyé aussi vendredi dernier et toujours aucune nouvelle depuis
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ANTHONY S.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai eu l impression de me faire voler. Je n ai pas eu d autre choix que d effectuer les réparations changement du jeu de pneus arrière pas le choix de la marque et du modèle de pneumatique pas de devis rien du tout. On ne voulait pas me rendre mon véhicule sous reserve qu il avait subit une crevaison non réparable. Au moment d encaisser la facture a été doublée volontairement ou non ? obligé de réclamer une vraie facture corrigée...
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BRUNO G.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Gros bruit 1 journée après les changements de disques et plaquettes et j ai du resserer les boulons des jantes mais le bruits est toujours même sans freiner
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MARIE CLAUDE C.
le 06/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
attendre plus de 2 h pour changer les codes de la voiture un peu long surtout que lorsque j ai téléphoner pour prendre un rdv on m a dit que ce n était pas la peine et que c était fait en 1 h
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STEPHANE R.
le 05/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
temps d attente pour récupérer le véhicule de 30 minutes pour un simple réglage de feux.Speedy ne fait pas ces réglages sinon j aurais basculé chez eux en plus des pneux
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STEPHANE L.
le 03/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE A.
le 03/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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VERONIQUE H.
le 03/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
delai non respecté
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PIERRE L.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil très cordial. Information demandée bien reçue et immédiatement.
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GERARD C.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rien à dir parfait
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ANDRE L.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ACHILLE C.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise de rendez-vous et commande de pièce simultanée via le site internet résultat catastrophique les pièces n étaient pas arrivées le centre n était pas au courant rendez-vous replanifié à fin de journée en attendant les pièces" arrivé au second rendez-vous découverte que "en fait le fournisseur à annulé la commande...". Personnel absolument pas conscient du parcours client et en manque total d empathie. J ai été invité à reprendre mon véhicule et à repartir une journée de RTT pour rien . Seul le responsable de centre a su débrouiller la situation en posant une pièce en stock mais d une autre marque en urgence en toute fin de journée + très beau geste commercial. Merci à lui il a su compenser les défaillance de votre site internet et de la communication avec vos fournisseurs. Je ne passerai plus par votre site internet et contacterai le centre en direct."
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RICHARD V.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Toujours de l attente pour récupérer les clefs
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MOHAMED A.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Gros manque au niveau de l amabilité. Dialogue difficile lors d insatisfaction.
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BERTRAND N.
le 02/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Au global plutôt satisfait mais déplore le manque d amabilité de certains de mes interlocuteurs.
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ALEXANDRE C.
le 01/05/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LOUIS S.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rapide et aide pour porter le matériel.
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NORBERT T.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Produit conforme livraison immédiate au guichet de retrait
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JOSÉ A.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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EDVIN D.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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STEVEN W.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Superbe - laccueille les prestations et le résultat. Enfin une entreprise avec les vrais valeurs de service.
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SERGE H.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le changement de pneus et le parallélisme ont bien été faits mais la feuille de synthèse du parallélisme était resté dans la voiture et au moment de payer on m a dit que tout s était bien passé. Or quand j ai repris ma voiture les résultats de la roue avant gauche était toujours dans le rouge alors que les 3 autres étaient passés dans le vert. Il aurait fallu que je revienne dans le centre pour demander des explications..............mais j étais attendu alors je suis parti sans savoir pourquoi elle était encore dans le rouge.
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ERIC D.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Conforme à la prestation demandée ras
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THIERRY R.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
accueil sympathique horaire respecter rapidité exécution et résultat parfait équilibrage de jantes alu conseils
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HERVE P.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qualité de la prestation qualité de l accueil et du conseil et respect des horaires.
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FLORENCE L.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Changement de pneux prevu de 15 à 17h et à 17h20 la voiture venait juste d etre montée sur le pont Du coup clés recupérés à 18h
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PHILIPPE M.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil voiture rendue à l heure dite. Néanmoins je ne remettrai jamais les pieds chez Norauto car j ai dû changer mon rendez vous et cela m a pris plusieurs heures car non prévu en internet et comme personne ne répond ni à votre centrale ni au magasin j ai réellement perdu au moins une heure et demie.
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JACQUES W.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai de réalisation des travaux NON respecté Pas un mot ou un geste d excuse Tous les outils en vrac dans le coffre On me donne un bon de réduction sur le prochain jeu de pneus ...le 26 avril a 12 heures ... c est un vendredi et c est valable jusque au dimanche 28 mais c est le jour de fermeture...donc offre valable un jour et demi On me dit que tout s est bien passé... mais j ai du cherche ma voiture sur le parking ...personne ne pouvait me dire ou elle était Bref très moyennement satisfait
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JACKY B.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE D.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE-LAURE B.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Mes pneus n ont pas été rapatriés et changes je n ai pas été prévenue en laissant m9n véhicule que les pneus n étaient pas la. Le tarif de la vidange ne correspond pas du tout à celui du site de plus on me renvoie une facture pour me faire payer le filtre à huile pourtant inscrit comme inclus. Cela va se régler des mon prochain passage pour récupérer mes pneus. Je ne veux plus jamais venir chez vous. Pratiques d escroc.
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STEPHANE C.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CLAIRE C.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Beaucoup de retard à 2 reprises. 1er rdv pris le 12 04 je suis repartie avec ma voiture 2h30 après car toujours pas prise en charge. 2e rdv le 24 04 voiture toujours non prise en charge 2h après le rdv. Sachant que le délai annoncé est de 2h Max pour une permutation de pneus... aucune excuse de la part de léquipe les deux fois la seule explication donnée est quils ont trop de rdv pour les capacités de prise en charge de latelier. Alors diminuez le nombre de rdv à donner pour honorer vos délais de prise en charge
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ERIC M.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
personnel compètent très sympa
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NADINE E.
le 29/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE D.
le 27/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Retard dans l exécution du travail. Plus de trois heures pour changer quatre pneus c est inacceptable
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BRUNO R.
le 26/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
prix un redevez vous a 12h pour à 13 h sortie à 14h30 pour changer deux pneux
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ET UNE FETE L.
le 26/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonjour Dépose du véhicule à 10h30 pour changement des pneus arrière sans RDV pour que travaille soit effectué à 17h45 Le travaille est il réalisé en fonction de l heure de dépose ou en fonction de la tête du client ?
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JEAN-PAUL H.
le 25/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
le choix dans les balais d essuie glace
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PATRICK R.
le 25/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
contact amical et sérieux.
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OLIVIER L.
le 25/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ce booster est idéal pour les petits moteurs
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ALAIN D.
le 25/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais annoncé respecté et tout semble fonctionner correctement. Comme d habitude.
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ELODIE B.
le 25/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais pris rendez-vous 5 jours avant afin de faire changer 2 pneus sur ma voiture. J avais donc rendez-vous à 7h30 mardi matin afin de pouvoir repartir tôt pour aller travailler. On m avait annoncé qu en 30 minutes je récupèrerai ma voiture. Lorsque je suis arrivée 2 personnes qui n avaient pas rendez-vous étaient déjà là alors que je suis arrivée à 7h20. Elles ont été prises en charge avant moi et lorsque mon tour est arrivé on m a annoncé qu il fallait plus d une heure pour changer 2 roues je suis donc partie plus d une heure après mon arrivée
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AURÉLIE D.
le 25/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai payé pour une révision eco-contrôle garantie constructeur. Lorsqu on me rend ma voiture je me rends compte que des prestations sont inscrites mais qu à côté il est noté impossible car apparemment ces contrôles ne peux pas être fait par l atelier. De plus j ai décrit deux choses mais ils n ont pas été capable de me dire d où cela provenait. Je suis de plus en plus déçu du Centre voire de la marque Norauto. Je commence à me demande s il ne faut pas faire seulement des prestations simples pour avoir un bon résultat.
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FRANCIS P.
le 25/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CEDRIC B.
le 24/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Durée d attente 2h30 pour permuter 4 pneus...
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ALAIN C.
le 24/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité de prise en charge
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ALAIN E.
le 24/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
à l ecoute et prestation rapide gentillesse des monteurs
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PHILIPPE R.
le 24/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil réponse et tarif
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THIERRY G.
le 24/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais non respectés Huile essence" utilisée au lieu "diesel" réservée et commandée Niveau liquide de frein dépassant le repère max Quantité et Qualification du personnel en baisse Crédit des points fidélité sur carte Norauto non effectué"
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ANNE S.
le 24/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Trop de retard par rapport à mon rv à 15h sortie à18h45...et trop de personnes différentes pour me dire 3 fois que mon pneu était irréparable....Je n ai pas pu prendre de Rv le samedi pour le mercredi à l atelier alors que j y ai apporté mon pneu crevé....il a fallu repasser par le site internet pour prendre RV malgré mon déplacement....
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ANDRE C.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis satisfait. Mais il devrait avoir plus de chois pour les 2008.
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PHILIPPE R.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ALICE M.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rdv suite à un contrôle technique et en vu de la contre-visite. Tout ce qu il y avait à faire a été fait en moins de 20 minutes changement 2 feux de positions dont un dernière batterie 2 feux stops et réglage orientation des phares. J ai été surprise par une telle rapidité mais au final tout à été bien fait donc je suis satisfaite.
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MANFRED B.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service client Professionalisme
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GEORGES G.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
information technique donné en atelier
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ARNAUD C.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente très longue pour récupérer la voiture après travaux car il n y avait personne au guichet. La personne qui s est enfin décider à venir après 30 min d attente était de plus très peu aimable. Pour ce qui est des travaux cela semble aller mais aucune explication de ce qui a été fait.
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MOHAMED H.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je ne suis vraiment satisfait de cette prestation permutation des pneus hiver avec les pneus été. Jai déposé mon véhicule à 8 h 45 et puis celui-ci ne fut pas disponible avant 16 h 30 ce même jour. Plus de 7 heures pour démonter et remonter 4 pneus et changer 2 ampoules des feux de croisement. Et encore le véhicule nétait pas près puis quune seule ampoule avait été changée. Pourquoi prendre autant de véhicules par jour sachant pertinemment que les délais ne seront pas tenus ? Lors de cette prestation javais également demandé de métablir un devis concernant le remplacement du compresseur de la climatisation de mon véhicule puisque celle-ci est défaillante. Rien à dire un devis à bien été réalisé cette estimation très correcte du coût ma incité à venir 2 jours plus tard afin de faire réaliser ces travaux. A laccueil atelier un jeune homme a dans un premier temps vérifié si les pièces étaient disponibles dans le centre Norauto de Chambourcy et ma indiqué quil allait demander à son responsable si cétait ok pour réaliser ces travaux. Cette même personne est revenue vers moi pour mindiquer que finalement ce type dintervention nétait possible car il ny avait de technicien spécialisé pour réaliser ces travaux. Je minterroge pourquoi réaliser un devis sachant que cette prestation ne sera pas réalisable dans ce centre Norauto ?
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JEAN B.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très professionnel. Remarque personnelle l an dernier j avais oublié un de mes jeux de clés voiture. Quelques mois après un employé m a appelé et ainsi j ai pu récupérer mon deuxième jeu de clés. Merci.
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LAURENT A.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Révision catastrophique une fois de plus et une fois de trop 1 trop plein d huile 2x supérieur au niveau maximum de la jauge. Risque de casse moteur et de casse du turbo je vais devoir payer un autre garagiste pour enlever l excédent. je vous enverrai la facture et l odeur d huile est insupportable. 2 Véhicule restitué avec 1H30 de retard sur l horaire prévu. Personne ne me prévient. Quand au bout d 1h de retard j appelle je tombe sur une femme désagréable qui ne voit pas où est le problème et qui est incapable de me donner l horaire de fin de travaux et qui se moque royalement 3 Lors des précédentes interventions dans ce même centre 1 pièce cassée sur mon véhicule par les mécaniciens mon véhicule a été immobilisé 24H 1 parallélisme plus que douteux puisque je récupère mon véhicule avec le volant décentré. Mon n° de carte Norauto est le 1001074521186. Je vous avais confié l entretien de mes 2 véhicules depuis plusieurs années. Aujourd hui l incompétence et la désinvolture des équipes de Chambourcy ont eu raison de ma patience. Vous m avez restitué mon véhicule avec un risque de casse moteur très élevé après avoir complètement raté les dernières interventions. C est tout simplement lamentable. J ai déposé au comptoir ma carte de fidélité et le bon de 20 gagné grâce à ma fidélité il est évident que je n en aurai plus l utilité. Mettre en place un NPS c est bien je vais maintenant voir si vous vous souciez réellement de vos clients ou si comme pour les équipes de Chambourcy ce n est que du vent et de la posture. J attends impatiemment votre appel avec une solution pour mon risque de casse moteur et des excuses de votre part. Laurent Adde 06 51 57 70 27
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SÉBASTIEN V.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les fois précédentes j ai rien dit mais cette fois-ci c est un raz le bol la liste de contrôles est systématiquement bâclée. Soit vous faites les contrôles sérieusement et la ça vaut le coup d afficher les résultats soit vous ne les faites pas du tout. Mais arrêtez de faire croire au client que vous réalisez X contrôles si c est pour même pas en traiter 1 50ème. Je vais donner un seul exemple les phares antibrouillard avant sont censés être 100% fonctionnels sur le papier dans la réalité il n y a pas d ampoules il faudra m expliquer comment c est possible qu ils aient ponctionnés lors de l entretien.
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LAURENT D.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service parfait
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PIERRE D.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Voiture faite avec une heure de retard. Voiture donée à 12h et est censée être faite pour 13h à 13h05 la voiture n est pas faite à cause d un pb informatique... on me dit qu elle sera d ici 15 à 20min max mais finalement on me la redonne à 14h15...
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ARNAUD P.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Des délais non respectés un flou quant à lannonce du temps dintervention des pièces complémentaires indisponibles un encaissement par un membre du personnel qui ne connaît pas le dossier et une facturation hasardeuse...
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PHILIPPE L.
le 23/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Horaires respectés
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GEORGES B.
le 20/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Incompétent ou escrocs détérioration de mon véhicule et devis gonflé
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PATRICK M.
le 19/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Nous avons trouvé les produits désirés. Cependant les catalogues permettant de choisir les bonnes pièces ne sont pas assez mis en évidence.
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AHMED B.
le 19/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil client professionnel mais manque de chaleur et de sourire
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ISABELLE L.
le 19/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Beaucoup trop long 2h45 pour changer 4 pneus hivers par 4 pneus été alors qu l on m a annoncé 1h15 à l arrivée
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FRANCOIS G.
le 18/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
ACCEUIL TRES REACTIF - CONFIANCE ET LE SERIEUX DES PRESTATIONS CONTINUEZ COMME CELA
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GUILLAUME V.
le 18/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité et efficacité
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HELENE T.
le 18/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil agréable délai respecté prix correct appel pour demander un renseignement . Au top à Chambourcy
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YVES M.
le 18/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ANDRE L.
le 18/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Delais respectes.
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KARINNE P.
le 18/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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GAELLE L.
le 18/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Reçu aucun Sms pour m avertir que ma voiture était prête
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FREDERIC B.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
temps d attente en magasin tres long
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DAVY L.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FRANCOIS G.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vendeur très agréable
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ELENA R.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service totalement non présent pour conseiller. A éviter.
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BERNARD K.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai respecté et résultat conforme à la commande
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FRANCOIS D.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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VINCENT J.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise de rdv impeccable Voiture rendu en temps et en heure. Ras
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CLAUDE M.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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MILO R.
le 17/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
À l écoute des attentes du client. Prêts a trouver des solutions financières arrangeantes. Travail de qualité et rapide. Véhicule déposé à 10h et récupéré à 13h.
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OLIVIER D.
le 16/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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VIVIENNE G.
le 16/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bon accueil et super bon et rapide service.
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JEAN-CHRISTOPHE R.
le 16/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les travaux n étaient pas finis en fin de journée contrairement à ce qui était annoncé j ai du revenir le lendemain mais on m a prêté gracieusement une voiture de courtoisie dans l intervalle ..
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BRUNO F.
le 15/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PHILIPPE G.
le 15/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
très bon accueil équipe efficace vraiement tournée vers le client. Ils rendent confiance en la probité du garagiste
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PHILIPPE D.
le 15/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
étonné qu on me prescrive de changer plaquettes ET disque arrière a seulement 30 000 km. Est-ce vraiment scientifique ou un acte commercial?
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JOANNA B.
le 15/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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GILLES C.
le 15/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun respect de délai pré-fixé par rdv
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DOMINIQUE V.
le 15/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les horaires de rendez vous ne sont pas respectés trop long entre la dépose de la voiture et la reprise de celle-ci.
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VALERIE R.
le 15/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2h45 pour changer 2 pneus ça fait long Aucun bon de compensation contrairement a ce qui est indiqué Ma voiture m indique un soucis de gonflage des pneus 1h après l avoir récupéré Vraiment pas contente
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NICOLAS G.
le 15/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
D abord nous n avons pas été prevenu comme convenu lorsque l intervation était terminée. Nous avons donc dû attendre pour rien. Ensuite à notre grande suprise notre adaptateur allume-cigare USB neuf avait disparu quand on nous a rendu la voiture. Nous sommes sûrs à 100% qu il était la avant de partir ma compagne m a meme fait la reflexion d avoir oublié de le retirer craignant qu il disparaisse . Crainte justifiée visiblement. Nous avons bien sur fait remarquer cela au responsable d atelier qui au lieu de simplement chercher un peu nous a agressé verbalement dans un premier temps puis physiquement ensuite il s agit d une personne prénommée Mohamed faisant office de numéro 2 en l abense du directeur DU JAMAIS VU. NOUS AVONS ETEZ PROFONDEMENT CHOQUES. Cela s est terminé par un appel à la police qui est venu constaté immédiatement l état de folie de votre personnel - nous ne pouvons pas laisser ça. Du propre aveux des policiers ce n est pas la première fois que cela arrive. On croit rever. Choqués plusieurs clients sont repartis du garage en laissant les articles qu ils venaient chercher. L un d entre eux nous a meme laissé ses coordonnées et s est spontanement proposé de témoigner de la scène. Quant à nous nous avons perdu un adapteur USB 7EUR ainsi qu une veste déchirée par le responsable de l atelier qui nous a violenté 19EUR . Nous sommes en train d analyser les recours possibles avec notre avocat mais soyez certains que dans tous les cas votre image de marque va en prendre un coup.
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ERIC L.
le 12/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FRANK W.
le 12/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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REMY C.
le 12/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bonne réactivité et efficacité
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ANIS B.
le 12/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Climatisation non rèparée je prevois de retourner au centre pour voir ce quu s est passé. Ils ont procédé à un equilibrage alors que seulement deux roues ont été changées.
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JEAN PIERRE V.
le 12/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le siège de mon véhicule n a pas été protégé. Jai retrouvé le siège conducteur noirci par la côte du mécano. A ma demande et sans aucune excuse celui-ci la nettoyé brièvement avec un chiffon mouillé. Nayant pas le temps car le vehicule a été terminé 20 mn en retard je suis reparti avec lassise mouillée et mal nettoyée. Quant au changement des 2 pneus il n y a rien à dire.
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PATRICK V.
le 12/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Arrive 16h45 départ laborieux 19h30 pour une changement de pneu rdv programme à 17h00
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JEAN-WILFRIED P.
le 11/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PIERRE M.
le 11/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aucun problème. Pneus achetés par Internet livraison en date et en heure tel que prévue et voiture rendue après montage des pneus avec même un peu davance sur lhoraire annoncé. Personnel courtois et professionnel. Prix très concurrentiel. Que demander de plus
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JEAN CLAUDE M.
le 11/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Delai respecté devis et travaux conformes
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RENE D.
le 10/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aucun problème
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GERARD C.
le 10/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
bien reçu et bien conseillé
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JEAN B.
le 10/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
les personnes qui mon recu son acueillants aimables et tres serviables je les remercies
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CLAUDE R.
le 10/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JACQUES C.
le 10/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PIERRE-ANTOINE C.
le 10/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation chère au regard du service rendu.
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NELSON G.
le 10/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un peu trop dattente. Par contre ils ne répondent pas au téléphone
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JERRY T.
le 09/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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BENJAMIN F.
le 09/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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DELPHINE L.
le 09/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tapis côté conducteur sali avec des traces d huile Traces d huile sur le capot et poignée portière
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TONI N.
le 09/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La finition des travaux a été plutôt moyenne. En effet les bouchons de gonflage des roues n étaient pas serrés j en ai même perdu 1 ce qui m a fait vérifier les autres qui tenaient à peine le rapport de parallélisme imprimé du mauvais coté de la feuille coté mentions légales jeté négligemment sur le siège passager sans aucune explications. Enfin je voulais changer mes essuis glaces. J en ai donc choisi un modèle NORAUTO dans le magasin. une des hôtesses m a proposé très gentiment de me le faire la mise en place gratuitement pendant le changement des pneus mais une fois la voiture récupérée je me rend compte que le prix n est pas le même car se sont des BOSH qui ont été installés car les NORAUTO ne correspondaient pas" alors que c est le mécano qui a choisi le modèle en les comparant à ceux en place sans me prévenir au préalable. Ce n est pas la différence de prix de 10 qui m embête mais plutôt le manque de transparence j étais dans le magasin à attendre il était facile de me prévenir Bref pour un ensemble de prestations plus achats à plus de 400 je m attendais à plus de professionnalisme et de transparence."
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JEAN-LOUIS P.
le 09/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
L accueil a été très bon avec un conseiller qui m a aidé à trouver le modèle de batterie. Mais pour la pose de la batterie j ai du attendre 50 mn dont 25 pour rien car la voiture était prête. Mais un bug informatique" ils ont bon dos a fait que je n ai pas été prévenu de la disponibilité de mon véhicule Dommage. Car le service au niveau du magasin était parfait."
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MATTHIEU C.
le 08/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide efficace
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LOUIS R.
le 08/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Difficile d obtenir des renseignements pour l achat d essuies glaces sans se tromper....
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NICOLAS G.
le 08/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service rapide cependant je nai pas aimer que le montant de la revision soit prelever plusieurs jours avant.
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RODOLPHE G.
le 08/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Jai dû revenir pour deux raisons suite au changement de deux pneus sur mon RENAULT ESPACE - Pression des pneus non vérifiée et voyant allumé sur le tableau de bord précisant ce problème. - Roue de secours laissée dans le coffre et non replacée sous le véhicule. Je trouve cela totalement inadmissible
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PHILIPPE C.
le 08/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
changement des disques et plaquettes de freins avant
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JEAN FRANCOIS L.
le 08/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qualité de l accueil et professionnalisme
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LUCIEN H.
le 08/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Beaucoup trop d attente pour la reprise du véhicule environ 10 minutes pas de personnel disponible dommage
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BERTRAND H.
le 05/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PHILIPPE D.
le 04/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai d attente beaucoup trop long. 15 minutes. Une personne pour deux postes les autres étant en pause à 16h00
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SOVANARA S.
le 04/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN PIERRE M.
le 04/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil très sympathique alors que nous étions en retard au rendez-vous et ce en fin de journée Excellent conseil sur l installation des pneus
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ADIL L.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOHN M.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MOHAMED Z.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
en reprenant ma voiture pas d air frais malgré une recharge complète et considéré sans fuite donc je ne comprends pas
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GUENAELLE B.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Mauvaise facturation double d un article obligée d y retourné . Pas bien du tout
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ANDRE FRANCOIS A.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service et conseils parfaits
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HELENE P.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service parfait rapide et de qualité.
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CHRISTIANE G.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CLAUDE L.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travail bien effectué en temps et en heure et quelques conseils judicieux
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MARTINE V.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SYLVAIN G.
le 03/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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NATHALIE M.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1 produit non dispo
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CHRISTIAN C.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon conseil
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LUCIEN D.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personnel très attentif de bon conseil bons produits.
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JEAN-PHILIPPE G.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Mauvaise pression des pneus 2.4 bars au lieu de 2.9
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FLORENT B.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DANIEL M.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Équipe agréable
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JACQUES B.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
revision des 115000km et le changement des freins pièces non disponibles report de rdv pour le 05 04
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MARTIN T.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service exemplaires mais trop cher
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RONAN F.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Facilité rdv
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JEAN PHILIPPE R.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
délai respecté et même en avance avec la prestation au niveau
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LIONEL B.
le 02/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rendez vous en ligne très pratique. Personnels accueillants efficaces et très compétents. Tarifs intéressants
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PHILIPPE L.
le 01/04/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
personne pendant au moins 10 minutes a l caisse
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RICHARD J.
le 31/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILLIP B.
le 30/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise en charge à l heure. Travaux réalisés rapidement. Amabilité du personnel
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EUGENE L.
le 30/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ERIC B.
le 30/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1 - Pas de sms prévenant que la voiture est prête du coup j ai été contraint de demander ce qu il en était des réparations et j apprends que la voiture est terminée depuis 45 minutes......alors que je me trouvais pendant le temps des travaux à l espace détente du magasin. 2 - Gonflage des pneus changés totalement aléatoire l un gonflé à 2 8 bar et l autre à 2 1....alors que la base est de 2.2 bar.....c est même inscrit sur le montant gauche de la voiture.
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CHRISTIAN D.
le 29/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEAN PIERRE R.
le 29/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
bonne relation
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KLAUS H.
le 29/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je n ai pas été prévenu par sms
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JACQUES HENRY F.
le 29/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
BON TRAVAIL? RAPIDE ET AU PRIX RAISONNABLE DEMAND2
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FRÉDÉRIC M.
le 29/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rv pris et délais non respectes
Réponse de Norauto le 05/04/2019
Bonjour, je suis navrée pour ce problème de prise en charge. Nous faisons notre possible pour répondre à vos demandes dans les délais indiqués mais il arrive parfois des imprévus empêchent le bon déroulement de l'organisation de l'atelier. Merci de votre compréhension, bonne journée.
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GUY B.
le 29/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1°- après permutation des pneus hiver été + achat de 2 pneus neufs la voiture m est rendue ...sans les valves ce n est pas la première fois que cela se produit puis après réclamation une valve cassée ... Et je dois les poser moi-même 2°- erreur sur la facture sur laquelle le montage m est compté 2 fois.
Réponse de Norauto le 05/04/2019
Bonjour, je suis navrée pour ce résultat qui n'est pas à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre avis auprès du chef d'atelier. Bonne journée.
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NICOLAS L.
le 29/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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MARTINE G.
le 28/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Commande et rdv par internet Pratique et sur d avoir les bons pneus au bon moment
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GÉRARD E.
le 27/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
on a pu trouver une location de coffre de toit
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CATHERINE C.
le 27/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil très bon . Travail bien fait avec le sourire.
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BERNARD L.
le 27/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Réservation compliquée Durée d attente longue
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ISABELLE C.
le 27/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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BERNARD R.
le 27/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité
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DAVID B.
le 27/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très pro et efficace
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LYDIA R.
le 27/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vous renvoie chez un autre garagiste pour les réparations. Ne s occupe que de la révision.... perte de temps.
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FREDERIC O.
le 26/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEAN-PIERRE M.
le 26/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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DIANA Q.
le 26/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
pro et aimable
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BERNARD B.
le 26/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
on m avait donné RV pour monter un attelage sur mon véhicule un RV avec délai de 7 jours pour commander et recevoir la pièce le jour venu le monteur s est aperçu que la pièce ne correspondait pas... il à fallu revenir le lendemain heureusement on ne m a pas fait reprendre un nouveau RV et attendre une semaine...
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FRANCOIS J.
le 26/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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NICOLAS G.
le 26/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Une hernie sur un pneu à l avant très visible lors de la reprise du véhicule le mauvais pneus était toujours là Et le bon de l autre côté avait été changé
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ATMAN L.
le 26/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil de la part de Maxime. Je n ai pas mis 5 étoiles car il aurait été top d avoir le pneu en stock.
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BERNARD L.
le 25/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JOEL S.
le 25/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonnes infos données par le personnel
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GEOFFREY B.
le 25/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travail de qualité et rapide
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STEPHANE P.
le 25/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
j ai enmenner ma voiture pensant que j avais un problème au pot d d échappement et on m a rendu la voiture avec un pot tout neuf et toujours le même problème en me disant juste que c était quelque chose qui ne se fait pas chez vous un coup de fil aurait été la moindre des choses pour me prévenir qu il y avait un autre problème sur ma voiture surtout après qu elle aie passé une semaine chez vous
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PHILIPPE Q.
le 22/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout sest passé dans les temps avec diligence et sourire. A Chambourcy.
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PHILIPPE L.
le 22/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Véhicule rendu avant l heure prévue
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PASCAL D.
le 22/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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SAMUEL B.
le 22/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Plutôt professionnel. Un bémol il y a des forfaits dans votre site on-line marqués disponible mais selon l atelier non-disponible. Cela m a couté 20 de differends que je n aime pas.
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VALERIE S.
le 21/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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LAURENT D.
le 21/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CLAUDE P.
le 21/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
boite d ampoules
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PASCALE T.
le 21/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
je l ai pas trouvé intéressée pour me donner satisfaction il a fallu que j insiste pour le pneu de ma voiture.
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OLIVIER S.
le 21/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEROME D.
le 21/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
mon rdv était pour 9h00 et ma voiture a était commencé vers 9h40 et pas très soigneux pour les remplacement de jantes serrage des boulons de roues au pistolet a choc et j ai surpris le mécano qui a foiré un peu mon filetage sur un boulon écrou antivol au lieu de faire a la clé dynamométrique je suis tres decu de la qualité des mécaniciens de ce centre .
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ALBERT B.
le 20/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GWENDOLINE F.
le 20/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Carton introuvable durant 10 minutes au moment de la livraison puis éventré à la réception. Certaines pièces en plastique sont cassées constaté au domicile au moment du montage.
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TEDDY F.
le 20/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ALAIN F.
le 20/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CHRISTIAN K.
le 20/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PATRICK F.
le 20/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise en charge rapide très accueillant bon conseille donne des réponses satisfaisantes au problème rencontré.
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XITONG H.
le 19/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2H au lieu de 1h prévu. Le Monsieur ne sait pas rendre la monnaie.
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JEAN-MARIE B.
le 19/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Amabilité et disponibilité du service
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RINY N.
le 19/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FRÉDÉRIC M.
le 19/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un net mieux au niveau de laccueil après deux visites précédentes désastreuses c est bien
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JEAN-MARC L.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Manque dinformations et produit non disponible sur place et impossible de joindre le magasin par téléphone
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ROBERTO C.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CHRISTIAN H.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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STÉPHANIE T.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Plus de 20 minutes dattente pour récupérer mon véhicule
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ANTOINE D.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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SAMEER J.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Serviable et efficace
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FRANCOIS D.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ALAIN M.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FRANCOIS GEORGES C.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pour le devis au moins c est clair on sait à quoi s attendre. L accueil est à...géométrie variable.
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DANIEL D.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FABRICE V.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Gentillesse du personnel et très serviable
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FLORENCE P.
le 18/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PHILIPPE L.
le 16/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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SYLVAIN P.
le 15/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bien reçu par l équipe
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LAURENT G.
le 15/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1. J ai demandé à redressé le bord de ma jante qui était tordu ça n a pas été fait 2. A la reprise de mon véhicule j ai attendu 10 min avant qu on m adresse la parole.
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LAURENCE R.
le 15/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rapide et efficasse
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NOURDINE A.
le 13/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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EMILE F.
le 13/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ROMAIN L.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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DIDIER D.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Objet commandé arrivé en mauvais état.
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JACQUES P.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tres bon accueil
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PAULINE B.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis venue qqs jours avant Pas de conseillers disponibles des téléphones qui sonnent partout un vendeur occupé en caisse avec un client à enregistrer un dossier personne en caisse. Il y a un manque réel de personnel. Pas larticle voulu doù ma commande sur le net.Sinon le retrait en lui même sest Bien passé...
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ANNICK H.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
sans problème
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MIKELE L.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pas de choix de produits
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FABIEN S.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon rapport qualité prix
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ODETTE P.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Satisfaite
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LAURENT D.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
très bon service mais un seul modèle de pneu en stock.
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OLIVIER H.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Et bien un montage de pneumatique d abord facturé à 16.00 pour finir à 28.00 sous pretexte que je me suis fournis ailleurs parce que vous ne vendez pas cette taille C est scandaleux. Et plus cher que partout ailleurs...bravo Norauto. Ça faisait bien 10 ans que je faisais remonter mes pneus chez vous. C esy la dernière fois.
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SYLVIE B.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEAN-PIERRE A.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PATRICK G.
le 12/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Des progrès dans laccueil par rapport à 2018
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SONIA E.
le 11/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide
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ERIC G.
le 11/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Retrait d un achat par internet sur l un de vos produits.
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ENEZ M.
le 11/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ETIENNE L.
le 11/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CHARLOTTE T.
le 11/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Première voiture ils devaient changer le pot cela devait prendre 1h au bout de trois heures sans nouvelle on retourne à norauto oû ils nous répondent simplement qu ils avaient pas commander la bonne pièce et donc n avaient pas touché à la voiture. Mais personne n appelle pour prévenir De plus 1 semaine de plus à attendre pour changer le pot du coup il est tomber merci norauto 2 ème voiture je fait une révision je repars avec le voyant moteur allumé sans explication juste pas de leurs faute c est arrivé au mauvais moment pas de chance" De plus sans regarder ni réfléchir ils me disent que j ai un joint de culasse sachant qu ils me l avait déjà dit et que j avait donc enmener ma voiture au garage oû ils ont évidement dit que c était faux mais à chaque fois que je retourne à norauto c est tout ce qu ils trouvent à me dire. "
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GILLES C.
le 11/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente annoncée d une heure sur le site et 1 30 rendu sur place Résultat 1 45
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STEPHANIE L.
le 08/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La personne qui m a accueilli ce jour tres gentil aimable et à l écoute
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ANDREJ K.
le 08/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MAAMAR H.
le 08/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN DENIS L.
le 07/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La dimension des pneus n était pas la bonne. Je suis client depuis au moins 15 ans et je vois la situation se dégrader progressivement également sur la gestion du site de la carte Norauto et du service client. Je m interroge sur le fait de poursuivre.
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SERGE M.
le 07/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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EVELYNE B.
le 07/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PAULO C.
le 07/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CLAUDE F.
le 07/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
bien continuez
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RÉMY R.
le 07/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Satisfait de cette prestation qui reste toutefois un peu trop chère 29 en regard de sa simplicité et du temps effectif passé sur la voiture par le technicien Norauto pour effectuer le réglage des phares. Un tarif à 20 TTC maxi aurait été plus approprié il me semble.
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MIGUEL E.
le 07/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité précision
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BRUNO A.
le 06/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil professionnalisme
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JEAN-CHRISTOPHE T.
le 06/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Jai récupéré ma voiture avec des jantes dans un état lamentable. Un petit coup de chiffon avant de les rendre aurait été preferable ...
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JEAN PIERRE P.
le 06/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PASCAL D.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CLAUDE S.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Commande attendu le 19 mise a dispo le 20 ......... j etais parti
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YANN C.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personne à la caisse un samedi après-midi.
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DELPHINE D.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Garagiste pas aimable
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ALAIN K.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
CORRESPOND A MON ATTENTE
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GEORGES M.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Simple rapide efficace et au juste prix. Merci
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PAULO S.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOCELYNE L.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PIERRE-YVES L.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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THIBAULT F.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis venu pour un pneu crevé. Ma voiture m a été rendue avec un pneu à plat. L explication qui m a été fournie est double d une part la valve était défectueuse et d autre part la marque du pneu n est pas la même que mes autres pneus. Premièrement il est certain qu un minimum de rigueur aurait conduit à vérifier que le pneu monté correspondait aux autres. Deuxièmement je soupçonne le garage d avoir installé un nouveau pneu en laissant la valve défectueuse du précédent pneu ... L erreur a été réparée mais si j étais venu récupérer ma voiture dès réception du message m indiquant qu elle était disponible je serais reparti et mon pneu se serait dégonflé soit sur la route soit une fois chez moi. Ce manque de sérieux au garage de Chambourcy est récurrent. C est la deuxième fois que je suis confronté à des erreurs de leur part. Je n y mettrai plus les pieds.
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NICOLAS P.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-PAUL B.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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DANIELLE T.
le 05/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JÉRÉMY W.
le 04/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais trop long... 1 personne qui gère la caisse et le retrait des commandes
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RAPHAELLE G.
le 04/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Parfait
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NADEGE S.
le 04/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FRANCOIS V.
le 04/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CLAUDINE L.
le 04/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
On de compétence des employés
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COURTIN C.
le 04/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
De très bon conseil. Véhicule fait dans les délais. Très satisfait
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DIDIER R.
le 04/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANTOINE T.
le 03/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais non tenus - Un mécanicien a commencé à travailler sur la voiture après lheure théorique de fin - nouveau délai donné dépassé de plus dune heure - facture présentant un total de 6 pneus et prix de 2 pneus supérieurs à ce qui avait été annoncé - Eléments corrigés par la personne en charge de la restitution des vehicles et qui a commercialement offert le changement dampoule demandé - Je me suis aperçu ensuite que lampoule navait pas été changée
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JEAN-PIERRE P.
le 02/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE F.
le 02/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEAN H.
le 02/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Voiture déposée à 14h à 18h elle n était pas encore en mains attente sur place sortie à 19h minimum de travail fait dessus
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CYRIL D.
le 02/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le manque de personnel à l accueil et à la caisse.
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MELANIE C.
le 01/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très speed car bcp de monde
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HERVÉ C.
le 01/03/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour