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Norauto Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rue de la Remise 78240 CHAMBOURCY
01 30 74 92 00
Horaires d'ouverture du centre
Lundi
07h30 - 19h30Mardi
07h30 - 19h30Mercredi
07h30 - 19h30Jeudi
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07h30 - 19h30Dimanche
Fermé
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Services
Carte grise
Location véhicule de courtoisie
Solutions de financement
Ma Carte Norauto
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Service client
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Location remorques et coffres de toit- Business Edenred
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Alarme et sécurité
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Échappement, anti-pollution
Eclairage
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Avis
1379 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto. Moyenne : 3.8 / 5
Norauto vous informe que les avis affichés sont classés par ordre chronologique de publication, du plus récent au plus ancien.
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ERIC M. le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JULIE G.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Temps dattente un peu long pour un diagnostic échappement et une vidange liquide de freinage 2h
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PIERRE B.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
on m a donné des informations incomplètes ou même fausses plusieurs fois ce jour-là et on m a fait attendre beaucoup plus qu annoncé sans aucune raison
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SOLENE H.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1h de retard dépôt véhicule pour remplacement 4 pneus à 8h50 normalement heure de retour via internet 11h norauto avait dans leur système 11h45 et donc véhicule rendu à 12h
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IGOR R.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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HELENA R.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Manque de ponctualité délais non respectés 4h pour une simple vidange au lieu des 1h30 prévus confirmation de de la fin de travaux envoyés avant la fin des travaux impossibilité de remise à zéro du compteur d entretien car matériel déchargé.
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SHANA C.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tarifs relativement élevés mais service très satisfaisant.
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BRIGITTE D.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ANDRE R.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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RAKIA MOUNIRA A.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité et le professionnalisme
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PIERRE-JEAN S.
le 12/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Il a été nécessaire de discuter avec le responsable de Chambourcy pour bénéficier de la garantie crevaison NORAUTO
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MICHEL M.
le 11/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aucun problème.
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DOMINIQUE L.
le 11/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vendeur très gentil et compétent
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SÉBASTIEN S.
le 11/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le produit ne satisfait pas mes espérances. H7 Philips blanc xénon.. Centre Norauto pas de souci. Bon accueil.
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AURELIEN L.
le 11/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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LAURENT S.
le 11/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Résultat pas conforme aux attentes Mécaniciens très aimables et serviables... dois revenir la troisième fois...
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JACQUES C.
le 11/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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THIERRY B.
le 11/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
plus de 40 minutes de retard pas d intervertion des roues avant et arrière
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WILLIAM M.
le 10/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pas assez de disponibilité chez le garage me refusant en un premiér temp de demonté la rue de secours j ai ordonné deux pneux pour remplacement et découvre le temp de livraison très trop long en considerant que j ai monté un pneu de scours..soit dit 2 semaines..c est trop mais j ai du accepter malgré moi pas des choix...dommage je faisais confiance à ce garage.....
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ALESSANDRO A.
le 10/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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LAURENT L.
le 09/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LUIGI D.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CARINE D.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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GUILLAUME M.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
trop d attente plus de 2h pour un réglage des phares et ensuite plus de 15 minutes pour récupérer la voiture
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LUCCA J.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le personnel a été impoli et a fait des decisions sur mon vehicule sans mon accord. Dernière visite chez vous.
Réponse de Norauto le 15/02/2019
Bonjour, je suis navrée des faits que vous relatez. N'hésitez pas à me détailler les faits à l'adresse mail suivante en mentionnant le centre concerné ainsi que vos coordonnées : socialmedia@norauto.fr . Merci, bonne journée.
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OCEANE S.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
A chaque fois que je dépose mon véhicule on lui trouve tout les problèmes du monde qui dune année sur lautre les problèmes disparaissent. Je peux comprendre le devoir dinformations mais jai bien plus la sensation dêtre un pigeon. On me pousse à la consommation même pour un essuie glace.
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ESTATE C.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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SERGE M.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
temps d attente pas du tout respecte
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JACKIE C.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
équipe pro et synpa merci
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TARIQ O.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Problème non résolu. J ai passé une valise diagnostique pour voyant orange qui ne s eteind pas. Ils ne savent pas d où vient le problème. Voyant toujours allumé.
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ARNAUD M.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
changement de pneus
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ERIC P.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le voyant défaut airbag été allumé. Ce que j ai signalé. Le diagnostic a été fait et facturé mais le voyant est toujours allumé.
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CARLOS F.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEAN A.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai dû revenir après avoir lu le rapport sur le réglage du parallélisme car il manquait les explications
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EMELYNE A.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANNICK B.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ventilateur d air de l habitacle fait du bruit après la révision Sav ne répond pas
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JEAN-PAUL M.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise de Rv rapide délais respectés et prix compétitifs.
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PIERRE B.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon acceuil respect de l horaire travail correct.
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JACQUES D.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rendez-vous à 1400. A 1530 toujours pas prise. Devait être rendue à 1800. Rendue à 1930 Cause des malades me dit-on. Les disponibilités ne sont donc pas prises en compte sur le site. Pour le site on impose marque de disques et de plaquette. Et lorsqu on choisit d autres marques impossible de demander un montage et d en connaitre le coût. Le 02 02 pour un montage pneus pour 1 4 heure de retard on m a présenté un avoir à n utiliser que dans 2 mois et là pour 1h1 2 de retard rien même pas des excuses. J attends donc un dédommagement versé sur mon compte de carte bleue.
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JEAN MARIE A.
le 08/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonne prise en compte des demandes du client clarté des devis rapidité des interventions.
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JOSEPH S.
le 05/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Revision Durée de l intervention...4h . Bruit anormal du moteur non résolu et signalé à la réservation
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PHILIPPE H.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Livraison dans les temps et
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PATRICK S.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SÿKOU C.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Achat
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MARIE EVELYNE R.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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BRUNO M.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
globalement satisfait de la prestation... deux couacs le premier presque une heure de retard véhicule déposé à15h50 et prévu pour 18h00 mais finalement restitué à 17h55... travaux 4 pneumatiques et plaquettes de freins arrières compensation financière proposée et effectuée le second je me suis rendu compte qu à la vitesse de 130 km h au compteur une légère vibration apparaissait due certainement à un équilibrage des roues défaillant...ce qui m obligera à revenir au centre norauto... B M
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LAURENCE L.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ALEXANDRE L.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai attendu 5 heures pour un changement de deux roues alors que j avais pris RDV.
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PATRICE A.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
bon accueil et efficace
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PHILIPPE B.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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BENJAMIN P.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attendu 3h30 pour qu on me dise qu on ne pouvait pas me dépanner et qu il fallait reprendre un rdv. Perdu une journée de travail pour un pot d échappement qui s était décroché.
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ANNIE M.
le 04/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité . Amabilité . Organisation au top .
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MOHAMED A.
le 02/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Changement de pneu + géométrie
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BERNARD G.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pas possible d obtenir même sur commande les pneus Agilis CrossClimate car NORAUTO ne les as pas encore référencés. QUELLE LENTEUR DE REACTION Il n est pas possible non plus d avoir des valves SHRADERS Vraiment NORAUTO n est pas à la hauteur de la tâche...
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DANIEL S.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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EMMANUELLE S.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ambilite et efficacite et rapidite
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GERARD L.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonnes prestations avec des prix très très compétitifs. Bon accueil et toujours prêt à vous conseiller au mieux de vos intérêts. Toutefois l attente pour récupérer sa voiture est un peu longue. Très certainement la rançon de la notoriété de Norauto d avoir un nombre important de clients Une bonne équipe de professionnels
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BRUNO T.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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OLIVIER M.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE THERESE N.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le professionnalisme
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GERARD L.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GUY B.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Avec. Un RV. PRIS ... hors délais de restitution
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THIERRY S.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
non reprise des pneus usagés lors du changement
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CHRISTOPHE P.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Changement des pneus AV. Rdv pris sur internet créneau horaire respecté et même que le véhicule à été restitué avec 30min d avance. Travail bien exécuté rien à dire.
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ERIC E.
le 01/02/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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CHRISTIAN L.
le 30/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PATRICIA C.
le 30/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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PHILIPPE T.
le 29/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonne prestation mais attente prévue de 4 heures bien trop longue.En réalité ce fut 3 heures encore trop longue.
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BERTRAND L.
le 29/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité prix
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THOMAS G.
le 29/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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MARIE-CECILE D.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
service non rendue - problème réglée par une proposition très rapide de remboursement
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GUY F.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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DORIAN C.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très sympa et en plus gagné un bon de 18 euros pour le dépassement d 1h pour le montage des pneus
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JEAN PAUL A.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEAN PIERRE R.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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FABIEN B.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tarifs ponctualité et sérieux
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YVES K.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Problème de direction suite au changement de mes pneus avant
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CANDICE D.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE D.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout est fait parfaitement et à l heure.
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MARIE-THÉRÈSE J.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pris à l heure et redu du véhicule avant l heure
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NATHALIE M.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Roue crevée prise à lheure et rendue dans les temps
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ERIC P.
le 28/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
bonjour j ai fait monté un pneu suite à crevaison. pas de problème au rdv timing ok même si quand on attend dans le magasin on se demande un peu qui fait quoi ..... au bout d 1 jour 0.3 bar de perdu et le lendemain plus de 1 bar de perte. je reviens en magasin au bout de 2hrs on me dit nous avons fait tous les tests et nous n avons rien trouvé rentrez chez vous et si problème revenez........... je rentre et comme par magie le pneu ne perd plus rien avec des centaines de kms réalisés depuis. dc la prochaine fois soyez franc avec le client faire une erreur au montage ça arrive prendre le client pour une andouille c est différent.
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JEAN-FRANCOIS L.
le 27/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
reparation effectuee sans rendez vous
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SAMIRA Z.
le 26/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le technicien au top pour pose de 2 pneus avant super sympa et super efficace par contre laccueil pas top et la remise des clés trop longue
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JEAN CLAUDE P.
le 26/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
personnel compétant
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DOMINIQUE D.
le 25/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vous ne respectez pas les RdV pris sur votre site. Ex rdv à 11h et arrivé à 10.50 pour monter 2 pneus et contrôle du parallélisme. A 14h ma voiture est toujours en attente dehors et 3 véhicules arrivés plus tardivement passent devant Le ticket facture est incompréhensible montant total 378 payé sur le site à la réservation et plus loin Réservation - 309 et ensuite annulation de la réservation -69 ??? Enfin j ai présenté le numéro de ma carte fidélisation et nouveau solde 0 c est anecdotique Pas sérieux vous ne vous mettez pas à la place du client qui lui aussi travaille
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PATRICE V.
le 25/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
0 étoile car rendez vous à 17h pour réparer une roue qui se dégonflez et récupérer voiture à 19h15 Vos gars fume des clopes derrière et dehors votre garage Il y avait da Jeunes qui ne travaillent pas chez vous Enfin bref je ne reviendrai jamais
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ERIC B.
le 24/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil et au retour un technicien m a demandé si je venais chercher la roue déposée en fin de matinée pneu à changer sans que j ai eu besoin de poser la question j étais encore en voiture . Cette démarche d aller vers le client m a vraiement fait plaisir. Enfin un technicien impliqué comme s il était patron Bravo à cette personne dont je ne connais pas le prénom.
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JEAN-CHRISTOPHE P.
le 24/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aucun probleme pour deposer ma voiture ni pour la reprendre. Cependant je n ai jamais recu le SMS m indiquant que je pouvais venir reprendre ma voiture.
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LILIANE S.
le 24/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANGE P.
le 22/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Changement d un pneu suite à une crevaison proche de Norauto Chambourcy intervention sans RV prise en compte et travail impeccables. Merci de nous avoir dépannés.
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GAELLE H.
le 22/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonjour C est la 2ndE fois de suite que ma voiture reste immobilisée largement au delà du créneau annoncé 4hr . 1ere immobilisation 8hrs pour montage pneus hiver + plaquettes non faites . 2eme immobilisation 6hrs pour révision 180000km et plaquettes. L organisation du garage est en cause et très peu d informations ont permis à ma femme et notre enfant de 2 ans de s organiser en consequence. Par ailleurs mes gougeons de roue ont été endommagés suite aux travaux de manutention successifs de votre garage sur plusieurs années. Le garage devait nous recontacter pour prendre en charge leur remplacement. Cela n a pas été fait à ce jour. J étais satisfait jusqu à présent. Ce n est plus le cas. Je compte sur une compensation de votre part pour rester fidèle à votre garage Chambourcy . Cordialement S. CRETON.
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JEAN-CHARLES R.
le 22/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ARNOLD O.
le 22/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les pneus que j avais commandé n étaient pas disponibles je me retrouve avec des pneus été en hiver je trouve norauto peu sérieux.
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MARIE-LINE V.
le 21/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Jai attendu 4 heures prévu mais en réclamant ma voiture elle navait même pas bougé du parking Erreur de ticket à laccueil. Jai donc poireauté 1 30 de plus Le travail des mécaniciens rien à dire par contre la perte de temps pas cool
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JEAN MICHEL P.
le 21/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Possibilité de prise en charge rapide de mon véhicule stock . Écoute. Clair. Compétitif.
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FRANCK C.
le 21/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais Qualité Prix
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GHISLAINE H.
le 21/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très efficace et de bons conseils.
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MAKRAM K.
le 21/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Delais dattente trop longs. Jai du revenir trois fois pour contrôler la pression des pneus tout neufs.
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PHILIPPE R.
le 18/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Travail de professionnel et beaucoup de rapidité
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PHILIPPE S.
le 17/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SANDY C.
le 17/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MANUEL L.
le 15/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Lors de ma dernière visite pour un changement de pneumatique une personne m a appelé pour me dire que ce serait bien de faire également le parallélisme je donne mon feu vert et qu elle n a été ma surprise en récupérant mon véhicule cela n a pas été fait. En août 2018 j avais également rencontrer un soucis lors de ma révision et vidange. Les plaquettes de freins n ont pas été vérifier contrairement a ce qui ai dit sur le rapport. Résultat j ai du le faire chez un de vos concurrent en urgence car les disques commencer a être touchés. Voilà donc je pense que je ne retournerais pas chez vous pour les prochaines fois.
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CATHERINE C.
le 15/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTOPHE W.
le 14/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
simple efficace sans mauvaise surprise.
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PIERRE C.
le 14/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Devis pas clairs. Sur chaque forfait" il faut rajouter des compléments de prestation. Certaines prestations pourtant devisées ont ensuite été annoncées impossibles à réaliser seules. Et aucune explication valable n a été donnée. J ajouterai que des vis de fixation de pièces mécaniques ont été soit perdues soit mal serrées."
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MARIE G.
le 14/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil professionnel et rapide malgré un certain temps d attente mais ma voiture était prête exactement à l heure annoncée soit deux heures plus tard.
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DAVID T.
le 14/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout est parfait sauf je suis obligé de revenir deux fois à cause de manque de pièces. Ceci aurait pu être pris en compte lors de la prise du rdv.
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PHILIPPE M.
le 12/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PAULO G.
le 12/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Car cela fait plusieur fois que je viens dans ce centre et tout c est toujours tres bien passé
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OLIVIER D.
le 12/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rapidité de l intervention
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CARLOS M.
le 11/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ARNAUD C.
le 11/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Excellent service
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ERWAN C.
le 10/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CARL B.
le 10/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonjour un conseiller à l écoute appliqué ayant pris de le temps de répondre à toutes mes questions. Démonstration réalisée recherche de multiples produits comparatifs fait.
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NADEGE C.
le 10/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SERGE N.
le 09/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DAVID A.
le 09/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité.
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THOMAS L.
le 09/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Multiple appels du garage pour vendre des services en plus en insistant sur les risques encourus" alors que ce n est pas nécessaire appel pour remplacer le liquide de refroissidement qui serait manquant avec nécessité de faire une purge alors que le liquide a été mis a niveau 10 jours avant..."
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ANTOINE D.
le 09/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rdv pris sur Le site internet de 8h à 13h. le véhicule a été restitué à 17h00 car il parait que poser un attelage prend une journée... mais personne ne nous l a indiqué. WE tronqué d une demi jounrée.
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ARNAUD B.
le 09/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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NICOLAS L.
le 09/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
très bon accueil
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KÉVIN E.
le 07/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Frais supplémentaires. 10% a la création de la carte non déduit sur le montant total mais seulement sur lobjet initial du rendez-vous.
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AMMAR B.
le 07/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aucun état des lieux du véhicule avant et après prestation beaucoup dattente.
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CATHERINE L.
le 05/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonnes prestations et certaines personnes sont très agréables. Un manque de personnel évident. J ai attendu 4 Heures pour 2 pneus.
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RENAN P.
le 04/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attendu 2h pour une vidange. Quand je suis revenu pour prendre ma voiture. Elle nétait pas faites pour cause de BUG INFORMATIQUE. Et on ma demandé de revenir dans 1h. Jai demandé un remboursement et les clés de ma voiture. Et la on ma dit que lon pouvait la faire en 20 MINUTES Passer de 2h à 20 minutes jen déduis que vous pouvez faire une vidange en moins de temps que prévu. Même pas un mot dexcuse ou un geste commercial. Alors que je fais tous mes visites chez vous. Vous venez de perdre un bon client. Sur ce bonne journée
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JEAN MARIE R.
le 04/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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STEPHANIE B.
le 04/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Comme par hasard on ma trouvé des choses sur ma voiture . Par contre dans le forfait révision que j ai pris il y avait vérification des ampoules il m ont mis ok alors que je savais qu il me manquait une ampoule arrière et mes feux stop allumés en permanence. Donc non prendre les gens pour des débiles merciii . De plus ma voiture maintenant fait un clac sous le capot je ne sais pas pu cela provient merciii .Je n ais pas encore eut le tps de m occuper de faire la réclamation mais je ne compte pas en resté la . Je trouve degeulasse que des grosses chaînes comme cela ponctionne les gens.
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MICHEL B.
le 04/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-LUC F.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vendeur attentionné reste à l écoute du client
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YVES L.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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OLIVIER C.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil et aide à charger
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ADRIEN Q.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE G.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Un caddy pour transporter les trucs lourds serait le bienvenu
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CÉLINE S.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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RENE M.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL D.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai et cout
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FLORIAN L.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Mntage de pneus neige entre l avant et l arrière alpin 5 et 6 sans que j en sois averti. Gadiennage des pneus avec un processus pas du tout maitrisé.
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ANDREI M.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Temps dattente énorme pour changer deux plaquettes de freins et deux disques ils ont prévu 1h30 ça lors a pris 5h je ne retourne plus jamais
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JOHN M.
le 03/01/2019
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service tarif
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ADRIEN B.
le 31/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonjour Le 4 décembre j achètes des pneus et le service montage sur votre site. RDV pris le 13 Décembre à 8h. Finalement après de multiples échanges avec plusieurs employés du centre de Chambourcy aucun lien entre les commandes sur internet et la gestion des stocks en atelier" pneu en rupture de stock puis pneu en provenance... les pneus ont finalement été montés le 21 Décembre plus d une semaine après la date initiale de RDV . Lorsque ma femme est venu récupérer la voiture il manquait un bouchon en alu sur une des valves. A priori ils ne l ont pas retrouvé donc en ont pris un d une autre voiture ??? . Petit point positif l employé a fait une ristourne de 30% environ sur 2 tour de cou à 8 pièce....sur une commande de 372. je ne parle meme pas du fait que l atelier soit injoignable par téléphone. le seul moyen despérer être en contact c est de passer par le service SMS. Finalement l unique avantage c est le prix. J espère que ce message fera changer les choses. "
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JOSE P.
le 30/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai demandé à configurer le numéro de série de la batterie dans le logiciel de la voiture et à mettre à zéro le changement d huile n a pas été fait Je devais me plaindre et c était mal fait car je devais aller chez Audi
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ALAIN D.
le 30/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ERIC L.
le 29/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
CONFORME AUX ATTENTES
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LAURE C.
le 29/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Il y a eu une panne électrique générale et ils ont fait le maximum pour reprendre les RDV sans système informatique. Ils ont pu faire notre voiture le même matin malgré 1h30 de retard suite au problème d électricité. Chapeau
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PHILIPPE G.
le 28/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Conseils et patience
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JONATHAN B.
le 28/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide efficace
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DANIELLE A.
le 28/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SANDY G.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Quand je suis arrivée on m a demandé si je venais pour la carte grise et on m a mise de côté du coup j ai été servie après des personnes arrivées après moi. Ensuite j ai eu 2 interlocuteurs dont un qui n était pas familoer avec le logiciel. Ce n est pas très grave mais j ai passé une heure au norauto pour une demarche déjà effectuée entièrement en ligne et ai payé 29 euros pour cela. Il manquait clairement d une personne dédiée m. Merci
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JENNIFER B.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapidité Accueil Sourire
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YOANN L.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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VALERIE R.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
accueil rapidité tarif
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JACQUES B.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE CLAUDE L.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Excellent accueil bons conseils exécution des réparations dans la journée
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CHARIS K.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANNE-SOLÈNE L.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service parfait
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VERONIQUE R.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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LUDOVIC L.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon Accueil respect de l horaire
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NORDINE B.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-LOUIS G.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le travail à faire était simple vidange et je pense réalisé correctement malgré la difficulté 2 à 3 mn pour trouver la bonne clé pour ouvrir le carter fhuile. Surtout on sentait globalement un manque de « management « dans latelier avec plusieurs clients qui attendaient leur voiture depuis longtemps.. CLAIREMENT MOINS ENGAGEANT QUE CE QUETTAIT CE CENTRE IL Y A 3 À 4 ANS
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ROMARIC C.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente interminable dépot du vehicule à 15 h livraison prevu à 18h jai du attendre 19h30 sans même une attention particulière verre deau ou café
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VANESSA V.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délai d attente important mais personnel très serviable
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DELPHINE D.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOHANN G.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vehicule promis pour 16h00... entré en atelier à 16h10... laissé moteur tournant 10 minutes dans l atelier après intervention avant d être remis...
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MOHAMED H.
le 27/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Points de contrôle validés ne nécessitant pas d intervention On parle dun contrôle visuel sur l état des pneus des disques des plaquettes et des amortisseurs mais uniquement sur le train avant. Comment dois-je interpréter ces résultats puisque rien nest notifié concernant les roues et le train arrière du véhicule. Dois-je faire réaliser des travaux pneus amortisseurs disques et plaquettes sur le train arrière de mon véhicule ?
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CHRISTOPHE L.
le 26/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Lors de la prise de rendez-vous en ligne le temps estimé était d une heure. Au final j ai passé plus de 2h45 dans le centre.
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IONA D.
le 23/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pas de respect de l heure de rdv Ils m ont démonté des pneu de lisses ils auraient pu les conserver au lieu de me les remettre dans le coffre
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CHARLES M.
le 21/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN PHILIPPE M.
le 21/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
RV par internet. Délai tenu
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MICHEL G.
le 20/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La qualité de l accueil et des informations fournies. Par contre je ne comprends pas une chose je suis venu le mercredi 19 pour faire poser 4 pneumatiques d hiver. Il n y avait que 2 voitures devant moi et cependant il m a été répondu qu il y avait trop de charges et que cela n était pas possible sans rendez-vous. Or chaque fois que j ai demandé à prendre rendez-vous à l accueil il m a été répondu que ce n était pas possible. Or il y a bien des prises de rendez-vous car autrement on n aurait pas refusé de me prendre à 15h alors qu il n y avait que 2 voitures devant moi.
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INGRID D.
le 20/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GERARD H.
le 20/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
toutes mes questions ont eu des réponses pertinentes Merci
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PAUL R.
le 20/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise en charge immediate - et remplacment des pieces fait dans le 45 mins.
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PRISCA K.
le 20/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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STEVEN W.
le 19/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOCELYN R.
le 19/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Réactivité personnel aimable avec la clientèle professionnalisme compétence.
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SAMUEL M.
le 19/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
APRES 4 RDV SUCCESSIFS JE NAI PAS PU AVOIR LES PNEUS QUE JE SOUHAITAIS ? ON M A POSE DES BRIDGET STONE A LA PLACE DES MICHELINS ET EN PLUS ILS ETAIENT PLUS CHERS
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JACQUELINE I.
le 19/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil sympathique efficacité
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REMY L.
le 19/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-CLAUDE G.
le 19/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
temps d attente imprévisible donc prévoir parfois une matinée pas mieux sur rdv
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FRANÇOISE C.
le 18/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
RAS
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BRUNO G.
le 18/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service au top de vrais pro
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YANN D.
le 18/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1 heure d attente en plus sur un RDV planifié créneau de 2 heures pour changer 3 pneus c est inadmissible
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FREDERIC B.
le 18/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les parametrages de lordInateur ont été déréglés et nont pas été remis une fois lintervention rétablie..... lattelâge nétait pas verrouillé avec la clé......
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ANDRE M.
le 18/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Arrivé à 14h promis pour une fin detravaux remplacement des pneus été par mes pneus neige à 16h 30 jai récupéré ma voiture après 18h ... et aujourdhui jai un message qui saffiche « pression de gonflage non contrôlée ».... Mais la courtoisie et la bonne volonté du contact que jai eu me laissent à penser que cest un « incident passager » ... je reste fidèle à Norauto
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CLAUDE C.
le 18/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CÉLINE M.
le 18/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rendez vous à 15h00 pour la révision. On revient vers 16h45 la voiture n a pas bouger du parking. La révision n a pas été faite
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CHRISTOPHE C.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE R.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN PIERRE B.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pas de problèmes majeurs
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VINCENT H.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
l attelage n a pas été correctement monté le radar de recul est désormais inopérant . Je dois revenir chez Norauto
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PASCAL L.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHARLES L.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente assez longue mais c était l heure de pointe
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DANIEL D.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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XAVIER P.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
le magasin de Chambourcy a égaré mes pneus en gardiennage et les a remplacés par PNEU BRIDGESTONE BLIZZAK WS80 225 55 R16 99 T XL geste commercial ces pneus avec indice de vitesse P" sont inférieurs à la recommandation constructeur indice de vitesse H et aux pneus que je possédais PNEU CONTINENTAL CONTIWINTERCONTACT TS 830 P 225 55 R16 95 H AO commande N° 02168936 . AINSI mon véhicule n est plus conforme aux recommandations constructeur ET je perds mes pneus H je trouve le remplacement de mes pneus sans me consulter un peu cavalier et l installation de pneus inférieurs non professionnelle les intervenants sur place ont été jusqu à m affirmer qu un pneu P était supérieur à un pneu H comme je n ai pas les tables de vitesses des pneus en tête je les ai crus . Une réclamation est en cours auprès du service conso qui tarde à réponde. J envisage donc de recourir au médiateur. Dans un 2° temps une autre réclamation sera émise car avant qu ils reconnaissent la perte j ai dû me déplacer 3 fois sur place dont 2 fois sur rdv . Mais comme je n ai toujours pas mes pneus cette réclamation attendra..."
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MICHEL G.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
La prestation concernant le parallélisme et la géométrie avant c est très bien passée et les défauts corrigés. Auparavant m avait diagnostiqué un changement des rotules et éventuellement des bielettes.
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FABIEN S.
le 17/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonne prestation et travail soigné
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JACQUES D.
le 14/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CLAUDE C.
le 14/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vèhiicule apportè à 13h45 reprise prèvue à 16h30 en fait 17h45
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STACY D.
le 14/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil très agréable et rapidité de la pose. Merci encore
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FRANCOIS V.
le 13/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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THOMAS L.
le 13/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bon esprit de service Tout a été parfait ma voiture a été prise à l heure et le délai de l intervention était comme annoncé. Bravo
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CLAUDIA-MARIE C.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CLAIRE L.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Les indicateurs lumineux n etaient pas reinitialisés.
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JACQUES R.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise en charge rapide et sympathique. Délai annoncé tenu. Qualité produits et propreté travail OK.
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JOEL C.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Révision
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ABDEL M.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DAMIEN B.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARC F.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
les pneus n ont pas été gonflés à la pression préconisée par le constructeur 2.4 au lieu de 3.0. L explication fournie était fantaisiste... la prestation a été réalisée avec du retard 40 min alors qu un rendez vous avait été pris
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VINCENT Q.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Efficacité
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CAROLINE F.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ponctualité et efficacité
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DOMINIQUE G.
le 12/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Compétences et sérieux
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DANIEL L.
le 11/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
je suis client régulier et dernièrement j ai payé la somme de 431 euros j avais un écrou de roue HS j ai demandé à en acheté 1 dans 1 paquet ouvert et non vendable mais on m a expliqué que c était le paquet de 30 écrou ou aucun alors merci pour ma fidélité et le geste commercial
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PAULETTE A.
le 11/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN B.
le 08/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Découverte dune fuite de diesel au niveau filtre au moment de me livrer la voiture et surtout après quon mait remis le rapport dintervention indiquant que tout était OK
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KLAUS H.
le 08/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Parce que 2 heures 30 pour permutter 4 pneus est inacceptable. Vos confrères Feu Vert Renault...... mettent 1 heure maximum. J avais Rendezvous à 16 heure à 17 heure la voiture était sur le pont sans aucun pneu démonté. C était le cafouillage complet. J ai du intervenir à plusieurs reprises pour faire avancer les choses.
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LUC V.
le 07/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bien
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MARYSE M.
le 07/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Essuie glace parfait
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JEROME L.
le 07/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
On m a rendu ma voiture avec un fusil HS
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PATRICE P.
le 07/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pneus
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JEAN-JACQUES R.
le 07/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTELLE B.
le 07/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN CHRISTOPHE D.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Acceuil
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SAMUEL A.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PATRICK G.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Délais de pose non respectés certains membres du personnel désagréable voire agressifs.
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ROMAIN B.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PHILIPPE P.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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-
FRANCOIS L.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SÉBASTIEN C.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2h de retard sur l horaire prévue. Informer le client du décalage aurait clairement été un bon point.
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CHRISTIANE B.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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RACHEL A.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-PATRICK J.
le 06/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très rapide bon accueil bons prix
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YANN L.
le 05/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai eu le sentiment de vente forcée au téléphone lorsque le réparateur m a annoncé qu il fallait changer les pneus. Et j ai constaté de nombreux petits problèmes électriques suite à la révision qui m ont obligée à reprendre un rdv
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ROGER S.
le 05/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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HERVÉ P.
le 04/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation rapide et efficace
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BRUNO D.
le 04/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MELANIE D.
le 04/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Retard et donc attente longue. Sinon très bon Acceuil et service.
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BRUNO H.
le 04/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation excellente mais organisation un peu confuse
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PHILIPPE C.
le 04/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JEAN-JACQUES V.
le 04/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Livraison rapide et montage ultra rapide dans des prix très raisonnable
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STEPHANE B.
le 04/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ponctualité amabilité et gentillesse du personnel
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ALEXANDRE G.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PATRICIA L.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
personnel agréable et très efficace
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FRANCK D.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANNE V.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Véhicule rendu avec 45 mn de retard mais le plus grave La pression des pneus na pas été faite correctement. Déséquilibre au niveau des roues arrière ce qui a enclenché un voyant jaune sur le tableau de bord ... au final il a fallut que je retourne au garage pour refaire la pression des pneus.
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FREDERIC A.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil bonne prestation à lheure
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FRANCIS B.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
bon travail et respect du rendez-vous
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JACKY B.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
j avais un RDV à 10H pour changer 4 pneus Hiver et j ai récupéré mon véhicule à 18H45...
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JEROME L.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personne sympathique
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JOSEPH G.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil pro et travaux fait dans les delais
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JEROME A.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ça a été compliqué au départ mais ils ont bien travaillé ensuite. C est dommage que votre groupe ne fasse pas passer les handicapés physique en priorité
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PHILIPPE C.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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LAURENT C.
le 03/12/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bon accueil très bons conseils et intervention de qualité
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ALAIN S.
le 30/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SANDRINE C.
le 30/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ma demande initiale accompagnée du contrôle technique n a pas été effectuée j ai dû revenir 2 fois en immobilisant mon véhicule 2jours. Et du coup le délai de la contre visite a été dépassé et j ai dû repasser le contrôle
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JOEL P.
le 30/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Conseils et professionnalisme pour simplement un essuie glace et le montage
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ERICK D.
le 30/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
parce les vw ont des entretiens avec une huile longlife. cela n a n y ete fait n y proposé n y mentionné sur la facture c est à mon sens une grave erreur de conseil
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MARIE LAURE T.
le 30/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
changement de pneus je recupere mon véhicule avec un bruit de frottement à l atelier un mécanicien me dit que c est rien résultats le plomb frottait sur la jante cela été réparé mais je n ai pas eu de credibilité.
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JEAN-PATRICK P.
le 29/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service rapide et bon accueil
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FRANCK J.
le 27/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PATRICK C.
le 24/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Votre équipe s est bien gardée de me conseiller de prendre la carte Norauto au moment de la prise de rdv ce qui ne m a pas permis d avoir la remise de 15%
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LEIA T.
le 23/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEROME A.
le 23/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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LAURENT D.
le 23/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
2 heures perdues pour récupérer les anciens pneus alors que j avais demandé à les conserver
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MARCELLINE L.
le 22/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Essuie-glaces conformes à ma demande mais je suis tombée sur la bonne personne
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MARTINE V.
le 22/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Trop long.
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CLAUDE F.
le 19/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
accueil competence
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ANNICK G.
le 19/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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MARIE-LAURE P.
le 19/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très bon accueil . Bonne prestation. Rapide. Et dun prix tout à fait correct. Je suis très satisfaite
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PIERRE M.
le 19/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rendez-vous fixé à 11h mais voiture toujours sur le parking à midi. Toutefois malgré une correction non prévue initialement une fois le vehicule pris en main tout à été fait rapidement et était réglé en 45 minutes.
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DOMINIQUE D.
le 17/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le vendeur a pris le temps de nous écouter et vérifier avec nous que la pièce dun petit prix convenait bien
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ALDO P.
le 16/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Qualité de la prestation réparation et changement de pneus
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GUY B.
le 16/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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GAETAN B.
le 15/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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RÉMY R.
le 15/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ROBERT D.
le 15/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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JACQUES E.
le 15/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
réparation suite a crevaison beaucoup plus rapide quannoncée
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JULIA D.
le 15/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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HERVE M.
le 15/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tres bon service a l ecoute mecanicien qui a fait les travaux tres professionnel et tres agréable .
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ROGER B.
le 15/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
respect des horaires et amabilité du technicien
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RENE C.
le 15/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Lors du remplacement de 2 pneus arrières. j ai reçu un appel sur mon portable me signalant une usure anormale des pneus avants suite à un défaut de parallélisme. Il m est proposer de régler ce problème moyennant 69.00 Je précise que le train avant a été changé chez Citroën suite à un accroc sur un pneu. Aucun défaut de parallélisme détecté alors Cette proposition ressemblerait à une arnaque que cela ne m étonnerait pas
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ALEXANDRE D.
le 12/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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AUDREY B.
le 12/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Servie tout de suite parfait
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BRIGITTE D.
le 12/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ANDRE B.
le 12/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais rendez-vous à 8h00 pour échanger 4 pneus avant 9h15 J ai récupéré la voiture après 3 heures d attente à 11 15 L ajustement du parallélisme n a pas été fait en raison de « Manque de temps de mécanicien » Je pensais que vous êtes des professionnels mais en réalité vous n êtes pas. Merci de me retirer de la liste de vos clients
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CHRISTOPHE C.
le 12/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
aucun commentaire laissé
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ABDOUSSALAM A.
le 08/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Faire la carte grise de ma voiture
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ISABELLE F.
le 06/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
satisfaite
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SERGE H.
le 05/11/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Panne élecetrique de l assise de mon siege conducteur après la révision alors qu il marchait parfaitementr avant et qu aucune intervention n était prévue dessus. J ai du revenir au centre après quelques Kms car impossible de réajuster mon siège qui était au plus bas niveau alors que je le mets au plus haut pour conduire. Après une heure de travail et de tests je repars sans que mon siège ne fonctionne mais après quelques Kms tout a re-fonctionné. Etonnant. Par ailleurs on a changé deux pneus et en roulant le voyant des pneus s est allumé j ai du moi-meme l éteindre. Enfin comme la malette" Norauto ne fonctionne pas bien sur les VW je n ai pas la date ni l alerte de la prochaine révision sur l ordinateur de bord ils ne sont que sur la facture. Il faudra que je m en rappelle. "
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LOUIS C.
le 29/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ma commande nétait pas prête alors que javais reçu un mail et un sms me disant que ma commande était prête. Jai du passer 2x à norauto.
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GILLES L.
le 29/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
accueil et suivi
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MATTHIEU C.
le 29/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide délais tenus
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DIDIER C.
le 29/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon produit
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RODOLPHE W.
le 25/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
rapidité
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FRANCK G.
le 25/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Réparation faite dans les temps et pas de surprise du budget au final
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MURIEL M.
le 24/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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STEPHANE T.
le 24/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN PAUL C.
le 24/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Concerne la visite précédente Lors de ma dernière révision 120000 kms sur mon Scenic CJ541JM le lendemain j ai retrouvé une grosse flaque d huile sous ma voiture. Je suis retourné chez Norauto et le mécanicien a constaté cette huile sur la plaque de protection sous le moteur il a nettoyé sans remarque particulière .. Le mécanicien avait tout simplement laissé couler l huile de vidange sans faire attention. Conclusion une grande plaque d huile devant l entrée de mon garage que j ai mis un certain temps à nettoyer.
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MATHURIN S.
le 20/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
vidange moteur
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JEAN L.
le 19/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vu la température extérieure je n ai pas eu à utiliser les chaînes neige Je ne peux donc pas dire si je suis satisfait ou non.
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FRANCOIS F.
le 19/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Trop long
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BRUNO E.
le 18/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
délai des travaux sur mon véhicule plus d une heure de retard par rapport à se que l on m avais indiqué
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JEAN-MICHEL C.
le 17/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
service carte grise efficace.
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CHRISTEL G.
le 17/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PATRICE J.
le 17/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Intervention efficace et peu onéreuse réparation pneu
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AUDE B.
le 17/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Le service devait durer max une heure j ai attendu deux heures. Notez que je suis arrivée à l heure au rdv. Le service comprenait la réinitialisation du message electronique de révision cela n a pas été fait. Le personnel est courtois toutefois.
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CLAUDE T.
le 16/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout s est parfaitement déroulé.
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GERARD H.
le 16/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil et conseils parfaits. Produit satisfaisant.
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STEPHANE I.
le 16/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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VINCENT D.
le 16/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN D.
le 16/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GEORGES A.
le 10/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonsoir je mets plutôt moyennement satisfait pour changer mes 4 pneus sur ma jaguar j avais pris rendez vous a 17 heures j ai fait la fermeture du magasin a 19 H 30 J ai eu un bon d achat d autre part sur ma voiture j ai un intérieur en cuir beige clair sur le siège sur le panneau de porte sur le pare soleil il y avait du cambouis et de la graisse j étais obligé d acheter un produit pour nettoyer toutes ces salissures .Je pense que vous pouvez faire un geste commercial . Sinon accueil parfait personnel agréable . Cdt Georges AUDOIN
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TRAORE A.
le 09/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon service et rapide.
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PAOLO F.
le 08/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GILLES B.
le 08/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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BRUNO F.
le 06/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOËL M.
le 05/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JOEL R.
le 05/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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NADINE E.
le 05/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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NADEGE D.
le 03/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ils ont détectété 2 problèmes sur mon vhl qu ils ont pu réparer après avoir demandé mon avis.
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DIDIER A.
le 03/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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OLIVIER M.
le 03/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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STEPHANIE J.
le 03/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHANTAL R.
le 02/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personnel très accueillant et efficace
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JEAN-FRANCOIS A.
le 02/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Plage horaire d immobilisation de 4 Heures BEAUCOUP TROP grande pour une révision AUCUNE information à la la caisse récupération des clés Points NON crédités automatiquement sur le carte Norauto obligeant à une réclamation manuelle par mail au service client
Réponse de Norauto le 04/10/2018
Bonjour mr Ayglon, en effet, vous devez prévoir un délai d'une demi journée pour la révision de votre véhicule sur notre site, afin que les techniciens puissent prévoir du temps sur leur planning et que vous puissiez prévoir du temps, quitte à ce que le véhicule vous soit rendu plus tôt. Concernant vos points, je suis navrée pour le désagrément causé, je remonte au service concerné. Bonne journée.
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CHRISTINA C.
le 02/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Satisfaite equipe au top réparation efficace et rapide suite crevaison. Je recommande
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RONAN L.
le 01/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil personnes de l atelier a l ecoute Devis respecté Mis en avant des operations a faire ulterieurement avec un devis coherent
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FREDERIC D.
le 01/10/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Service rapide et efficace meme pour un samedi
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EMMANUEL D.
le 28/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Énorme retard de livraison en magasin. Obliger de contacter la direction et comme par hasard la marchandise est disponible le lendemain
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JORDAN L.
le 28/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais envie de faire caca mais il n y avait pas de toilette
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DANIEL D.
le 26/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil et bons conseils
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FRANCOIS G.
le 24/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation effectuée dans les temps petit point noir beaucoup trop d attente pour la prise de rendez vous j ai attendu une demie heure
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STEPHANE C.
le 24/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ERI C.
le 21/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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HAYRATI O.
le 20/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aller retour 3 fois première fois jai demander à un agent de chez norauto de regarder ma voiture voir quelle plaquette de frein et disque été abîmer quil ma dit que cétait celle de devant arriver chez mon garagiste il me dit que cétait celle de derrière donc je retourne chez norauto qui me donne plaquette arrière et disque avant au lieu du disque arrière donc je retourne chez norauto pour LA avoir mes disque arrière avec le roulement car elle mavais vendu la pièce seule sans roulement
Réponse de Norauto le 26/09/2018
Bonjour, merci pour votre remontée. Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolée que notre équipe n’ai pas su répondre à vos besoins. Toutefois, je remonte votre avis au directeur de centre. Bonne journée.
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PASCAL M.
le 20/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Produits disponibles
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ADIL I.
le 20/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE H.
le 20/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
service toujours aussi parfait je recommande vivement NORAUTO Chambourcy
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MILOUD Y.
le 19/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aucun doc ne.m a été remis par la dame que suis allé voir pour qu elle m aide à retirer ma commande Même pas le.ticket de caisse J avais vraiment l impression de.la faire ch..... Bonjour l accueil
Réponse de Norauto le 21/09/2018
Bonjour, vous avez posté un avis sur le centre Norauto Chambourcy, l’équipe du centre reviendra vers vous prochainement. Bonne journée.
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JEAN-GABRIEL T.
le 19/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon produit
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JEROME S.
le 19/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide
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GIULIANO B.
le 18/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
tres disponible le vender
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JEAN MARIE L.
le 18/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai trouvé ce que je cherchais
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PIERRE M.
le 18/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1. pourquoi donner rendez-vous à 16h pour commencer une intervention à 17h30 2. pourquoi internet permet-il de sélectionner son véhicule via l immatriculation mais ne sert à rien sur le choix de la taille des pneus ?
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CHARLES L.
le 15/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Accueil plutôt chaleureux et travail très bien réalisé. Remise d un compte rendu d opération complet et bien documenté.
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CHRISTOPHE M.
le 14/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J ai récupéré mon véhicule avec des traces de cambouis sur l intérieur de ma porte. La pression des pneus n a même pas été vérifiée et corrigée .alors que l ordinateur de bord indiquait le défaut. Pour résumé un entretien fait à la va vite au détriment d un travail sérieux. En espérant que l entretien a bien été réalisé et conforme à la facture.
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GAETAN P.
le 14/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pour une réparation de pneu roue laissée à 16h. Quand jje suis arrivé pour la récupérer à 19h la roue nétait pas prête. Les employés ont voulu me faire rentrer chez moi avec une roue qui nétait pas la mienne. Devant mon refus ils ont fini par retrouver ma roue et la réparer. Je suis parti du magasin à quasiment 20h alors que de la famille mattendait chez moi {CRM[
Réponse de Norauto le 18/09/2018
Bonjour, merci pour votre remontée. Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolée que notre équipe n’ai pas su répondre à vos besoins. Toutefois, je remonte votre avis au directeur de centre. Bonne journée.
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MARIE-ANGE C.
le 14/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CYRIL D.
le 13/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bien mais le numéro de commande fourni par sms pour informer de la disponibilité du retrait n est pas le numéro que le technicien de Norauto a besoin Heureusement il retrouve avec le nom
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MARIE CLAUDE C.
le 13/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
on m envoie un message pour me dire que la voiture est prête or quand je suis arrivée rien n avait été fait et on plus le remplacement d une ampoule code avant droite a été fait en 5 mn chrono.en plus on ne trouvait pas mes clés .
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MONIQUE T.
le 12/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Courtois et trouve une solution au problème
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ELIE H.
le 12/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-CHRISTOPHE R.
le 05/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Attente trop longue personnel nonchalant
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JEAN PIERRE T.
le 04/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide mais un peu plus cher que chez Leclerc
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ALIN D.
le 04/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rdv pris sur Internet pour changer deux pneus à 17h mais l atelier n a commencé à travailler sur la voiture qu à 18h et fini à 18 30. Passer 1h30 au lieu de trois fois moins en ayant pris un Rdv est perfectible d autant plus qu on voyait pendant ce temps là des mécaniciens en pause en train d écouter de la musique improviser des pas de danse avec des amis qui avaient garé une voiture à côté etc. Globalement on n avait pas l impression que c était le feu et qu ils faisaient leur meilleur effort pour rattraper le retard pris.
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JOËLLE P.
le 03/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Promo non rangés dans le bon rayon. J ai cherché pensant qu il n y en avait plus. Il seul vendeur pour tout le magasin Caissier à peine aimable. Dommage car grand e boutique.
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PEDRO T.
le 03/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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YVES C.
le 03/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ce lustreur qui soi disant enlève les rayures meme petites ne fonctionne pas
Réponse de Norauto le 05/09/2018
Bonjour, je suis navrée pour le désagrément. N'hésitez pas à vous rendre en centre pour faire constater cela au responsable vente. Bonne journée,
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DANIEL L.
le 03/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARIE CLAUDE A.
le 03/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
service ponctuel conseil pertinent du professionnel
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VERONIQUE B.
le 01/09/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ponctualité efficacité
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SAMUEL C.
le 31/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
On sen un certain flou artistique dans lorganisation des équipes de laccueil de la caisse...
Réponse de Norauto le 05/09/2018
Bonjour, nos collaborateurs veillent à l'ambiance et à l'image que Norauto souhaite renvoyer à ses clients. Je suis navrée de l'accueil qui vous a été réservé. Je remonte votre avis au directeur de centre concerné. Bonne journée.
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ROBERT T.
le 29/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FABRICE G.
le 28/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN-PIERRE L.
le 27/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personnel propre poli à lécoute du client.ça paraît simple évident alors regardons ailleurs Reste a compresser les prix un peu plus.
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FRANÇOISE P.
le 27/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Serviabilité
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MICHELE D.
le 27/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Voiture prévue rendue à 14h. Mais prête à 14h45
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NICOLAS R.
le 26/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
RDV à 8H00 pour changer 4 pneus. Arrivé à 07H50. 3ème sur la file pneus". On m annonce prêt vers 09H00-09H30. Résultat des courses prêt à... 11H10. Inadmissible Je recommande NORAUTO mais pas celui de Chambourcy. Donc ma note ci-dessous ne vaut que pour ce magasin. Dommage pour les autres qui vont être impactés"
Réponse de Norauto le 31/08/2018
Bonjour, je suis navrée pour les désagréments causés. Nous faisons le maximum pour prendre en charge et vous rendre votre véhicule à l'heure prévue, mais certains imprévus empêchent le bon déroulement de l'organisation de l'atelier (dysfonctionnements, fuites d'huiles, pb moteurs etc...). Je remonte votre avis au directeur de centre concerné. Bonne journée.
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SANDRINE A.
le 25/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PAULA ANGELICA D.
le 23/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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KERENE C.
le 22/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Point negatif Voiture deposee a 16h40 rendue a 19h et quelques.. je comprends tout a fait cest les vacances mais tout ca pour une vidange cetait très très long.
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CAROLINE S.
le 22/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PASCAL N.
le 22/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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ANNA R.
le 18/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JEAN BAPTISTE L.
le 15/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE C.
le 12/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SABRINA E.
le 09/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
caissier pas tres agreable
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GERARD C.
le 08/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Malgré la prise de rendez-vous il faut attendre dans la queue que ce soit son tour attendre pour payer quon veuille bien nous servir...messages entendus ce jour là cest pas moi je demande à mon collègue il va arriver il est là-bas et termine avec un client en fait il en sert 3... tout ça est à améliorer
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CYRIL S.
le 07/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FRANCOISE P.
le 07/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTIAN C.
le 07/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pneus mal montés les caches écrous oubliés bouchon de valve oublié avant droite et pression des pneus non faite. Jantes remontées ultra sales et impatience à laccueil
Réponse de Norauto le 09/08/2018
Bonjour, je suis navrée des faits que vous relatez. Je remonte immédiatement votre avis au directeur de centre concerné. Je vous souhaite une belle journée.
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FRANCK G.
le 05/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Professionnalisme
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BAKHET B.
le 02/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
C est comme ça
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CLAUDE MICHELE M.
le 02/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
J avais RDV à 17 h pour une vidange une prestation d environ 1 h à 1 h30 selon Norauto. Quand je suis revenu 1 h30 plus tard soit à 18 h30 le véhicule n était toujours pas pris en charge problème d effectif selon Norauto qui n avait rien dit quand je suis arrivé à 17 h j ai récupéré mon véhicule à 20 h 10.
Réponse de Norauto le 06/08/2018
Bonjour, je suis navrée pour les désagréments causés. Nous faisons le maximum pour vous rendre votre véhicule à l'heure prévue, mais certains imprévus empêchent le bon déroulement de l'organisation de l'atelier (dysfonctionnements, fuites d'huiles, pb moteurs etc...). Je remonte votre avis au directeur de centre concerné. Bonne journée.
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MARIE-THÉRÈSE J.
le 02/08/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je fais ma réservation pour 9h sur internet j arrive à Norauto à 8h55 et je demande à la personne qui me reçoit combien de temps faudra t-il pour la révision de la voiture Cette personne me répond 4h. Sur ce je redemande s il faut bien tout ce temps réponse oui. Je vais donc faire les magasins et passant près du centre Norauto à 11h je m aperçois que ma voiture est toujours au même endroit Je retourne voir une personne en lui faisant remarquer que la voiture est toujours au même endroit et là il me répond vous savez nous prenons les voitures dans l ordre d arrivée. N ayant pas eu d autres horaires que 9h je me demande pourquoi prendre RDV sur le net si c est pour attendre j aurai mieux fait de venir directement A ce moment là une personne de l atelier arrive et se demande ce qui se passe et dit je viens justement la prendre pour sa révision. Je redemande combien de temps cela va prendre et on me répond 1h30 à 2h. Voulant mettre les quelques achats fait précédemment dans a voiture je ressors afin de retrouver le mécanicien et là à 11h10 c est l heure d une réunion Encore de l attente. Je décide donc de m occuper en attendant et MIRACLE la révision est faite en 3 4 h. Vous comprenez mon mécontentement pour cette matinée perdue.Je ne pense pas revenir vers Norauto et surtout d y faire une mauvaise publicité.
Réponse de Norauto le 06/08/2018
Bonjour, je suis navrée de la perception que vous avez de notre centre. Nous faisons notre possible pour vous venir en aide et satisfaire au mieux vos attentes. Je remonte néanmoins votre avis au directeur de centre concerné. Bonne journée.
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MARIANNE D.
le 31/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prestation faite à l heure et rapidement
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MICHEL S.
le 30/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon Service et gentil personnel.
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BRIGITTE B.
le 28/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
accueil correct
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MICHEL K.
le 27/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Remplacement de 2 pneus. Véhicule laissé à 9h31 promis pour 11h30. A 11h50 pas de nouvelles je viens au magasin et on m informe qu il y en a encore pour 40 minutes. A 12h30 je demande à récupérer mon véhicule le régalge du parralléllisme prévu dès le début n a pas été fait. En plus je retrouve des effets personenls d un mécanicien téléphone portable dans le véhicule. Lamentable Vous avez perdu un client.
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CLAUDE M.
le 26/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Vous faites un diagnostic sur la partie clim alors que votre site fait croire que vous réparer les clim vous faites que les recharges de clim Cela bloque l avancée rapide des travaux devant me retourner vers un réparateur agréé
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THIERRY S.
le 24/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bonjour travail soigné et rapide. Par contre je me pose une question concernant la facture. Pourquoi je n ai pas profité automatiquement des 15 en bon d achat par tranche de 100 ? j aurai du faire quoi. Bien cordialement "
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SAKHOURN T.
le 23/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Il y a un manque de personnel car l attente devant l accueil a été très long. Ce n est pas la première fois que cela m arrive.
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CHANTAL R.
le 23/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Choix et accueil
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LUC G.
le 22/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Erreur dans la commande. Appel le lendemain pour signaler et demander si la bonne pièce était présente ok pas de soucis. Mais une fois sur place pas la pièce obligé d aller à un autre Norauto ou là on me dit qu il aurait fallut que je me fasse rembourser dans le 1er...
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CHRISTOPHE C.
le 22/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
prestation trop longue j avais RDV a 15h pour 1h de vidange je suis sorti a 17h25
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OSVALDO D.
le 21/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Pour le prix pour l accueille et la rapidité
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JEAN MARC G.
le 21/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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OLEKSANDR P.
le 20/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Super magasin
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OLIVIER D.
le 19/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Parfait sauf pour lattente pneus atelier accueil caisse surtout qui coûte la 5e étoile. Ils sont tous très sympas et compétents mais il manque peut-être un peu de personnel pour un moi de juillet.
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AICHA J.
le 16/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL H.
le 16/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FREDERICK SEBASTIEN P.
le 14/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Je suis venu un dimanche avec l information transmise par sms le code sms ne fonctionnait pas. Toutefois j avais prévu mes achats mais je manquais d information et le vendeur du bon rayon n était pas là. Malgré cela les vendeurs ont tenté de me renseigner et pour des questions plus technique m ont suggéré de revenir en semaine.
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FREDERIC L.
le 14/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MICHEL R.
le 12/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARINE L.
le 12/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CYRILLE G.
le 10/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Prise de RDV en ligne pour recharger la climatisation. Délai repoussé de 2h à 3h Raison affluence. Ok alors pourquoi prendre plus de Rdv quassimilables par les équipes. 3 30 plus tard la voiture nest tjs pas prête. Jattends le SMS mindiquant que lan voiture est prête. 4 30 plus tard tjs pas de SMS cette fois je vais à latelier qui mannonce que lan voture est finie Enfin et le Sms nest jamais arrivé. Bilan une journée à oublier. Jai autrement mieux apprécié le changement des pneus chez vous. Jai apprécié le bilan rapide des problèmes de sécurité à régler. Cela permet de sy préparer. Bilan très mitigé sur ce RDV.
Réponse de Norauto le 13/07/2018
Bonjour Mme Godreau, nous mettons tout en oeuvre pour vous éviter l’attente, mais sommes parfois confrontés à des heures d’affluences plus ou moins importantes. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Réponse du client le 15/07/2018
Bonjour. Les heures d’affluences peuvent se comprendre si le service donné est sans rendez-vous. Ce qui n’est pas mon cas. De plus ce n’est pas madame mais monsieur qui a pris ce rdv. Bref merci de ce retour bateau qui élude surtout les dysfonctionnements pour s’en remettre à des causes externes alors que le souci est interne : trop de rdv acceptés par rapport à la capacité d’accueil et quid de l’absence de sms quand la voiture enfin prête après 4h30 d’attente peut être récupérée. Il y a des progrès à faire et des dysfonctionnements à solutionner.
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ALEXANDRE D.
le 10/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PASCAL P.
le 10/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Simple efficace rapide à prix raisonnable
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THIERRY Z.
le 09/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bon accueil prestation et délais respecté.
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PHILIPPE M.
le 07/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Parce que les produits présents dans mon magasin Norauto correspondent à mes besoins.
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PAUL P.
le 07/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
délai raisonnable et bon service
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HENRICK N.
le 06/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Gestion a revoir.. pas de voiture de prêt alors qu il est réservé a l avance .. Problème pour trouvé bon de travaux. Difficulté a avoir un interlocuteur et quand c est le cas il ne rappel pas pour confirmé ou donné plus d info sur les travaux en cours.. j espère que cela sera réglé car malgré tout l équipe es enfin parais sympathique et compétente ce qui es dommage.
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FRANCK J.
le 06/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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THIERRY A.
le 05/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SIHAME A.
le 03/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Laccueil et le relationnel était parfait
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VINCENT L.
le 02/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DOMINIQUE V.
le 02/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
IL A FALLU QUE JE DEMANDE A PLEINE VOIE LES RESULTATS DE MES DEUX FEUILLES FOUNIES AINSI QUE LES REPARATIONS A FAIRES ALLEZ CHEZ VÖTRE CONCESSIONNAIRE la réponse
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VÉRONIQUE T.
le 02/07/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Achat pneus avant et montage.
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GERARD H.
le 30/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
L accueil et la demande de conseil sont excellents service très bien ne changé rien Merci à tous
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PASCALE P.
le 30/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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JERRY T.
le 30/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PASCAL B.
le 28/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1 Le fait de pas pouvoir prendre RDV pour la réparation d une crevaison n est pas normal Résultat je me présente à l ouverture en ayant prévenu par téléphone avant... à 7h30 et je récupère ma voiture à 9h15. Pour mon organisation professionnelle c est super 2 C est la deuxième fois qu il est indiqué sur la fiche travaux des choses à faire qui ne sont pas faite. C est à moi de faire le contrôle des travaux demandés je pense qu il n y aura pas de troisième fois
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LAURENCE R.
le 27/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
j avais demandé que l on m enlève un bruit de crissement sur mes freins en limant les plaquettes pas fait on m a dit de revenir et que l on me le ferait gratuitement... Je fais comment ? une petite pièce de mon pare soleil ét ait décollée j ai demandé à ce que l on me la fixe pas fait Je trouve que c est un peu moyen...
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MICHEL M.
le 26/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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DANIEL P.
le 25/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
IMPOSSIBLE DE PRENDRE EN COMPTE MON BON DE REDUCTION MALGRE LES EFFORTS DE LA CAISSIERE QUI DEVAIT ME DIRE CE JOUR OU CELA EN ETAIT . SILENCE RADIO
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FRANÇOIS B.
le 25/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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BRUNO M.
le 23/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
entre la prise de commande et le RV fixé tous deux sur internet puis les travaux réalisés le jour prévu tout s est bien déroulé. donc très satisfait
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CHRISTIAN B.
le 23/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Deux jours après l intervention de votre atelier mon impression n a pas changé - l accueil a été très cordial et j ai pu avoir un rendez-vous au plus tôt pris mardi pour jeudi - les contacts par SMS ont été faits à bon escient et dans les bons tempos confirmation du RDV rappel le jour du RDV et dernier SMS pour prévenir que la voiture était prête. Cependant on n est jamais à l abri d une déconvenue qui pourrait survenir plus tard alors reposez-moi votre question dans 10 semaines. Bien cordialement.
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OLIVIER C.
le 23/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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MARYSE H.
le 22/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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SYLVIE O.
le 21/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FRANCIS C.
le 21/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
sympatie rapidite eficacite je me suis tromper pour la recomendation je voulez cocher oui .
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WILLIAM K.
le 21/06/2018
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ELIOTT M.
le 18/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Aucune information concernant la disponibilité de la commande et cela même après 2 semaines d attente Dispo le 5juin théoriquement récupéré le 16juin car je me suis déplacé étant fatigué de n avoir aucune réponse par mail ou sms.
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JEAN-MICHEL V.
le 18/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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GUILLAUME V.
le 18/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Rapide efficace personnels très sympathiques
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ALEXANDER P.
le 17/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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CHRISTOPHE C.
le 16/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Personnels sympa chef d atelier un peu moins envers ces equipiers
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MICHEL G.
le 15/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Très inquiet quand suite à mon problème d anomalie antipollution le diagnostic le décrassement réalisé et le conseil de faire de l autoroute après mise du produit injexion 5 dans le réservoir semblent avoir réglé le problème.
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ANDRE T.
le 15/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Erreur de facturation par rapport au travail réalisé Expression du besoin travaux mal prise en compte lors d un rdv internet
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FLORENT B.
le 14/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Tout à été impeccable juste le délai de 13h45 à 17h35
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MIKELE L.
le 14/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
1h15 de retard mais le montage offert. Jantes grasses
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PAMELA S.
le 13/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PAUL Y.
le 13/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Lampoule veilleuse avant gauche était « grillée » avant la révision. Pourtant ça na pas été détecté Je conclus quil y a bien dautres choses qui nont pas lobjet de diagnostic
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CELINE C.
le 13/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Ma voiture m a été rendue dans le délai indiqué le personnel était à l écoute et sympathique.
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MICHEL G.
le 13/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Bons conseils qui ne poussent pas à la vente. Heure de livraison promise tenue
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JEAN CLAUDE B.
le 09/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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PATRICK R.
le 07/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
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FREDERIC D.
le 06/06/2018
Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour