Norauto Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rue de la Remise 78240 CHAMBOURCY

01 30 74 92 00

Par SMS : 06 44 60 92 00

3.7 / 5 (Voir les avis)

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Eclairage
Démarrage et électricité
Entretien et réparation deux roues
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Pneus et jantes
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Vidange

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Avis

478 clients ont attribué une note à ce Centre Norauto. Moyenne : 3.7 / 5

NOIROT J.

le 21/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prestation incomplète changement de pneus et des essuie-glaces oubli de changer les essuie-glaces heureusement que j ai contrôlé quand ma fille a repris sa voiture peut-être pas un oubli car c était une femme ? L écrou antivol pour les roues n a pas été rendu. Ma fille doit y retourner. Ce n est vraiment pas pro. j espère qu ils sont plus sérieux sur les interventions qui mettent en cause la sécurité.
BAUDRON B.

le 21/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil et compétences sont au rendez-vous.
DRIEU A.

le 20/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prix dans la bonne moyenne
FAUVET A.

le 20/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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LEROUX C.

le 20/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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VENTALON N.

le 20/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

rapidité
LE GRAND V.

le 20/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Personnels aimable et rapide
DA CORTE S.

le 14/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

La femme brune denviron 35 ans en caisse était adorable et sest bien occupée de ma carte grise Un atout pour votre magasin merci à elle Sylvie Da corte
CHEVALLIER J.

le 14/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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SIMON V.

le 14/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Délais amabilité
LOUVRIER M.

le 14/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DIALLO M.

le 14/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Temp d attente trop élevé les clients sans rendez vous passe avant alor que j avais réservé 15 jour à l avance à quoi servent les rdv ?
LENGLET A.

le 13/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pour trouver un extracteur essui glace
BAR L.

le 13/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Efficacité Rapidité Qualité de l accueil
BOUCHARD M.

le 13/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Vendeur pascal parfait
MARTIN A.

le 13/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DOCKX A.

le 12/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bon accueil service efficace
MARESTER L.

le 12/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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COLAS S.

le 12/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Ras
FORT N.

le 12/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

1 heure d attente pour m entendre dire que mon pneu n est pas réparable donc attente supplémentaire piur le remplacement des pneus. Facturation du pneu non réparable. J ai perdu mon permis dans le magasin personne ne m a appelé. Le BA de 30 pour retard valable sur....des pneus....que je viens de changer est ridicule Tout ça pour une seule visite ça fait beaucoup
CROAS J.

le 12/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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ROUILLARD J.

le 12/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Mq d info sur le produit installé lors de la reprise du véhicule.
HATET J.

le 12/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prise en charge rapide de ma demande qui au demeurant était précise - prestation réalisée en un temps record pas d attente car visite en semaine
AKLIL S.

le 10/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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GERMAIN Y.

le 09/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

bo e récéption ey qualité de travail
LE COZLER P.

le 08/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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HENAULT J.

le 08/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pas possible d avoir des renseignements sur les produits que vous vendez
BILLET S.

le 08/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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GARDILLOU F.

le 08/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prestation de qualité Nouvelle personne à la réception et récupération des clefs très agréable
MACQUET A.

le 08/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DEBRAY B.

le 08/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bonne écoute et souci de satisfaire le client. Rapidité d intervention
SIRGANT H.

le 07/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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JOURDET L.

le 07/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

amabilité efficacité
GARIN M.

le 07/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

pour le choix de pneumatiques
MACAUX C.

le 07/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

les commerciaux ont été très à l écoute
EURL R.

le 07/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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LADOUÉ J.

le 07/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Durée de l intervention plus longue que prévue
RUFENACHT E.

le 06/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

PROFESSIONALISME
DUCAY S.

le 06/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bonne réactivité à ma demande
MAILLOT B.

le 06/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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JAILLON G.

le 05/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Produits conformes à ma demande et livré chez Norauto dans les délais
FERAY M.

le 05/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

correct
GIVELET S.

le 05/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Un peu long pour changer une valve 1h 30
PIERRE M.

le 05/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Difficile de joindre le centre au téléphone pour demander une information.
BONNET M.

le 05/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Retard dans le montage des pneus 2h30 au lieu de 1h annoncée
LAPOUS E.

le 05/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

un chiffon a été oublié dans le moteur je vous laisse imaginer ce qui aurait pu se passer s il était allé dans les courroies de plus j ai retrouvé une fixation de cable au niveau des pédales en tant que client fidèle depuis des années je vous confie mes véhicules mais là je suis un peu déçu de la prestation. Je conçois que les nouveaux employés doivent se faire la main mais il faudrait qu un employé plus expérimenté supervise et contrôle le travail.
MAGNIEZ F.

le 02/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bon acceuil
BRICHET G.

le 02/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bonjour le véhicule qui a été révisé par vos soins 308 sw bv335ny ne m appartiens plus depuis le 5 septembre 2017.sur la facture qui m est adressé vous avez seulement changé le numéro de téléphone. De plus jai essaye de vous joindre à plusieurs reprise sans succès...que de temps perdu our quelque chose dont je ne suis pas concerné et qui usurpé mon identité. Merci de mettre à jour vos fichiers et j attends un geste de votre part concernant ce problème sachant que je toujours client de votre enseigne dans l Isère.
LINARES F.

le 02/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Délai supérieur à celui annoncé bruit résiduel après intervention.
RABINE L.

le 02/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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MOREAU I.

le 02/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Excellent service jetais Très ennuyée avec un enfant à récupérer et ils ont fait le maximum pour maider avec le sourire Merci à Maxime en formation et Victor
MASSON P.

le 02/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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KERLING P.

le 02/03/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rendez-vous difficile à obtenir pas de réponse au téléphone et ensuite ça raccroche Avec ma carte Norauto sur le site il est marqué prêt de véhicule de courtoisie GRATUIT alors que jai payé 6 50
MOREAUX E.

le 28/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Sérieux et accueil
LARUE P.

le 27/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Équipe efficace àccueillante et bienveillante
KERMEL C.

le 27/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Temps d attente un peu long avant la prise en charge mais accueil professionnel Cordialement
GHEZ F.

le 26/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil matériel conforme delai respecté
MEUNIER C.

le 26/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

A part le logo qui manquait j ai trouvé les plaques que je cherchais. Vite et bien posées rien à dire.
PAGE D.

le 24/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Longue attente à la caisse à cause de labsence de caissière.
VUILLEMIN A.

le 23/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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COUDOUX G.

le 23/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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LE BORNEC Y.

le 22/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Personne à l accueil. La personne qui s est finalement occupé de nous nous a laissé choir en plein milieu de la livraison prètextant un rendez-vous et que sa collègue s occuperait de nous. Pas de collègue Il a fallu aller chercher un monsieur qui nous a servi en disant. Que ce n était pas son boulot et que nous trouverions le chèque de 15 remise de batterie sur internet en fait pas de nouvelles de ces 15 Que je destinais au remplacement de 2 pneus dans les jours à venir....pourrais-j me avoir une réponse SVP
LE DIOURON C.

le 22/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Tout simplement j ai commandé sur le site internet une glacière pour voiture Deux heures après je me suis rendu sur le site de Chambourcy pour récupérer ma commande On m a livré une glacière dans un carton qui avait été déjà ouvert et visiblement déballé et utilisé On m a dit c est à prendre ou à laisser Devant mettre impérativement des médicaments au frais je suis parti avec en jurant que je ne reviendrai plus Je travaille à l AFNOR et je suis le directeur régional je connais donc la qualité
CARLIER F.

le 22/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Il faut courir après les employés pour demander quelque chose. Tout le monde se sauve dans les coins.
JOLIVET H.

le 22/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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BERLINE G.

le 22/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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SANMARTIN M.

le 21/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil insuffisant pas assez de personnel aucun dinamisme
CONJAT F.

le 21/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

malgré un retard initial de deux semaines le magasin a tout fait pour commander et installer les pneux avant mon depart en vacances . un grand merci a la personne qui a repondu sur le chat du magasin a 22h30 vendredi et a la personne qui a installé les pneux Lundi soir a 17.30
MAKELA X.

le 20/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

La rapidité
RAMBAUD H.

le 20/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Satisfait pour la prise de rendez vous et le dépôt du véhicule Intervention en temps et en heure Par contre longue queue pour reprendre le véhicule. On demande une information sur le montage et démontage de la boule d attelage on nous balade de mécanicien en mécanicien et au final le mécanicien concerné nous dit de lire le mode d emploi Il finit par se déplacer devant l atelier pour nous montrer. On se rend compte que ce n est pas le bon modèle qui est monté Le ton se fait bcp plus aimable et il faut reconnaitre que le problème a été résolu en nous offrant un adaptateur Mais bon le ton employé au début était fort peu aimable Dommage
TREMIER L.

le 20/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Intervention super Dommage que ma voiture ai été rayer... Je nai vu cela malheureusement qu après.
DUSSÉAUX D.

le 19/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Personnel est très agréable quand on demande un renseignement la satisfaction à la réponse est plus que favorable.
GRANOUX I.

le 19/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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CASADO M.

le 19/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

parce que la note maximum n existe pas
REINHARD P.

le 19/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

un peu d attente à l accueil initial mais ensuite rapidité d exécution de la commande puis amabilité à la restitution
MARTIN P.

le 19/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Service sympa et efficace
GUERNIGOU Y.

le 17/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prestation conforme à ce qui était prévu mais trop d attente à l arrivée. Horaire prévu parfaitement respecté. Par contre l inscription de la prestation gratuite garantie crevaison non inscrite sur facture ce qui nécessitera de retourner au Centre pour la faire enregistrer.
MARIA A.

le 16/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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BRIDON D.

le 16/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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HIRGOROM E.

le 15/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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JEGO C.

le 15/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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CASIN J.

le 15/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Déposé mon véhicule à 10h. J ai dû attendre 8h pour le récupérer. On m avait annoncé 3h Et surtout pas d information. Pas content du tout.
MARTINET R.

le 14/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

RDV catastrophique pour monte de pneus hiver neufs commandés par l intermédiaire du centre Norauto Chambourcy - attente interminable près de 3h avant même la prise en charge de la voiture sans information disponible sur la durée d intervention - absence de contrôle au montage des pneus en 225-55-18 ont été montés sur notre voiture qui requiert des 225-45-18 comme la commande le stipulait. Je me suis apercu moi-même de l erreur à domcile en testant le montage de chaînes Summit adaptées à la reference commandée mais qui n étaient pas compatible avec la monte effectivement installée sur la voiture - donc nécessité de reprendre un RDV supplémentaire en urgence pour corriger l erreur de monte avant notre départ en vacances de ski quelques jours plus tard. Le contre-RDV n ayant pas encore eu lieu à ce jour je ne peux pas encore confirmer si l erreur a pu être corrigée à temps et de manière satisfaisante. Une absence de contrôle totale dans l intervention de l atelier un personnel peu concerné hormis le chef d atelier et un de ses collègues visiblement disabusé par le manque évident de competence et de responsabilité du personnel technique du centre. Une très mauvaise expérience qui me porte à considerer de prochaines interventions techniques dans un autre centre automobile plus éloigné mais digne de confiance et responsable Speedy Le Chesnay .
CIMMINO I.

le 12/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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BILLON A.

le 12/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Gros retard pour la restitution du véhicule déposé à 13 00 récupéré à 16 30 vs. 15 00 normalement. Aucun geste commercial en conséquence... en revanche l équipe de l atelier a été très pro et sympathique
OTTINGER C.

le 12/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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PICHAUD N.

le 10/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

La cinquième est pour moi étoile
PRADO R.

le 09/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Efficacité amabilité rapidité et honneteté
MAHMOUD M.

le 09/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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BARTHOLOMOT J.

le 09/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Cherchant des chaînes neige pour équiper ma voiture j ai utilisé le système informatique mis à disposition dans le magasin. Après avoir répondu aux questions il me conseillait un modèle que j ai pris. Heureusement lors du passage en caisse pour payer la caissière à eu le réflexe de vérifier si le modèle convenait bien aux pneus que je lui ai confirmés. En fait elle m a dit non et nous avons défini un autre choix. Arrivé chez moi j ai essayé de monter les chaînes achetées dans mon garage. Montage peu évident mais je ne l ai pas finalisé. Je vais devoir le tester une fois en réel en espérant que ce modèle assez cher convienne enfin.
NDIAYE A.

le 08/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J ai prépayé le service de carte grise en ligne pour quelques 30 euros arrivé sur place le logiciel utilisé me demande de payer plus de 130 euros. Franchement décevant le service
ROBINO M.

le 08/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DINAER P.

le 07/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Professionnalisme du personnel
DORGAN G.

le 07/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Qualité d accueil et compétence
BOSC J.

le 05/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prix et proximité.
CLOIX M.

le 03/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

simplicité rapidité
DEVERGNE R.

le 03/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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FINS M.

le 02/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

bien suivi commande avec rappelle par SMS et simple pour enlever
ACHART D.

le 02/02/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Trop d attente malgré un rendez vous. Si pas d amelioration je ferai autrement
JEUFFE L.

le 31/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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SIRYANI M.

le 30/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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GADAL Y.

le 29/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

commande disponible très rapidement délai meilleur qu annoncé et produit OK
ZWICKERT P.

le 29/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Large choix
MATHIEU L.

le 29/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pour un changement de pneu sur une roue on me donne rdv un mercredi. Je ne reçoit pas de message du coup jappelle. On me dit que rien a été fait elle ne sera prête en fin de journée. Le lendemain midi je viens en magasin la roue na tjs pas été remplacée. Jai été obligé dattendre plus de 30min en magasin que ça soit fait...
KEBE A.

le 28/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Airbag reste orange
COPIN G.

le 27/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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GONÇALVES A.

le 24/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Manque toujours quelqu un pour les infos une caisse seulement ça pas suffi la personne de caisse fait la repositionnement....
PROVILLARD E.

le 24/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je veux changer mes pneus AR usés en demandant de mettre les pneux AV actuels à l AR et poser les neufs à l AV. A l arrivée pneus neuf à l AR et pneux usés à l AV.....
DE CATHEU F.

le 24/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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MAURY C.

le 23/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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VANDENBROUCK D.

le 23/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Tout le personnel agréable et a l écoute du client de bonne explication dans l ensemble des domaines que j avais besoin
GAUDIN J.

le 23/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Dommage bruit sur ma voiture mais vu que norauto fais pas d essai sur route la personne a pas su me dire c était quoi même si ma dit que sa pouvais pas venir de certain truc
CLEMENCEAU T.

le 23/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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BIGLIETTI B.

le 22/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je viens récupérer un autoradio commandé sur le site Norauto. Celui que l on me remet n est pas le bon Un autre autoradio dans la boite donc pas neuf non plus. Bravo les bidouilles chez Norauto Je reviens pour avoir des explications et changer l autoradio. Aucune explication et modèle non dispo alors que 2 sont indiqués en stock. Bravo l inventaire chez Norauto Impossible également de me faire rembourser car je n avais pas ma CB sur moi. Bref 3 déplacements pour rien même pas un geste commercial. Moralité je passe chez Feu Vert. Dommage.
PRALIN C.

le 22/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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KERMEN L.

le 20/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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LANERY V.

le 20/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

par contre je n ai pas aimé le gonflage à l azote non demandé et facturé et le parallélisme prévu dans un premier temps par le technicien non-demandé et annulé suite à coup de téléphone à mon mari . j espère que le fait d être une femme n a pas joué sur l ajout de prestations supplémentaires ??
BOULAHRIR L.

le 20/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

mon entretien voiture fin de travaux prévu a 13 h 30 j ai récupérer ma voiture a 14 h 45 pour simple vidange
BERNARD N.

le 19/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Trop dattente et manque dorganisation
THIBAUD P.

le 19/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

lors de mon avant dernier passage en caisse j avais oublié ma carte Norauto. La caissière ma bien retrouvé sur son ordinateur et ma dit qu elle enregistrait mes achats sur ma carte mais je me suis aperçu que cela m avait pas été fait.... En effet lors de mon passage en caisse le 17 01 18 lors de la remise de mon ticket alors que la j avais ma carte sur mon portable j ai pu constater que mes achats avaient été effectivement comptabilisés cette fois sur ma carte..... .pas très sympa.....
MACHADO D.

le 19/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Un petit retour sur l usure des anciens pneus aurait été appréciable pour une note parfaite.
ALAUX D.

le 19/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Vous avez un électricien auto qui est très compétant et professionnel dans son métier une denrée rare de nos jours.
ADJOVI J.

le 19/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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SHEUCHYK D.

le 18/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DUBAND M.

le 18/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bon conseil et bon accueil
PRUVOST G.

le 18/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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MICHEL F.

le 17/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Service cartes grises très à l écoute et efficace.
BEAUDOUIN C.

le 17/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bien pris en charge et intervention du technicien de qualité
QUESNAY P.

le 17/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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TITREN J.

le 17/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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HASSAN E.

le 17/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DAMS S.

le 17/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

SUPER SERVICE
BAUDIN G.

le 16/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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PUNTIS B.

le 15/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Click and collect. Le produit était bien arrivé dans les délais conforme à la commande. Seul bémol le bon d achat ne m a pas été remis. Je m en suis rendu compte en allant payer l achat fait dans le magasin et c est la caissière qui a édité le bon.
LAGARDE J.

le 13/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

rapidité et explications
SHEPHERD Y.

le 13/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J ai été bien acceuillie mais j ai trouvé la plage horaire de 4h très longue quand on attend.Avec la facture avant il y avait un dignostique de tous les elements vérifiés et leur état cette fois ci je ne l ai pas eu c est dommage.
JARDIN V.

le 13/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prise de rdv rapide pour un changement de lampe et satisfaite du resultat
BOUZERARA K.

le 12/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bon accueil personnel aimable et à disposition
HURET H.

le 09/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Voir le mail adressé à votre service clients
BLANCHARD T.

le 09/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

AU NIVEAU DU MAGASIN RIEN A DIRE .mai pour l atelier les problèmes sont récurant une foie je suis reparti après avoir fait la vidange de ma voiture mai voila le mécanicien avait oublier de ferme le bouchon du carter d huile . une autre foi les suspensions n avais pas été serré est a chaque retour aucune écoute je ne fait plus mai réparation chez vous depuis ce temps
LACOR T.

le 09/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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TROCME R.

le 09/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Sereux
GUIRAUD C.

le 09/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

réparation rapide appel du technicien pour réparation supplementaire
SALACRUCH C.

le 08/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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MEZZAROBBA M.

le 08/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Nickel pas dattente pour les pneus . 45 mm après mon véhicule était prêt.
QUEVAUVILLER P.

le 06/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bon accueil. Réservation faite par internet.
GAYE M.

le 05/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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AGOGUE C.

le 05/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

La dernière visite était bonne mais la précédente j ai découvert qu on m avais voler le logo Citroën sur le cash moteur .
CARNEVALE M.

le 04/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DENOBLE C.

le 04/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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WOLFF L.

le 04/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

très bons pneus
PAYAN M.

le 04/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J ai commandé 4 pneus disponibles + montage + équilibrage le mardi pour un montage le jeudi AM. Dans l AM du jeudi on m annonce que seulement 3 pneus sont disponibles et qu il faut reporter le montage. En attendant les anciens pneus ont été demontés de la voiture .Au remontage de mes vieux pneux en attendant les nouveaux mes valves particulières ont disparues j ai été obligé de les reclamer elles avaient été jetées Le nouveau RDV est pris le mardi AM suivant. Le mardi en fin d AM pneus toujours pas montés car la clé de l écrou antivol n a pas été trouvé aucun appel n a été passé sur le portable ... Réponse de Norauto à ma femme lorsqu elle vient chercher la voiture on ne peut pas monter les pneus c est trop tard vous pouvez prendre le bus. Pression de madame pour le montage des pneus le soir rmême et ... reprise de rendez vous le lendemain pour le parallélisme Trois rendez vous dont deux AM entières pour changement et parallélisme ... Aucun geste commercial alors que Norauto se targue de rembourser le montage de deux pneus si il n est pas fait en une heure J avais pris norauto car il y avait 20 de remboursement par pneus goodyear monté. Et bien à ce jour je préfèrerai payer 80 et ne pas perdre 3 demi journées .... Je ne vous parle même pas de la considération des personnes dans l atelier à l égard du client que j étais La moindre des choses aurait été d offrir le montage des 4 pneus.
HAMMANI M.

le 03/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Matériel incomplet service accueil désagréable impossible de vouloir faire deffort noRoto pour moi cest fini en ligne ou en magasin je repasserai déposer mon article et me faire rembourser salut
ESKENAZI J.

le 03/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

pièces en stock intervention rapide
MARTIN Y.

le 03/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Dernier montage de mes pneus catastrophiques Véhicule oublié 3 heures dattente roue de secours oubliée dans le garage
SOUCHAL J.

le 03/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rapidité et efficacité
HWANG D.

le 03/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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RICOUX R.

le 03/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

je viens pour une révision et un bruit inquietant de frein faisant ainsi une pierre deux coups. je n ai eu qu une révision ..........
RELOUD P.

le 03/01/2018

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Personnels sympa et très professionnels
PETIT O.

le 30/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Entretien périodique
THOMAS S.

le 29/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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ZAROUNI M.

le 29/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

pratique et efficace mais parfois il faut attendre assez longtemps pour avoir un interlocuteur
POUYET J.

le 29/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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GUINLE C.

le 28/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Produit commandé payé et annoncé dispo en magasin.....Et pas de coffre de toit le jour ou je me présente... Produit perdu....
DUPREZ A.

le 28/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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AUFFRET A.

le 28/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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LEFEVRE D.

le 28/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J ai pris la carte norauto impossible d avoir les 15% du fait que ce soit trop tôt. Mise en service 1 mois avant environ.....
COLOMB A.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bon accueil personnel à lécoute
GAILLARD A.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pas assez de personnel donc jamais personne pour renseigner
SILVESTRIN J.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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ZERCHER J.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Delais des travaux non respecté. 2eme fois que cela se produit 20 ecrous a retirer et revisser ne devrait pas prendre 2h20
ZAPART M.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je perdu 4 heure il sont jameis pressé....
DUJARRIER T.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

le service de pré réservation par le net est très confortable de plus vous laissez à votre clientèle un très large choix de pneumatiques.
LAPORTE-LOPES C.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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LE PEMP D.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je suis satisfait du montage des roues hiver sur mon véhicule.
PAPAMA J.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Personne en magasin pour renseigner un employé multifonction mise en rayon vendeur caissier . Temps d attente interminable pour avoir un renseignement. Temps de montage pneu deux fois supérieure au créneau prévue..
PEREZ G.

le 27/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

on a voulu faire une vente forcée de maniere tres desagreable.Je n avais pas demandé d effectuer le parallelisme et on a pretendu le contraire. Ensuite on a voulu me prouvé que c était necessaire. J ai refusé par principe En conclusion je suis inquiet car je crains de rouler dangereusement alors que la prestation m a couté pres de 300 E
MAUCOURT D.

le 26/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Manque de choix
EUCHER J.

le 20/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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SVEHLA C.

le 19/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Plus de 3h de attente pour mettre 2 pneus amabilité du vendeur
GUEZ B.

le 19/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Travail bien fait
AUBÉ P.

le 19/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Les délais prévus pour 1h se sont révélés 2h30
OLLIVE G.

le 19/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

2h30 pour le montage de 4 pneus avec rv pris
LARANCE G.

le 19/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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BOUBERT J.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pro et sympathiques
HAFNER A.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je suis très mitigé concernant la révision de ma Mazda 6 Pour rapidité d intervention pour le 1er RDV prix compétitifs prêt de véhicule disponibilité du responsable Contre intervention réalisée en plusieurs RDV car méconnaissance du véhicule ce qui est très agaçant et insistance sur certains travaux mal réalisés manque de professionnalisme difficulté à joindre le centre de Chambourcy par téléphone
GONCALVES VILELA P.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Comme beaucoup de gens je regarde souvent les avis pour être sûr du choix du garage pour l intervention de mon véhicule Aujourd hui je peux dire que je suis très content Norauto Chambourcy on était très professionnel mon avertis d un problème autre mon conseiller est dirigé on a beau dire ce que l on veut sur les centres automobiles mais pour en avoir fait plusieurs de très correct aussi celui-là je le mets sur un podium
FOUSSAT B.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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KACZOROWSKI S.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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BARTHEL J.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DAUBE P.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rapidité de l accueil et du travail
BEQUART A.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Changement 4 pneus
MOUGEL P.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

2 heures de retard.....
FENIERES L.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rv a 11h30 pour changement de 2 pneus rendu a 14h30
SIOUFFI G.

le 18/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Fiabilité de l intervention
MAILLOT B.

le 15/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Technicien a laccueil pas très aimable. Par contre le chef datelier est très bien.
VAN HEESEN E.

le 15/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je n ai pas su que avoir des nouvelles plaques d immatriculation ET la fixation sur la voiture pourraient fait si vite rapide .
MORCRETTE F.

le 15/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

La voiture ma été rendue au-delà du délai et jai appris quelle était prête par hasard en la voyant sur le parking...
OSWALD S.

le 15/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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OLLIVIER S.

le 15/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pas de temps d attente avant la prestation accueil courtois de la personne qui gère les demandes d intervention temps d attente durant l intervention long... mais plus court qu annoncé
GIBERT M.

le 15/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Qualité de l accueil des prestation et respect du délais annoncé
BONGIORNO D.

le 15/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Travaux effectués dans le temps prévu pour une facture un peu moins élevés que le devis.
ROMITI D.

le 15/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Parce que la personne qui s est occupée de moi a pris le temps de m expliquer
DAGRON V.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DE VALLAMBRAS A.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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PREL A.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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TIBERGHIEN O.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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SEIGNEUR F.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rapide
DIDIER O.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Très bon accueil disponibilité et de bon conseil
AUCLAIR M.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

manque de personel
DURAND G.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J ai changé les amortisseurs avant j ai un bruit je recommande pour changer les pneus mais pas pour amortisseurs faut le fait un garages
PROSEK G.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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PERRIN D.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Le service a été bon le travail fait rapidement. Je nai pas mis 5 étoiles car on ma annoncé un délai de réalisation de 4 heures je suis donc rentré chez moi pour recevoir après seulement 1 heure le sms me disant que la voiture était prête. Si je lavais su je ne serais pas rentré chez moi et jaurais économisé 50 euros de « Uber »...
ROGEZ S.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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GUERROUAH O.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Il y a une réparation supplémentaire et il y avait une différence de 54e entre ce qu a annoncé le garagist au téléphone et la facture en caisse. Il y a manque de précision quant au devis au téléphone.
FOURNIER D.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Jai réservé un créneau pour un changement de pneus sur internet 11h - 12h A 12h je vais pour récupérer ma voiture les travaux navaient pas commencé La fin des travaux 12h53 Pas de geste commercial suite à ce retard
HONG O.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prise en charge rapide et improvisée service rapide ...
SEBBAN P.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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ALET M.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

cliente fidèle et satisfaite sauf que cette fois prestation rapide je n ai pas eu d information sur la vidange complete comme d habitude les points de sécurité je suis septique
RUFENACHT E.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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MARY L.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Il manque un espace attente complet pour les clients de latelier. Des toilettes par exemple.
GAVARIN G.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Temps d attente annoncé à la remise des clefs non respecté - 1h15 supplémentaire §ù$^#@ - Aucune explication ni même un petit désolé Madame" - en plus d un accueil non aimable avec le premier interlocuteur - 3 au total. Norauto m avait habitué a beaucoup mieux "
FINO C.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J ai pris rendez vous à 15h pour 2 heures de travail sur ma voiture en revenant 2 heures plus tard je l ai retrouvé au même endroit sur le parking.Rien n était fait..on m avait tout simplement oublié. .
COQUET D.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rapide et très aimable Bravo à toute l équipe.
PERARO C.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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BERNAERT J.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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HELSON D.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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FISCHER A.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil sympathique bon conseil et efficacité
BUGADA S.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

TRavail bien fait rapidement et le tout sans rendez-vous
HAMIDAOUI M.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Mon véhicule m a été rendu plus rapidement que prévu.
MONTASSINE J.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Impossible d avoir qq un au téléphone pas de réponse au SMS
EMORINE J.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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NABTI M.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Heure de restitution du véhicule dépassée de plus d une heure sans avertissement préalable à l arrivée attente de plus d une heure
BOVOLATO G.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

tres ponctuel tres pro prix raisonnable
BOUTINEAU C.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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CHARPIER J.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Parfait comme d habitude
CHEVALLIER J.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DELBARRE M.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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GAVALDA M.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prestations conformes à ma demande délais respectés et à ce jour pas de problème consécutif à ce contrat.
BOUM A.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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DIETZ S.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Réservation créneau sur internet mais retard dune heure
GOBIN P.

le 14/12/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

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Saint hilaire C.

le 26/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Satisfait de l'accueil, et puis l'occasion n'est donné il y à des zones d'attentes donc revoir votre organisation.
GÃ£Â¿rard L.

le 26/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Maurice M.

le 25/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

non
Franck H.

le 24/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil agréable, travail fait dans les temps
Bernard G.

le 24/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Horaires et prix respectés. Ecoute et politesse du personnel
Christine H.

le 24/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Très bon accueil
Michel O.

le 22/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

accueil agréable et efficace
passage en atelier rapide , compétence du personnel et conseils avisés
Franck G.

le 22/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Il y avait deux opérations à faire sur la voiture.
Une seule a été faite.
De plus véhicule disponible a 17h30 au lieu de 13h30 et texto reçu à 10h00 indiquant que la voiture était prête
Djamel C.

le 22/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Olivier C.

le 13/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Avant, je demande si nécessaire de prendre RDV on me dit que non il suffit de venir et que cela durerai environ 1h30
J'arrive à 14h30 et l'on m'annonce que cela sera fini vers 17h soit 1h de plus qu’annoncé 3 jours avant.
Au final le changement de 2 pneus + essuie glace + ampoule = 4h30 d'attente
Guillaume C.

le 12/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Professionnalisme des salariés
Gilles B.

le 12/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J'attends d'utiliser ma voiture avant de donner un avis trop favorable
Michel N.

le 12/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prestations de changement plaquettes de frein réalisées dans les temps et le mécanicien m'a alerté sur un manque de liquide de refroidissement et a refait le niveau.
Daniel C.

le 12/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prestations conformes a ce qui était prévu, véhicule rendu à l'heure
Philippe B.

le 11/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

venu 3 fois. rendez vous pris, les pièces ne sont pas disponible !
Roland F.

le 10/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Parce que lors de ma prise de rdv sur internet on m'a de mandé d'apporter mon véhicule à 10h avec une restitution garantie par Norauto Chambourcy à 11h mail comme preuve à l'appui. A 11heures n'ayant pas de nouvelles je me rends au centre ou là un deuxième interlocuteur à qui je fais remarquer que mon véhicule n'est pas prêt à l'heure prévue , celui-ci m'affirme que l'heure est non plus 11h mais 12h30 me disant que je raconte des bêtises, qu'il a le planning sous les yeux et qu'il n'est pas possible que sur internet on avait prévu 11h pour me restituer mon véhicule et comme j'insistait étant sûr de moi il me dit que dans ces cas là je n'ai qu'à reprendre ma voiture et revenir à un autre moment et que c'est ce qui se produit lorsqu'on passe par internet au lieu de se déplacer et de s'adresser directement à un vendeur. Ce Monsieur à la limite de l'impolitesse et en plein mensonge n'a rien à faire dans le commerce donnant une désastreuse image de Norauto alors que mon premier interlocuteur et le dernier qui a fait le changement de mes pneus ont été courtois clairs et se sont débrouillés pour rattraper la bourde reconnaissant de manière implicite le décalage. j'avais en effet un RDV à 12h15 chez moi pris en fonction des indication de Norauto. Nous avons 2 voitures pour lesquelles fournitures et changements de pneus sont effectués chez vous , c'est la 2ème fois qu'on me fait le coup du décalage de restitution en m'affirmant que c'est moi qui ait mal lu mon email de RDV, le problème pour ces vendeurs c'est que les emails on les garde un temps . Je suis très en colère d'avoir été pris pour un idiot par ce Monsieur Menteur et je compte sur un geste de Norauto . Le service client devait me rappeler J'attends toujours. Norauto a t il vraiment l'intention de prendre en compte l'avis de ses clients ? A Norauto de me le dire
Sylvain B.

le 10/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

enorme bug suite à une commande sur internet,sur 4 pneumatiques disponibles ,payés via internet mi mai et finallement plus dispo 15 jours apres pour cause d'arret de fabrication !!Service clientèle incapable de me répondre me demandant de contacter le centre Norauto et de voir cela le responsable du centre
Ghislain P.

le 09/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

accueil,prestation
Joan L.

le 08/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Facilité de prise de rdv sur internet
FranÃ§oise C.

le 04/06/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Très bon accueil, prestation bien exécutée me semble t-il
Bernard M.

le 30/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

4 heures d'attente au lieu d'1h30 prévue !...
Dominique B.

le 28/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Delai
Alain P.

le 21/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

travail bien fait , horaires respectés, personnel aimable
Julien P.

le 21/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Thomas R.

le 20/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J'ai fait réalisé un diagnostic il y a plusieurs semaines car le voyant moteur s'était allumé sur ma voiture. Norauto m'a recommandé de changer les sondes lambda. Je l'ai fait et ça m'a coûté 380 EUR avec le diagnostic. Depuis je suis retourné déjà 3 fois chez Norauto car le voyant se rallume systématiquement. A chaque fois on m'a certifié que le problème était résolu. Finalement le 19/05, on a fini par me dire qu'il s'agissait d'un problème électrique et que Norauto ne pouvait rien faire. J'ai demandé à être remboursé immédiatement et la personne qui me recevait s'est contentée de me donner le numéro (payant) du service client et a refusé que je parle à un responsable. J'ai ouvert un dossier au service client. Pour être tout à fait clair : j'exige un remboursement intégral des frais que j'ai engagés. Vous êtes soumis en tant que réparateur automobile à une obligation de résultat. Si ce remboursement n'intervient pas dans les plus brefs délais, je solliciterai les excellent services (je parle par expérience) de l'assistance juridique de mon assurance pour l'obtenir de votre part par une voie contentieuse.
Philippe H.

le 20/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

réparation de crevaison correctement effectuée
Veronique J.

le 20/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prestation conforme au rendez vous , temps intervention ok, hon accueil
FranÃ§oise M.

le 19/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Didier P.

le 18/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rendez vous pris 2 semaines à l'avance, voiture confiée à l'heure pile mais restée non prise en compte pendant presque 2 heures....
Le changement des 2 pneus aura finalement duré 2h40 min ( 16h à 18h40 ).
2h40 min à poireauter sur place.....pourquoi prendre rendez vous 2 semaines à l'avance ?
Marie-laure H.

le 16/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

je n'ai pas eu de rdv ce jour là. Il s'agit d'une autre Marie-Laure Haquin et j'aimerais bien que vous évitiez de confondre vos clients
BÃ©atrice G.

le 14/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

beaucoup d attente
pas d explications sur le devis des reparations a faire
30mn pour recuperer les clefs
Jean-alain D.

le 13/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

RDV pris pour 15heures. Arrivée à 14h50: bon accueil. Je m'absente avec l'intention de revenir un peu avant 16h00 heure prévue de fin de travaux. Je m'informe à l'accueil à 15h50. Pas de réponse . On me dit que je recevrai un SMS!!
Nous sommes sur place mais dont acte!! Vers 16h00, ne recevant pas de SMS je vais jeter un coup d'oeil à l'atelier et voit que les travaux commencent seulement, ce qui m'est confirmé par le technicien. Je le signale à l'accueil et attend que l'on me prévienne. Pas de nouvelles et c'est en me remanifestant vers 16h40 que l'on me dit que les travaux sont finis à 16h13!!!
Pas de communication interne et une absence de souci du client: pas d'excuse ni d'amabilité
Un travail technique bien fait
Une mauvaise com commerciale: je découvre, en détaillant ma facture, des excuses écrites sur le retard et un avoir de 32€ en compensation.
Les ingrédients y sont, mais quelle mauvaise gestion interne de la clientèle. C'est dommage.
Chafi G.

le 11/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rapide
David P.

le 11/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Intervention pour 4 pneus rapide.
Willy V.

le 10/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rapldite
Alexandre E.

le 10/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Temps d'attente très long pour retirer la commande puis temps d'attente à nouveau pour avoir la facture (tellement long que je suis parti avant car la facture est dispo sur internet)
Slimane K.

le 09/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Après un échange de pare brise les baguettes latérales n'ont pas été remises à l'état d'origine et les fixations côté bas cassées.
Quiproquo sur l'origine de la casse avec le réparateur. Commande de nouvelles baguettes . Nous sommes le 09/5 et toujours pas de nouvelles.
Patrick H.

le 06/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

rapidité de prise en charge, pas d'attente , travail fait correctement
Kevin H.

le 06/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Excellent service
Christine P.

le 06/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Une voiture de courtoisie devait m'être prêtée cette demande n'a pas été prise en compte. Heureusement, une solution a été trouvée mais je suis restée une heure sur place afin de régler le problème. De plus, le contenu des prestations pour ma révision n'étaient plus le même que lors de mon appel téléphonique pour prendre RV ! plusieurs options étaient possibles, à moi de décider...comme si j'étais une pro !!
La personne qui s'est occupée de moi le jour du RV, malgré tous ces dysfonctionnements, a été très professionnelle et a ainsi évité de perdre une cliente !
Je souhaite transmettre ce commentaire pour permettre d'améliorer vos modes de fonctionnement et de communication, je ne souhaite pas être rappelée.
NoÃ«l C.

le 01/05/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Madame, Monsieur.
Je ne souhaite plus vous confier mon véhicule.
En effet je n'ai plus confiance, trop d'erreurs.
La dernière, suite à une vidange effectuée au NORAUTO de CHAMBOURCY le 24/04/2017, j'ai du faire reprendre mon véhicule par vos services le 27/04/2017 pour faire une remise à niveau du niveau d'huile (conséquente), le voyant en cours de route s'est allumé.
Certes un geste commercial a été fait, mais j'ai perdu beaucoup de temps (Départ anticipé de mon travail) suite à cette nouvelle négligence.
J'ai d'ailleurs l'intention de prendre rendez-vous avec la Directrice du centre pour lui faire part de mon mécontentement et lui restituer ma carte Norauto
je reste bien entendu à votre entière disposition pour vous faire part de mes autres déconvenues avec vos prestations antérieures.

Veillez croire Madame, Monsieur, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs.

Noël CATHERINE
Reda K.

le 29/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Nils D.

le 24/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

service efficace
Bruno L.

le 24/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Montage de pneu arrière gauche déficient ayant provoqué un dégonflement progressif. A nécessité la mise en place de la roue de secours et un retour au centre le lendemain. Fiche d'intervention qualifiée à tord de réparation de crevaison sous garantie. Ce n'est pas en requalifiant une erreur de montage que l'on peut prendre des actions correctives.
Jean B.

le 24/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

escroquerie sur la réduction proposée et non appliquée.
Philippe D.

le 23/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Intervention parfaite, réalisée dans le délai annoncé.
Daniel B.

le 23/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

bon acceuil personnel competant
Isabelle L.

le 21/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bon service , respect des délais , intervention sur le véhicule impeccable
Jean-marc P.

le 19/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour
Juliette T.

le 19/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Produit acheté sur internet. Mais au moment du retrait en magasin, impossible de trouver le paquet. Le numéro de commande était valide. Après plusieurs aller et retour du vendeur, il a été en prendre un directement en rayon. Le pauvre n'a pas arrêté de courir.
Sonia R.

le 17/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pour un rdv pris par Internet j'ai dû attendre 10mn au comptoir pour déposer ma voiture.
Un client devant moi et un seul mécanicien réceptionniste....
Puis quand mon tour est arrivé je n'ai pas eu de réponse précise à mes questions.
Juste des Ne vous inquiétez pas madame
Pas clair et pas rassurant.
A la reprise du véhicule j'ai atttendu 20mn debout.....
Trop!
Philippe P.

le 17/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

commande recu en 24h
Tomas S.

le 16/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Travail repide et efficace
Pasquin B.

le 15/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Si je n'étais pas intervenu, un peu endommagé (hernie) aurait été remonté sur mon véhicule alors qu'il s'agissait de le remplacer. De plus, les jantes de mon véhicule ont été endommagées lors du démontage/remontage.
Christophe B.

le 14/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

réactif, sans surprise et aimable
Enrique C.

le 14/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prestation prévue réalisée dans les délais. Tarifs conformes.
Frederic L.

le 13/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

délais respecter
Anne-lise L.

le 13/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil plus qu'agreable et un personnel au petit soin pour trouver des solutions aux défauts de la commande en ligne
Jean-marc P.

le 10/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Justement si je suis satisfait c'est que je n'ai rien dire !
Julien B.

le 09/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

La prestation demandée n'a pas été effectuée (remplacement d'amortisseurs avant). Les protections d'amortisseurs semblaient défectueuses et Norauto à refusé de me changer les pièces sous prétexte que les soufflets sont défaillants. Sachant que j'ai attendu 1 semaine mon RDV pour approvisionnement des amortisseurs, j'aurai préféré que l'on m'avertisse avant (20€ de soufflets sur une facture de 650€ initiale). Le parallélisme devra être de nouveau effectué.
Par ailleurs, vos forfaits sont excessifs: ils ne prennet pas en compte le démontage de certaines pièces. Ex: payer 160€ de montage de biellettes alors que cela est fait dans le cadre d'un changement d'amortisseurs me paraît excessif.
On m'a proposé le changement des triangles, mais la main d'oeuvre est encore une fois trop importante sachant que les pièces sont accessibles et pré-démontées.
Je suis très déçu, j'ai rdv le 22 pour effectuer les travaux initiaux. Je ne reviendrai plus.
Francois O.

le 08/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Rendez vous par Internet
Devis par Internet
Top impeccable
Pas de queue à La déposé du véhicule
Joseph T.

le 08/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Après remplacement de ma batterie votre atelier a fait des tests et me dit que tout est OK: Charge Alternateur Bonne. Seulement le même jour je constate le voyant batterie qui s allument et je reviens à l'atelier ce samedi et là on m'informe cette fois que l'alternateur est HS. Alors soit vous ne faites pas reelement des test soit c'est lors du changement de batterie que vous avez grillé mon alternateur. Si le problème etait l'alternateur alors il aurai fallu garder ma batterie renault d origine et ne pas faire placer une nouvelle batterie
Eric C.

le 07/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prise en charge rapide, travail il me semble bien fait
Serge C.

le 06/04/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prestation
Francois F.

le 31/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Disponibilité transparence des tarifs
Christian M.

le 25/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

parceque j'avais un probleme d'ecrou anti vol sur ma volvo et que le chef d'atelier a reglé le probleme sans difficulté alors que un de ses mecanicien avait cassé la clef de deverouillage lors du changement des pneus avant.
John T.

le 24/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bon conseil. Travail exécuté correctement et selon timing donné.
Georges C.

le 20/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

bon travail et bon accueil
Alain G.

le 19/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Non
Malika B.

le 18/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil et rapidité
Jerome D.

le 17/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

pas d'attente aimable prix correct
Yves G.

le 17/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Le travail demandé a été effectué de façon satisfaisante.
Serge D.

le 15/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

2 interventions étaient prévues, le remplacement de 2 pneus et là réparation du feu arrière droit.
Lors du contrôle des feux arrière à l'entrée atelier, le feu arrière gauche est identifié comme défectueux et je donne mon accord pour réparation également. 1h après je reçois un SMS m'indiquant que mon véhicule peut être récupéré.
Lors de la récupération de mes clés le premier technicien qui m'avait reçu demande à celui qui a fait l'intervention si les feux ont bien été réparés (remplacement d'ampoule). Non. Le véhicule retourne à l'atelier et les clés me son rendues 30 minutes plus tard.
Au moment de partir, je me rends compte que le second feu à été oublié ! La seconde ampoule est dans sa boite sur le siège passager. Je retourne à l'atelier mais le technicien est parti. Un autre encore présent me prête les outils pour que je puisse faire l'opération moi-même... ce que j'ai finalement fait avant de partir.
Emilie B.

le 13/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Manque de communication avec le client laissé sans nouvelle durant 1 semaine. Pas d'envoi de devis ( sauf après 3 demandes). Prise en charge extrêmement longue et brouillonne. Frais exorbitants pour des réparations incongrues et floues. Après discussion il s'est avéré qu'une partie des réparations demandées n'étaient pas nécessaires. Un galet tendeur soit disant fendu a été changé pour 200€... alors qu'après expertise de la pièce d'origine que j'ai conservée, il a était prouvé que ce galet était en parfait état. Bref des escrocs.
Sophie C.

le 13/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je suis venue pour une crevaison et a mon retour vers mon domicile de nouveau la même crevaison. Désormais je dois changer 2 pneus. Je suis retourné au centre et attends mes pneus avec impatience
Gerard T.

le 12/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

FILTRE À HUILE NON CHANGÉ. UN CHIFFON PRÉSENT SOUS LE FILTRE NON ENLEVÉ ET PROPRE??la cloche du filtre n a pas été devisée .
DÉLAI 18H RENDU 18H20
JE ME DEMANDE SI L HUILE À ÉTÉ bien changé ??certain concessionnaire on reçu un courrier comme quoi norauto les nettoyé.
Gonflage des pneus sur le compte-rendu 2.3 av 2.3
Après vérification le jour même 2.3 av et 3.0 article comme je les avais gonflé
Claude D.

le 12/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Intervention sans prise de rendez-vous effectuée rapidement..et avec le sourire
Jacques W.

le 11/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil moyen
Information sur les différents pneus proposes moyen
Le vendeur essaye de me vendre un parallélisme à 100€ pour 45 min de plus
Délai promis une heure mais le chrono démarre 10 min après mon départ
Finalement délai dépassé On me donne gentiment un avoir mais la caissière à qui je demandait pourquoi un avoir n'a pu répondre c'est après être rentré et avoir lu papier que j'ai compris
Gilles A.

le 10/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Délai et devis respectés
Jeremie W.

le 09/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J'ai laissé mon véhicule à 17h comme convenu. On m'a indiqué que je recevrais un SMS lorsque le véhicule sera prêt. à 18h30 toujours rien... Je décide d'appeler et on me dit que oui le véhicule est prêt
Marc L.

le 05/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Très bon accueil et très peu d'attente
David G.

le 02/03/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Un peu d'attente, pas assez de conseillers, une fois un vendeur disponible l'achat a été rapide
Veronique D.

le 26/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

respect de l'horaire, sérieux de la prestation
Jean luc B.

le 25/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

qualité de l’accueille , temps d'attente
Christophe P.

le 25/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

La prestation été bien réalisée
J'ai retrouvé le véhicule dans une zone réservée.
Et le délai d'intervention a été tenue.
Les personnes croisées ont été courtoises.

Juste un bémol en rentrant, je n'ai pas pu m'adressé avant 10 min à quelqu'un pour in fine m'apercevoir que j'attendais au bon endroit.
La zone reception atelier dans le magasin était un peu masqué par des grands présentoirs carte grise et une publicité.
Bref 15 à 20 min de perdu pour laisser mes clés ( commande et règlement avait été fait par internet ).
Henri D.

le 25/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

satisfait pour la prestation atelier mais beaucoup moins pour la prestation paiement car ayant sollicité le paiement en 4 fois sans frais, on m'a imposé sans m'informer de son coût (8 euros)une carte de crédit renouvelable ,que je refuse car n'en ayant absolument pas l'utilité .J'ai déjà payé un achat en plusieurs fois sans qu'on m'impose ce genre de carte .Je n'apprécie pas du tout le procédé .Un mauvais point pour NORAUTO .A corriger !
Norbert P.

le 25/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

bien reçu et servi rapidement
Mathurin S.

le 25/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

qualité du service
Jacques A.

le 22/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Conforme à mon attente
Karine M.

le 19/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Beaucoup d'attente : roue de secours déposée le samedi pour une réparation. Personne ne m'a rappeler pour me tenir au courant, j'ai du appeler moi-même le mardi, pour savoir que cela n'était pas réparable et qu'il fallait changer le pneu. j'ai accepter le devis. J'ai reçu message de confirmation pour venir chercher ma roue ce même jour à 19h30. Je suis venu le lendemain à 16hoo après mon travail. Après un bon quart d'heure une personne m'a prise en charge, pour disparaître plus de 45 minutes avant de venir me chercher et chercher moi même ma roue qu'elle ne trouvait pas. Lorsque je l'ai vu stockée près du poste pneus, j'ai pu m’apercevoir qu'elle était déjanter mais pas remonter. j'ai du attendre encore une bonne demi-heure pour enfin, qu'elle me soit remise. Sinon, pour le travail, je n'ai rien à redire. Il semble qu'il y ai un très grand problème de communication entre les vendeurs et l'atelier.
Alain J.

le 18/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prestations conformes aux promesses et attentes, toutefois plage de trois heures trop importante : nécessité de venir à deux véhicules à l'aller et au retour, compte tenu de l'éloignement du centre par rapport à mon domicile. Sur rendez-vous, attendre sur place une heure serait mieux
Jean loup G.

le 17/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

pour le travail effectue
Pascale M.

le 16/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Après avoir fait un devis, payant, je reviens pour faire le nécessaire. Norauto a commandé une mauvaise pièce. Résultat est que je peux revenir dans 4 heures....pas de voiture de courtoisie disponible, ni remise sur le prix finale....
Olivier D.

le 16/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

quand on vous affiche ouverture à 7h30 et qu'il faille frapper a la porte à 7h 50 transis de froid alors qu'à l'intérieur de la boutique tout le monde rigole avec boisson chaude à la main!!
ça ne donne pas envie de revenir!!!!!!
Henry D.

le 15/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Système de SMS pas assez réactif quand on a des questions.. 24h pour avoir confirmation du RDV Lors de mon RDV pour changer mes pneus le loueur n'a pas donné son accord et on ne m'a prévenu que lors de mon retour après 1h30.. pourquoi ne m'a t on pas appelé sur mon portable...moralité j'ai donné mon accord pour le changement de pneus... arrivée dans votre centre à 8h45 pour rdv 9h00.. récupération finale de la voiture 12h00 je suis furieux et vous pouvez le comprendre..
Daniel U.

le 13/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

bon diagnostique horaire respecté
Laurent P.

le 13/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Le montage des pneus commandés n'a pas été effectué le jour prévu.
Il semble que la gestion des livraisons et du stock de pneus du centre de Chambourcy, présente de serieuses lacunes.
J'ai été prevenu par téléphone, 15 minutes après l'horaire théorique de mise a disposition de mon vehicule, que le montage n'avait été effectué. À priori, il manquait 2 pneus sur les 4 commandés et payés.
Il est incompréhensible qu'au moment du dépôt de mon véhicule mon épouse n'ai pas été prévenue de ce problème.
Elle a du attendre 2 heures pour constater que le montage ne pouvait pas être effectué.
Il a fallu être extrêmement persuasif pour exiger que le problème soit réglé dans des délais acceptables et que ma femme puisse disposer d'un véhicule de remplacement.
Résultat final : pneus montés avec 2 jours de retard par rapport à la date prévue. En compensation une ristourne plus que modeste a peine 5% de la facture totale.
Bo M.

le 12/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

La prestation a été réussie
Philippe C.

le 11/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je souhaitais des pneus MICHELIN 215 X 55 X R16 ALPIN 5 et j'ai dû me rabattre sur des MICHELIN dit crossover avec l'argumentaire bruit et adhérence pluie + utilisation 4 saisons - c'est bien mais quid dans la neige - par ailleurs vous n'acceptez pas les chèques même en montrant des garanties
Jean-marie L.

le 11/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Credit Agricole ete realise dans les temps malgre quelques contretemps
Michel G.

le 11/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je suis venu muni d'une offre de bienvenue de 15 0/0. Cette offre m'avait été remise lors d'un précédent passage. Il n'était absolument pas précisé que cette offre n'était que sur la main d'oeuvre.
Philippe B.

le 11/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

trop d'attente trop de queue
Joao M.

le 11/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Service top
Pierre L.

le 11/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Travail technique très efficace. Changement de pneus, équilibrage et parallélisme.
Patrick Z.

le 10/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Les travaux n'ont pas pu être engagé, les pièces commandées ne conviennent pas à mon véhicule. Cette situation m'oblige à louer une voiture pour partir en vacances (plus de 500€).
J'attends un geste commercial pour cette dépense générée par cette anomalie.
Daniel C.

le 09/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prise de rdv a l'heure restitution du vehicule a l'heure indiquee
ValÃ©rie et christoph N.

le 05/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je n'ai pas reçu le mail m'indiquant que l'article était disponible alors qu'il l'était, ce qui m'a posé un problème d'organisation personnel. J'avais acheté dans ce magasin du fait de la disponibilité 2h justement.
Nicolas B.

le 05/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bonjour
J'ai appelé pour savoir si on pouvait me changer une ampoule de feu de croisement dans l'heure
car j'avais un rdv par la suite. On me répond pas de problème vous pouvez venir!
Après avoir déposé ma voiture, je reviens au bout d'une heure et la prestation n'est toujours pas faite.....
CÃ©dric B.

le 05/02/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Remplacement des pneus très très rapide (40min) par contre 15min pour déposer les clefs, 15min pour les rendre ...
Quasi autant de temps que pour changer les pneu ...
Dominique V.

le 26/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bien reçu ,prestations effectuées rapidement ,avec des informations bien expliqués
Remy J.

le 22/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Efficacité de la réparation
Pascal S.

le 21/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

On m'avait donner un délai d'une bonne heure, la prestation à était réalisé en même pas 45 '
Pascal D.

le 19/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Ponctualite / progessionalisme
Jean S.

le 19/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Respect du travail demandé et des délais
Michel B.

le 18/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Temps d'attente normal, envoi de sms pour informer rapidement de le fin de l'intervention.
Mustapha A.

le 18/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Le chef d'atelier nous a bien reçus et bien expliquer la problématique de notre véhicule
Wilfrid G.

le 18/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

attente trop longue. explications vaseuses
Philippe G.

le 17/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prestation de qualité dans des délais plus que raisonnables
Claude K.

le 17/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Mon insatisfaction est liée à la prestation de permutation de mes 4 pneus été Michelin avec ceux d'hier.
A l'issue du remplacement, j'ai découvert que la coque du bouclier interne (pneu avant droit) était totalement déchirée
Le véhicule quasi neuf n'ayant pas été utilisé après la prestation, le doute subsiste :
- soit qu'un incident se soit déroulé durant en atelier le changement de pneumatique,
- soit que le remplacement ait été effectué à la hâte malgré que la déchirure apparente de la coque,

J'ai eu l'occasion de me rendre directement au centre Norauto pour faire constater le problème.
Je pars du principe qu'une intervention ne doit avoir lieu qu'à partir du moment où l'intégrité du véhicule est prouvée à l'occasion d'un contrôle sérieux.
La garantie de remplacement des pneus en moins d'1 à 2 heures ne doit pas se faire au détriment du professionnalisme attendu.
Le véhicule sera expertisé, pris en charge et réparé à mes frais par un garage agréé du constructeur.
Bernard L.

le 14/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

REPARATION CREVAISON DIFFICILE (JANTE DEFORMEE) TRAITEE AVEC EFFICACITE.
Pascal P.

le 12/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pour l'accueil et les conseils du représentant de chez Norauto qui nous a reçu
Eric R.

le 12/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Très bon accueil et prestation effectuée avec efficacité
Henry B.

le 11/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prise en charge efficace, bon accueil et et service rapide
Maylis P.

le 10/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

service rapide
Ludivine P.

le 10/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Attente à l atelier service qui prends les clefs! Fait des devis! Des plaques d immatriculation... ensuite on me demande de sortir un écrou entivole alors que je ne sais pas à quoi cela ressemble... la personne s occupant de moi m a dit que ce n était pas grave et a interpelé un responsable qui a été très fortement mal aimable! Ensuite meme si mon véhicule devait mettre rendu à 16h je n ai pas reçu de SMS m informant au il était disponible... et de nouveau attente au service accueil pour récupéré mes clef! Le plus compliqué en faite est la prise en charge en magasin... commander ses pneus sur internet n à aucune utilité dans la mesure ou on attend pour être pris en charge!! Et quand on demande si il est normal d avoir un voyant d huile qui d allume alors que la révision date de mai 2016 par norauto et au il n y a pas fuite! On nous répond ca arrive il faut remettre de l huile... alors j ai remis de l huile, je n ai pas attendu! Mais quand j ai demandé à ce non refasse mes niveau... il n y a que le niveau d huile de fait! Et c est qui l ai demandé on ne me l à pas proposé...
Philippe C.

le 09/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil très cavalier: malgré rendez vous très long temps d'attente. Il faut arracher les informations on a l'impression de ne pas être désiré En fin d'opération encore attente d'un agent devant le comptoir pour règlement
Chris K.

le 09/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je suis arrivé à l'heure pour mon rdv et ils m'ont dit que le technicien avait oublié de mettre mon rdv sur le calendrier donc il n'y avait pas de rdv pour moi. J'ai montré la preuve que j'avais fait un rdv en affichant mes reçus pour le rdv et puis ils ont dit qu'ils allaient reparer ma voiture. La femme m'a dit de revenir à 15h. et ma voiture serait prête. Je suis retourne à 15h et ils m'ont dit que la voiture ne sera pas prêt jusqu'à 19h heures du soir! Personne n'a dit désolé ou a offert une explication. Je suis retourné à 19h et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas réparer ma voiture parce qu'ils n'avaient pas les bonnes pièces! On m'a dit que quelqu'un a oublié de m'appeler pour me parler de cela. Ils ont gardé ma voiture toute la journée sans me dire quoi que ce soit! Ils ne sont pas sympa, personne ne s'est excusé et il semble très déroutant dans le magasin.
Bernard A.

le 08/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Changement effectué sur les pièce mais freinage pas satisfaisant. J'y retourne lundi 9/01/17 pour faire revoir mon véhicule
Gerard S.

le 08/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Commande silencieux echappement et montage par internet avec prise de rendez vous.
Dépose véhicule en atelier .Au bout d'une heure véhicule rangé parking sans travail fait.
A l'accueil le responsable m'informe qu'il faut un collier non commandé par internet ,disponible mais non prépayé....
Une heure plus tard ,montage effectué.Donc temps perdu par manque d'information en déposant le véhicule.
Jean-philippe B.

le 08/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

efficacité
William L.

le 07/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

reparation d une roue effectuée sans problème seul petit bémol l'attente au comptoir pour prise en charge
Laurence G.

le 06/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil service rapidité rien à dire parfait
Rosita T.

le 05/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

technicien de qualité
Jean-marc B.

le 05/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Peu d'attente pour exposer mon besoin auprès d'un technicien.Puis envoyé au système d'accueil.ce qui pour moi est une nouveauté appréciée. Idem à la reprise de mon véhicule.Bon service.
Philippe G.

le 05/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

changement pneumatique parfait prise en charge top
Kanagasabapath M.

le 04/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bonne conseille ,bonne accueil et rapidité de travail.
Andre D.

le 03/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Sur le chemin du retour à mon domicile, j'ai remarquer un bourdonnement à la décélération = J'ai ouvert le capot et j'ai pu constater que les 4 vis du filtre à air n'avaient pas été resserrées après échange de celui ci !! Je l'ai fait par moi même mais j'ai pris des photos au préalable = je les tiens à votre disposition. Tout cela me laisse perplexe sur la réalisation des autres opérations En vérifiant le niveau à la jauge, je trouve d'ailleurs que l'huile moteur est très noire pour venir d'être remplacée... Quid du remplacement du filtre à huile (aucune trace visible sur le couvercle plastique de ce dernier - la poussière est bien uniforme ce qui est curieux !)
Herve P.

le 02/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Injoignable par téléphone (8) et lorsque l'on vous dit qu'on vous rappelle (2), pas de suite...
Service SMS nul : pas de réponse
Philippe H.

le 01/01/2017

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J'ai pris RDV pour 14H, et mon véhicule a été pris en charge à partir de 16H30.
VÃ©ronique H.

le 31/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prestation réalisée dans le temps indiqué. Technicien très aimable et serviable.
Hubert G.

le 30/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

aucun problème, nous avons droit au dialogue, merci.
Yves B.

le 30/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

bon accueil travail bien fait
Christophe C.

le 29/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Temps et tarif quasiment respecter
Alexandre S.

le 29/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Information sur la prestation exécutée très confuse, retour suite à une réparation mal exécutée non prise en compte
Syndie Z.

le 29/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Tres bien
Yi F.

le 27/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Tres bon collaborateur pour la revision de notre vehicule - reactive et responsable.
Lhotesse de la caisse est tres serviable.
Jean michel B.

le 27/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prestation de parallélisme couteuse voire inutile au regard des réglages finaux effectués / des autres réglages laissés hors tolérance / du temps passé.
RaphaÃ«l B.

le 25/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

En plus de mon remplacement de pare-brise a été réalisé un nettoyage de l'habitacle.
Carlos R.

le 24/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Mon rdv était programmé à 15h et la voiture n'a été prise en charge qu'une heure après. J'ai vu une voiture arriver après moi et passer avant la mienne. Je n'apprécie pas. Pour le reste, rien dire.
Marie L.

le 24/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prise de rdv pour changer deux pneus sur ma 107.
Première visite : 2h30 d'attente pour apprendre que les pneus n'ont pas été commandés et donc pas changés sur ma voiture.
Seconde visite 10 jours plus tard : après 2h d'attente, ma voiture n'a toujours pas été prise en charge. Puis 1h pour changer mes deux pneus et aucun dédommagement !
Hubert G.

le 24/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je voulais obtenir plus de précision sur la nature des réparations, ils m'ont fourni les renseignements.
Billy L.

le 23/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

ATELIER aimable competent. Mais sur le plan reception: GROS DEFAUT. CONTACT TELEPHONIQUE IMPOSSIBLE. Il faut se deplacer pour se faire entendre. Delai trop long... Je changerai si cela ne s'amèliore pas. B.LEDISSEZ
Laura S.

le 21/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bonne prestation
Nathalie P.

le 21/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

rapidité de la prestation, personnel aimable et accueilant
Norbert C.

le 20/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Accueil acceptable et délai de réalisation des travaux respecté. Rien à dire
Mario V.

le 19/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

LE TEMPS DE LA VISITE BEAUCOUP PLUS LONG QUE PREVU -
Jean-pierre P.

le 19/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J'ai du prendre 3 rendez vous et venir 2 fois pour faire poser mes pneus. La première fois vous avez reportez le rendez vous par téléphone au jeudi suivant. Je suis venu, et la pas de pneus et mon rendez vous pas enregistré. Je suis revenu le jeudi suivant après avoir du décalé mon rdv fixé par vous un mercredi, et miracle vous avez posez les pneus.
On avez dit en réception les neufs devant et les 2 que j'avais déjà à l'arrière vous avez fait l'inverse!! Après un essai de mon auto, tout va bien l'équilibrage est parfait et je vais pouvoir rouler rassurer, car jusqu'à cet incident, vous aviez toujours fait un excellent travail.
Eric L.

le 18/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

le filtre a air qui a été changé n'étais pas sale, un coup de soufflette et il était parfait, je l'ai montré à diverses personnes dont 2 employés Norauto qui ne l'auraient pas changé. Pousser à la consommation n'est pas le meilleurs moyen de fidéliser un client. je possède la carte Norauto et suis un fidèle client depuis longtemps. Je trouve cela navrant de m avoir fait payer un montage et un filtre neuf alors qu'un simple contrôle visuel aurait suffit. Sur mon véhicule il était tres simple de constater l'état du filtre. La prochaine fois je le ferai moi même et je remettrai le filtre qui m'a été changé car je l'ai gardé. J'espère que la nouvelle directrice du centre de Chambourcy me contactera à ce sujet.
Michel D.

le 17/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Personnel très aimable. Mais délais d'attente trop longs !
Patrick I.

le 15/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pneus commandés perdus puis retrouvés après une heure. Carte souscrite pour obtenir une réduction de 15 % : personne ne m'a dit que ce n'était valable que sur les pneus norauto ==> découverte lors du paiement. Demande de rv pour révision de ma volvo : refus car les pièces ne peuvent être commandées. Renseignement pris auprès d'une agence norauto de province : eux acceptent les révisions de volvo même s'il faut aller chercher les pièces dans un garage volvo pas Chambourcy ...
Nathalie M.

le 14/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Problème avec le capteur pression des pneus sur une roue depuis le changement! Je vais devoir repasser et perdre du temps !
Ilan L.

le 13/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

accueil rapide, service de qualité (les pneus ont meme été mis dans des housses plastiques)
Philippe P.

le 13/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pour une fois et pour la première fois, j'avais prévu de faire un paiement en 4 fois sans frais pour cette prestation (comme le proposait le document sur le portoir lors de la prise de rendez vous).
J'ai apporté les documents et grande fut ma déception quand j'ai réalisé que cela était engageant et déclenchait un compte dans une banque avec CB etc.
J'ai confondu avec un paiement qui aurait pu être proposé simplement en 4 fois sans conditions par Norauto.
Je pense que cela manque de clarté et est assez trompeur puisque ce n'est pas spécifié explicitement dans les CGV du document (mal écrit par ailleurs) et tranche avec l'image de transparence et de clarté qu'affichent les centres Norauto.
J'ai donc renoncé et effectué le règlement en une seule fois.
Rama N.

le 12/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prestations non réalisées.
déplacement, attente, perte d'une demi-journée.
Michel D.

le 12/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J'ai pris un rendez-vous pour une révision + des échanges de pièces. Pour cela on m'a indiqué qu'il fallait une journée entière. Le jour venu je dépose le véhicule à 08H00 comme convenu pour un retrait à 18H00. A 18H00 je reviens pour entendre que 1- la voiture n'est pas prête 2 que la révision n'a pu être faite. Je dois revenir à 19H00. Je reviens à 19H00 pour récupérer le véhicule sur lequel les échanges de pièces ont été faits. Il me faut cependant prendre un nouveau RDV pour la révision. Je dois reconnaître que le personnel a été très aimable et m'a bien expliqué le pourquoi de ces difficultés. On aurait cependant pu me prévenir en cours de journée ! Il semble que cela ait été demandé....mais oublié !!
Alain G.

le 12/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

très rapide et le prix très intéressent
Jean luc D.

le 12/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Lieu de dépôt des clés mal indiqué et attente d'un quart d'heure pour la prise ne charge malgré rendez-vous
Maxime T.

le 12/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Il y a 2 raisons. La 1ere c'est de ne pas avoir les memes prix en magasins et sur le net alors que l'on peut retirer les articles en magasin avoir commandé sur internet c'est vraiment mesquin. Obligé de retourner chez moi pour commander et revenir 2h après. La 2eme raison c'est l'acceuil au point service. Il n'y avait qu'une seule vendeuse qui pouvait donner les articles commandés et qui devait courrir dans tous les sens. Les autres vendeurs n'avaient l'air de servir à rien. Le pire c'est un des chef d'atelier à qui je demande si quelqu'un est disponible, qui me rie au nez et qui préfère répondre à un de ses collègues qui passe par là. Incroyable !
Marie D.

le 11/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

rapidité ce jour la et efficacité, la prise de rdv fut longue, mais le travaiol fut rapide
par contre rien de possible au téléphone qui sonne dans le vide, il faut se déplacer
Eric Z.

le 11/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

qualité et services
ainsi que les tarifs
Florian N.

le 11/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Montage des pneus censé être fait en 1h, il a été fait en plus d'une heure trente...
Bernard B.

le 11/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je n'ai pas du attendre puisque j'avais un rdv par internet, la personne qui m'a accueillie était compétente et la prestation a été effectuée dans un délai prévu au départ
Luc B.

le 11/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

1 semaine de retard, faute de recevoir les pièces adequate. Mais surtout aucune visibilité donnée par l'atelier et impossible de joindre le magasin, après 1 heure à essayer d'appeler, avant que je fasse un scandale au service client.
Bruno M.

le 10/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Àccueil, prix compétitifs et délai respectés
Joao A.

le 07/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Le service et l'accueil très agréable
Elie S.

le 06/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Pas d attente , en dehors de la revision de mon vehicule j avais signalé suelques petites choses a verifierben plus .toit a ete fait
Maxime C.

le 06/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

accueil pas satisfaisant : un technicien pour 5 clients, mauvaise prise en compte de la demande : vérification des soufflets, repositionnement d'un bouchon sous la voiture, nécessitant que la voiture soit sur un pont.
réception de la voiture : pas satisfaisant : je ne sais pas si la vérification demandée a été faite, mais puisqu'on ne vous a pas fait de proposition commerciale, tout va bien.
heureusement que votre chef de garage a une autre écoute et prend le temps de répondre.
Pierre C.

le 04/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Bonne prestation, prix correct, prise de rendez vous facile par internet, délai respecté
Sanja M.

le 04/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

J ai pris rdv pour deux heures, ma voiture etait prete apres seulement une demi heure
David K.

le 03/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Travail fait correctement, mais délai plus longue qu'annoncé.
Gilles B.

le 02/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Durée des travaux largement supérieur à celle attendue
Jean L.

le 01/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

ma voiture a été prise comme prévue et l'a été rendu dans les délais annoncés.
Pascal R.

le 01/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

RDV pris par Internet pour un changement de pneu à l'arrière, pour 12h. Voiture déposée à 11h40. A 13h le vehicule est toujours dans la file d'attente. on me demande de patienter 20mn. A 13h30, le véhicule n'est toujours pas prêt. A 13h45 on m'annonce des retards à l'atelier dus à l'absence d'un technicien. Le véhicule m'a été restitué à 14h29 soit avec 1h30 de retard sur l'heure annoncée. J'insiste pour un geste commercial est on me remet un bon pour une remise de 20%, valable 7 jours! De qui se moque-t-on?
Sylvain H.

le 01/12/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prise de rdv pour 10h , on me dit 1h d'intervention (éclat pare brise ) je reviens à 11h le véhicule toujours pas fait obliger de demander des compte au chef d'atelier au final on me dit dans 30 minutes ça sera fait e suis ressortie à 12h .
À quoi bon prendre rdv.......
Yvan B.

le 28/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Respect des horaires début et fin
Frederic F.

le 28/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

parce que j'ai un bruit très inquiétant depuis la visite dans votre centre et que je vais sans doute devoir y repasser
Eric R.

le 27/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

attente longue malgré rendez-vous
Stephane M.

le 27/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

car tout s'est tres bien passé
Philippe G.

le 27/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

bonjour, un accueil étrange du chef d'atelier qui refuse d'abord de monter mes pneus neige sur la voiture au motif que la taille que j'ai acheté n'est pas homologuée pour ma voiture et refuse de m'écouter, (j'avais contacté le service client Mercedes et je lui ai dit). Puis trouvant la référence des pneus autorisés dans la trappe essence, il me montre qu'il est possible de monter ces pneus sur ma voiture. Soit. Il va monter les pneus sur roue mais m'explique qu'il ne les montera pas sur la voiture, que je dois changer les boulons de roue, trop long (roues alu sur la voiture, roues acier neuves pour les pneus neige neufs). J'ai contacté Mercedes de nouveau, or, les boulons sont bons. Je suis revenu chercher les roues mais je les ai monté moi même chez moi pour ne pas repartir en arguments avec des mécaniciens qui donnent l'impression de me faire une faveur et ne font pas leur métier.
Guy B.

le 25/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prestation conforme mais avec un retard important à cause difficultés de montage pneus taille basse.
personnel attentif et serviable.
Philippe F.

le 24/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

qualité d'accueil, produits
Laurent D.

le 24/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

RAPIDITE INTERVENTION
Alexander P.

le 24/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

quand j'ai repris ma voiture les jantes(alu) était sali et les pneus marqué avec AVD AVR etc.
Sylvie A.

le 23/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Aucune inspection du véhicule de la part de l'intervenant lors de la prise en charge de mon véhicule.
Aucune question ou interrogations de la part de chef d'atelier lors de l'établissement du devis.Aucune
Jacques B.

le 23/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

rapidité , respect des délais , amabilité
Eugene C.

le 20/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Intervention réalisée comme prévu : nature et durée
Anne V.

le 19/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

prestation conforme au devis et faite dans les temps
Mathieu P.

le 17/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

rv pris pour 10h30, changement de roues pret a 13h car debute sans respect de l horaire
Olivier D.

le 16/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Temps trop long , depose du véhicule à 13h ( sur rdv) et récupération de ce dernier passé 16h !!!
Frederic P.

le 16/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

j'ai réservé et payé mes pneus.
J'avais un rdv que l'on m'a décalé apparemment il avait reçu un pneu d'une sorte et un autre d'une autre.
On me redonne un autre rdv en me confirmant par SMS qu'ils étaient arrivés.
Quand j'arrive, je laisse mes clés puis je répare ( sous des trombes d'eau)
On me rappelle 10 min plus tard pr le dire jai PAS vos pneus !
Il faut aller les chercher à osny ( on crois rêver ) Je fini par vraiment m'énerver pour que le vendeur finisse par me dire je vais qd même aller vérifier et revenir 10 min plus tard et me dit je les ai ils étaient PAS rangé au bon endroit revenez dans 1h
Je reviens 1petite heure après et évidemment sur l'heure du midi .
Je suis accueilli par le chef d'atelier visiblement pressé de se mettre à table , me laissant une voiture avec les portières marquées de traces de mains, des jantes même pas nettoyées pas un coup de chiffon rien .
C'est une honte .
Je me suis pas cachée de dire ce que je pensais
Sebastien B.

le 14/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Je suis venu sans rendez-vous et entre la prise en compte de ma demande (réparation d'un pneu et montage de 4 pneus hivers) il s'est passé à peine 1 heure
Trung H.

le 14/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Suite au diagnostic électronique du véhicule, j'ai récupéré le véhicule avec le compteur de kilométrage qui ne fonctionne plus.
Philippe S.

le 13/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

service rendu
Ludovic B.

le 11/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Prise en charge immédiate et respect du délais d'intervention.
Jeremy G.

le 11/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Lent, désagréable et chère!
Hiro T.

le 09/11/2016

Centre: Chambourcy - Centre Commercial Carrefour

Votre vendeur initial qui s'est occupé de moi, à noter Pascal, a été très compétent, agréable et passion en ce qui concerne la prestation en atelier votre électricien a été compétent mais je n'ai strictement rien à lui reprocher
Le seul point où j'ai un été réellement agacé, et me suis d'ailleurs plein à l'un de vos conseillers... j'ai reçu un SMS de confirmation me disant que je pouvais venir récupérer mon véhicule, je me suis déplacé jusqu'au centre et me suis présenté à l'accueil de l'atelier pour récupérer les clés
J'ai attendu plus de 20 minutes alors qu'il n'y avait que 2 personnes devant moi.... il faut reconnaître que ceci est inexcusable malgré le faite comme la indiquer votre collègue vous ayez eu deux arrêts de travail ce jour…
Cela impacté directement sur la qualité de service rendu aux clients
Ce qui est ennuyeux c'est que ce souci est récurent dans votre centre..
Je vais régulièrement également chez autobac à Flins, chez qui je me suis déjà permis à trois reprises d'envoyer un mail alors direction spontanément pour les féliciter car il y a quasiment aucune attente, un professionnalisme exemplaire, déconseillé très agréable et qui connaissent leur boulot sur les doigts, mais je tiens tout de même encore une fois à préciser que j'ai beaucoup apprécié l'échange que j'ai eu avec vos conseillers Pascal et clement

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